Términos y Condiciones de Uso

1. TE DAMOS LA BIENVENIDA A HTTPS://WWW.HONNASURFHUB.COM

En Honna Surf Hub te ofrecemos un espacio donde puedes realizar clases de surf y ponemos a tu disposición la web https://www.honnasurfhub.com para que puedas informarte y gestionar tus reservas (en adelante, la "Web"), según los siguientes Términos de Uso.

El acceso a la Web te confiere la condición de “Usuario”, entendiendo como Usuario aquél que utiliza la Web con la finalidad de obtener información acerca de los productos y servicios que se ofertan, para darse de alta en la plataforma de reservas o para contratar una sesión (en adelante, una “Reserva”).

1.1 Conócenos

La Web está gestionada por Surf Spot Madrid SL, con domicilio en Can Cabanyes 71 , Granollers (Barcelona), 08403, España. Nuestro Número de Identificación Fiscal es B67323535 y estamos inscritos en el Registro Mercantil con el número Tomo 46658, Folio 38, Hoja B526873, Inscripción 1.

¿Tienes alguna pregunta o necesitas ayuda? Puedes escribirnos a ola@citywavemadrid.com. ¡Estaremos encantados de atenderte!

1.2 Aceptación de los Términos de Uso

Te recomendamos que leas estos Términos de Uso detenidamente antes de hacer una Reserva. El uso de la Web o la realización de una Reserva por parte de cualquier Usuario conlleva la plena aceptación de las presentes Términos de Uso, la Política de Privacidad y Cookies y el Aviso Legal, que se encuentran disponibles al pie de la Web.

Si tienes alguna pregunta relacionada con los Términos de Uso, la Política de Privacidad y Cookies o el Aviso Legal puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales habituales de contacto y si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que salgas de esta página y no realices ninguna Reserva. Si haces una Reserva en nombre de una empresa, tienes que saber que ésta quedará vinculada por los mismos.

2. USO DE LA WEB

2.1 Acceso a la Web

La Web es de acceso libre y gratuito, sin embargo, la realización de una Reserva requiere la previa suscripción o registro en la Web. Además, puede que algunas secciones de la misma requieran que previamente rellenes un formulario o realices un pago, como te explicamos más adelante.

Como Usuario, te comprometes a realizar un uso de la Web, de sus contenidos y de sus servicios, acorde con estos Términos de Uso, la legislación aplicable, el orden público y las buenas costumbres y a no hacer un uso dirigido a dañar, inutilizar y/o sobrecargar la Web, o que pueda impedir, de cualquier forma, la normal utilización y funcionamiento de la misma.

En Honna Surf Hub realizamos un esfuerzo continuado para mantener la Web en buen funcionamiento, manteniendo los contenidos actualizados. No obstante, en Honna Surf Hub no podemos garantizar la completa disponibilidad y continuidad del acceso a la Web, o de la actualización de sus contenidos.

2.2 Registro

Como te decíamos, para realizar una Reserva, es posible que te solicitemos que facilites ciertos datos de registro u otro tipo de información. De continuar con el registro aceptas: -proporcionar información verdadera, exacta, actual y completa en el formulario de registro; y - mantener y actualizar puntualmente esta información para que siga siendo verdadera, exacta, actual y completa.

Si tenemos fundamentos razonables para sospechar que dicha información no cumpla con los criterios anteriores, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta y de denegarte el uso actual o futuro de la Web. El tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través del formulario de registro estará gobernada por nuestra Política de Privacidad y Cookies.

2.3 Limitaciones de uso de la Web

Al hacer uso de la Web te comprometes a no:

• Realizar un pedido si eres menor de 18 años.
• Realizar actuaciones susceptibles de alterar, deteriorar, interrumpir o dañar nuestros sistemas electrónicos o los de terceros; así como a no obstaculizar el acceso de otros usuarios a la Web y sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los que prestamos nuestros servicios.
• Intentar acceder a las cuentas de correo electrónico de otros usuarios o a áreas restringidas de los sistemas informáticos de Surf Spot Madrid SL o de terceros y, en su caso, extraer información.
• Vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o industrial o los derechos de terceros.
• Reproducir, copiar, distribuir (o cualquier otra forma de comunicación pública), transformar o modificar los contenidos publicados en la Web.
• Usar cualquier robot, araña u otro dispositivo, proceso o medio automático con cualquier finalidad, incluidas la supervisión o la copia de cualquier material de la Web.
• Saltarse cualquier medida que podamos tomar para evitar o restringir el acceso a ciertas áreas de la Web.
• Intentar de cualquier otra manera interferir en el funcionamiento correcto de la Web.

