Política de privacidad y cookies
Información general
Esta Política de Privacidad y Cookies es aplicable a todos los datos de carácter personal que tú, como usuario, (entendiéndose usuario como toda persona física que acceda al sitio web) nos proporciones a Loyapp S.L. cuando accedes a https://www.loyapp.es, en adelante la “Web”.
El objetivo de esta Política de Privacidad y Cookies es ofrecerte información acerca del uso que realizamos de los datos personales que tratamos de usuarios, así como facilitarte información sobre los derechos que te asisten de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales.
¿Quién es el responsable?
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la Web es Loyapp S.L., con número de CIF B16680878 y domicilio social en Plaça de la Universitat, 3 Barcelona, Barcelona 08007.
¿Para qué pedimos tus datos?
| Finalidad | Descripción | Datos |
|---|---|---|
| Desarrollo, ejecución y cumplimiento del contrato de prestación de servicios o compraventa que se haya contratado a través de la web. | Con el objetivo de: Ponerse en contacto con el usuario en relación con los productos o servicios contratados; Gestionar los métodos de pago utilizados a través de la web; Para efectuar la facturación y la elaboración de tickets de compra realizados a través de la web; Gestión de envíos y devoluciones, así como la atención al usuario en el desarrollo del contrato. | Nombre y/o apellidos, Correo electrónico. |
| Para fines de marketing | Para llevar a cabo acciones promocionales de nuestros productos o servicios, según el consentimiento expresado por el usuario y la información facilitada en el momento de la recogida del mismo. Personalizar los servicios que te ofrecemos y poder hacerte recomendaciones en función de tu interacción con nosotros en la web y del análisis de tu perfil de usuario (por ejemplo, en base a tu historial de compra y navegación). Mostrarte publicidad en Internet que podrás ver cuando navegues en sitios web y apps, por ejemplo, en redes sociales. La publicidad que veas puede mostrarse de modo aleatorio, pero en otras ocasiones se trata de publicidad que puede estar relacionada con tu historial de compra, preferencias y navegación. | Nombre y/o apellidos, Correo electrónico. |
| Contacto con el usuario | Atender las consultas que se hacen a través del formulario de contacto, de reclamación u otros canales de atención al cliente | Teléfono, Nombre y/o apellidos, Correo electrónico. |
¿Cuál es nuestra legitimación para el tratamiento de datos?
Nuestra base de legitimación para el tratamiento de los datos de carácter personal es la siguiente:
- El consentimiento: si has otorgado el consentimiento expreso en el momento de introducir los datos de carácter personal al marcar la casilla correspondiente.
- La ejecución de un contrato: si existe una relación contractual entre tu y Loyapp S.L., o bien, el tratamiento de los datos de carácter personal es necesario para el desarrollo de la relación comercial.
- El cumplimiento de una obligación legal: en aquellos casos que en Loyapp S.L. tengamos una obligación legal que nos sea aplicable como responsables del tratamiento.
- El interés legítimo: en aquellos casos en los que exista un interés legítimo propio o de terceros relacionado con el funcionamiento de la Web o la prestación de servicios al usuario, siempre que los intereses y derechos fundamentales de los usuarios no prevalezcan sobre el interés legítimo.
¿Cuánto tiempo vamos a conservar tus datos?
Los datos de carácter personal que recojamos a través de la Web serán tratados y conservados durante el tiempo necesario para ejecutar la finalidad por la que han sido recogidos.
Más concretamente, aquellos datos que recojamos para el desarrollo y ejecución de un contrato contigo, se conservarán mientras la relación contractual siga vigente, pero aquellos datos personales que recojamos en ejercicio del interés legítimo o con tu consentimiento los conservaremos solamente durante el tiempo necesario para cumplir con dicha finalidad.
Una vez transcurrido el plazo estrictamente necesario para la ejecución de las finalidades que hemos descrito anteriormente, conservaremos durante un plazo adicional los datos de carácter personal, que será hasta que hayan prescrito todas las acciones que pudieran surgir de nuestra responsabilidad derivada de cada uno de los tratamientos.
