Diese Einkaufsbedingungen regeln den Erwerb von Artikeln über die Website https://surkana.com (im Folgenden die "Website"), über die wir bei Surkana unsere Produkte verkaufen und bewerben.

Der Zugriff auf die Website verleiht dir den Status eines "Benutzers", wobei als Benutzer jede Person verstanden wird, die die Website nutzt, um Informationen über die angebotenen Artikel zu erhalten, sich zu registrieren oder eine Bestellung aufzugeben (im Folgenden eine "Bestellung").

1.1 Lernen Sie uns kennen

Die Artikel auf der Website werden dir von FRANCO AUSTRAL S.L mit Sitz in carrer Zamora 105, ático 1 Barcelona, Barcelona 08018 Spanien, ausgestattet mit der Steuernummer B60705464 und eingetragen im Handelsregister unter der Nummer Tomo 30696, Folio 166, Hoja 121023, Inscripción 1 und mit folgender Kontakt-E-Mail: web@surkana.com zur Verfügung gestellt.

1.2 Annahme der Einkaufsbedingungen

Wir empfehlen dir, diese Einkaufsbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor du eine Bestellung aufgibst. Die Nutzung der Website oder die Aufgabe einer Bestellung durch einen Benutzer bedeutet die vollständige Annahme dieser Einkaufsbedingungen, der Datenschutzerklärung und Cookies, und des Impressums, die auf der Website verfügbar sind.

Wenn du Fragen zu den Einkaufsbedingungen, der Datenschutzerklärung und Cookies oder dem Impressum hast, kannst du uns über unsere üblichen Kontaktkanäle erreichen. Wenn du mit diesen nicht einverstanden bist, bitten wir dich, die Website zu verlassen und keine Bestellung aufzugeben. Wenn du eine Bestellung im Namen eines Unternehmens tätigst, musst du wissen, dass dieses an dieselben Bedingungen gebunden ist.

Die Nutzung der Website oder der Kauf über diese bedeutet die vollständige Annahme dieser Einkaufsbedingungen, die wir jederzeit ändern können, sodass die jeweils geltenden Bedingungen diejenigen sind, die auf der Website veröffentlicht sind.

2. NUTZUNG DER WEBSEITE.

2.1 Zugang zur Webseite

Die Webseite ist frei und kostenlos zugänglich und erfordert im Allgemeinen keine vorherige Anmeldung oder Registrierung auf der Webseite, jedoch kann für die Aufgabe einer Bestellung eine vorherige Registrierung erforderlich sein.

Bei der Nutzung der Webseite verpflichtest du dich, diese, ihre Inhalte und ihre Dienste gemäß dem Rechtshinweis sowie den geltenden Gesetzen, der öffentlichen Ordnung und den guten Sitten zu verwenden und keine Nutzung vorzunehmen, die darauf abzielt, die Webseite zu beschädigen, unbrauchbar zu machen und/oder zu überlasten oder die auf irgendeine Weise die normale Nutzung und Funktion der Webseite verhindern könnte.

Bei Surkana bemühen wir uns kontinuierlich, die Webseite funktionsfähig zu halten und die Inhalte aktuell zu halten. Dennoch können wir bei Surkana nicht die vollständige Verfügbarkeit und Kontinuität des Zugangs zur Webseite oder die Aktualisierung ihrer Inhalte garantieren.

2.2 Registrierung

Wie bereits erwähnt, kann es sein, dass wir dich bei der Aufgabe einer Bestellung bitten, bestimmte Registrierungsdaten oder andere Informationen bereitzustellen. Mit der Fortsetzung der Registrierung akzeptierst du:

• wahre, genaue, aktuelle und vollständige Informationen im Registrierungsformular anzugeben; und
• diese Informationen rechtzeitig zu pflegen und zu aktualisieren, damit sie weiterhin wahr, genau, aktuell und vollständig sind.

