Política de Privacidade e Cookies
Informação geral
Esta Política de Privacidade e Cookies é aplicável a todos os dados de caráter pessoal que você, como usuário, (entendendo usuário como toda pessoa física que acesse o site) nos forneça a Surkana quando acessa https://surkana.com, doravante o “Site”.
O objetivo desta Política de Privacidade e Cookies é informá-lo sobre como tratamos seus dados pessoais como usuário, bem como explicar os direitos que lhe assistem conforme o Regulamento Geral de Proteção de Dados e demais normativas aplicáveis em matéria de proteção de dados.
Quem é o responsável?
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do Site é Surkana, com número de identificação fiscal B60705464 e sede social em carrer Zamora 105, ático 1 Barcelona, Barcelona 08018, Espanha.
Você pode contactar o Delegado de Proteção de Dados no endereço de correio eletrônico dpd@octalia.es para realizar todas as consultas ou pedir as informações que necessite acerca do tratamento dos dados de caráter pessoal dos usuários. Os dados de caráter pessoal que recolhermos serão tratados de forma confidencial e ficarão incorporados ao nosso Registro de Atividades de Tratamento.
Para que pedimos seus dados?
| Finalidade | Descrição | Dados |
|---|---|---|
| Gerenciar o registro ou cadastro no site | Para registrar um usuário, cadastrá-lo, identificá-lo e poder conceder-lhe acesso às funcionalidades que lhe correspondam no site. | Nome e/ou sobrenomes, Correio eletrônico, Senha, Data de nascimento, Sr/Sra. |
| Contato com o usuário | Atender as consultas feitas através do formulário de contato, de reclamação ou outros canais de atendimento ao cliente | Correio eletrônico. |
| Inscrição na newsletter | Gerenciar a assinatura da newsletter, podendo incluir o envio de informações personalizadas sobre outros produtos e serviços por aqueles meios (SMS, e-mail, etc.) que são autorizados no formulário de inscrição. Você pode cancelar a assinatura da newsletter a qualquer momento. | Correio eletrônico. |
Qual é a nossa legitimidade para o tratamento de dados?
Nossa base de legitimidade para o tratamento dos dados de caráter pessoal é a seguinte:
- O consentimento: se você concedeu o consentimento expresso no momento de inserir os dados de caráter pessoal ao marcar a caixa correspondente.
- A execução de um contrato: se existir uma relação contratual entre você e Surkana, ou então, o tratamento dos dados de caráter pessoal for necessário para o desenvolvimento da relação comercial.
- O cumprimento de uma obrigação legal: nos casos em que em Surkana tenhamos uma obrigação legal aplicável a nós como responsáveis pelo tratamento.
- O interesse legítimo: nos casos em que exista um interesse legítimo próprio ou de terceiros relacionado com o funcionamento do Site ou a prestação de serviços ao usuário, desde que os interesses e direitos fundamentais dos usuários não prevaleçam sobre o interesse legítimo.
Quanto tempo vamos conservar seus dados?
Os dados de caráter pessoal que recolhermos através da Web serão tratados e conservados durante o tempo necessário para executar a finalidade pela qual foram recolhidos.
Mais concretamente, aqueles dados que recolhermos para o desenvolvimento e execução de um contrato contigo, serão conservados enquanto a relação contratual estiver vigente, mas aqueles dados pessoais que recolhermos no exercício do interesse legítimo ou com o seu consentimento os conservaremos somente durante o tempo necessário para cumprir com essa finalidade.
Uma vez transcorrido o prazo estritamente necessário para a execução das finalidades que descrevemos anteriormente, conservaremos durante um prazo adicional os dados de caráter pessoal, que será até que tenham prescrito todas as ações que possam surgir da nossa responsabilidade derivada de cada um dos tratamentos.
Compartilhamos seus dados com terceiros?