Si no cumples con lo dispuesto en estas Condiciones de Compra o, cualesquiera otras condiciones recogidas en esta Web, nos reservamos el derecho a limitar, suspender y/o finalizar tu acceso a la misma, pudiendo adoptar para ello cualquier medida que sea necesaria.

2.4 Seguridad y contraseña

Tu contraseña es para tu uso personal y no deberías revelarla a nadie dado que tu cuenta es personal y no debes facilitar a ninguna otra persona el acceso a las áreas restringidas a la Web o a parte de ella mediante tu nombre de usuario, contraseña u otra información de seguridad.

Si hubiera un acceso o uso no autorizado relacionado con tu nombre de usuario o contraseña deberás comunicárnoslo de inmediato. Podemos cancelar o bloquear tu cuenta para protegerte a ti, a Surf Spot Madrid SL o a otros usuarios.

3. RESERVAS

Podrás realizar Reservas a través de la Web para lo que es necesario que aceptes estos Términos de Uso, así como la Política de Privacidad y Cookies.

3.1 Hacer una reserva

Ponemos a tu disposición la opción de contratar los Servicios por medio de la Web.

Antes de confirmar la Reserva te mostraremos un resumen con los Servicios seleccionados, el precio total desglosado y los datos que nos hayas facilitado. Podrás volver atrás en cualquier momento del proceso para revisar y corregir los datos introducidos antes de finalizar la Reserva. Para completarla deberás pulsar el botón «Reserva con obligación de pago» o una formulación análoga no ambigua, confirmando así expresamente que la Reserva implica una obligación de pago.

El contrato podrá formalizarse en cualquiera de los idiomas en los que esté disponible la Web, y en concreto en aquel en el que estés navegando al realizar tu Reserva.

Una vez hecha la Reserva de los Servicios a través de la Web, recibirás un correo electrónico confirmando la validez de esta junto con toda la información correspondiente.

Conservaremos el registro de tu Reserva y la confirmación que te enviamos por correo electrónico, que constituye el documento del contrato en soporte duradero e incluye estos Términos de Uso y la información precontractual aplicable. Te recomendamos que la guardes; si la necesitas de nuevo, puedes solicitárnosla a través de nuestros canales de Atención al Cliente.

Si no recibes la confirmación de la Reserva revisa en tu cuenta bancaria que se haya realizado el pago de forma correcta. Si el pago está confirmado, revisa tu correo no deseado o "spam". Debería estar allí. En cualquier otro caso, no dudes en contactar con nosotros usando cualquiera de las vías de contacto indicadas en la sección de Atención al cliente.

3.2 ¿Qué incluye la Reserva?

En las sesiones de Principiante, Intermedio y Surf para niños incluimos todo el material necesario: tabla, neopreno si es necesario, y la clase de surf con nuestros instructores. En las sesiones Pro y Pro Plus, no está el material incluido.

Puedes encontrar toda la información acerca de los niveles en la Web. Sin embargo, si es tu primera vez en Honna Surf Hub, aun habiendo surfeado en el mar anteriormente, es obligatorio reservar al menos una primera vez en el nivel Principiante. Puesto que es necesario asistir al briefing de técnica y seguridad que solamente se realiza en las sesiones de Principiante y Surf para niños 15 minutos antes del inicio de la sesión.

Si ya has surfeado con nosotros, recomendamos reservar una segunda vez en el nivel Intermedio y que nuestros instructores te recomienden cual debería ser el siguiente paso.

3.3 Condiciones para modificar o cancelar una Reserva

Dada la naturaleza de los servicios, no habrá lugar al derecho al desistimento. Si quieres modificar la fecha de reserva la hora de la Reserva, haremos los posible para atender tu petición siempre y cuando se realice con una antelación mínima de 24h, y siempre sujeto a que tengamos disponibilidad. Puedes solicitar la modificación desde tu perfil en la Web o poniéndote en contacto con nosotros por los canales habituales.