Sollten wir berechtigte Gründe haben zu vermuten, dass diese Informationen nicht den oben genannten Kriterien entsprechen, behalten wir uns das Recht vor, dein Konto zu sperren oder zu löschen, eine Bestellung zu stornieren und dir die aktuelle oder zukünftige Nutzung der Webseite zu verweigern. Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die du uns über das Registrierungsformular bereitstellst, unterliegt unserer Datenschutzerklärung und Cookies.

2.3 Nutzungsbeschränkungen der Webseite

Bei der Nutzung der Webseite verpflichtest du dich, nicht:

• Handlungen vorzunehmen, die unsere elektronischen Systeme oder die von Dritten verändern, beschädigen, unterbrechen oder beeinträchtigen könnten; ebenso wenig den Zugang anderer Nutzer zur Webseite und ihren Diensten durch massiven Verbrauch der IT-Ressourcen, über die wir unsere Dienste bereitstellen, zu behindern.
• Zu versuchen, auf E-Mail-Konten anderer Nutzer oder auf eingeschränkte Bereiche unserer oder fremder IT-Systeme zuzugreifen und gegebenenfalls Informationen zu entnehmen.
• Unsere Rechte an geistigem Eigentum oder die Rechte Dritter zu verletzen.
• Inhalte, die auf der Webseite veröffentlicht sind, zu reproduzieren, zu kopieren, zu verbreiten (oder auf andere Weise öffentlich zugänglich zu machen), zu verändern oder zu modifizieren.
• Jegliche Roboter, Spider oder andere automatische Geräte, Prozesse oder Mittel zu verwenden, einschließlich zur Überwachung oder zum Kopieren von Material der Webseite.
• Jegliche Maßnahmen zu umgehen, die wir ergreifen, um den Zugang zu bestimmten Bereichen der Webseite zu verhindern oder einzuschränken.
• Auf sonstige Weise zu versuchen, die ordnungsgemäße Funktion der Webseite zu stören.

Außerdem verpflichtest du dich beim Aufgeben einer Bestellung über die Webseite dazu:

• Die Webseite ausschließlich für rechtlich gültige Bestellungen zu nutzen.
• Keine falschen oder betrügerischen Bestellungen aufzugeben. Sollten wir aus irgendeinem Grund der Ansicht sein, dass eine solche Bestellung aufgegeben wurde, sind wir berechtigt, diese zu annullieren und die zuständigen Behörden zu informieren.
• Uns korrekte und wahrheitsgemäße Kontakt- und Rechnungsinformationen zu übermitteln, da wir deine Bestellung sonst nicht bearbeiten können.
• Durch das Aufgeben einer Bestellung über die Webseite zu bestätigen, dass du volljährig bist und die rechtliche Fähigkeit besitzt, Verträge abzuschließen, insbesondere im Hinblick auf über die Webseite getätigte Käufe.

2.4 Sicherheit und Passwort

Dein Passwort ist nur für deinen persönlichen Gebrauch bestimmt und du solltest es mit niemandem teilen und auch niemandem Zugang zu den geschützten Bereichen der Webseite oder Teilen davon über deinen Benutzernamen, dein Passwort oder andere Sicherheitsinformationen gewähren.

Sollte ein unbefugter Zugriff oder eine unbefugte Nutzung in Verbindung mit deinem Benutzernamen oder Passwort erfolgen, musst du uns dies unverzüglich mitteilen. Wir können dein Konto sperren oder deaktivieren, um dich, Surkana oder andere Nutzer zu schützen.

3. BESTELLUNGEN

Du kannst Bestellungen über die Webseite aufgeben, wofür du diese Kaufbedingungen und die Datenschutzerklärung und Cookies akzeptieren musst.

3.1 Bestellung aufgeben

Um eine Bestellung aufzugeben, musst du dem Online-Kaufprozess folgen und deine Bestellung bestätigen, um sie abzuschließen. Danach erhältst du eine E-Mail, die bestätigt, dass wir die Bestellung korrekt erhalten haben, zusammen mit allen entsprechenden Informationen.

