Los presentes términos y condiciones regulan el servicio prestado en el dominio www.kibuspetacre.com (en adelante “La web”) Kibus bajo la denominación www.kibuspetcare.com, que es una marca registrada europea M017992798 vigente, presenta un servicio de suscripción que permite a los suscriptores: alimento para perros con césion del dispositivo patentado para su elaboración.
Estos términos de uso rigen tu uso de nuestro servicio, a los efectos de estos términos de uso, “Servicio de suscripción mensual de alimento para perros”, “nuestro servicio” a partir de ahora, incluidas todas sus características y funcionalidades, el sitio web e interfaces de usuario, así como todos los contenidos y software asociados a nuestro servicio.
El uso del sitio web por parte de cualquier usuario comporta la plena aceptación de las presentes condiciones y criterios que constan permanentemente expuestos en el web, bajo la versión publicada y vigente en cada momento, en aplciación del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. A tal efecto se recomienda al usuario leer atentamente las condiciones e instrucciones expuestas en las páginas web cada vez que acceda a las mismas, así como la necesidad de recargar en cada momento, a través de la función prevista a tal efecto en su navegador, los contenidos que se encuentren en la memoria caché del propio ordenador personal del usuario al objeto de recibir una información plenamente actualizada.
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1. ÁMBITO DEL CONTRATO.
Al hacer uso de esta página web y/o realizar una suscripción a través de la misma te comprometes a:
- a. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar la suscripción y/o consultas legalmente válidas.
- b. No utilizar la plataforma de forma fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un uso indebido de la plataforma, estaremos autorizados a anular la suscripción e informar a las autoridades pertinentes.
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- d. Al realizar la suscripción a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos en especial para las compras a que a través de la página web se accede.
- e. A no ser que canceles tu suscripción con anterioridad a la fecha de facturación, nos autorizas a cargar la cuota de suscripción correspondiente al siguiente ciclo de facturación según el Método de pago acordado.
2. DISPONIBILIDAD Y PROPIEDAD INTELECTUAL
Los servicios que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para usuarios registrados de ámbito nacional.
Por lo que, se advierte expresamente que todos los porductos y servicios que se prestan están sujetos a derechos de propiedad intelectual o industrial. El contenido, códigos fuente, formas, diseño y denominación de los productos, aplicativos, herramientas, páginas, marcas, logotipos, imágenes incluido el copyright, son propiedad de Kibus, por lo que su autoría y el derecho de explotación en todos sus términos se hallan protegidos por las leyes mercantiles y penales vigentes.
De manera que el usuario deberá abstenerse de efectuar la reproducción, adaptación, o integración en otras aplicaciones, o cualquier otra manipulación o transformación, así como cualquier forma de comunicación pública o distribución, en relación con todos los contenidos accesibles a través de la web, salvo autorización expresa.
Kibus no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier derecho o propiedad relacionados con la propia plataforma web, los servicios o los prodcutos.
3. REALIZAR UNA SUSCRIPCIÓN
Para realizar una suscripción deberás seguir el procedimiento de suscripción. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su registro (la "Confirmación de la suscripción”). Asimismo y con posterioridad le informaremos mediante correo electrónico del inicio de la suscripción mensual.
3.1 El servicio que se presta y todos los contenidos son para uso personal y no se pueden compartir ni comercializar. Durante la suscripción te ofrecemos:
Con la compra inicial adquieres el alimento necesario para su perro por 14 días y recibes en forma de cesión gratuita el dispositivo Kibus para su preparación.
Una vez pasado este período sin recibir comunicación que indique tu voluntad de no continuar con la suscripción, ésta continuará automáticamente, de forma que seguirás recibiendo del alimento para tu perro de forma mensual y podrás seguir haciendo uso del dispositivo Kibus de forma gratuita. El pago será con periodicidad mensual (equivalente a los envíos de alimento) a la tarjeta indicada inicialmente.
3.2 Dispondrás el dispositivo de forma gratuita mientras estés suscrito al alimento Kibus en cualquiera de sus planes establecidos. Si pasados los 14 días iniciales no notificas lo contrario, empezarás el período de suscripción del alimento Kibus, con el dispositivo a tu disposición mientras dure la misma.
