Deze Koopvoorwaarden regelen de aankoop van artikelen via de website https://surkana.com (hierna de "Website") waarmee wij bij Surkana onze producten verkopen en promoten.

Toegang tot de Website verleent je de status van "Gebruiker", waarbij een Gebruiker wordt verstaan als degene die de Website gebruikt met het doel informatie te verkrijgen over de aangeboden artikelen, zich te registreren of een bestelling te plaatsen (hierna een "Bestelling").

1.1 Maak kennis met ons

De artikelen op de Website worden aan jou ter beschikking gesteld door FRANCO AUSTRAL S.L met statutaire zetel te carrer Zamora 105, ático 1 Barcelona, Barcelona 08018 Spanje, voorzien van fiscaal identificatienummer B60705464 en ingeschreven in het Handelsregister onder nummer Tomo 30696, Folio 166, Hoja 121023, Inscripción 1 en met het volgende contact e-mailadres: web@surkana.com

1.2 Acceptatie van de Koopvoorwaarden

Wij raden je aan deze Koopvoorwaarden zorgvuldig te lezen voordat je een Bestelling plaatst. Het gebruik van de Website of het plaatsen van een Bestelling door een Gebruiker impliceert volledige aanvaarding van deze Koopvoorwaarden, het Privacybeleid en Cookies, en de Juridische kennisgeving, die beschikbaar zijn op de Website.

Als je vragen hebt over de Koopvoorwaarden, het Privacybeleid en Cookies of de Juridische kennisgeving, kun je contact met ons opnemen via onze gebruikelijke contactkanalen. Als je niet akkoord gaat met deze voorwaarden, verzoeken wij je de Website te verlaten en geen Bestelling te plaatsen. Als je een Bestelling plaatst namens een bedrijf, moet je weten dat dit bedrijf gebonden is aan dezelfde voorwaarden.

Het gebruik van de Website of het doen van een aankoop via de Website impliceert volledige aanvaarding van deze Koopvoorwaarden, die wij te allen tijde kunnen wijzigen, zodat de op dat moment geldende voorwaarden die zijn die op de Website zijn gepubliceerd.

2. GEBRUIK VAN DE WEBSITE.

2.1 Toegang tot de Website

De Website is vrij en gratis toegankelijk, en in het algemeen vereist het geen voorafgaande inschrijving of registratie op de Website, echter, voor het plaatsen van een bestelling kan het zijn dat je je eerst moet registreren.

Bij het gebruik van de Website verbind je je ertoe deze, de inhoud en de diensten ervan te gebruiken in overeenstemming met de Juridische kennisgeving, de toepasselijke wetgeving, de openbare orde en de goede zeden, en om geen gebruik te maken dat gericht is op het beschadigen, buiten werking stellen en/of overbelasten van de Website, of dat op enigerlei wijze het normale gebruik en functioneren ervan kan verhinderen.

Bij Surkana doen we voortdurende inspanningen om de Website goed te laten functioneren en de inhoud up-to-date te houden. Niettemin kunnen wij bij Surkana de volledige beschikbaarheid en continuïteit van de toegang tot de Website, of de actualisering van de inhoud, niet garanderen.

2.2 Registratie

Zoals gezegd, voor het plaatsen van een Bestelling kunnen wij je vragen bepaalde registratiegegevens of andere informatie te verstrekken. Door door te gaan met de registratie ga je akkoord met:

• het verstrekken van ware, nauwkeurige, actuele en volledige informatie in het registratieformulier; en
• het tijdig bijwerken van deze informatie zodat deze waar, nauwkeurig, actueel en volledig blijft.

Als wij redelijke gronden hebben om te vermoeden dat deze informatie niet aan bovenstaande criteria voldoet, behouden wij ons het recht voor je account te schorsen of te annuleren, een Bestelling te annuleren en zelfs je huidig of toekomstig gebruik van de Website te weigeren. De verwerking van de persoonsgegevens die je via het registratieformulier verstrekt, wordt beheerst door ons Privacybeleid en Cookies.