Wenn du keine Bestellbestätigung erhältst, überprüfe bitte, ob die Zahlung korrekt von deinem Bankkonto abgebucht wurde. Wenn die Zahlung bestätigt ist, überprüfe deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Dort sollte die Bestätigung zu finden sein. In jedem anderen Fall zögere nicht, uns über eine der in der Sektion Kundendienst angegebenen Kontaktmöglichkeiten zu kontaktieren.

Alle personenbezogenen Daten oder Informationen, die du uns zur Durchführung einer Bestellung bereitstellst, werden gemäß der Datenschutzerklärung und Cookies behandelt.

3.2 Bestellung ändern

Wenn Sie feststellen, dass ein Fehler in den von Ihnen bei der Bestellung eingegebenen Daten vorliegt, können Sie uns über eine der in der Rubrik Kundendienst angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktieren, und wir werden unser Bestes tun, um diesen zu korrigieren.

3.3 Verfügbarkeit der Produkte

Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit der Produkte. Sollte es zu einem Lager- oder Lieferengpass kommen, der den Versand eines Artikels verhindert, können wir Ihnen eine gleichwertige Alternative anbieten. Falls die Alternative für Sie nicht von Interesse ist, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag, den Sie bezahlt haben.

4. PREIS

4.1 Beträge

Die für die Produkte geltenden Preise sind die jeweils auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise und schließen die Versandkosten aus, die dem Endpreis der Bestellung hinzugefügt werden.

Der Endpreis zeigt den Gesamtpreis einschließlich Steuern wie der Mehrwertsteuer (MwSt.) oder sonstiger anwendbarer indirekter Steuern, wie es die Verbraucherschutzvorschriften verlangen.

Zusätzliche Kosten, die dem Kunden in Rechnung gestellt werden, wie Versandkosten, werden in jedem Fall klar vor der Bestätigung der Bestellung aufgeschlüsselt. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, beinhalten diese Preise keine möglichen zusätzlichen Steuern, Abgaben oder Gebühren, die je nach Zielland anfallen können.

Falls aufgrund der Beschaffenheit des Produkts die Kosten nicht genau aufgeschlüsselt werden können, werden die wesentlichen Merkmale der Produkte angegeben, damit der Kunde eine Kaufentscheidung mit allen notwendigen Informationen treffen kann.

4.2 Zahlung

Nachdem Sie alle Artikel ausgewählt haben, die Sie kaufen möchten, werden diese Ihrem Warenkorb hinzugefügt, und der nächste Schritt ist die Bearbeitung der Bestellung und die Zahlung. Dazu müssen Sie die Schritte des Kaufprozesses befolgen, indem Sie die jeweils angeforderten Informationen ausfüllen oder überprüfen; zudem werden Ihnen die akzeptierten Zahlungsmethoden mitgeteilt. In jedem Fall erfolgt die Auswahl der Zahlungsmethode während des Kaufprozesses auf dem entsprechenden Bildschirm ohne zusätzliche Kosten.

Falls es zu unberechtigten oder betrügerischen Belastungen auf der für den Kauf verwendeten Karte kommt, bitten wir Sie, uns dies so schnell wie möglich über die üblichen Kontaktwege mitzuteilen, damit wir die erforderlichen Maßnahmen ergreifen können.

4.3 Zahlungsmethoden

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie eine Zahlungsmethode angeben. Die Website kann Sie an Drittplattformen weiterleiten, damit Sie die Zahlung der Bestellung mit einer der von Ihnen ausgewählten Zahlungsmethoden abschließen können.

Die auf https://surkana.com akzeptierten Zahlungsmethoden sind: Gpay, ApplePay, Kreditkarte, Paypal, Bizum, Debitkarte. Die Anbieter oder Herausgeber von Zahlungsmethoden können Betrugspräventionsmaßnahmen ergreifen, die zur Ablehnung bestimmter Transaktionen führen, auf die wir keinen Einfluss haben. Daher sind wir bei Surkana nicht verantwortlich für die Anwendung solcher Sicherheitsrichtlinien.