Si no asistes el día y hora de la Reserva, se considerará como una modificación o cancelación fuera de plazo y perderás tu derecho a reembolso.

4. REGALA LA OLA

Muchas gracias por pensar en nosotros para hacer un regalo a esa persona tan especial. Para poder formalizar la compra del vale regalo deberás completar el formulario que ponemos a tu disposición para ello.

4.1. Comprar un cheque regalo

Una vez hayas seleccionado el vale regalo que quieras, nos hayas dado el nombre del homenajeado y tu correo, podrás confirmar la compra haciendo clic en el botón de "comprar" o similar desde el carrito. Tienes que revisar la información que introduzcas y corregir cualquier error antes de confirmar el puesto que una vez que realices el pago ya no podrás corregirlos. Te haremos llegar una notificación confirmando la compra.

4.2 Modificación o cancelación de un cheque regalo

Una vez que hayas confirmado la compra del vale regalo y se haya autorizado el pago, no lo podrás modificar, cancelar ni solicitar un reembolso.

4.3 Autorización de pago

Debes tener en cuenta que, si el pago realizado no resulta autorizado, no podremos procesar el vale regalo.

4.4 Entrega del cheque regalo

Te haremos llegar el vale regalo a la dirección de correo electrónico que nos has proporcionado en PDF. Si tienes dudas, ponte en contacto con nosotros por los medios habituales.

5. PRECIO Y PAGO

5.1 Precio

Los precios aplicables a los Servicios son los indicados en cada momento en la Web en la fecha de formalización de la Reserva e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto indirecto aplicable. Podremos actualizar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a las Reservas y Servicios ya confirmados.

5.2 Métodos de pago

Para hacer un Pedido tienes que proporcionar un método de pago. La Web podrá redirigir a plataformas de terceros para que formalices el pago de la Reserva mediante tarjeta de crédito.

5.3 Actualización de tus métodos de pago

Puedes modificar tus métodos de pago por medio de tu cuenta o poniéndote en contacto con nosotros por medio del correo . Después de cada actualización, nos autorizas a seguir cobrándote a través del método o métodos de pago pertinentes.

5.4 Facturación

Al realizar tu compra tienes derecho a recibir la factura en papel de forma gratuita. Si deseas recibirla en formato electrónico, solo tienes que autorizarlo expresamente marcando la casilla correspondiente o avisarnos a través de cualquiera de nuestros canales de Atención al Cliente.

Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros a través de los mismos canales de Atención al Cliente, sin que esto te suponga ningún coste.

6. EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD

- De la información: El contenido de la Web es de carácter general y tiene una finalidad informativa sin que garanticemos su exhaustividad, corrección, vigencia o utilidad para un fin concreto.

- De los contenidos y servicios de terceros enlazados: Te ofrecemos dichos enlaces e información y/o servicios únicamente para tu comodidad, siendo tu responsabilidad leer y aceptar los términos de uso y políticas de privacidad publicados en dichos sitios web o aplicaciones vinculadas.

En ningún caso la existencia de sitios enlazados, integraciones, de la presencia de plugins o de mecanismos de búsqueda supone la recomendación o promoción de los sitios enlazados o sus contenidos por parte de Surf Spot Madrid SL. Es por ello que no nos hacemos responsables del contenido, manifestaciones o servicios prestados por los sitios web de terceros.

En todo caso, procederemos a la retirada inmediata de cualquier enlace cuando los contenidos hacia los que redirige puedan contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público. Es por ello que en el supuesto de que consideres que existe una web enlazada con contenidos ilícitos o inadecuados te pedimos que lo pongas en nuestro conocimiento para que podamos tomar las medidas que consideremos oportunas.

- De la disponibilidad de la Web: Hemos adoptado, y seguiremos adoptando cuantas medidas sean necesarias, dentro de nuestras posibilidades y las del estado de la tecnología, para garantizar el correcto funcionamiento de la Web y evitar la existencia de componentes dañinos. Sin embargo, no responderemos por los daños y perjuicios que te pudiera ocasionar a ti o a terceros la imposibilidad de acceder a la Web, así como de la presencia de virus, gusanos u otros elementos dañinos.