2.3 Beperkingen in het gebruik van de Website

Door gebruik te maken van de Website verbind je je ertoe niet:

• Handelingen te verrichten die onze elektronische systemen of die van derden kunnen verstoren, beschadigen, onderbreken of schaden; evenals het belemmeren van de toegang van andere gebruikers tot de Website en haar diensten door massaal gebruik te maken van de computerbronnen waarmee wij onze diensten leveren.
• Te proberen toegang te krijgen tot de e-mailaccounts van andere gebruikers of tot beperkte gebieden van onze of derden hun computersystemen en, indien van toepassing, informatie te verkrijgen.
• Onze intellectuele of industriële eigendomsrechten of die van derden te schenden.
• De inhoud die op de Website is gepubliceerd te reproduceren, kopiëren, verspreiden (of op enige andere wijze openbaar te maken), te transformeren of te wijzigen.
• Enige robot, spider of ander apparaat, proces of automatisch middel te gebruiken voor welke doeleinden dan ook, inclusief het monitoren of kopiëren van enig materiaal van de Website.
• Enige maatregel te omzeilen die wij kunnen nemen om de toegang tot bepaalde gebieden van de Website te voorkomen of te beperken.
• Op enige andere wijze te proberen het correcte functioneren van de Website te verstoren.

Bovendien verbind je je, door een bestelling via de website te plaatsen, tot het volgende:

• De website uitsluitend te gebruiken om bestellingen te plaatsen die wettelijk geldig zijn.
• Geen valse of frauduleuze bestellingen te plaatsen. Indien wij om welke reden dan ook van mening zijn dat een dergelijke bestelling is geplaatst, zijn wij gerechtigd deze te annuleren en de bevoegde autoriteiten te informeren.
• Ons waarheidsgetrouwe en nauwkeurige contact- en facturatiegegevens te verstrekken, aangezien wij je bestelling anders niet kunnen verwerken.
• Door een bestelling via de website te plaatsen, te bevestigen dat je meerderjarig bent en de wettelijke bevoegdheid hebt om contracten aan te gaan, met name wat betreft aankopen via de website.

2.4 Beveiliging en wachtwoord

Je wachtwoord is voor persoonlijk gebruik en je mag het met niemand delen en ook geen andere persoon toegang verlenen tot de beperkte delen van de website of delen daarvan via je gebruikersnaam, wachtwoord of andere beveiligingsinformatie.

Als er ongeautoriseerde toegang of gebruik is in verband met je gebruikersnaam of wachtwoord, moet je ons dit onmiddellijk melden. We kunnen je account annuleren of blokkeren om jou, Surkana of andere gebruikers te beschermen.

3. BESTELLINGEN

Je kunt bestellingen plaatsen via de website, waarvoor je deze aankoopvoorwaarden en het Privacybeleid en Cookies moet accepteren.

3.1 Een bestelling plaatsen

Om een bestelling te plaatsen, moet je het online aankoopproces volgen en je bestelling bevestigen om deze te voltooien. Daarna ontvang je een e-mail waarin wordt bevestigd dat wij de bestelling correct hebben ontvangen, samen met alle bijbehorende informatie.

Als je de bevestiging van de bestelling niet ontvangt, controleer dan of de betaling correct is uitgevoerd op je bankrekening. Als de betaling is bevestigd, controleer dan je ongewenste e-mail of "spam". De bevestiging zou daar moeten staan. In alle andere gevallen kun je contact met ons opnemen via een van de contactmethoden die worden vermeld in de sectie Klantenservice.

Alle persoonlijke gegevens of informatie die je ons verstrekt om een bestelling te plaatsen, worden behandeld in overeenstemming met het Privacybeleid en Cookies.

3.2 Een bestelling wijzigen

Als je ontdekt dat er een fout zit in een van de gegevens die je hebt ingevoerd bij het plaatsen van de bestelling, kun je contact met ons opnemen via een van de contactmogelijkheden die worden vermeld in de sectie Klantenservice en we zullen ons best doen om dit te corrigeren.

3.3 Beschikbaarheid van de producten

Alle bestellingen zijn onderhevig aan de beschikbaarheid van de producten. Als er een voorraad- of leveringsprobleem ontstaat waardoor we een artikel niet kunnen verzenden, kunnen we je een gelijkwaardig alternatief aanbieden. Als het alternatief niet naar je interesse is, zullen we het volledige bedrag dat je hebt betaald terugbetalen.