Sie können Ihre Zahlungsmethoden über Ihr Konto ändern oder indem Sie uns über eine der in der Sektion Kundendienst angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktieren. Nach jeder Aktualisierung, sofern es sich um einen wiederkehrenden Kauf handelt, autorisieren Sie uns, weiterhin über die entsprechende Zahlungsmethode abzubuchen.

4.4 Rechnungen

Beim Kauf können Sie angeben, ob Sie die Rechnung in elektronischem Format erhalten möchten. Wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt eine Papierrechnung wünschen, müssen Sie uns dies nur über einen unserer Kundendienstkanäle mitteilen, und wir senden sie Ihnen ohne zusätzliche Kosten zu.

4.5 Aktionen und Rabatte

Bei Surkana können wir jederzeit Werbekampagnen starten oder Rabatte auf unsere Produkte oder Dienstleistungen anwenden. Diese Kampagnen sind für den ausdrücklich in der jeweiligen Aktion angegebenen Zeitraum oder solange sie auf unserer Website veröffentlicht sind, verfügbar.

Sofern nicht anders angegeben, sind Aktionen und Rabatte einmalig nutzbar, nicht kombinierbar und unterliegen der Verfügbarkeit. Bei Surkana behalten wir uns das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren, wenn wir einen offensichtlichen Fehler im veröffentlichten Preis oder einen missbräuchlichen, betrügerischen oder gegen die Bedingungen der Aktion verstoßenden Gebrauch feststellen.

5. VERSAND

5.1 Versandarten

Während des Kaufvorgangs informieren wir Sie, ob der Versand an die von Ihnen angegebene Adresse möglich ist, sowie über die verfügbaren Versandoptionen und deren Gebühren, falls zutreffend. Derzeit bieten wir folgende Versandarten an:

Versandart	Lieferzeit	Tarif
Estandard (España y Portuga)	48-72h laborables	3 euros
Resto de países	48-72h laborables	7.5 euros

Außerdem bieten wir kostenlosen Versand für Bestellungen über 150€ (solo España y Portugal) Resto de países de la UE 175€ an

Um Ihre Bestellung abzuschließen, müssen Sie die ausgewählte Versandart bestätigen. Wir werden unser Bestes tun, um die Lieferung innerhalb der vorgesehenen Frist und ohne unangemessene Verzögerungen zu gewährleisten. Diese Frist ist jedoch unverbindlich und kann durch Ursachen außerhalb unserer Kontrolle beeinträchtigt werden, wie z. B. ungünstige Wetterbedingungen, logistische Probleme oder Zeiten hoher Nachfrage, einschließlich Ausverkäufen, Aktionen und Sonderkampagnen.

5.2 Lieferungen

Für die Zwecke dieser Kaufbedingungen gilt die Lieferung oder die Übergabe der Bestellung als erfolgt, sobald Sie oder eine von Ihnen autorisierte dritte Person den physischen Besitz der Produkte erlangt, was durch die Unterschrift bei Empfang der Bestellung an der vereinbarten Lieferadresse bestätigt wird.

Falls die Lieferung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers nicht möglich ist, wird sich die Transportagentur auf den üblichen Wegen mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die nächsten Schritte mitzuteilen, damit die Lieferung erfolgen kann.

6. RÜCKGABEN UND WIDERRUF.

6.1 Rückgaben

Haben Sie Ihre Meinung geändert? Kein Problem. Gemäß der Verbraucherschutzgesetzgebung der Europäischen Union haben Sie das Recht, ganz oder teilweise von Ihrer Bestellung aus beliebigem Grund innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Erhalt zurückzutreten.

Um den Rückgabeprozess zu starten, folgen Sie bitte den Anweisungen auf unserer Webseite oder kontaktieren Sie uns über die üblichen Kanäle, die wir Ihnen zur Verfügung stellen und die im Abschnitt Kundendienst dieser Kaufbedingungen beschrieben sind. Sie können das Widerrufsformular verwenden, das wir Ihnen am Ende dieser Kaufbedingungen im ANHANG 1 zur Verfügung stellen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.

