Condiciones de compra

Las presentes Condiciones de Compra regulan la adquisición de artículos por medio de la web https://munichsports.com (en adelante la “Web”) que vende y publicita productos de Munich. El acceso a la Web te confiere la condición de “Usuario”, entendiendo como Usuario aquél que utiliza la Web con la finalidad de obtener información acerca de los artículos que se ofertan, para registrarse o para hacer un pedido (en adelante, un “Pedido”).

1.1 Conócenos

Los artículos de la Web son puestos a tu disposición por La Tormenta Perfecta SLU con domicilio social en C/ Garbi nº 32 Capellades, Barcelona 08786, provista de C.I.F. B-63697544 e inscrita en el Registro Mercantil en el Tomo 37202, Folio 219, Hoja B-302640, Inscripción 17 y con el siguiente correo electrónico de contacto: ventas@munichshop.net

1.2 Aceptación de las Condiciones de Compra

Te recomendamos que leas estas Condiciones de Compra detenidamente antes de hacer un Pedido. El uso de la Web o la realización de un Pedido por parte de cualquier Usuario conlleva la plena aceptación de las presentes Condiciones de Compra, la Política de Privacidad y Cookies, y el Aviso Legal, que se encuentran disponibles en la Web.

Si tienes alguna pregunta relacionada con las Condiciones de Compra, la Política de Privacidad y Cookies o el Aviso Legal puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales habituales de contacto y si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que salgas de la Web y no realices ningún Pedido. Si haces un Pedido en nombre de una empresa, tienes que saber que ésta quedará vinculada por los mismos.

2. USO DE LA WEB.

2.1 Acceso a la Web

La Web es de acceso libre y gratuito, y con carácter general, no exige la previa suscripción o registro en la Web, sin embargo, para la realización de un pedido puede que requiera que previamente te registres.

En tu uso de la Web te comprometes a realizar un uso de esta, de sus contenidos y de sus servicios, acorde con el Aviso Legal, la legislación aplicable, el orden público y las buenas costumbres y a no hacer un uso dirigido a dañar, inutilizar y/o sobrecargar la Web, o que pueda impedir, de cualquier forma, la normal utilización y funcionamiento de la misma. En Munich realizamos un esfuerzo continuado para mantener la Web en buen funcionamiento, manteniendo los contenidos actualizados. No obstante, en Munich no podemos garantizar la completa disponibilidad y continuidad del acceso a la Web, o de la actualización de sus contenidos.

2.2 Registro

Como te decíamos, para realizar un Pedido, es posible que te solicitemos que facilites ciertos datos de registro u otro tipo de información. De continuar con el registro aceptas: proporcionar información verdadera, exacta, actual y completa en el formulario de registro; y mantener y actualizar puntualmente esta información para que siga siendo verdadera, exacta, actual y completa.

Si tenemos fundamentos razonables para sospechar que dicha información no cumpla con los criterios anteriores, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta, a anular un Pedido e incluso de denegarte el uso actual o futuro de la Web. El tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través del formulario de registro se regirá por nuestra Política de Privacidad y Cookies.

2.3 Limitaciones de uso de la Web

Al hacer uso de la Web te comprometes a no:

• Realizar actuaciones susceptibles de alterar, deteriorar, interrumpir o dañar nuestros sistemas electrónicos o los de terceros; así como a no obstaculizar el acceso de otros usuarios a la Web y sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los que prestamos nuestros servicios.
• Intentar acceder a las cuentas de correo electrónico de otros usuarios o a áreas restringidas de los sistemas informáticos de Munich o de terceros y, en su caso, extraer información.
• Vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o industrial o los derechos de terceros.
• Reproducir, copiar, distribuir (o cualquier otra forma de comunicación pública), transformar o modificar los contenidos publicados en la Web.
• Usar cualquier robot, araña u otro dispositivo, proceso o medio automático con cualquier finalidad, incluidas la supervisión o la copia de cualquier material de la Web.
• Saltarse cualquier medida que podamos tomar para evitar o restringir el acceso a ciertas áreas de la Web.
• Intentar de cualquier otra manera interferir en el funcionamiento correcto de la Web.

