Política de Privacidad y Cookies
Información general
Esta Política de Privacidad y Cookies es aplicable a todos los datos de carácter personal que tú, como usuario, (entendiéndose usuario como toda persona física que acceda al sitio web) nos proporciones a Surkana cuando accedes a https://surkana.com, en adelante la “Web”.
El objetivo de esta Política de Privacidad y Cookies es informarte sobre cómo tratamos tus datos personales como usuario, así como explicarte los derechos que te asisten conforme al Reglamento General de Protección de Datos y demás normativas aplicables en materia de protección de datos
¿Quién es el responsable?
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la Web es Surkana, con número de identificación fiscal B60705464 y domicilio social en carrer Zamora 105, ático 1 Barcelona, Barcelona 08018, España.
Puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos en la dirección de correo electrónico dpd@octalia.es para realizar todas las consultas o pedir la información que necesites acerca del tratamiento de los datos de carácter personal de los usuarios.) Los datos de carácter personal que recojamos serán tratados de forma confidencial y quedarán incorporados a nuestro Registro de Actividades de Tratamiento.
¿Para qué pedimos tus datos?
| Finalidad | Descripción | Datos |
|---|---|---|
| Gestionar el registro o alta en la web | Para registrar a un usuario, darle de alta, identificarle y poderle dar acceso a las funcionalidades que le correspondan en la web. | Nombre y/o apellidos, Correo electrónico, Contraseña, Fecha de nacimiento , Sr/Sra. |
| Contacto con el usuario | Atender las consultas que se hacen a través del formulario de contacto, de reclamación u otros canales de atención al cliente | Correo electrónico. |
| Alta de la newsletter | Gestionar la suscripción a la newsletter, pudiendo incluir el envío de información personalizada acerca de otros productos y servicios por aquellos medios (SMS, correo electrónico, etc.) que se autoriza en el formulario de alta. Puedes darte de baja de la newsletter en cualquier momento. | Correo electrónico. |
¿Cuál es nuestra legitimación para el tratamiento de datos?
Nuestra base de legitimación para el tratamiento de los datos de carácter personal es la siguiente:
- El consentimiento: si has otorgado el consentimiento expreso en el momento de introducir los datos de carácter personal al marcar la casilla correspondiente.
- La ejecución de un contrato: si existe una relación contractual entre tu y Surkana, o bien, el tratamiento de los datos de carácter personal es necesario para el desarrollo de la relación comercial.
- El cumplimiento de una obligación legal: en aquellos casos que en Surkana tengamos una obligación legal que nos sea aplicable como responsables del tratamiento.
- El interés legítimo: en aquellos casos en los que exista un interés legítimo propio o de terceros relacionado con el funcionamiento de la Web o la prestación de servicios al usuario, siempre que los intereses y derechos fundamentales de los usuarios no prevalezcan sobre el interés legítimo.
¿Cuánto tiempo vamos a conservar tus datos?
Los datos de carácter personal que recojamos a través de la Web serán tratados y conservados durante el tiempo necesario para ejecutar la finalidad por la que han sido recogidos.
Más concretamente, aquellos datos que recojamos para el desarrollo y ejecución de un contrato contigo, se conservarán mientras la relación contractual siga vigente, pero aquellos datos personales que recojamos en ejercicio del interés legítimo o con tu consentimiento los conservaremos solamente durante el tiempo necesario para cumplir con dicha finalidad.
Una vez transcurrido el plazo estrictamente necesario para la ejecución de las finalidades que hemos descrito anteriormente, conservaremos durante un plazo adicional los datos de carácter personal, que será hasta que hayan prescrito todas las acciones que pudieran surgir de nuestra responsabilidad derivada de cada uno de los tratamientos.
¿Compartimos tus datos con terceros?