6.2 Rückerstattungen

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und eine Rücksendung vornehmen, erstatten wir Ihnen den Wert der Bestellung, einschließlich der Lieferkosten, falls vorhanden, wobei jedoch Lieferarten, die von der Standardlieferung abweichen, nicht erstattet werden. Außerdem erstatten wir die Versandkosten nicht, wenn Sie einen Teil der Bestellung behalten möchten.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung bis zum Erhalt der Bestellung zurückzuhalten und die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt vorzunehmen. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die Bestellung verwendet haben. Sollten Sie die Rückerstattung innerhalb dieses Zeitraums nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, und wir helfen Ihnen weiter.

Bei einer Rücksendung erstatten wir Ihnen den vollen Betrag für jeden Artikel einer Bestellung, sofern dieser nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder in irgendeiner Weise benutzt wurde, wodurch der Wert des Artikels gemindert wurde. Bitte senden Sie den Artikel unter Verwendung und Beifügung aller Originalverpackungen, Anleitungen und sonstigen Begleitdokumente zurück.

6.3 Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die:

• Aufgrund ihrer Beschaffenheit schnell verderben oder verfallen können;
• Versiegelt sind und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können, wenn die Versiegelung entfernt wurde; und
• Personalisierte Produkte sind.

6.4 Rücksendungen von mangelhaften Artikeln

Gibt es ein Problem mit einem der Artikel der Bestellung? Gemäß der für den Verbraucherschutz geltenden EU-Gesetzgebung müssen alle Produkte frei von Mängeln sein, was bedeutet, dass sie dem Kaufvertrag entsprechen, für den vorgesehenen Gebrauch geeignet sind und wie jedes andere Produkt desselben Typs funktionieren.

Je nach Produkt und Mangel bieten wir Ihnen die Möglichkeit, den Artikel zu reparieren oder durch einen neuen zu ersetzen. Sollte dies unmöglich sein oder unverhältnismäßige Kosten verursachen, bieten wir Ihnen eine Preisreduzierung oder eine Rückerstattung an, je nachdem, was Sie bevorzugen.

Innerhalb von 3 Jahren ab dem Datum des Erhalts der Bestellung können Sie Artikel zurückgeben, wenn diese einen Herstellungsfehler aufweisen, jedoch nicht in Fällen, in denen der Mangel auf unsachgemäßen Gebrauch, falsche oder unangemessene Verwendung oder durch Stöße verursachte Schäden zurückzuführen ist.

Um eine Rückgabe eines mangelhaften Produkts vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte über die von uns bereitgestellten Kanäle.

Wir bitten Sie, die Bestellungen nach Möglichkeit bei Erhalt zu überprüfen, damit Sie uns im Falle eines Problems so schnell wie möglich kontaktieren können und wir Ihnen eine Lösung anbieten können.

7. KUNDENDIENST

Für Fragen, Vorschläge, Anfragen oder Beschwerden bezüglich der Webseite können Sie sich an unseren Kundendienst über eine der folgenden Möglichkeiten wenden:

• E-Mail: web@surkana.com
• Postanschrift: Calle Zamora 103 Ático 1ª,08018 Barcelona
• Öffnungszeiten: Lunes a jueves de 9:00 a 18:30 y los viernes de 9:00 a 15:00 (excepto los festivos locales y nacionales)

Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten, spätestens jedoch innerhalb eines Monats.

8. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

8.1 Zur Information.

Der Inhalt der Webseite ist allgemeiner Natur und dient nur zu Informationszwecken, ohne dass wir deren Vollständigkeit, Richtigkeit, Aktualität oder Nützlichkeit für einen bestimmten Zweck garantieren.

Wir bemühen uns, die Eigenschaften unserer Produkte auf der Website genau darzustellen und zu beschreiben. Dennoch sind Farbe oder Maße nur ungefähre Angaben, weshalb wir keine Garantie für die tatsächlichen Maße oder Farben des von Ihnen erhaltenen Artikels übernehmen, da diese je nach verwendetem Material variieren können.