Com o objetivo de levar a cabo as finalidades descritas anteriormente, é necessário que demos acesso aos seus dados pessoais a outros provedores de serviços, que atuarão como nossos encarregados do tratamento, como são:
-
Fornecedores e colaboradores de serviços de logística, transporte e entrega
-
Fornecedores e colaboradores de serviços relacionados com marketing e publicidade (impressão e distribuição, plataformas de redes sociais, agências de meios de comunicação ou agências de publicidade, empresas de análise de dados e agências de relações públicas)
-
Fornecedores de serviços relacionados com a administração e gestão da empresa
-
Entidades financeiras e empresas que oferecem soluções de pagamento
-
Fornecedores de serviços tecnológicos e analíticos
Assinamos um acordo com as empresas que atuam como encarregados do tratamento no qual se regula a gestão e o tratamento dos dados de caráter pessoal dos usuários, assim como a adequação das medidas de segurança adotadas.
Naqueles casos em que tivermos que realizar transferências a terceiros com sede ou servidores fora da União Europeia ou do Espaço Econômico Europeu (Islândia, Noruega ou Liechtenstein), e que esse país não ofereça um nível de proteção dos dados pessoais equivalente ao da União Europeia, transferiremos seus dados pessoais respeitando em todo momento as garantias adequadas e mantendo os padrões de segurança, de acordo com a normativa aplicável.
Quando forem realizadas essas transferências da UE/EEE para um terceiro país para o qual a Comissão Europeia não tenha emitido uma Decisão de Adequação, ou não contarmos com Normas Corporativas Vinculantes, cumpriremos o disposto para esses casos pela Comissão Europeia para lhe oferecer as garantias adequadas, e sempre que proceda, assinaremos as Cláusulas Contratuais Padrão e até implementaremos medidas de proteção adicionais quando for necessário.
Se quiser mais informações sobre a transferência de dados pessoais que realizamos para países fora da UE/EEA, pode nos contatar através do seguinte endereço de e-mail: web@surkana.com
Quais são os seus direitos?
Você poderá exercer os seguintes direitos a qualquer momento e gratuitamente:
- Acesso: para saber quais dados mantemos e o que fazemos com eles.
- Retificação: para nos informar sobre algum dado incorreto.
- Supressão: para que eliminemos seus dados pessoais, na medida do possível.
- Oposição: para que paremos de tratar seus dados pessoais para uma das finalidades mencionadas anteriormente, desde que não exista uma obrigação legal que o impeça.
- Portabilidade: para que transfiramos seus dados pessoais a um terceiro, na medida do possível.
- Limitação: para que suspendamos seus dados quando contestar a exatidão dos mesmos, ou quiser que os mantenhamos para exercer alguma ação.
- A não ser objeto de decisões baseadas unicamente no tratamento automatizado dos seus dados.
Você pode exercer qualquer um desses direitos gratuitamente acessando aqui.
Se não respeitarmos devidamente esses direitos como responsável, informamos que você pode apresentar uma reclamação à autoridade de controle em matéria de proteção de dados na Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/Jorge Juan, 6, 28001 Madrid ou no endereço de e-mail internacional@aepd.es.
Confidencialidade e medidas de segurança
Surkana, como responsável pelo tratamento, comprometemo-nos a respeitar a confidencialidade dos dados pessoais dos usuários e a utilizá-los conforme as finalidades para as quais foram coletados.
Adotamos todas as medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas à natureza dos dados que são objeto de tratamento e que exige a normativa de proteção de dados.
Política de Cookies e tecnologias de rastreamento
Antes de começar, o que é um cookie? Que tipos de Cookies existem?
Um cookie é um pequeno arquivo de texto que os sites instalam no computador ou dispositivo móvel dos usuários que os visitam. Os Cookies são geralmente usados para fazer com que as páginas web funcionem ou funcionem de forma mais eficiente, bem como para coletar informações sobre seu uso.
As Cookies podem ser classificadas da seguinte forma:
- Segundo a entidade que as gere: próprias ou de terceiros
- Segundo o prazo de atividade: sessão ou persistentes
- Segundo a sua finalidade: técnicas, de preferência/personalização, de análise ou de marketing
Outras tecnologias de rastreamento
Além das Cookies, é possível que utilizemos outras tecnologias de rastreamento que funcionam de forma semelhante e que permitem entender melhor como você utiliza nosso site e melhorar a experiência de navegação (doravante, conjuntamente “Cookies”). Estas são:
- Local Storage / Session Storage: permitem armazenar informações diretamente no navegador de forma semelhante a um cookie.