Además, al realizar un Pedido a través de la misma te comprometes a:

• Hacer uso de la Web únicamente para llevar a cabo Pedidos que sean legalmente válidos.
• No realizar ningún Pedido falso o fraudulento. Si por alguna razón consideramos que se ha hecho un pedido de este tipo, estamos autorizados a dejarlo sin efecto e informar a las autoridades correspondientes.
• Proporcionarnos la información de contacto y facturación de forma veraz y precisa, dado que de no ser así, no podremos procesar tu pedido.
• Al llevar a cabo un Pedido a través de la Web, confirmar que eres mayor de edad y tienes la capacidad legal para celebrar contratos, especialmente en lo que respecta a las compras realizadas a través de la Web.

2.4 Seguridad y contraseña

Tu contraseña es para tu uso personal y no deberías compartirla con nadie y no debes facilitar a ninguna otra persona el acceso a las áreas restringidas a la Web o a parte de ella mediante tu nombre de usuario, contraseña u otra información de seguridad.

Si hubiera un acceso o uso no autorizado relacionado con tu nombre de usuario o contraseña deberás comunicárnoslo de inmediato. Podemos cancelar o bloquear tu cuenta para protegerte a ti, a La Tormenta Perfecta SLU o a otros usuarios.

3. PEDIDOS

Podrás realizar Pedidos a través de la Web para lo que es necesario que aceptes estas Condiciones de Compra y la Política de Privacidad y Cookies.

3.1 Realizar un Pedido

Para realizar un Pedido, tienes que seguir el procedimiento de compra online y confirmar tu Pedido para completarlo.

Antes de confirmarlo te mostraremos un resumen con los artículos seleccionados, el precio total desglosado y los datos que nos hayas facilitado. Podrás volver atrás en cualquier momento del proceso para revisar y corregir los datos introducidos antes de finalizar la compra.

El contrato podrá formalizarse en cualquiera de los idiomas en los que esté disponible la Web, y en concreto en aquel en el que estés navegando al realizar tu Pedido.

Conservaremos el registro de tu Pedido y la confirmación que te enviamos por correo electrónico, que constituye el documento del contrato en soporte duradero. Te recomendamos que la guardes; si la necesitas de nuevo, puedes solicitárnosla a través de nuestros canales de Atención al Cliente.

Si no recibes la confirmación del Pedido revisa que se haya realizado el pago de forma correcta en tu cuenta bancaria. Si el pago está confirmado, revisa tu correo no deseado o "spam". Debería estar allí. En cualquier otro caso, no dudes en contactar con nosotros usando cualquiera de las vías de contacto indicadas en la sección de Atención al cliente

Todos los datos personales o información que nos facilites para realizar un Pedido serán tratados según lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies.

3.2 Modificar un Pedido

Si detectas que hay un error en alguno de los datos que has introducido al realizar el pedido puedes ponerte en contacto con nosotros usando cualquiera de las vías de contacto indicadas en la sección de Atención al cliente y haremos todo lo posible para enmendarlo.

3.3 Disponibilidad de los productos

Todos los Pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos, por lo que si no pudiéramos suministrarte un artículo porque hay alguna dificultad en cuanto al suministro de productos o en el stock, procederemos a reembolsarte cualquier cantidad que hayas abonado.

4. PRECIO

4.1 Importes

Los precios aplicables a los productos son los indicados en cada momento en la Web en la fecha de formalización del Pedido.

El precio final que te mostramos antes de confirmar el Pedido es el precio íntegro e incluye el IVA y cualquier otro impuesto indirecto aplicable, así como los gastos de envío y demás gastos adicionales, que se desglosarán de forma clara antes de la confirmación.

Cuando, por la naturaleza del producto o del envío, alguno de estos gastos no pueda calcularse de antemano, te informaremos de que podrá aplicarse un gasto adicional y de cómo se determinará.

En los envíos internacionales, y en función de la normativa aduanera del país de destino, podrán aplicarse aranceles, impuestos de importación o gastos de despacho de aduana. Estos importes no están incluidos en el precio, se abonan en destino y correrán a tu cargo.

4.2 Pago

Cuando hayas seleccionado todos los artículos que deseas comprar, estos se habrán añadido a tu cesta y el paso siguiente será́ tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberás seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso te solicitamos, asimismo se te informarán de los medios de pago admitidos.