Nada de lo dispuesto en esta sección excluye ni limita nuestra responsabilidad en casos de dolo o negligencia grave, ni ninguno de los derechos que la legislación de consumidores te reconoce con carácter imperativo.

7. RESEÑAS Y VALORACIONES

Honna Surf Hub permite a los Usuarios que hayan contratado los Servicios o hecho una Reserva compartir su experiencia a través de reseñas, valoraciones y comentarios (en adelante, las “Reseñas”). Estas Reseñas tienen como finalidad ayudar a otros Usuarios a tomar decisiones informadas.

Al enviar una Reseña, el Usuario acepta expresamente estos Términos de Uso, el Aviso Legal y la Política de Privacidad y Cookies, y declara que:

• Es mayor de edad.
• Es el autor original del contenido o dispone de las autorizaciones necesarias para su publicación.
• La Reseña refleja una experiencia personal real, ya sea propia o de personas de su entorno sobre las que tiene autorización para compartir dicha experiencia.
• No has recibido ningún pago, regalo, descuento u otra contraprestación a cambio de emitir la Reseña. No publicamos reseñas compradas ni incentivadas. Si una reseña procede de una colaboración comercial, no se mostrará como opinión de consumidor y se identificará de forma clara e inequívoca como contenido promocional.
• El contenido no infringe derechos de terceros (incluyendo derechos de autor, imagen, protección de datos, secretos empresariales o derecho al honor).
• No incluye datos personales (como nombres completos, direcciones, correos electrónicos, teléfonos, números de reserva, identificadores de contratación o similares) propios o de terceros.
• Se abstiene de incluir imágenes o referencias a menores de edad.
• Renuncia a todo derecho moral que pueda surgir con la publicación del contenido.
• Acepta que, cuando el sistema lo requiera, se le pueda solicitar un seudónimo, el cual podrá ser visible junto a la Reseña.

7.1 Moderación y publicación

Las Reseñas podrán ser revisadas por Honna Surf Hub, tanto mediante la implementación de sistemas automatizados como por métodos manuales, antes o después de su publicación. Asimismo, Honna Surf Hub se reserva el derecho a eliminarlas o rechazarlas, total o parcialmente y sin previo aviso, si:

• Son falsas, engañosas, inexactas o no están basadas en una experiencia real.
• Contienen lenguaje ofensivo, difamatorio, amenazante, discriminatorio, sexista, racista o incitan al odio o la violencia.
• Incluyen publicidad, spam, enlaces, precios, comparativas externas u otros fines comerciales.
• Contienen virus o elementos técnicos potencialmente dañinos.
• Hacen referencia a temas ajenos a los Servicios evaluados, como problemas de acceso o uso, pagos, cancelaciones o gestiones administrativas, que deberán tramitarse a través de los canales de contacto habilitados.
• Contienen datos personales de cualquier tipo o datos sensibles conforme al artículo 9 del Reglamento (UE) 2016/679 (como salud, creencias, orientación sexual, etc.).
• Suponen ataques a otros Usuarios o a otras Reseñas.

Si bien Honna Surf Hub podrá corregir errores ortográficos o de formato que no alteren el contenido, así como suprimir datos personales incluidos por error; se publicarán tanto las Reseñas positivas como las negativas que cumplan estos requisitos y bajo los mismos criterios de moderación. Asimismo, cada Usuario podrá publicar una única Reseña por cada Servicio contratado.

7.2 Verificación y publicación de reseñas

Aplicamos medidas razonables y proporcionadas para verificar que las Reseñas proceden de personas que han contratado o utilizado realmente el Servicio. Para ello comprobamos que cada Reseña corresponde a una Reserva efectivamente realizada, mediante el número de confirmación, el correo electrónico vinculado a la contratación u otro mecanismo de validación técnica. Las Reseñas que superan esta comprobación podrán mostrarse identificadas como verificadas, indicando el método de verificación aplicado.

Las Reseñas podrán proceder tanto de quienes hayan realizado una Reserva o contratado un Servicio directamente en Honna Surf Hub como de páginas web de terceros, en cuyo caso se podrá indicar su origen.