4. PRIJS

4.1 Bedragen

De prijzen die van toepassing zijn op de producten zijn die welke op elk moment op de website worden vermeld op de datum van het plaatsen van de bestelling, en exclusief verzendkosten die aan de eindprijs van de bestelling worden toegevoegd.

De eindprijs toont de volledige prijs, inclusief belastingen zoals BTW (Belasting over de Toegevoegde Waarde) of enige andere indirecte belasting die van toepassing is, zoals vereist door de consumentenbeschermingswetgeving.

Extra kosten die aan de klant worden doorberekend, zoals verzendkosten, worden in elk geval duidelijk gespecificeerd voordat de bestelling wordt bevestigd. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn deze prijzen exclusief eventuele belastingen, heffingen of extra rechten die van toepassing kunnen zijn afhankelijk van het bestemmingsland.

Indien het vanwege de aard van het product niet mogelijk is om de kosten nauwkeurig te specificeren, worden de essentiële kenmerken van de producten beschreven, zodat de klant een aankoopbeslissing kan nemen met alle benodigde informatie.

4.2 Betaling

Wanneer je alle artikelen hebt geselecteerd die je wilt kopen, worden deze aan je winkelwagen toegevoegd en is de volgende stap het afhandelen van de bestelling en het uitvoeren van de betaling. Hiervoor moet je de stappen van het aankoopproces volgen, waarbij je de gevraagde informatie bij elke stap invult of controleert, en je wordt geïnformeerd over de geaccepteerde betaalmethoden. In elk geval wordt de keuze van de betaalmethode gemaakt tijdens het aankoopproces op het betreffende scherm zonder extra kosten.

Als er ongeoorloofde of frauduleuze kosten zijn op de kaart die voor de aankopen is gebruikt, vragen we je dit zo snel mogelijk via de gebruikelijke contactmethoden aan ons te melden, zodat we de nodige stappen kunnen ondernemen.

4.3 Betalingsmethoden

Om een bestelling te plaatsen, moet je een betalingsmethode opgeven. De website kan je doorverwijzen naar platforms van derden om de betaling van de bestelling te voltooien via een van de door jou geselecteerde betalingsmethoden.

De geaccepteerde betalingsmethoden op https://surkana.com zijn: Gpay, ApplePay, Creditcard, Paypal, Bizum, Debetkaart. De aanbieders of uitgevers van betalingsmethoden kunnen fraudepreventiemaatregelen nemen die kunnen leiden tot de weigering van bepaalde transacties waar wij geen controle over hebben, daarom zijn wij bij Surkana niet verantwoordelijk voor de toepassing van dit soort beveiligingsbeleid.

Je kunt je betalingsmethoden wijzigen via je account of door contact met ons op te nemen via een van de contactmogelijkheden die worden vermeld in de sectie Klantenservice. Na elke update, als het een terugkerende aankoop betreft, machtig je ons om je via de betreffende betalingsmethode te blijven incasseren.

4.4 Facturen

Bij het doen van je aankoop kun je aangeven of je de factuur in elektronische vorm wilt ontvangen. Als je op enig moment liever een papieren factuur ontvangt, hoef je ons alleen maar via een van onze klantenservicekanalen te informeren en we sturen deze zonder extra kosten naar je op.

4.5 Promoties en kortingen

Bij Surkana kunnen we op elk moment promotiecampagnes lanceren of kortingen toepassen op onze producten of diensten. Deze campagnes zijn beschikbaar gedurende de periode die uitdrukkelijk in de promotie wordt aangegeven of zolang ze op onze website gepubliceerd blijven.

Tenzij anders aangegeven, zijn promoties en kortingen eenmalig, niet cumuleerbaar en onder voorbehoud van beschikbaarheid. Bij Surkana behouden wij ons het recht voor om elke bestelling te annuleren als we een duidelijke fout in de gepubliceerde prijs of oneigenlijk, frauduleus of in strijd met de promotievoorwaarden gebruik detecteren.