Wenn Sie mit dem bestellten Artikel nicht zufrieden sind, ist das kein Problem, Sie können ihn zurückgeben.

8.2 Über Inhalte und Dienste Dritter, auf die verlinkt wird.

Wir bieten Ihnen Links zu Webseiten, Plattformen und Inhalten Dritter an, um Ihnen die Bestellung zu ermöglichen und zu verwalten. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die auf diesen verlinkten Webseiten oder Anwendungen veröffentlichten Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien zu lesen und zu akzeptieren.

Die Existenz von verlinkten Seiten, Integrationen, Plugins oder Suchmechanismen stellt in keinem Fall eine Empfehlung oder Förderung der verlinkten Seiten oder deren Inhalte unsererseits dar. Deshalb übernehmen wir keine Verantwortung für die Inhalte, Aussagen oder Dienstleistungen der Webseiten Dritter.

In jedem Fall werden wir jeden Link unverzüglich entfernen, wenn die Inhalte, auf die er verweist, gegen nationales oder internationales Recht, die Moral oder die öffentliche Ordnung verstoßen könnten. Sollten Sie der Meinung sein, dass eine verlinkte Webseite illegale oder unangemessene Inhalte enthält, bitten wir Sie, uns dies mitzuteilen, damit wir die erforderlichen Maßnahmen ergreifen können.

8.3 Zur Verfügbarkeit der Website.

Wir haben alle notwendigen Maßnahmen ergriffen und werden dies weiterhin tun, soweit es in unseren Möglichkeiten und dem Stand der Technik liegt, um den ordnungsgemäßen Betrieb der Website zu gewährleisten und schädliche Komponenten zu vermeiden. Dennoch haften wir nicht für Schäden, die Ihnen oder Dritten durch die Unmöglichkeit des Zugriffs auf die Website oder durch das Vorhandensein von Viren, Würmern oder anderen schädlichen Elementen entstehen könnten.

8.4 Gefährliche Produkte

Alle auf https://surkana.com verfügbaren Produkte erfüllen die Sicherheitsanforderungen der Verordnung (EU) 2023/988 über die allgemeine Produktsicherheit. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Produkt gefährlich sein könnte, weil es ein Risiko für die Gesundheit und Sicherheit der Nutzer darstellt, kontaktieren Sie bitte uns unter folgender E-Mail-Adresse: web@surkana.com.

9. BEWERTUNGEN UND REZENSIONEN

Bei Surkana ermöglichen wir es Nutzern, die eine Bestellung aufgegeben haben, ihre Erfahrungen durch Bewertungen, Rezensionen und Kommentare (im Folgenden „Rezensionen“) zu teilen. Diese Rezensionen sollen anderen Nutzern helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen.

Mit dem Absenden einer Rezension erklärst du dich ausdrücklich mit diesen Kaufbedingungen, dem Rechtshinweis und der Datenschutzerklärung und Cookies einverstanden und erklärst, dass:

• Du volljährig bist.
• Du der ursprüngliche Autor des Inhalts bist oder die erforderlichen Genehmigungen für die Veröffentlichung besitzt.
• Die Rezension eine echte persönliche Erfahrung widerspiegelt, sei es deine eigene oder die von Personen aus deinem Umfeld, für die du die Erlaubnis hast, diese Erfahrung zu teilen.
• Du keine Zahlung, Geschenke, Anreize oder Gegenleistungen für die Abgabe der Rezension erhalten hast, außer bei gesponserten Rezensionen oder offiziellen Geschäftspartnerschaften mit uns, die klar als gesponserte Inhalte oder Werbekooperationen gekennzeichnet werden.
• Der Inhalt keine Rechte Dritter verletzt (einschließlich Urheberrechte, Persönlichkeitsrechte, Datenschutz, Geschäftsgeheimnisse oder das Recht auf Ehre).
• Du keine personenbezogenen Daten (wie vollständige Namen, Adressen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Bestellnummern oder ähnliche Identifikatoren) von dir oder Dritten angibst.
• Du keine Bilder oder Verweise auf Minderjährige einfügst.
• Du auf alle moralischen Rechte verzichtest, die sich aus der Veröffentlichung des Inhalts ergeben könnten.
• Du akzeptierst, dass dir, wenn das System dies verlangt, ein Pseudonym abgefragt werden kann, das neben der Rezension sichtbar sein kann.