3.3 Los Envíos son gratuitos para España peninsular, se cobrará a otros países, enviar consulta de envio a: kibus@kibuspetcare.com
Los cambios de recetas se solicitaran por escrito a kibus@kibuspetcare.com y se aplicaran al siguiente envío siempre que éste se solicite con al menos 10 de antelación de la salida de producto.
En caso que el cliente requiera alimento adicional al incluido a su plan de forma puntual, se cotizará el alimento y el envío a parte.
Kibus se reserva el derecho de modificación de precios a partir del 1 de enero del año siguiente según IPC.
El primer envío saldrá de las instalaciones de Kibus en un plazo máximo de 72h laborables del procesamiento del pedido. Adicionalmente se debe tener en cuenta el plazo de entrega de la agencia que está alrededor de 24h aproximadamente.
4. FACTURACIÓN Y CANCELACIÓN
4.1 Facturación. Los precios aplicables a los productos son los indicados en cada momento en la página web en la fecha de la suscripción y en relación con el servicio contratado. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido).
4.2 Cambios de precios y de planes de suscripción. Podemos cambiar nuestros planes de suscripción y su precio cuando lo consideremos oportuno. Pero, ningún cambio de precio ni de tus planes de suscripción entrará en vigor antes de los 30 días siguientes a nuestra notificación
4.3 Cancelación. Tienes la opción de cancelar tu suscripción en cualquier momento, y seguirás teniendo acceso al servicio hasta el final de tu periodo de facturación.
Los pagos no son reembolsables y no ofrecemos devoluciones ni abonos por períodos parciales de suscripción ni por servicios no utilizados.
En cualquier momento el cliente puede decidir darse de baja, pausar (por 3 meses al año como máximo) o cancelar la suscripción al plan de alimentación kibus. Para proceder a la cancelación de la suscripción, deberás ponerte en contacto con nosotros por vía telefónica al +34 686 898 769.
Si el dispositivo no se devuelve en el plazo de 10 días des de la baja del servicio o no se devuelve en buen estado, kibus se reserva el derecho a cargar el valor del dispositivo (299€ IVA incluido) a la tarjeta proporcionada por el cliente. El cargo se aplicará tan sólo si el deterioro del dispositivo se debe a un mal uso y no al uso normal del dispositivo para su finalidad. Kibus se hará cargo de las reparaciones de los dispositivos a no ser que se trata de un mal uso, en ese caso se cargará a la misma tarjeta proporcionada por el cliente el importe de la reparación con un máximo de 299€ IVA incluido.
5. PAGO
Medios de pago admitidos: Deberás proporcionar cuando esté habilitado, un método de pago en nuestra plataforma, durante el proceso de suscripción en la pantalla correspondiente sin coste adicional.
Si cancelas la suscripcion, este hecho se aplicará al siguiente mes si se comunica antes del día 20 del mes. Implicará la devolución de dispositivo kibus en buen estado (teniendo en cuenta que el dispositivo ha sido utilizado por un perro, los daños causados por uso normal de una mascota no los tendremos en cuenta).
El cliente debe notificar cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo posible para que pueda realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Por lo que, Kibus no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.
Si no conseguimos cobrar el importe (por motivos como la caducidad de tu Método de pago, falta de fondos o cualquier otra causa) y tu no cancelas tu cuenta, podemos suspender tu acceso al servicio hasta que hayamos cobrado la deuda a través de un método de pago válido.
6. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:
- Correo electrónico: cliente@kibuspetcare.com
- Teléfono y WhatsApp: 93 220 7918
- Correo postal en la siguiente dirección: Av. Corts Catalanes, 2 3r 4a – 08173 Sant Cugat del Vallès
- Horario: De 10h a 18h de Lunes a Viernes.
El Servicio de Atención al Cliente de venta online que atenderá y dará respuesta a su reclamación a la mayor brevedad posible y en todo caso la respuesta se dará en el plazo máximo de un mes.
7. FUERZA MAYOR
El cumplimiento por Kibus de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza.
Se informará al cliente de la concurrencia, en su caso, de caso fortuito o fuerza mayor dentro los siete (7) días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de treinta (30) días, el cliente tendrá entonces la posibilidad de rescindir la suscripción con derecho a reembolso.
8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Las presentes Condiciones de contratación para compras están sometidas a la legislación española. Siendo aplicable (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) en todo aquello que no esté previsto en el presente contrato.
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, a la cual se puede acceder desde: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Kibus no está adherida a una organización que ofrezca un sistema extrajudicial de resolución de conflictos.