En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente sin coste adicional.

En el caso que haya cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, te pedimos que nos lo notifiques en el menor plazo posible por los medios habituales de contacto para que podamos realizar las gestiones oportunas.

4.3 Métodos de pago

Para hacer un Pedido tienes que proporcionar un método de pago. La Web podrá redirigir a plataformas de terceros para que formalices el pago del Pedido mediante cualquiera de los métodos de pago que hayas seleccionado. Los proveedores o emisores de métodos de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones sobre el que nosotros no tenemos control, por lo que La Tormenta Perfecta SLU no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

Puedes modificar tus métodos de pago por medio de tu cuenta o poniéndote en contacto con nosotros usando cualquiera de las vías de contacto indicadas en la sección de Atención al cliente. Después de cada actualización, si se trata de una compra recurrente, nos autorizas a seguir cobrándote a través del método de pago pertinentes.

4.4 Facturas

Al realizar tu compra tienes derecho a recibir la factura en papel de forma gratuita. Si deseas recibirla en formato electrónico, solo tienes que autorizarlo expresamente marcando la casilla correspondiente o avisarnos a través de cualquiera de nuestros canales de Atención al Cliente.

Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros a través de los mismos canales de Atención al Cliente, sin que esto te suponga ningún coste.

4.5 Promociones y descuentos

En Munich podemos lanzar en cualquier momento campañas promocionales o aplicar descuentos sobre nuestros productos o servicios. Estas campañas estarán disponibles durante el periodo que se indique expresamente en la propia promoción o mientras permanezcan publicadas en nuestra web.

Salvo que se indique lo contrario, las promociones y descuentos serán de un solo uso, no acumulables entre sí y estarán sujetos a disponibilidad. En Munich nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido si detectamos un error evidente en el precio publicado o un uso indebido, fraudulento o contrario a las condiciones de la promoción.

5. ENVÍOS

5.1 Modalidades de envío

En el proceso de compra te confirmaremos si podemos realizar el envío a la dirección de entrega que nos indiques, y en su caso, las modalidades disponibles y las tarifas, en caso de que sean aplicables.

Para poder formalizar el pedido es necesario aceptar la modalidad de envío preestablecida, por nuestra parte te lo enviaremos sin ninguna demora indebida y de acuerdo con los siguientes plazos. Algunas modalidades de envío pueden tener cargos adicionales, tal y como se especifica a continuación:

• El plazo de entrega es de 24/72 horas laborables de lunes a viernes.
• 20 días laborables de lunes a viernes de fabricación + 24/72 horas laborables para el envío de lunes a viernes para el modelo GOALKEEPER.

En el supuesto caso que munichsports.com no pueda servir alguno de los artículos por falta de existencias, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted a través de correo electrónico en un plazo de 24/72 horas laborables de lunes a viernes, para comunicárselo y proceder al reembolso de la misma. En caso de tratarse de una falta de stock total, se anulará el pedido correspondiente y se le realizará el reembolso; en caso de tratarse de una falta de stock parcial, se realizará el reembolso correspondiente a la misma y se procederá al envío de los artículos disponibles del mismo.

Gastos de envío

• España Peninsular: Para pedidos inferiores a 50€, los gastos de envío son de 3'95€.
• España Baleares: Para pedidos inferiores a 50€, los gastos de envío son de 3'95€.
• Envío internacional: Dependiendo del país de destino desde 9'95€ hasta 49'95€.

Aduanas e impuestos

Residentes en la Unión Europea.

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en la web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.). En caso de ser una empresa con derecho a exclusión de I.V.A., deberá facilitarnos su número de VAT y el certificado pertinente.

Residentes en países extra-comunitarios.

Las compras que realicen las personas físicas o jurídicas residentes en países extra-comunitarios no estarán exentas del pago del I.V.A. a no ser que nos remitan el certificado adecuado.

No se servirán pedidos en Apartados de Correos.

Los pedidos con destinación a países extra-comunitarios están sujetos a diversos gastos aduaneros e impuestos. El pago de estos, corresponderá al cliente.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de La Tormenta Perfecta, S.L.U.:

Calle Garbí, 32, 08786 Capellades (Barcelona).