5. VERZENDING

5.1 Verzendwijzen

Tijdens het aankoopproces informeren wij je of verzending mogelijk is naar het door jou opgegeven adres, evenals de beschikbare verzendopties en de bijbehorende tarieven, indien van toepassing. Momenteel hebben wij de volgende verzendwijzen beschikbaar:

Verzendmethode	Levertijd	Tarief
Estandard (España y Portuga)	48-72h laborables	3 euros
Resto de países	48-72h laborables	7.5 euros

Daarnaast bieden wij gratis verzending aan voor bestellingen boven 150€ (solo España y Portugal) Resto de países de la UE 175€

Om je bestelling te voltooien, moet je de geselecteerde verzendmethode bevestigen. We zullen ons best doen om de levering binnen de verwachte termijn en zonder onnodige vertragingen te verzorgen. Deze termijn is echter indicatief en kan worden beïnvloed door oorzaken buiten onze controle, zoals slechte weersomstandigheden, logistieke problemen of periodes van hoge vraag, inclusief uitverkoop, promoties en speciale campagnes.

5.2 Leveringen

Voor de toepassing van deze Koopvoorwaarden wordt de levering geacht te hebben plaatsgevonden op het moment dat jij of een door jou gemachtigde derde de feitelijke macht over de producten verkrijgt, wat wordt bevestigd door de ondertekening van de ontvangst van de bestelling op het overeengekomen afleveradres.

Indien levering niet mogelijk is vanwege afwezigheid van de ontvanger, zal het transportbedrijf contact met je opnemen via de gebruikelijke kanalen om je de volgende stappen te informeren zodat de levering alsnog kan plaatsvinden.

6. RETOURZENDINGEN EN HERROEPING.

6.1 Retourzendingen

Van gedachten veranderd? Geen probleem. Volgens de Europese consumentenwetgeving heb je het recht om geheel of gedeeltelijk van je bestelling af te zien om welke reden dan ook binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst.

Om het retourproces te starten, volg je de instructies die wij op de website beschikbaar stellen of neem je contact met ons op via de gebruikelijke kanalen die wij ter beschikking stellen en die worden beschreven in de sectie Klantenservice van deze Koopvoorwaarden. Je kunt het herroepingsformulier gebruiken dat wij aan het einde van deze Koopvoorwaarden in BIJLAGE 1 beschikbaar stellen om je herroepingsrecht uit te oefenen, hoewel dit niet verplicht is.

6.2 Terugbetalingen

Wanneer je een retourzending doet uit hoofde van je herroepingsrecht, zullen wij de waarde van de bestelling terugbetalen, inclusief de leveringskosten, indien van toepassing, hoewel leveringswijzen anders dan de gewone levering niet in de terugbetaling worden opgenomen. Bovendien, als je een deel van de bestelling wilt houden, zullen wij de verzendkosten niet terugbetalen.

Wij behouden ons het recht voor om de terugbetaling in te houden tot ontvangst van de bestelling en om de terugbetaling uit te voeren binnen een maximale termijn van 14 dagen vanaf het moment dat wij deze hebben ontvangen. De terugbetaling zal worden gedaan via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen. Als je de terugbetaling niet binnen deze termijn hebt ontvangen, neem dan contact met ons op en wij helpen je verder.

Bij het doen van een retourzending zullen wij het volledige bedrag van elk artikel uit een bestelling terugbetalen, mits het artikel niet beschadigd, bevuild, gewassen, veranderd of op enige wijze gebruikt is waardoor de waarde van het artikel is verminderd. Gelieve het artikel te retourneren met alle originele verpakkingen, instructies en andere documenten die daarbij horen.

6.3 Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die:

• Vanwege hun aard snel kunnen bederven of verouderen;
• Verzegeld zijn en niet kunnen worden geretourneerd om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne, indien de zegel is verwijderd; en
• Gepersonaliseerd zijn.

6.4 Retourneren van defecte artikelen

Is er een probleem met een van de artikelen uit de bestelling? Volgens de toepasselijke Europese Unie wetgeving op het gebied van consumentenbescherming moeten alle producten vrij zijn van gebreken, wat betekent dat ze moeten voldoen aan de verkoopovereenkomst, geschikt moeten zijn voor het beoogde gebruik en moeten functioneren als elk ander product van hetzelfde type.

Afhankelijk van het product en het defect van het artikel, bieden wij je de mogelijkheid om het te repareren of te vervangen door een nieuw exemplaar. Als dit onmogelijk is of buitensporige kosten met zich meebrengt, bieden wij je een prijsvermindering of terugbetaling aan, afhankelijk van je voorkeur.