9.1 Moderation und Veröffentlichung

Bei Surkana können wir Rezensionen sowohl durch automatisierte Systeme als auch manuell vor oder nach der Veröffentlichung überprüfen. Ebenso behalten wir uns das Recht vor, Rezensionen ganz oder teilweise und ohne Vorankündigung zu löschen oder abzulehnen, wenn:

• Sie falsch, irreführend, ungenau sind oder nicht auf einer echten Erfahrung basieren.
• Sie beleidigende, verleumderische, bedrohliche, diskriminierende, sexistische, rassistische Sprache enthalten oder zu Hass oder Gewalt aufrufen.
• Sie Werbung, Spam, Links, Preise, externe Vergleiche oder andere kommerzielle Zwecke enthalten.
• Sie Viren oder potenziell schädliche technische Elemente enthalten.
• Sie sich auf Themen beziehen, die nicht mit der bewerteten Bestellung zusammenhängen, wie Zahlungsprobleme, Rückgaben oder andere Vorfälle (für diese Fälle sind die vorgesehenen Kontaktkanäle zu nutzen).
• Sie personenbezogene Daten jeglicher Art oder sensible Daten gemäß Artikel 9 der Verordnung (EU) 2016/679 enthalten (wie Gesundheit, Glauben, sexuelle Orientierung usw.).
• Sie Angriffe auf andere Nutzer oder andere Rezensionen darstellen.

Obwohl wir Rechtschreib- oder Formatierungsfehler korrigieren können, die den Inhalt nicht verändern, sowie versehentlich eingefügte personenbezogene Daten entfernen, veröffentlichen wir sowohl positive als auch negative Rezensionen, die diese Anforderungen erfüllen, unter denselben Moderationskriterien. Zudem kannst du pro Bestellung nur eine Rezension veröffentlichen.

9.2 Verifizierung und Veröffentlichung von Rezensionen

Wenn wir überprüfen können, dass die Rezension tatsächlich zu einer getätigten Bestellung gehört, anhand der Bestellnummer, der mit dem Konto verknüpften E-Mail-Adresse oder einem anderen technischen Validierungsmechanismus, kann diese Rezension als verifiziert gekennzeichnet werden und der Nutzer wird über die angewandte Verifizierungsmethode informiert.

Rezensionen können sowohl von Personen stammen, die eine Bestellung direkt bei Surkana aufgegeben haben, als auch von Drittwebseiten, in diesem Fall können wir deren Herkunft angeben.

Nach der Veröffentlichung informieren wir dich über die Kriterien, die zur Bestimmung der Reihenfolge der Anzeige verwendet werden, die sich auf objektive Parameter wie Veröffentlichungsdatum, Relevanz oder Nützlichkeit stützen. Der Inhalt oder die ursprüngliche Bewertung wird in keinem Fall verändert.

9.3 Nutzungsrechte an den Rezensionen

Mit dem Absenden einer Rezension gewährst du uns kostenlos, nicht exklusiv und ohne territoriale oder zeitliche Beschränkung eine Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung, Anpassung, Übersetzung, öffentlichen Kommunikation oder Verbreitung der Rezension in jeglichen Medien oder Formaten, einschließlich Webseiten, sozialen Netzwerken, Werbekommunikation, Verkaufsstellen und insbesondere auch zu Werbe- oder Promotionszwecken.

Diese Lizenz gewährt dir keinen Anspruch auf Vergütung und bleibt bestehen, solange der Inhalt für die beschriebenen Zwecke nützlich ist.