¿Compartimos tus datos con terceros?
Con el objetivo de llevar a cabo las finalidades descritas anteriormente, es necesario que demos acceso a tus datos personales a otros proveedores de servicios, que actuarán como nuestros encargados del tratamiento, como son:
-
Proveedores de servicios tecnológicos y analíticos
-
Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad (impresión y distribución, plataformas de redes sociales, agencias de medios de comunicación o agencias de publicidad, empresas de análisis de datos y agencias de relaciones públicas)
-
Proveedores de servicios relacionados con la administración y gestión de la empresa
Hemos suscrito un acuerdo con las empresas que actúan como encargados del tratamiento en el que se regula la gestión y el tratamiento de los datos de carácter personal de los usuarios, así como la adecuación de las medidas de seguridad adoptadas.
En aquellos casos que tengamos que realizar transferencias a terceros con sede o servidores fuera de la Unión Europea, o el Espacio Económico Europeo (Islandia, Noruega o Liechtenstein), y la Comisión Europea no haya emitido una Decisión de Adecuación sobre éste país, o no contemos con unas Normas Corporativas Vinculantes, cumpliremos con lo dispuesto para estos casos por la Comisión Europea para brindarte las garantías adecuadas, mediante la suscripción de las cláusulas contractuales tipo o bien, recogiendo tu consentimiento informado.
Si quieres más información sobre la transferencia de datos personales que realizamos a países fuera de la UE/EEA, puedes contactarnos a través del siguiente correo electrónico:
Tienes que saber que Estados Unidos no ha recibido un dictamen de adecuación a la normativa de protección de datos europea. Por lo tanto, cuando estas compañías tengan la sede o los servidores en Estados Unidos, es posible que los estándares de protección de tus datos personales no sean los mismos que los previstos en la normativa europea. En este sentido, si continuas usando los servicios o la Web, estás consintiendo al tratamiento de estos datos personales en Estados Unidos.
¿Cuáles son tus derechos?
Podrás ejercer los siguientes derechos en cualquier momento y de forma gratuita:
- Acceso: para conocer qué datos conservamos y qué hacemos con ellos.
- Rectificación: para informarnos de algún dato inexacto.
- Supresión: para que eliminemos tus datos personales, en la medida de lo posible.
- Oposición: para que dejemos de tratar tus datos personales para una de las finalidades reseñadas anteriormente, siempre que no exista una obligación legal que lo impida.
- Portabilidad: para que transfiramos tus datos personales a un tercero, en la medida de lo posible.
- Limitación: para que suspendamos tus datos cuando impugnes la exactitud de los mismos, o quieres que los conservemos para ejercer alguna acción.
- A no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos.
Podrás ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a la dirección , indicando el derecho que se deseas ejercitar, acompañado de un documento acreditativo de tu identidad o bien utilizando los siguientes formularios:
- Ejercicio del derecho de acceso aquí.
- Ejercicio del derecho de rectificación aquí.
- Ejercicio del derecho a supresión aquí.
- Ejercicio del derecho de oposición aquí.
- Ejercicio del derecho de portabilidad aquí.
- Ejercicio del derecho de limitación aquí.
- Ejercicio del derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas. aquí.
Si nosotros no respetamos debidamente estos derechos como responsable, te informamos de que puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos a la Agencia Española de Protección de Datos, C/Jorge Juan, 6, 28001- Madrid o en la dirección de correo electrónico dpd@agpd.es.
Confidencialidad y medidas de seguridad
Loyapp S.L., como responsable del tratamiento nos comprometemos a respetar la confidencialidad de los datos de carácter personal de los usuarios y a utilizarlos conforme las finalidades para las que han sido recogidos.
Hemos adoptado todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas a la naturaleza de los datos que son objeto de tratamiento y que requiere la normativa de protección de datos.