- Scripts de rastreamento: fragmentos de código que são carregados ao visitar o site e permitem ativar ferramentas analíticas publicitárias ou de personalização.
- Pixels de rastreamento: pequenos elementos de código que são carregados ao visitar uma página ou ao abrir um e-mail. Ao serem ativados, enviam informações ao servidor que os hospeda, o que permite detectar visitas, medir interações e conhecer determinadas ações realizadas no site. Estes pixels podem recolher dados como o tipo de navegador utilizado, o endereço IP, a frequência de visitas ou a forma como o usuário navega pelo site. Sua finalidade pode ser analítica (medição do desempenho do site) ou publicitária (otimização de campanhas e audiências).
- Web beacons: etiquetas de rastreamento inseridas em páginas web ou comunicações eletrônicas. Ao serem carregadas, permitem coletar informações sobre a visualização do conteúdo e sobre a atividade do usuário.
Estas tecnologias podem coletar informações sobre seu dispositivo, seu navegador e suas interações no site, e são utilizadas para fins analíticos, funcionais ou publicitários, da mesma forma que as Cookies. Só serão ativadas quando você tiver dado seu consentimento, salvo aquelas necessárias para o funcionamento básico do site.
Com que base jurídica utilizamos as Cookies?
As Cookies técnicas ou estritamente necessárias permitem o funcionamento básico do site e facilitam o acesso aos serviços que oferecemos. Seu uso se justifica na relação que se estabelece quando você decide visitar nosso site e utilizar suas funcionalidades, por isso não requerem consentimento.
As Cookies de preferência/personalização, de análise ou de marketing têm como base legal o consentimento que você concede no momento de acessar pela primeira vez o site, podendo revogá-lo a qualquer momento.
Quem é o responsável pelo uso de Cookies em https://surkana.com?
Quando você navega em nosso site, alguns Cookies são instalados diretamente a partir de nossos próprios domínios, enquanto outros provêm de empresas externas que incorporam suas tecnologias em nosso site com nossa autorização e permitem oferecer serviços como análise, medição, personalização de conteúdos ou publicidade.
Em Surkana, junto com os terceiros que aparecem identificados na lista de Cookies incluída nesta Política, somos responsáveis tanto pela instalação dessas tecnologias quando você acessa nosso site quanto pelo acesso aos dados que podem ser obtidos a partir delas.
Quais Cookies utilizamos?
Na tabela a seguir são explicados os cookies que utilizamos e para que servem:
| Nome | Função | Titular | Domínio | Duração |
|---|---|---|---|---|
| PHPSESSID | Estritamente Necessário | Plesk | surkana.com | 20555d |
| _ga_1NNYD2TPHQ | Análise ou medição | surkana.com | 729d | |
| _ga_YE03VCNBN7 | Análise ou medição | surkana.com | 729d | |
| wisepops_visits | Estritamente Necessário | LiveZilla GmbH | surkana.com | 729d |
| wisepops | Análise ou medição | Wisepops | surkana.com | 729d |
| _ga | Análise ou medição | surkana.com | 729d | |
| oct8ne-visitor | Publicidade comportamental | surkana.com | 364d | |
| wisepops-vaEKn5YKgd-visitor | Análise ou medição | Wisepops | surkana.com | 364d |
| _fbp | Publicidade comportamental | surkana.com | 89d | |
| _gcl_au | Estritamente Necessário | surkana.com | 89d | |
| PrestaShop-3d8926f7fd0c23a5410a3b227c36cbe5 | Estritamente Necessário | PrestaShop | surkana.com | 19d |
| _gid | Estritamente Necessário | taboola.com | surkana.com | 23h |
| test_cookie | Estritamente Necessário | doubleclick.net | 13m | |
| oct8ne-first-enter | Estritamente Necessário | Oct8ne | surkana.com | session |
| oct8ne-status | Publicidade comportamental | Media.net | surkana.com | -1d |
| oct8ne-room | Estritamente Necessário | Oct8ne | surkana.com | -1d |
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| oct8ne-visitor-overflow | Publicidade comportamental | Salesforce | surkana.com | -1d |
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| _gat_gtag_UA_35092389_1 | Análise ou medição | surkana.com | 40s | |
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| wisepops_session | Estritamente Necessário | Shopify.com | surkana.com | session |