Con el objetivo de llevar a cabo las finalidades descritas anteriormente, es necesario que demos acceso a tus datos personales a otros proveedores de servicios, que actuarán como nuestros encargados del tratamiento, como son:
-
Proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega
-
Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad (impresión y distribución, plataformas de redes sociales, agencias de medios de comunicación o agencias de publicidad, empresas de análisis de datos y agencias de relaciones públicas)
-
Proveedores de servicios relacionados con la administración y gestión de la empresa
-
Entidades financieras y empresas que ofrecen soluciones de pago
-
Proveedores de servicios tecnológicos y analíticos
Hemos suscrito un acuerdo con las empresas que actúan como encargados del tratamiento en el que se regula la gestión y el tratamiento de los datos de carácter personal de los usuarios, así como la adecuación de las medidas de seguridad adoptadas.
En aquellos casos que tengamos que realizar transferencias a terceros con sede o servidores fuera de la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo (Islandia, Noruega o Liechtenstein), y que dicho país no ofrezca un nivel de protección de los datos personales equivalente al de la Unión Europea, transferiremos tus datos personales respetando en todo momento las garantías adecuadas y manteniendo los estándares de seguridad, de acuerdo con la normativa aplicable.
Cuando se realicen éstas transferencias desde la UE/EEE a un tercer país para el que la Comisión Europea no haya emitido una Decisión de Adecuación, o no contemos con unas Normas Corporativas Vinculantes, cumpliremos con lo dispuesto para estos casos por la Comisión Europea para brindarte las garantías adecuadas, y siempre que proceda, suscribiremos las Cláusulas Contractuales Estándar e incluso implementaremos medidas de protección adicionales cuando sea necesario.
Si quieres más información sobre la transferencia de datos personales que realizamos a países fuera de la UE/EEA, puedes contactarnos a través del siguiente correo electrónico: web@surkana.com
¿Cuáles son tus derechos?
Podrás ejercer los siguientes derechos en cualquier momento y de forma gratuita:
- Acceso: para conocer qué datos conservamos y qué hacemos con ellos.
- Rectificación: para informarnos de algún dato inexacto.
- Supresión: para que eliminemos tus datos personales, en la medida de lo posible.
- Oposición: para que dejemos de tratar tus datos personales para una de las finalidades reseñadas anteriormente, siempre que no exista una obligación legal que lo impida.
- Portabilidad: para que transfiramos tus datos personales a un tercero, en la medida de lo posible.
- Limitación: para que suspendamos tus datos cuando impugnes la exactitud de los mismos, o quieres que los conservemos para ejercer alguna acción.
- A no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos de forma gratuíta accediendo aquí.
Si nosotros no respetamos debidamente estos derechos como responsable, te informamos de que puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/Jorge Juan, 6, 28001 Madrid o en la dirección de correo electrónico internacional@aepd.es.
Confidencialidad y medidas de seguridad
Surkana, como responsable del tratamiento nos comprometemos a respetar la confidencialidad de los datos de carácter personal de los usuarios y a utilizarlos conforme las finalidades para las que han sido recogidos.
Hemos adoptado todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas a la naturaleza de los datos que son objeto de tratamiento y que requiere la normativa de protección de datos.
Política de Cookies y tecnologías de seguimiento
Antes de empezar, ¿qué es una cookie? ¿Qué tipos de Cookies existen?
Una cookie es un pequeño archivo de texto que los sitios web instalan en el ordenador o dispositivo móvil de los usuarios que los visitan. Las Cookies se utilizan generalmente para hacer que las páginas web funcionen o lo hagan más eficientemente, así como para recabar información acerca de su uso.
Las Cookies pueden clasificarse de la siguiente forma:
- Según la entidad que las gestione: propias o de terceros
- Según el plazo de actividad: sesión o persistentes
- Según su finalidad: técnicas, de preferencia/personalización, de análisis o de marketing
Otras tecnologías de seguimiento
Además de las Cookies, es posible que utilicemos otras tecnologías de seguimiento que funcionan de forma similar y que permiten entender mejor cómo utilizas nuestro sitio web y mejorar la experiencia de navegación (en adelante, conjuntamente “Cookies”). Estas son:
- Local Storage / Session Storage: permiten almacenar información directamente en el navegador de forma similar a una cookie.