No se realizarán envíos a apartados de correos. En el caso de envíos a zonas que requieran del pago de aranceles, impuestos o despachos aduaneros (como en el caso de las Islas Canarias), los gastos que se deriven de dicho despacho, impuestos y aranceles aduaneros correrán a cargo del cliente. Para obtener mayor información sobre los gravámenes aduaneros de su territorio, consulte con su oficina de aduanas local. Koröshi Shop no realizará ningún cálculo ni estimación sobre dichos costes ni se responsabilizará de ellos en ningún caso.

A los efectos de las presentes Condiciones de Venta se entenderá formalizada la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en que el Cliente, o un tercero debidamente designado por el Cliente, adquiera la posesión material de los Productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega indicada por el Cliente.

En el supuesto de que el Cliente indique a un tercero para que se le entregue el pedido, éste deberá llevar una autorización por escrito emitida por el Cliente. Dicha autorización deberá incluir, como mínimo, el e-mail de confirmación de recepción del pedido recibido por el Cliente así como una copia del Documento Nacional de Identidad, Número de Identificación de Extranjeros o Pasaporte, según sea el caso, del Cliente.

5.2 Entregas

A efectos de estas Condiciones de Compra, se entenderá́ que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que tu o un tercero autorizado por ti adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Para el caso de no ser posible realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte se pondrá en contacto contigo por los medios habituales para indicarte los siguientes pasos para que se pueda realizar la entrega.

PEDIDOS A PENÍNSULA Y BALEARES: Los pedidos se entregan entre 2 a 4 días laborables desde la fecha de confirmación de pedido. Exceptuando épocas festivas como navidades donde el envío se extiende más de lo previsto. Los pedidos efectuados a partir de las 12:00am se servirán al día siguiente.

PEDIDOS A CANARIAS E INTERNACIONALES: Los pedidos se entregan entre 7 y 10 días laborables desde la fecha de confirmación de pedido. Los pedidos efectuados a partir de las 12:00 am se servirán al día siguiente.

PRODUCTOS FUERA DE TEMPORADA O STOCK: Si un artículo está fuera de temporada o tiene poco stock es posible que se envíe desde sub-almacenes o puntos de venta. En ese caso la entrega puede demorarse un poco más, informando siempre al cliente del estado de su pedido.

INFORMACIÓN SOBRE TU PEDIDO: Tenemos diferentes canales en los que el cliente puede solicitar información sobre el estado de su pedido y el tiempo aproximado de entrega.

El cliente recibirá un correo electrónico con un código de seguimiento para rastrear su pedido con la empresa de transporte.

PEDIDOS A RECOGER EN TIENDA: Pasados treinta (30) días desde que el pedido esté disponible para su entrega sin que éste haya sido entregado por causas no imputables a KORÖSHI, entenderemos que deseas desistir del mismo. Como consecuencia, devolveremos todos los pagos recibidos por el Cliente, incluidos los gastos de entrega, en el plazo de catorce (14) días desde la fecha en que consideremos resuelto el pedido.

6. DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

6.1 Devoluciones por desistimiento

¿Has cambiado de opinión? No hay problema. De acuerdo con la legislación de la Unión Europea sobre protección de los consumidores, tienes derecho a desistir de la totalidad o parte de tu Pedido, sin necesidad de indicar el motivo en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que tú, o un tercero autorizado por ti, recibáis los productos.

Para ejercer este derecho puedes:

• Desistir de tu Pedido aquí, sin salir de la Web. Es la vía más rápida: podrás hacerlo durante todo el plazo de desistimiento y te confirmaremos la recepción sin demora en soporte duradero, indicando su contenido y la fecha y hora en que lo recibimos.
• Escribirnos por cualquiera de los canales de la sección Atención al Cliente, diciéndonos que quieres desistir de tu Pedido. No necesitas explicar el motivo ni cumplir ninguna formalidad; si nos facilitas el número de Pedido, nos ayudarás a tramitarlo más rápido.

Si prefieres no redactar el mensaje, puedes copiar el modelo de formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta sección. Su uso es opcional: cualquier comunicación en la que quede clara tu decisión es igual de válida.

Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante los canales habituales que ponemos a tu disposición en la sección Atención al cliente de estas Condiciones de Compra.

Modelo de formulario desistimiento:

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir. Su uso no es obligatorio.)

A la atención de La Tormenta Perfecta SLU, con domicilio en C/ Garbi nº 32 , 08786 Capellades, Barcelona, España, y correo electrónico ventas@munichshop.net: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

• Pedido número:
• Producto o productos:
• Fecha del Pedido y de la recepción:
• Nombre y domicilio del consumidor:
• Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):
• Fecha:

6.2 Reembolsos

Al realizar una devolución en ejercicio de tu derecho al desistimiento te reembolsaremos todas las cantidades recibidas, incluyendo los gastos de entrega ordinaria, en caso de que los hubiese. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega distinta a la modalidad ordinaria más económica que ofrecemos. Además, si desistes solo de parte del Pedido, no se reembolsarán los gastos de envío.

Procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido el Pedido o hasta que nos hagas llegar una prueba de su devolución, lo que ocurra primero; en ese momento efectuaremos el reembolso sin demora. Lo haremos en el mismo medio de pago que utilizaste para realizar el Pedido y sin coste alguno por el reembolso, salvo que nos indiques expresamente lo contrario. Si no lo has recibido en este plazo, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos.

Recuerda que solo serás responsable de la disminución de valor de los productos que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. Es decir: puedes examinar el artículo como lo harías en una tienda física, pero si lo devuelves usado, dañado o incompleto, podremos deducir del reembolso el importe correspondiente a esa pérdida de valor. Para evitarlo, te pedimos que, siempre que sea posible, devuelvas el artículo con todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.

6.3 Excepciones

El derecho de desistimiento no se aplica a los productos que:

• Por su naturaleza puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
• Estén precintados y que no puedan devolverse por motivos de protección de la salud o de higiene, si se ha retirado el precinto; y
• Hayan sido personalizados o confeccionados conforme a tus especificaciones.

6.4 Devoluciones de artículos defectuosos

¿Hay algún problema con uno de los artículos del Pedido? Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad: deben corresponderse con su descripción, ser aptos para su uso habitual y funcionar como cualquier otro producto del mismo tipo. Si un artículo no es conforme, puedes elegir entre su reparación o su sustitución de forma gratuita, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Si no podemos repararlo ni sustituirlo en un plazo razonable, o la falta de conformidad persiste, podrás exigir una reducción del precio o la resolución del contrato con reembolso del importe.

La garantía legal cubre las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 3 años desde la entrega del Pedido . No cubre los daños derivados de un uso indebido o inadecuado del producto ni el desgaste normal por el uso.

Esta garantía es independiente del derecho de desistimiento y no te supone ningún coste.Para poder proceder a una devolución de un producto defectuoso ponte en contacto con nosotros por los canales que ponemos a tu disposición.

6.5 Devoluciones y cambios de artículos

Sólo se aceptarán devoluciones de mercancía durante los 30 días posteriores a su recepción y que hayan sido autorizadas por la empresa La Tormenta Perfecta S.L.U.. Para gestionar un cambio de talla, cambio de color (mismo modelo) y/o la devolución del importe deberá seguir las siguientes indicaciones:

• Ir a "Mis pedidos" en su cuenta personal.
• Darle a "Solicitar devolución" (es el mismo procedimiento tanto para cambios como para devoluciones).
• Motivo de la devolución "Cambio de talla", “Cambio de color (mismo modelo) o “Devolución del importe”.

En 24/48 horas laborales de lunes a viernes nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para darle las siguientes indicaciones.

NO debe realizar un nuevo pedido con la talla/color que desea ya que se lo gestionaremos nosotrxs.

En caso de que desee gestionar la devolución del importe (envíos nacionales), puede pinchar en el siguiente enlace para realizar el pago de los portes de devolución correspondientes:

https://www.munichsports.com/es/pagar-transporte-devolucion

En caso de querer gestionar un cambio de talla, cambio de color (mismo modelo) y/o gestionar la devolución del importe de un pedido internacional, deberá dirigirse a ventas@munichshop-net

El proceso para una reclamación por material defectuoso y para evitar gastos innecesarios es:

• Enviar foto del producto defectuoso a ventas@munichshop.net.
• Indicar el defecto del producto.
• Indicar el número y fecha del pedido (indispensable).
• En el caso de que MUNICH SHOP lo crea procedente, se le recogerá el producto en su domicilio sin coste adicional para el cliente.
• En ese caso MUNICH SHOP se pondrá en contacto con el cliente para indicarle cómo se procederá. MUNICH SHOP no abonará al cliente los gastos de envío de material defectuoso que unilateralmente el cliente haya remitido sin autorización previa.