Binnen 3 jaar vanaf de datum van ontvangst van de bestelling kun je artikelen retourneren in het geval van een fabricagefout, maar niet in gevallen waarin het defect het gevolg is van verkeerd gebruik van het product, noch van oneigenlijk of onjuist gebruik, noch van schade veroorzaakt door stoten.

Om een defect product te kunnen retourneren, neem contact met ons op via de kanalen die wij tot je beschikking stellen.

Wij vragen je, indien mogelijk, de bestellingen bij ontvangst te controleren zodat je bij eventuele problemen zo snel mogelijk contact met ons kunt opnemen en wij je een oplossing kunnen bieden.

7. KLANTENSERVICE

Voor vragen, suggesties, consultaties of klachten over de website kun je contact opnemen met onze klantenservice via een van de volgende middelen:

• E-mail: web@surkana.com
• Postadres: Calle Zamora 103 Ático 1ª,08018 Barcelona
• Openingstijden: Lunes a jueves de 9:00 a 18:30 y los viernes de 9:00 a 15:00 (excepto los festivos locales y nacionales)

Wij zullen je zo snel mogelijk te woord staan en antwoorden, in ieder geval binnen een maximale termijn van een maand.

8. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

8.1 Over de informatie.

De inhoud van de website is algemeen van aard en heeft een informatief doel zonder dat wij de volledigheid, juistheid, actualiteit of bruikbaarheid voor een specifiek doel garanderen.

We doen ons best om de eigenschappen van onze producten op de website nauwkeurig weer te geven en te beschrijven, maar de kleur of afmetingen zijn slechts benaderingen, dus we garanderen niet de werkelijke afmetingen of kleuren van het artikel dat je ontvangt, aangezien deze kunnen variëren afhankelijk van het gebruikte materiaal bij de productie.

Als je niet tevreden bent met het artikel dat je hebt besteld, is dat geen probleem, je kunt het retourneren.

8.2 Over de inhoud en diensten van gelinkte derden.

We bieden je links naar websites, platforms en inhoud van derden om je bestellingen te leveren en te beheren. Het is jouw verantwoordelijkheid om de algemene voorwaarden en het privacybeleid van deze gelinkte websites of applicaties te lezen en te accepteren.

De aanwezigheid van gelinkte sites, integraties, plugins of zoekmechanismen betekent op geen enkele wijze een aanbeveling of promotie van de gelinkte sites of hun inhoud door ons. Daarom zijn wij niet verantwoordelijk voor de inhoud, verklaringen of diensten die worden aangeboden door websites van derden.

In elk geval zullen we onmiddellijk elke link verwijderen wanneer de inhoud waarnaar wordt verwezen in strijd kan zijn met nationale of internationale wetgeving, de moraal of de openbare orde. Daarom vragen we je, als je van mening bent dat er een gelinkte website is met onwettige of ongepaste inhoud, dit aan ons te melden zodat we de nodige maatregelen kunnen nemen.

8.3 Over de beschikbaarheid van de website.

We hebben alle nodige maatregelen genomen en zullen dat blijven doen, binnen onze mogelijkheden en de stand van de technologie, om de correcte werking van de website te garanderen en de aanwezigheid van schadelijke componenten te voorkomen. We zijn echter niet aansprakelijk voor schade die jij of derden kunnen ondervinden door het onvermogen om toegang te krijgen tot de website, noch voor de aanwezigheid van virussen, wormen of andere schadelijke elementen.

8.4 Gevaarlijke producten

Alle producten die beschikbaar zijn op https://surkana.com voldoen aan de veiligheidsvereisten van Verordening (EU) 2023/988 betreffende de Algemene Productveiligheid. Als je denkt dat een product gevaarlijk kan zijn omdat het een risico kan vormen voor de gezondheid en veiligheid van gebruikers, neem dan contact op met ons via het volgende e-mailadres: web@surkana.com.

9. BEOORDELINGEN EN WAARDERINGEN

Bij Surkana stellen we Gebruikers die een Bestelling hebben geplaatst in staat hun ervaring te delen via beoordelingen, waarderingen en opmerkingen (hierna, de “Beoordelingen”). Deze Beoordelingen zijn bedoeld om andere Gebruikers te helpen weloverwogen beslissingen te nemen.