- Scripts de seguimiento: fragmentos de código que se cargan al visitar la web y permiten activar herramientas analíticas publicitarias o de personalización.
- Píxeles de seguimiento: pequeños elementos de código que se cargan al visitar una página o al abrir un correo electrónico. Al activarse, envían información al servidor que los aloja, lo que permite detectar visitas, medir interacciones y conocer determinadas acciones realizadas en el sitio web. Estos píxeles pueden recoger datos como el tipo de navegador utilizado, la dirección IP, la frecuencia de visitas o la forma en que el usuario navega por el sitio. Su finalidad puede ser analítica (medición del rendimiento del sitio) o publicitaria (optimización de campañas y audiencias)
- Web beacons: etiquetas de seguimiento insertadas en páginas web o comunicaciones electrónicas. Al cargarse, permiten recopilar información sobre la visualización del contenido y sobre la actividad del usuario.
Estas tecnologías pueden recopilar información sobre tu dispositivo, tu navegador y tus interacciones en el sitio web, y se utilizan con fines analíticos, funcionales o publicitarios, del mismo modo que las Cookies. Solo se activarán cuando hayas dado tu consentimiento, salvo aquellas necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
¿Con qué base jurídica utilizamos las Cookies?
Las Cookies técnicas o estrictamente necesarias permiten el funcionamiento básico del sitio web y facilitan el acceso a los servicios que ofrecemos. Su uso se justifica en la relación que se establece cuando decides visitar nuestro sitio web y utilizar sus funcionalidades, por lo que no requieren consentimiento.
Las Cookies de preferencia/personalización, de análisis o de marketing tienen como base legal el consentimiento que otorgas en el momento de acceder por primera vez a la web, pudiendo revocarlo en cualquier momento.
¿Quién es el responsable del uso de las Cookies en https://surkana.com?
Cuando navegas en nuestro sitio web, algunas Cookies se instalan directamente desde nuestros propios dominios, mientras que otras proceden de empresas externas que incorporan sus tecnologías en nuestro sitio con nuestra autorización y permiten ofrecer servicios como analítica, medición, personalización de contenidos o publicidad.
En Surkana, junto con los terceros que aparecen identificados en la lista de Cookies incluida en esta Política, somos responsables tanto de la instalación de estas tecnologías cuando accedes a nuestro sitio web como del acceso a los datos que pueden obtenerse a partir de ellas.
¿Qué Cookies utilizamos?
En la siguiente tabla se explican las cookies que utilizamos y para qué:
| Nombre | Función | Titular | Dominio | Duración |
|---|---|---|---|---|
| PHPSESSID | Estríctamente Necesarias | Plesk | surkana.com | 20555d |
| _ga_1NNYD2TPHQ | Análisis o medición | surkana.com | 729d | |
| _ga_YE03VCNBN7 | Análisis o medición | surkana.com | 729d | |
| wisepops_visits | Estríctamente Necesarias | LiveZilla GmbH | surkana.com | 729d |
| wisepops | Análisis o medición | Wisepops | surkana.com | 729d |
| _ga | Análisis o medición | surkana.com | 729d | |
| oct8ne-visitor | Publicidad comportamental | surkana.com | 364d | |
| wisepops-vaEKn5YKgd-visitor | Análisis o medición | Wisepops | surkana.com | 364d |
| _fbp | Publicidad comportamental | surkana.com | 89d | |
| _gcl_au | Estríctamente Necesarias | surkana.com | 89d | |
| PrestaShop-3d8926f7fd0c23a5410a3b227c36cbe5 | Estríctamente Necesarias | PrestaShop | surkana.com | 19d |