En el caso de devolución por material defectuoso debido a un fallo de fabricación, MUNICH SHOP reemplazará el material por uno de nuevo o por otro de la misma categoría.

En el caso de devolución por material defectuoso debido a un error en el uso, MUNICH SHOP informará al cliente el motivo por el que no procede la reclamación, por escrito y remitiéndole de nuevo el producto defectuoso (en el caso de que se haya realizado la recogida).

En caso de devolución debido a que el material no sea el correcto (talla, color, etc), debido a un error por parte del cliente, éste deberá realizar el pago de los portes de la devolución o bien solicitar un cambio de talla y/o color dirigiéndose al correo electrónico de ventas@munichshop.net

En caso de error en el envío por parte de MUNICH SHOP, ésta lo recogerá y reenviará el producto correcto sin coste adicional para el cliente.

6.5 Costes

Coste transportes

• El transporte del primer cambio de talla es gratuito (si lo realizamos nosotrxs) y el transporte del resto de cambios de talla tiene un coste de 4'95€.
• El transporte del primer cambio de color (mismo modelo) es gratuito (si lo realizamos nosotrxs) y el transporte del resto de cambios de color tienen un coste de 4’95€.
• El transporte de la devolución tiene un coste de 4'95€.

7. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la Web, puedes dirigirte a nuestro servicio de atención al cliente por cualquiera de los siguientes medios:

• Correo electrónico: ventas@munichshop.net
• Correo postal en la siguiente dirección: Calle Garbí, 32, 08786 Capellades (Barcelona)
• Horario: Lunes a Jueves de (9h a 17h) y Viernes (9h a 14h)
• Teléfono: + 34 935 953 265
• WhatsApp: +34 658 972 505

Te atenderemos y daremos respuesta a la mayor brevedad posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes. Si tu reclamación no queda resuelta a través de nuestro servicio de atención al cliente, te informaremos sobre las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo competentes, sin perjuicio de tu derecho a acudir a las autoridades de consumo o a los tribunales.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

8.1 Sobre la información.

El contenido de la Web es de carácter general y tiene una finalidad informativa sin que garanticemos su exhaustividad, corrección, vigencia o utilidad para un fin concreto.

Hacemos todo lo posible por mostrar con precisión los atributos de nuestros productos. No obstante, la representación de los colores puede variar ligeramente según la pantalla del dispositivo que utilices. Estas posibles variaciones de visualización no afectan a tu derecho a recibir un producto conforme con su descripción ni al resto de derechos que te reconoce la ley.

8.2 Sobre los contenidos y servicios de terceros enlazados.

Te ofrecemos enlaces a páginas web, plataformas y contenido de terceros para prestarte y gestionar los Pedidos, siendo tu responsabilidad leer y aceptar los términos y condiciones y las políticas de privacidad publicados en dichos sitios web o aplicaciones vinculadas.

En ningún caso la existencia de sitios enlazados, integraciones, de la presencia de plugins o de mecanismos de búsqueda supone la recomendación o promoción de los sitios enlazados o sus contenidos por parte de La Tormenta Perfecta SLU. Es por ello que no nos hacemos responsables del contenido, manifestaciones o servicios prestados por los sitios web de terceros.

En todo caso, procederemos a la retirada inmediata de cualquier enlace cuando los contenidos hacia los que redirige puedan contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público. Es por ello que en el supuesto de que consideres que existe una web enlazada con contenidos ilícitos o inadecuados te pedimos que lo pongas en nuestro conocimiento para que podamos tomar las medidas que consideremos oportunas.