Una vez publicadas, te informaremos sobre los criterios utilizados para determinar su orden de aparición, que se basarán en parámetros objetivos como la fecha de publicación, la relevancia o la utilidad. En ningún caso se modificará el contenido ni la puntuación original.

7.3 Derechos de uso sobre las Reseñas

Al enviar una Reseña nos concedes de forma gratuita, no exclusiva una licencia para utilizar, reproducir, adaptar, traducir, comunicar públicamente o distribuir la Reseña, en cualquier medio o formato, incluyendo sitios web, redes sociales, comunicaciones comerciales, puntos de venta y, en particular, también con fines publicitarios o promocionales.

Esta licencia no te otorga derecho a remuneración y se mantendrá mientras la Reseña permanezca publicada. Si solicitas su retirada o revocas tu consentimiento conforme al apartado siguiente, dejaremos de utilizarla en nuevos soportes o campañas, sin perjuicio de los usos ya realizados conforme a derecho.

7.4 Retirada, modificación y revocación

El Usuario podrá solicitar en cualquier momento la retirada, anonimización o modificación de su Reseña, contactando a través de ola@citywavemadrid.com. También podrá revocar el consentimiento otorgado para su uso, sin perjuicio de los tratamientos ya realizados conforme a derecho.

7.5 Responsabilidad

El Usuario será el único responsable del contenido de su Reseña y de cualquier consecuencia legal derivada de ella. Las Reseñas reflejan opiniones personales de sus autores, por lo que no constituyen declaraciones ni garantías de Honna Surf Hub, que declina toda responsabilidad respecto a su veracidad, exactitud o utilidad.

8. DISPOSICIONES VARIAS

8.1 Propiedad intelectual y/o industrial

El diseño de https://www.honnasurfhub.com así como las bases de datos, el software (incluyendo el código fuente), los distintos elementos que integran el sitio web (textos, gráficos, fotografías, videos, grabaciones sonoras, combinaciones de colores, etc.), así como los signos distintivos (logotipos, marcas registradas y nombres comerciales) que aparecen en el mismo son titularidad de Surf Spot Madrid SL o a los titulares de la licencia y se encuentran protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial.

En ningún caso, el uso de la Web o la contratación de los Servicios supone la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual y/o industrial sobre la misma o sus contenidos.

8.2 Fuerza mayor

En el caso que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento de los Servicios, nos podemos ver obligados a suspender total o parcialmente nuestras obligaciones. Se considerarán como tales, en particular, sin que esta lista sea exhaustiva: la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro que no nos sean imputables.

Si se diera un caso fortuito o de fuerza mayor, te informaremos sin demoras indebidas. En el caso de que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de 20 días o si resulta evidente que no podremos cumplir tendrás la posibilidad de cancelar la Reserva y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en estos Términos de Uso.

8.3 Modificación de los Términos de Uso

Estos Términos de Uso han sido actualizados por última vez el 03/08/2026. Podremos revisar y actualizar estos Términos de Uso en cualquier momento y te avisaremos de ello por los medios habituales, pero siempre que afecten a elementos materiales no entrarán en vigor hasta 14 días después de publicarse.

En todo caso, a cada Reserva le serán aplicables los Términos de Uso vigentes en el momento de su realización, y ninguna modificación posterior afectará a las Reservas ya realizadas.

8.4 Independencia e integridad de las cláusulas

La ilicitud, invalidez o ineficacia de cualquiera de las cláusulas que conforman los presentes Términos de Uso no afectará a la eficacia del resto, siempre que los derechos y obligaciones no se vean afectados de forma esencial. Dichas cláusulas deberán reemplazarse o integrarse con otras que, siendo conformes a la ley, respondan a la finalidad de las sustituidas.

8.5 Ley aplicable y jurisdicción

El acceso y uso de https://www.honnasurfhub.com se regirán por lo dispuesto en la legislación española. Cualquier disputa o controversia será resuelta por los juzgados y tribunales de Granollers con renuncia expresa a cualquier otro fuero que te corresponda, excepto en el caso que tengas la consideración de consumidor, que la competencia la tendrán los juzgados y tribunales de tu domicilio.