| _gid | Estríctamente Necesarias | taboola.com | surkana.com | 23h |
| test_cookie | Estríctamente Necesarias | doubleclick.net | 13m | |
| oct8ne-first-enter | Estríctamente Necesarias | Oct8ne | surkana.com | session |
| oct8ne-status | Publicidad comportamental | Media.net | surkana.com | -1d |
| oct8ne-room | Estríctamente Necesarias | Oct8ne | surkana.com | -1d |
| oct8ne-session-summary | Estríctamente Necesarias | Xenforo | surkana.com | -1d |
| oct8ne-visitor-overflow | Publicidad comportamental | Salesforce | surkana.com | -1d |
| _gat_UA-35092389-1 | Análisis o medición | surkana.com | 40s | |
| _gat_gtag_UA_35092389_1 | Análisis o medición | surkana.com | 40s | |
| apc_popup_session | Estríctamente Necesarias | Shopify.com | surkana.com | session |
| wisepops_session | Estríctamente Necesarias | Shopify.com | surkana.com | session |
| oct8ne-connection | Estríctamente Necesarias | Oct8ne | surkana.com | session |
| oct8ne-last-interaction | Análisis o medición | Piwik | surkana.com | session |
| oct8ne-coviewer | Estríctamente Necesarias | Oct8ne | surkana.com | session |
| visitorStartRequested | Análisis o medición | Kentico | surkana.com | session |
| _fbp | Publicidad comportamental | com | session | |
| oct8ne-allowed-departments | Estríctamente Necesarias | Oct8ne | surkana.com | session |
| ps_l | Publicidad comportamental | Partnerize | instagram.com | session |
| ps_n | Publicidad comportamental | Partnerize | instagram.com | session |
| wisepops_visitor | Publicidad comportamental | Nativo | surkana.com | 729d |
| oct8ne-session | Estríctamente Necesarias | Xenforo | surkana.com | session |
| tld | - | - | surkana.com | session |
| ajs_anonymous_id | Análisis o medición | Trustpilot | surkana.com | 59m |
| lawwwing-consent-tcf | Estríctamente Necesarias | Lawwwing | surkana.com | 399d |
| IDE | Publicidad comportamental | doubleclick.net | session | |
| lawwwing-consent | Estríctamente Necesarias | Lawwwing | surkana.com | 364d |
| lawwwing-consent-v2-tcf | Estríctamente Necesarias | Lawwwing | surkana.com | 364d |
| lawwwing-consent-v2 | Estríctamente Necesarias | Lawwwing | surkana.com | 364d |
| lawwwing-session | Estríctamente Necesarias | Lawwwing | surkana.com | 364d |
| cee | - | - | capig.stape.be | 89d |
| ARRAffinity | Estríctamente Necesarias | Microsoft | oct8neboteu.azurewebsites.net | session |
| ARRAffinitySameSite | Estríctamente Necesarias | Microsoft | oct8neboteu.azurewebsites.net | session |
| ARRAffinity | Estríctamente Necesarias | Microsoft | oct8neeupresence.azurewebsites.net | session |
| ARRAffinitySameSite | Estríctamente Necesarias | Microsoft | oct8neeupresence.azurewebsites.net | session |
| PrestaShop-30b49d9c383bd1556c3f7234261dbac3 | Estríctamente Necesarias | PrestaShop | surkana.com | 19d |
| _ttp | Publicidad comportamental | TikTok | tiktok.com | session |
| SurkanaSelectCountry | - | - | surkana.com | 89d |
| oct8ne-allowed-departments | Estríctamente Necesarias | Oct8ne | surkana.es | session |
| oct8ne-first-enter | Estríctamente Necesarias | Oct8ne | surkana.es | session |
| oct8ne-session | Estríctamente Necesarias | Oct8ne | surkana.es | session |
| oct8ne-session-summary | Estríctamente Necesarias | Oct8ne | surkana.es | session |
| oct8ne-room | Estríctamente Necesarias | Oct8ne | surkana.es | session |
| oct8ne-connection | Estríctamente Necesarias | Oct8ne | surkana.es | session |
| PrestaShop-61fdf0070a55830a268ff5d9302a2853 | Estríctamente Necesarias | PrestaShop | surkana.es | session |
