Política de privacidad y cookies

Información general

Esta Política de Privacidad y Cookies es aplicable a todos los datos de carácter personal que tu, como usuario, (entendiéndose usuario como toda persona física que acceda al sitio web) nos proporciones a Loyapp S.L. en tu uso de https://www.loyapp.es, en adelante la “Web”.

El objetivo de esta Política de Privacidad y Cookies es ofrecerte información acerca del uso que realizamos de los datos personales que tratamos de usuarios, así como facilitarte información sobre los derechos que te asisten de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales.

¿Quién es el responsable?

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la Web es Loyapp S.L., con número de CIF B16680878 y domicilio social en Plaça de la Universitat, 3 Barcelona, Barcelona 08007.

¿Para qué pedimos tus datos?

Finalidad Descripción Datos
Contacto con el usuario Atender las consultas que se hacen a través del formulario de contacto, de reclamación u otros canales de atención al cliente Nombre y/o apellidos, Correo electrónico, Teléfono.
Desarrollo, ejecución y cumplimiento del contrato de prestación de servicios o compraventa que se haya contratado a través de la web. Con el objetivo de: Ponerse en contacto con el usuario en relación con los productos o servicios contratados; Gestionar los métodos de pago utilizados a través de la web; Para efectuar la facturación y la elaboración de tickets de compra realizados a través de la web; Gestión de envíos y devoluciones, así como la atención al usuario en el desarrollo del contrato. Nombre y/o apellidos, Correo electrónico.
Para fines de marketing Para llevar a cabo acciones promocionales de nuestros productos o servicios, según el consentimiento expresado por el usuario y la información facilitada en el momento de la recogida del mismo. Personalizar los servicios que te ofrecemos y poder hacerte recomendaciones en función de tu interacción con nosotros en la web y del análisis de tu perfil de usuario (por ejemplo, en base a tu historial de compra y navegación). Mostrarte publicidad en Internet que podrás ver cuando navegues en sitios web y apps, por ejemplo, en redes sociales. La publicidad que veas puede mostrarse de modo aleatorio, pero en otras ocasiones se trata de publicidad que puede estar relacionada con tu historial de compra, preferencias y navegación. Nombre y/o apellidos, Correo electrónico.

¿Cuál es nuestra legitimación para el tratamiento de datos?

Nuestra base de legitimación para el tratamiento de los datos de carácter personal es la siguiente:

¿Cuánto tiempo vamos a conservar tus datos?

Los datos de carácter personal que recojamos a través de la Web serán tratados y conservados durante el tiempo necesario para ejecutar la finalidad por la que han sido recogidos.

Más concretamente, aquellos datos que recojamos para el desarrollo y ejecución de un contrato contigo, se conservarán en tanto la relación contractual siga vigente, mientras que aquellos datos personales que recojamos en ejercicio del interés legítimo o con tu consentimiento los conservaremos solamente durante el tiempo necesario para cumplir con dicha finalidad.

Una vez transcurrido el plazo estrictamente necesario para la ejecución de las finalidades que hemos descrito anteriormente, conservaremos durante un plazo adicional los datos de carácter personal durante un plazo adicional, hasta que hayan prescrito todas las acciones que pudieran surgir de nuestra responsabilidad derivada de cada uno de los tratamientos.

¿Compartimos tus datos con terceros?

Con el objetivo de llevar a cabo las finalidades descritas anteriormente, es necesario que demos acceso a tus datos personales a otros proveedores de servicios, que actuarán como nuestros encargados del tratamiento, como son:

Hemos suscrito un acuerdo con las empresas que actúan como encargados del tratamiento en el que se regula la gestión y el tratamiento de los datos de carácter personal de los usuarios, así como la adecuación de las medidas de seguridad adoptadas.

En aquellos casos que tengamos que realizar transferencias a terceros con sede o servidores fuera de la Unión Europea, o el Espacio Económico Europeo (Islandia, Noruega o Liechtenstein), y la Comisión Europea no haya emitido una Decisión de Adecuación sobre éste país, o no contemos con unas Normas Corporativas Vinculantes, cumpliremos con lo dispuesto para estos casos por la Comisión Europea para brindarte las garantías adecuadas, mediante la suscripción de las cláusulas contractuales tipo o bien, recogiendo tu consentimiento informado.

Si quieres más información sobre la transferencia de datos personales que realizamos a países fuera de la UE/EEA, puedes contactarnos a través del siguiente correo electrónico: rgpd@loyapp.es

Cuando estas compañías tengan la sede o los servidores en Estados Unidos, tienes que saber que Estados Unidos no ha recibido un dictamen de adecuación a la normativa de protección de datos europea, por lo que es posible que los estándares de protección de tus datos personales no sean los mismos que los previstos en la normativa europea. En este sentido, al continuar en tu uso de los servicios o de la Web, estás consintiendo al tratamiento de estos datos personales en Estados Unidos.

¿Cuáles son tus derechos?