Door een Beoordeling te versturen, ga je uitdrukkelijk akkoord met deze Aankoopvoorwaarden, de Juridische kennisgeving en het Privacybeleid en Cookies, en verklaar je dat:

• Je meerderjarig bent.
• Je de oorspronkelijke auteur bent van de inhoud of beschikt over de benodigde toestemmingen voor publicatie.
• De Beoordeling een echte persoonlijke ervaring weerspiegelt, hetzij van jezelf of van personen in jouw omgeving waarvoor je toestemming hebt om die ervaring te delen.
• Je geen betaling, geschenk, stimulans of tegenprestatie hebt ontvangen voor het plaatsen van de Beoordeling, behalve in het geval van gesponsorde beoordelingen of voortkomend uit officiële commerciële overeenkomsten met ons, die duidelijk worden aangeduid als gesponsorde inhoud of promotionele samenwerkingen.
• De inhoud geen rechten van derden schendt (inclusief auteursrechten, portretrechten, gegevensbescherming, bedrijfsgeheimen of eerbiediging van de eer).
• Je geen persoonlijke gegevens (zoals volledige namen, adressen, e-mailadressen, telefoonnummers, bestelnummer of vergelijkbare identificatoren) van jezelf of derden opneemt.
• Je afziet van het opnemen van afbeeldingen of verwijzingen naar minderjarigen.
• Je afstand doet van alle morele rechten die kunnen voortvloeien uit de publicatie van de inhoud.
• Je ermee instemt dat, wanneer het systeem dit vereist, je gevraagd kunt worden om een pseudoniem, dat zichtbaar kan zijn naast de Beoordeling.

9.1 Moderatie en publicatie

Bij Surkana kunnen we Beoordelingen controleren, zowel via geautomatiseerde systemen als handmatige methoden, vóór of na publicatie. Tevens behouden wij ons het recht voor om deze geheel of gedeeltelijk en zonder voorafgaande kennisgeving te verwijderen of te weigeren indien:

• Ze onwaar, misleidend, onnauwkeurig zijn of niet gebaseerd zijn op een echte ervaring.
• Ze beledigende, lasterlijke, bedreigende, discriminerende, seksistische, racistische taal bevatten of aanzetten tot haat of geweld.
• Ze reclame, spam, links, prijzen, externe vergelijkingen of andere commerciële doeleinden bevatten.
• Ze virussen of potentieel schadelijke technische elementen bevatten.
• Ze verwijzen naar onderwerpen die niet gerelateerd zijn aan de beoordeelde Bestelling, zoals betalingsproblemen, retouren of andere incidenten (hiervoor dienen de daarvoor bestemde contactkanalen te worden gebruikt).
• Ze persoonlijke gegevens van welke aard dan ook bevatten of gevoelige gegevens conform artikel 9 van Verordening (EU) 2016/679 (zoals gezondheid, overtuigingen, seksuele geaardheid, enz.).
• Ze aanvallen vormen op andere Gebruikers of andere Beoordelingen.

Hoewel we spelfouten of opmaakfouten kunnen corrigeren die de inhoud niet veranderen, evenals per ongeluk opgenomen persoonlijke gegevens kunnen verwijderen, zullen we zowel positieve als negatieve Beoordelingen publiceren die aan deze vereisten voldoen en onder dezelfde moderatiecriteria. Tevens kun je slechts één Beoordeling per geplaatste Bestelling publiceren.

9.2 Verificatie en publicatie van beoordelingen

Wanneer we kunnen verifiëren dat de Beoordeling overeenkomt met een daadwerkelijk geplaatste Bestelling, via het bestelnummer, het e-mailadres gekoppeld aan het account of een andere technische validatiemethode, kan die Beoordeling worden weergegeven als geverifieerd en wordt de Gebruiker geïnformeerd over de toegepaste verificatiemethode.

Beoordelingen kunnen afkomstig zijn van zowel personen die rechtstreeks een Bestelling bij Surkana hebben geplaatst als van websites van derden, in welk geval we de herkomst kunnen vermelden.

Na publicatie informeren we je over de criteria die worden gebruikt om de volgorde van verschijnen te bepalen, gebaseerd op objectieve parameters zoals publicatiedatum, relevantie of bruikbaarheid. De inhoud of oorspronkelijke score wordt in geen geval gewijzigd.