POLÍTICA DE COOKIES
Antes de empezar, ¿qué es una cookie? ¿Qué tipos de cookies existen?
Una cookie es un pequeño archivo de texto que los sitios web instalan en el ordenador o dispositivo móvil de los usuarios que los visitan. Las cookies se utilizan generalmente para hacer que las páginas web funcionen, o lo hagan más eficientemente, así como para recabar información acerca de su uso.
Las cookies pueden clasificarse de la siguiente forma:
- Según la entidad que las gestione: cookies propias y de terceros;
- Por el plazo que permanecen activadas: cookies de sesión y persistentes;
- Según su finalidad: técnicas, de preferencia o personalización, de análisis y de márquetin.
¿Qué cookies utilizamos?
En la siguiente tabla se explican las cookies que utilizamos y para qué:
| Nombre | Función | Titular | Dominio | Duración |
|---|---|---|---|---|
| _ga | Análisis o medición | loyapp.es | 729d | |
| _fbp | Publicidad comportamental | loyapp.es | 89d | |
| _gid | Análisis o medición | loyapp.es | 23h | |
| _gat_UA-188693529-1 | Análisis o medición | loyapp.es | 47s | |
| _ga_CZPKXEWQ8Q | Análisis o medición | loyapp.es | 729d | |
| VISITOR_INFO1_LIVE | Publicidad comportamental | youtube.com | 179d | |
| YSC | Estríctamente Necesarias | youtube.com | session | |
| CONSENT | Estríctamente Necesarias | youtube.com | session | |
| TESTCOOKIESENABLED | Estríctamente Necesarias | Youtube | www.youtube.com | session |
| _fbp | Publicidad comportamental | es | session | |
| DEVICE_INFO | Análisis o medición | Youtube | youtube.com | 180d |
| messagesUtk | Publicidad comportamental | HubSpot | loyapp.es | 179d |
| __hstc | Publicidad comportamental | HubSpot | loyapp.es | 179d |
| hubspotutk | Publicidad comportamental | HubSpot | loyapp.es | 179d |
| __hssc | Publicidad comportamental | HubSpot | loyapp.es | 29m |
| __cf_bm | Estríctamente Necesarias | Cloudflare | hubspot.com | 29m |
| __hssrc | Publicidad comportamental | HubSpot | loyapp.es | session |
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| _hjFirstSeen | Estríctamente Necesarias | Hotjar | loyapp.es | 29m |
| _hjSession_3386966 | Análisis o medición | Hotjar | loyapp.es | 29m |
| _hjAbsoluteSessionInProgress | Estríctamente Necesarias | Hotjar | loyapp.es | 29m |
| _hjIncludedInSessionSample_3386966 | Análisis o medición | Hotjar | loyapp.es | 29m |
| _hjIncludedInPageviewSample | Estríctamente Necesarias | Hotjar | loyapp.es | 1d |
| _hjCookieTest | Análisis o medición | Hotjar | loyapp.es | 14m |
| _gcl_au | Publicidad comportamental | loyapp.es | 89d | |
| IDE | Publicidad comportamental | doubleclick.net | 389d | |
| test_cookie | Estríctamente Necesarias | doubleclick.net | 14m | |
| _fw_crm_v | Estríctamente Necesarias | Freshworks | loyapp.es | 364d |
| first_session | Estríctamente Necesarias | Shopify.com | loyapp.es | 31d |
| _gat_gtag_UA_188693529_1 | Análisis o medición | loyapp.es | 47s | |
| _zg1686545006143 | Estríctamente Necesarias | Freshworks | loyapp.es | session |
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Cambios en la Política de Privacidad y Cookies
Esta Política de Privacidad y Cookies fue actualizada por última vez el 08/04/2024, Loyapp S.L. se reserva el derecho a actualizar y modificar algunos extremos de la misma para adaptarla a las novedades legislativas y jurisprudenciales por lo que te recomendamos revisarla periódicamente.