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| visitorStartRequested | Análise ou medição | Kentico | surkana.com | session |
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| ps_l | Publicidade comportamental | Partnerize | instagram.com | session |
| ps_n | Publicidade comportamental | Partnerize | instagram.com | session |
| wisepops_visitor | Publicidade comportamental | Nativo | surkana.com | 729d |
| oct8ne-session | Estritamente Necessário | Xenforo | surkana.com | session |
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| ajs_anonymous_id | Análise ou medição | Trustpilot | surkana.com | 59m |
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| lawwwing-session | Estritamente Necessário | Lawwwing | surkana.com | 364d |
| cee | - | - | capig.stape.be | 89d |
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| ARRAffinitySameSite | Estritamente Necessário | Microsoft | oct8neboteu.azurewebsites.net | session |
| ARRAffinity | Estritamente Necessário | Microsoft | oct8neeupresence.azurewebsites.net | session |
| ARRAffinitySameSite | Estritamente Necessário | Microsoft | oct8neeupresence.azurewebsites.net | session |
| PrestaShop-30b49d9c383bd1556c3f7234261dbac3 | Estritamente Necessário | PrestaShop | surkana.com | 19d |
| _ttp | Publicidade comportamental | TikTok | tiktok.com | session |
| SurkanaSelectCountry | - | - | surkana.com | 89d |
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| _fbp | Publicidade comportamental | es | session | |
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| _ga | Análise ou medição | surkana.es | session | |
| _gcl_au | Publicidade comportamental | surkana.es | session |
Como você pode gerir ou modificar seu consentimento sobre os Cookies?
Você pode modificar a qualquer momento suas preferências de uso de Cookies com a ferramenta para Configurar Cookies.
É possível que você precise atualizar a página para que a configuração tenha efeito.
Através desta ferramenta você poderá:
- Ativar ou desativar, de forma independente, os Cookies de preferências/personalização, análise e marketing.
- Manter apenas habilitados os Cookies técnicos (estritamente necessários).
- Modificar a escolha feita inicialmente ou retirá-la quando considerar oportuno.
Cada categoria inclui diferentes Cookies cujos usos concretos podem ser consultados na tabela incluída nesta Política. A desativação de determinadas categorias pode limitar algumas funcionalidades ou impedir a adaptação do conteúdo às suas preferências.
Como você pode eliminar os Cookies?
Além de gerir seu consentimento desde nossa ferramenta, você também pode controlar a maioria dos Cookies diretamente desde a configuração do seu navegador.
Você pode fazer isso nos navegadores mais comuns seguindo suas instruções:
Para encontrar informações relacionadas com outros navegadores, você pode visitar a página web do navegador correspondente.
Em https://surkana.com utilizamos Google Consent Mode v2 para transmitir os consentimentos aos diferentes propósitos.
Mais informações aqui.
Transferências internacionais de dados com o uso de Cookies
Ao utilizar este site e aceitar determinados Cookies ou tecnologias de rastreamento, alguns dos dados gerados podem ser tratados por fornecedores localizados em países terceiros. Em particular, determinados serviços podem implicar transferências de dados para os Estados Unidos ou outros territórios situados fora do Espaço Econômico Europeu (EEE).
Quando essas transferências são realizadas para entidades situadas nos Estados Unidos, o tratamento pode estar amparado por uma decisão de adequação da Comissão Europeia, desde que o fornecedor esteja aderido ao EU–US Data Privacy Framework. Caso o fornecedor não conste na “Data Privacy Framework List”, ou quando a transferência se dirija a países que não contam com uma decisão de adequação, serão aplicadas as garantias previstas no RGPD.
Alterações na Política de Privacidade e Cookies
Esta Política de Privacidade e Cookies foi atualizada pela última vez em 25/03/2026, Surkana reserva-se o direito de atualizar e modificar alguns pontos da mesma para adaptá-la às novidades legislativas e jurisprudenciais, por isso recomendamos que a revise periodicamente.