Podrás ejercer los siguientes derechos en cualquier momento y de forma gratuita:

Podrás ejercerlos enviando un correo electrónico a la dirección rgpd@loyapp.es, indicando el derecho que se deseas ejercitar, acompañado de un documento acreditativo de tu identidad o bien utilizando los siguientes formularios:

Si nosotros no respetamos debidamente estos derechos como responsable, te informamos de que puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos a la Agencia Española de Protección de Datos, C/Jorge Juan, 6, 28001- Madrid o en la dirección de correo electrónico dpd@agpd.es.

Confidencialidad y medidas de seguridad

Loyapp S.L., como nos comprometemos a respetar la confidencialidad de los datos de carácter personal de los usuarios y a utilizarlos conforme las finalidades para las que han sido recogidos.

Hemos adoptado todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas a la naturaleza de los datos que son objeto de tratamiento y que requiere la normativa de protección de datos.

POLÍTICA DE COOKIES

Antes de empezar, ¿Qué es una cookie? ¿Qué tipos de cookies existen?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que los sitios web instalan en el ordenador o dispositivo móvil de los usuarios que los visitan. Las cookies se utilizan generalmente para hacer que las páginas web funcionen, o lo hagan más eficientemente, así como para recabar información acerca de su uso.

Las cookies pueden clasificarse de la siguiente forma:

¿Qué cookies utilizamos?

En la siguiente tabla se explican las cookies que utilizamos y para qué:

Nombre Función Titular Domínio Duración
_ga Análisis o medición Google loyapp.es 729d
_fbp Publicidad comportamental Facebook loyapp.es 89d
_gid Análisis o medición Google loyapp.es 23h
_gat_UA-188693529-1 None loyapp.es 46s
_ga_CZPKXEWQ8Q Análisis o medición Google loyapp.es 729d
VISITOR_INFO1_LIVE Publicidad comportamental Google youtube.com 179d
YSC Estríctamente Necesarias Google youtube.com session
CONSENT Estríctamente Necesarias Google youtube.com session
TESTCOOKIESENABLED Estríctamente Necesarias Youtube www.youtube.com session
_fbp Publicidad comportamental Facebook es session
DEVICE_INFO Análisis o medición Youtube youtube.com 180d
messagesUtk Publicidad comportamental HubSpot loyapp.es 179d
__hstc Publicidad comportamental HubSpot loyapp.es 179d
hubspotutk Publicidad comportamental HubSpot loyapp.es 179d
__hssc Publicidad comportamental HubSpot loyapp.es 29m
__cf_bm Estríctamente Necesarias Cloudflare hubspot.com 29m
__hssrc Publicidad comportamental HubSpot loyapp.es session
_hjSessionUser_3386966 Análisis o medición Hotjar loyapp.es 364d
_hjFirstSeen Estríctamente Necesarias Hotjar loyapp.es 29m
_hjSession_3386966 Análisis o medición Hotjar loyapp.es 29m
_hjAbsoluteSessionInProgress Estríctamente Necesarias Hotjar loyapp.es 29m
_hjIncludedInSessionSample_3386966 Análisis o medición Hotjar loyapp.es 1m
_hjIncludedInPageviewSample Estríctamente Necesarias Hotjar loyapp.es 1d
_hjCookieTest Análisis o medición Hotjar loyapp.es 14m
_gcl_au Publicidad comportamental Google loyapp.es 89d
IDE Publicidad comportamental Google doubleclick.net 389d
test_cookie Estríctamente Necesarias Google doubleclick.net session
_fw_crm_v Estríctamente Necesarias Freshworks loyapp.es 364d
first_session Estríctamente Necesarias Shopify.com loyapp.es 31d
_gat_gtag_UA_188693529_1 Análisis o medición Google loyapp.es 46s
_zg1686545006143 Estríctamente Necesarias Freshworks loyapp.es session
_zg1686544996253 Estríctamente Necesarias Freshworks loyapp.es session
_zg1686544996219 Estríctamente Necesarias Freshworks loyapp.es session
_zg1687754493969 Análisis o medición Freshworks loyapp.es session
_zg1687754493931 Análisis o medición Freshworks loyapp.es session
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_zg1688964089742 Estríctamente Necesarias Freshworks loyapp.es session
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_zg1690173765286 Estríctamente Necesarias jsdeliver loyapp.es session
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_zg1690778530784 Estríctamente Necesarias Freshworks loyapp.es session
_zg1691383411008 None loyapp.es session
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_zg1692592907007 None loyapp.es session
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_zg1693197716319 None loyapp.es session
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_zg1695616869244 None loyapp.es session

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Cambios en la Política de Privacidad y Cookies

Esta Política de Privacidad y Cookies fue actualizada por última vez el 26/09/2023, Loyapp S.L. se reserva el derecho a actualizar y modificar algunos extremos de la misma para adaptarla a las novedades legislativas y jurisprudenciales por lo que te recomendamos revisarla periódicamente.