| lawwwing-session | Estríctamente Necesarias | Lawwwing | surkana.es | session |
| PHPSESSID | Estríctamente Necesarias | PHP.net | surkana.es | session |
| PrestaShop-ee28a2fbb6254419d4b273f7c9a9ac0e | Estríctamente Necesarias | PrestaShop | surkana.es | session |
| apc_popup_session | Estríctamente Necesarias | Zendesk | surkana.es | session |
| oct8ne-visitor-overflow | Estríctamente Necesarias | Oct8ne | surkana.es | session |
| oct8ne-status | Estríctamente Necesarias | Oct8ne | surkana.es | session |
| oct8ne-last-interaction | Estríctamente Necesarias | Oct8ne | surkana.es | session |
| oct8ne-visitor | Estríctamente Necesarias | Oct8ne | surkana.es | session |
| _fbp | Publicidad comportamental | surkana.es | session | |
| _fbp | Publicidad comportamental | es | session | |
| _ga_YE03VCNBN7 | Análisis o medición | surkana.es | session | |
| _ga | Análisis o medición | surkana.es | session | |
| _gcl_au | Publicidad comportamental | surkana.es | session |
¿Cómo puedes gestionar o modificar tu consentimiento sobre las Cookies?
Puedes modificar en cualquier momento tus preferencias de uso de Cookies con la herramienta para Configurar Cookies.
Es posible que tengas que actualizar la página para que la configuración surta efecto.
A través de esta herramienta podrás:
- Activar o desactivar, de forma independiente, las Cookies de preferencias/personalización, análisis y marketing.
- Mantener únicamente habilitadas las Cookies técnicas (estrictamente necesarias).
- Modificar la elección realizada inicialmente o retirarla cuando lo consideres oportuno.
Cada categoría incluye diferentes Cookies cuyos usos concretos pueden consultarse en la tabla incluida en esta Política. La desactivación de determinadas categorías puede limitar algunas funcionalidades o impedir la adaptación del contenido a tus preferencias.
¿Cómo puedes eliminar las Cookies?
Además de gestionar tu consentimiento desde nuestra herramienta, también puedes controlar la mayoría de Cookies directamente desde la configuración de tu navegador.
Puedes hacerlo en los navegadores más comunes siguiendo sus instrucciones:
Para encontrar información relacionada con otros navegadores, puedes visitar la página web del navegador correspondiente.
En https://surkana.com utilizamos Google Consent Mode v2 para transmitir los consentimientos a los diferentes propósitos.
Más información aquí.
Transferencias internacionales de datos con el uso de Cookies
Al utilizar este sitio web y aceptar determinadas Cookies o tecnologías de seguimiento, algunos de los datos generados pueden ser tratados por proveedores ubicados en terceros países. En particular, determinados servicios pueden implicar transferencias de datos a Estados Unidos u otros territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Cuando estas transferencias se realizan a entidades situadas en Estados Unidos, el tratamiento puede ampararse en una decisión de adecuación de la Comisión Europea, siempre que el proveedor esté adherido al EU–US Data Privacy Framework. En caso de que el proveedor no figure en la “Data Privacy Framework List”, o cuando la transferencia se dirija a países que no cuentan con una decisión de adecuación, se aplicarán las garantías previstas en el RGPD.
Cambios en la Política de Privacidad y Cookies
Esta Política de Privacidad y Cookies fue actualizada por última vez el 25/03/2026, Surkana se reserva el derecho a actualizar y modificar algunos extremos de la misma para adaptarla a las novedades legislativas y jurisprudenciales por lo que te recomendamos revisarla periódicamente.