9.3 Gebruiksrechten op de Beoordelingen

Door een beoordeling te versturen verleen je ons gratis, niet-exclusief en zonder territoriale of temporele beperking een licentie om de Beoordeling te gebruiken, reproduceren, aanpassen, vertalen, openbaar te maken of te verspreiden, in elk medium of formaat, inclusief websites, sociale netwerken, commerciële communicatie, verkooppunten en in het bijzonder ook voor reclame- of promotionele doeleinden.

Deze licentie geeft je geen recht op vergoeding en blijft van kracht zolang de inhoud nuttig is voor de beschreven doeleinden.

9.4 Intrekking, wijziging en herroeping

Je kunt te allen tijde verzoeken om het verwijderen, anonimiseren of wijzigen van je Beoordeling door contact op te nemen via web@surkana.com. Je kunt ook de toestemming voor het gebruik intrekken, onverminderd de reeds rechtmatig uitgevoerde verwerkingen.

9.5 Aansprakelijkheid

Als Gebruiker ben je als enige verantwoordelijk voor de inhoud van je Beoordeling en voor eventuele juridische gevolgen daarvan. Beoordelingen weerspiegelen persoonlijke meningen van hun auteurs en vormen geen verklaringen of garanties van onze zijde. Bij Surkana wijzen wij elke aansprakelijkheid af met betrekking tot de waarheidsgetrouwheid, nauwkeurigheid of bruikbaarheid ervan.

10. DIVERSE BEPALINGEN

10.1 Overmacht

In het geval van een onvoorziene gebeurtenis of overmacht die de nakoming van onze verplichtingen verhindert of vertraagt, kunnen wij genoodzaakt zijn je Bestelling geheel of gedeeltelijk op te schorten. Hieronder worden in het bijzonder, zonder uitputtend te zijn, verstaan: oorlog, oproer, opstand, sociale onrust, stakingen van welke aard dan ook en leveringsproblemen die niet aan ons toe te rekenen zijn.

Indien zich een onvoorziene gebeurtenis of overmacht voordoet, informeren wij je binnen 10 dagen na het optreden daarvan. Indien deze opschorting langer dan 30 dagen duurt, heb je de mogelijkheid om de lopende Bestelling te ontbinden en zal de terugbetaling plaatsvinden onder de voorwaarden van deze Aankoopvoorwaarden.

10.2 Onafhankelijkheid en geldigheid van de clausules

De onwettigheid, ongeldig- of onafdwingbaarheid van een van de clausules in deze Aankoopvoorwaarden tast de geldigheid van de overige clausules niet aan, mits de rechten en verplichtingen niet wezenlijk worden aangetast. Deze clausules dienen te worden vervangen of aangevuld door andere die, conform de wet, het doel van de vervangen clausules nastreven.

10.3 Wijziging van de Aankoopvoorwaarden

Deze Aankoopvoorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 13/03/2026. We kunnen deze Aankoopvoorwaarden te allen tijde herzien en bijwerken en zullen je hiervan op de gebruikelijke wijze op de hoogte stellen, maar wijzigingen die materiële elementen betreffen, treden pas 14 dagen na publicatie in werking.

10.4 Toepasselijk recht en jurisdictie.

Toegang tot en gebruik van https://surkana.com worden beheerst door de Spaanse wetgeving. Elk geschil of conflict wordt beslecht door de rechtbanken van Barcelona met uitdrukkelijke afstand van elk ander toepasselijk rechtsgebied, behalve indien je de status van consument hebt, in welk geval de rechtbanken van je woonplaats bevoegd zijn.

---

BIJLAGE I

Model van herroepingsformulier

(je hoeft dit formulier alleen in te vullen en te versturen als je de overeenkomst wilt herroepen)

Ter attentie van FRANCO AUSTRAL S.L, carrer Zamora 105, ático 1 Barcelona, Barcelona 08018 en e-mailadres: web@surkana.com

Hierbij deel ik u mee dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende goed of de levering van de volgende dienst herroep:

• Besteld op / ontvangen op (*)
• Naam van de consument en gebruiker: (*)
• Adres van de consument en gebruiker: (*)

Handtekening van de consument en gebruiker (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend)

Datum: (*) Je kunt het niet van toepassing zijnde verwijderen.