8.3 De la disponibilidad de la web

Hemos adoptado, y seguiremos adoptando cuantas medidas sean necesarias, dentro de nuestras posibilidades y las del estado de la tecnología, para garantizar el correcto funcionamiento de la Web y evitar la existencia de componentes dañinos. Sin embargo, no responderemos por los daños y perjuicios que te pudiera ocasionar a ti o a terceros la imposibilidad de acceder a la Web, así como de la presencia de virus, gusanos u otros elementos dañinos. Nada de lo dispuesto en esta sección excluye ni limita nuestra responsabilidad en casos de dolo o negligencia grave, ni ninguno de los derechos que la legislación de consumidores te reconoce con carácter imperativo.

8.4 Productos peligrosos

Todos los productos disponibles en https://munichsports.com cumplen con los requisitos de seguridad que dispone el Reglamento (UE) 2023/988 de la Seguridad General de los Productos. Si crees que algún producto puede ser peligroso porque puede presentar un riesgo para la salud y la seguridad de los usuarios, por favor ponte en contacto con nosotros mediante el siguiente correo: ventas@munichshop.net.

9. RESEÑAS Y VALORACIONES

Munich permite a los Usuarios que hayan realizado un Pedido compartir su experiencia a través de reseñas, valoraciones y comentarios (en adelante, las “Reseñas”). Estas Reseñas tienen como finalidad ayudar a otros Usuarios a tomar decisiones informadas.

Al enviar una Reseña, el Usuario acepta expresamente estas Condiciones de Compra, el Aviso Legal y la Política de Privacidad y Cookies, y declara que:

• Es mayor de edad.
• Es el autor original del contenido o dispone de las autorizaciones necesarias para su publicación.
• La Reseña refleja una experiencia personal real, ya sea propia o de personas de su entorno sobre las que tiene autorización para compartir dicha experiencia.
• No ha recibido ningún pago, regalo, incentivo o contraprestación por emitir la Reseña, salvo en el caso de reseñas patrocinadas o derivadas de acuerdos comerciales oficiales con Munich, las cuales serán claramente identificadas como contenido incentivado o colaboraciones promocionales.
• No has recibido ningún pago, regalo, descuento u otra contraprestación a cambio de emitir la Reseña. No publicamos reseñas compradas ni incentivadas. Si una reseña procede de una colaboración comercial, no se mostrará como opinión de consumidor y se identificará de forma clara e inequívoca como contenido promocional.
• El contenido no infringe derechos de terceros (incluyendo derechos de autor, imagen, protección de datos, secretos empresariales o derecho al honor).
• No incluye datos personales (como nombres completos, direcciones, correos electrónicos, teléfonos, números de Pedido o identificadores similares) propios o de terceros.
• Se abstiene de incluir imágenes o referencias a menores de edad.
• Acepta que, cuando el sistema lo requiera, se le pueda solicitar un seudónimo, el cual podrá ser visible junto a la Reseña.

9.1 Moderación y publicación

Las Reseñas podrán ser revisadas por Munich, tanto mediante la implementación de sistemas automatizados como por métodos manuales, antes o después de su publicación. Asimismo, Munich se reserva el derecho a eliminarlas o rechazarlas, total o parcialmente y sin previo aviso, si:

• Son falsas, engañosas, inexactas o no están basadas en una experiencia real.
• Contienen lenguaje ofensivo, difamatorio, amenazante, discriminatorio, sexista, racista o incitan al odio o la violencia.
• Incluyen publicidad, spam, enlaces, precios, comparativas externas u otros fines comerciales.
• Contienen virus o elementos técnicos potencialmente dañinos.
• Hacen referencia a temas ajenos al Pedido evaluado, como problemas de pago, devoluciones u otras incidencias (para ello deberán utilizarse los canales de contacto habilitados).
• Contienen datos personales de cualquier tipo o datos sensibles conforme al artículo 9 del Reglamento (UE) 2016/679 (como salud, creencias, orientación sexual, etc.).
• Suponen ataques a otros Usuarios o a otras Reseñas.

Si bien Munich podrá corregir errores ortográficos o de formato que no alteren el contenido, así como suprimir datos personales incluidos por error, se publicarán tanto las Reseñas positivas como las negativas que cumplan estos requisitos y bajo los mismos criterios de moderación. Asimismo, cada Usuario podrá publicar una única Reseña por cada Pedido realizado.