9.4 Widerruf, Änderung und Rücknahme

Du kannst jederzeit die Entfernung, Anonymisierung oder Änderung deiner Rezension beantragen, indem du dich an web@surkana.com wendest. Ebenso kannst du die erteilte Einwilligung zur Nutzung widerrufen, ohne dass dies die bereits rechtmäßig erfolgten Verarbeitungen beeinträchtigt.

9.5 Haftung

Als Nutzer bist du allein verantwortlich für den Inhalt deiner Rezension und für alle daraus resultierenden rechtlichen Konsequenzen. Rezensionen spiegeln persönliche Meinungen ihrer Autoren wider und stellen keine Erklärungen oder Garantien unsererseits dar. Bei Surkana lehnen wir jegliche Haftung für deren Wahrheitsgehalt, Genauigkeit oder Nützlichkeit ab.

10. VERSCHIEDENE BESTIMMUNGEN

10.1 Höhere Gewalt

Falls ein unvorhersehbares Ereignis oder höhere Gewalt eintritt, das die Erfüllung unserer Verpflichtungen verhindert oder verzögert, können wir gezwungen sein, deine Bestellung ganz oder teilweise auszusetzen. Insbesondere gelten, ohne dass diese Liste abschließend ist: Krieg, Aufstände, soziale Unruhen, Streiks jeglicher Art und Lieferprobleme, die nicht von uns zu vertreten sind.

Im Falle höherer Gewalt informieren wir dich innerhalb von 10 Tagen nach Eintritt des Ereignisses. Sollte die Aussetzung länger als 30 Tage andauern, hast du die Möglichkeit, den laufenden Auftrag zu kündigen, woraufhin eine Rückerstattung gemäß den in diesen Kaufbedingungen vorgesehenen Bedingungen erfolgt.

10.2 Unabhängigkeit und Wirksamkeit der Klauseln

Die Rechtswidrigkeit, Ungültigkeit oder Unwirksamkeit einer Klausel dieser Kaufbedingungen berührt nicht die Wirksamkeit der übrigen Klauseln, sofern die Rechte und Pflichten nicht wesentlich beeinträchtigt werden. Diese Klauseln sind durch andere zu ersetzen oder zu ergänzen, die gesetzeskonform sind und dem Zweck der ersetzten Klauseln entsprechen.

10.3 Änderung der Kaufbedingungen

Diese Kaufbedingungen wurden zuletzt am 13/03/2026 aktualisiert. Wir können diese Kaufbedingungen jederzeit überprüfen und aktualisieren und werden dich auf den üblichen Wegen darüber informieren, jedoch treten Änderungen, die wesentliche Elemente betreffen, erst 14 Tage nach Veröffentlichung in Kraft.

10.4 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Der Zugang und die Nutzung von https://surkana.com unterliegen den Bestimmungen des spanischen Rechts. Jegliche Streitigkeiten oder Konflikte werden von den Gerichten und Justizbehörden in Barcelona entschieden, mit ausdrücklichem Verzicht auf jeden anderen zuständigen Gerichtsstand, außer wenn du als Verbraucher giltst, in diesem Fall sind die Gerichte und Justizbehörden deines Wohnsitzes zuständig.

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ANHANG I

Muster-Widerrufsformular

(dieses Formular ist nur auszufüllen und zu senden, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest)

An die FRANCO AUSTRAL S.L, carrer Zamora 105, ático 1 Barcelona, Barcelona 08018 und E-Mail-Adresse: web@surkana.com

Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Ware oder die Erbringung der folgenden Dienstleistung widerrufe:

• Bestellt am/erhalten am (*)
• Name des Verbrauchers und Nutzers: (*)
• Anschrift des Verbrauchers und Nutzers: (*)

Unterschrift des Verbrauchers und Nutzers (nur bei Vorlage dieses Formulars in Papierform)

Datum: (*) Bitte streiche, was nicht zutrifft.