9.2 Verificación y publicación de reseñas

Aplicamos medidas razonables y proporcionadas para verificar que las Reseñas proceden de personas que han adquirido o utilizado realmente el producto. Para ello comprobamos que cada Reseña corresponde a un Pedido efectivamente realizado, mediante el número de Pedido, el correo electrónico vinculado a la cuenta u otro mecanismo de validación técnica. Las Reseñas que superan esta comprobación podrán mostrarse identificadas como verificadas, indicando el método de verificación aplicado.

Las Reseñas podrán proceder tanto de quienes hayan contratado un Pedido directamente en Munich como de páginas web de terceros, en cuyo caso podremos indicar su origen.

Una vez publicadas, te informaremos sobre los criterios utilizados para determinar su orden de aparición, que se basarán en parámetros objetivos como la fecha de publicación, la relevancia o la utilidad. En ningún caso se modificará el contenido ni la puntuación original.

9.3 Derechos de uso sobre las Reseñas

Al enviar una reseña nos concedes de forma gratuita y no exclusiva, una licencia para utilizar, reproducir, adaptar, traducir, comunicar públicamente o distribuir la Reseña, en cualquier medio o formato, incluyendo sitios web, redes sociales, comunicaciones comerciales, puntos de venta y, en particular, también con fines publicitarios o promocionales.

Esta licencia no te otorga derecho a remuneración y se mantendrá mientras la Reseña permanezca publicada. Si solicitas su retirada o revocas tu consentimiento conforme al apartado siguiente, dejaremos de utilizarla en nuevos soportes o campañas, sin perjuicio de los usos ya realizados conforme a derecho.

9.4 Retirada, modificación y revocación

Puedes solicitar en cualquier momento la retirada, anonimización o modificación de tu Reseña, contactando a través de ventas@munichshop.net. También puedes revocar el consentimiento otorgado para su uso, sin perjuicio de los tratamientos ya realizados conforme a derecho.

9.5 Responsabilidad

Como Usuario eres el único responsable del contenido de tu Reseña y de cualquier consecuencia legal derivada de ella. Las Reseñas reflejan opiniones personales de sus autores, por lo que no constituyen declaraciones ni garantías emitidas por nosotros. En Munich declinamos toda responsabilidad respecto a su veracidad, exactitud o utilidad.

10. DISPOSICIONES VARIAS

10.1 Fuerza mayor

En el caso que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento de nuestras obligaciones, nos podemos ver obligados a suspender total o parcialmente tu Pedido. Se considerarán como tales, en particular, sin que esta lista sea exhaustiva: la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro que no nos sean imputables.

Si se diera un caso fortuito o de fuerza mayor, te informaremos sin demoras indebidas. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de 20 días o si resulta evidente que no podremos cumplir tendrás la posibilidad de rescindir el Pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en las presentes Condiciones de Compra.

10.2 Independencia e integridad de las cláusulas

La ilicitud, invalidez o ineficacia de cualquiera de las cláusulas que conforman las presentes Condiciones de Compra no afectará a la eficacia del resto, siempre que los derechos y obligaciones no se vean afectados de forma esencial. Dichas cláusulas deberán reemplazarse o integrarse con otras que, siendo conformes a la ley, respondan a la finalidad de las sustituidas.

10.3 Modificación de las Condiciones de Compra

Estas Condiciones de Compra han sido actualizadas por última vez el 03/08/2026. Podremos revisar y actualizar estas Condiciones de Compra, avisándote por los medios habituales; cuando la modificación afecte a elementos sustanciales, no entrará en vigor hasta transcurridos 14 días desde su publicación. En todo caso, a cada Pedido le serán aplicables las Condiciones de Compra vigentes en el momento de su realización, y ninguna modificación posterior afectará a los Pedidos ya realizados.

10.4 Ley aplicable y jurisdicción.

El acceso y uso de https://munichsports.com se regirán por lo dispuesto en la legislación española. Cualquier disputa o controversia será resuelta por los juzgados y tribunales de Igualada con renuncia expresa a cualquier otro fuero que te corresponda, excepto en el caso que tengas la consideración de consumidor, que la competencia la tendrán los juzgados y tribunales de tu domicilio.