Términos y Condiciones de Uso
Términos y condiciones de uso en https://www.miurba.com
Los presentes términos y condiciones regulan el servicio prestado en el dominio https://www.miurba.com (en adelante “La web”) que presenta un servicio de gestión de reservas de las instalaciones comunitarias de las urbanizaciones de viviendas.
Estos términos de uso rigen tu uso de nuestro servicio, a los efectos de estos términos de uso, “Servicio de gestión de reservas de las instalaciones comunitarias de las urbanizaciones de viviendas.”, “nuestro servicio” a partir de ahora, incluidas todas sus características y funcionalidades, el sitio web e interfaces de usuario, así como todos los contenidos y software asociados a nuestro servicio.
El uso del sitio web por parte de cualquier usuario comporta la plena aceptación de las presentes condiciones y criterios que constan permanentemente expuestos en el web, bajo la versión publicada y vigente en cada momento y en aplicación del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. A tal efecto se recomienda al usuario leer atentamente las condiciones e instrucciones expuestas en las páginas web cada vez que acceda a las mismas, así como la necesidad de recargar en cada momento, a través de la función prevista a tal efecto en su navegador, los contenidos que se encuentren en la memoria caché del propio ordenador personal del usuario al objeto de recibir una información plenamente actualizada.
Si tienes alguna pregunta relacionada con los Términos y condiciones de uso o la Política de Privacidad y Cookies puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.
1. ÁMBITO DEL CONTRATO.
1.1 Conócenos
Los artículos de la Web son puestos a tu disposición por Gestión Urbana Digital SLU con domicilio social en Navas de Tolosa, nº 5 Madrid, Madrid 28013, provista de CIF. B10937829 e inscrita en el Registro Mercantil en el Tomo 43439, Folio 165, Hoja M-767250, Inscripción 1ª y con el siguiente correo electrónico de contacto: info@miurba.com
Al hacer uso de esta página web y/o realizar una suscripción a través de la misma te comprometes a:
- a. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar la suscripción y/o consultas legalmente válidas.
- b. No utilizar la plataforma de forma fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un uso indebido de la plataforma, estaremos autorizados a anular la suscripción e informar a las autoridades pertinentes.
- c. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente expresamente en que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver apartado de Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos prestarle el servicio.
- d. Al realizar el registro a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos en especial para las compras a que a través de la página web se accede.
- e. A no ser que canceles tu suscripción con anterioridad a la fecha de facturación, nos autorizas a cargar la cuota de suscripción correspondiente al siguiente ciclo de facturación según el Método de pago por uso de la cláusula 4.
2. DISPONIBILIDAD Y PROPIEDAD INTELECTUAL
Los servicios que se ofrece a través de esta página web están únicamente disponibles para usuarios autorizados previamente por las urbanizaciones que han contratado el servicio de gestión de reservas de zonas comunitarias con Gestión Urbana Digital SLU.
Por lo que, se advierte expresamente que todos los elementos del sitio web están sujetos a derechos de propiedad intelectual o industrial. El contenido, códigos fuente, formas, diseño y denominación de los productos, aplicativos, herramientas, páginas, marcas, logotipos, imágenes incluido el copyright, son propiedad de Gestión Urbana Digital Slu, por lo que su autoría y el derecho de explotación en todos sus términos se hallan protegidos por las leyes mercantiles y penales vigentes.
De manera que el usuario deberá abstenerse de efectuar la reproducción, adaptación, o integración en otras aplicaciones, o cualquier otra manipulación o transformación, así como cualquier forma de comunicación pública o distribución, en relación con todos los contenidos accesibles a través de la web, salvo autorización expresa.
Gestión Urbana Digital Slu no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier derecho o propiedad relacionados con la propia plataforma web, los servicios o los contenidos.
3. REALIZAR UN REGISTRO
Para realizar un registro deberás seguir el procedimiento de registro. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su registro (la "Confirmación de su registro"). Asimismo y con posterioridad le informaremos mediante correo electrónico del acceso al servicio.
3.1 El servicio que se presta y todos los contenidos son para uso profesional y no se pueden compartir ni comercializar. Durante el servicio te ofrecemos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para acceder al servicio y ver el contenido personalizado. A excepción de lo anterior, no se te transferirá ningún derecho, título o beneficio.
3.2 El contenido del servicio estará siempre disponible para el usurio en nuestra plataforma accediendo al usuario registrado, por lo que no es necesario guardar por el usuario ningún tipo de contenido.
4. PAGO POR USO
El Usuario deberá realizar el pago de los servicios (reservas de pista, luces, fianzas de zonas comunes, etc.) seleccionados de manera online e inmediata a través de la plataforma. Los precios por el uso de los diferentes servicios serán definidos por el presidente y el administrador de las urbanizaciones comunitarias que, además, son quienes reciben el abono de dicha cantidad económica y las utilizan para el mantenimiento de las zonas comunes de las urbanizaciones comunitarias. Puesto que nosotros no recibimos ni somos titulares de dichas cantidades, el pago se realizará en la plataforma a través de una pasarela de pago con tarjeta.
Se informa de que los pagos se encuentran sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras del medio de pago ajenas a esta plataforma, pero si dicha entidad no autorizase el pago no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado y entendiéndose no realizado el pago del servicio solicitado. No nos hacemos cargo, en ningún caso, del uso fraudulento o ilegal de las tarjetas de crédito por parte de terceros y confirmamos que no podemos conocer o almacenar la información relativa a la tarjeta de crédito del usuario, ttransmitida mediante conexión segura con protocolo de encriptado directamente al Sitio Web de la entidad que gestiona el pago electrónico.
Al realizar tu compra, puedes indicar si deseas recibir la factura en formato electrónico. Si en algún momento prefieres recibirla en papel, solo tienes que avisarnos a través de cualquiera de nuestros canales de atención al cliente y te la enviaremos sin coste adicional.
5. CANCELACIÓN
Por la naturaleza del servicio, no tendrá lugar el derecho de desistimiento. Tienes la opción de cancelar tu registro en cualquier momento, para ello, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente e-mail info@miurba.com con el asunto: “baja servicio miurba”.
Si cancelas tu registro, tu cuenta se cerrará automáticamente y dejaras de tener acceso al servicio de reserva para tu urbanización.
6. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:
- Correo electrónico: info@miurba.com
- Correo postal en la siguiente dirección: Navas de Tolosa, nº 5
- Horario: L-V
El Servicio de Atención al Cliente que atenderá y dará respuesta a su reclamación a la mayor brevedad posible y en todo caso la respuesta se dará en el plazo máximo de un mes.
7. RESEÑAS Y VALORACIONES
Gestión Urbana Digital SLU permite a los Usuarios que hayan contratado los Servicios o hecho una reserva, compartir su experiencia a través de reseñas, valoraciones y comentarios (en adelante, las “Reseñas”). Estas Reseñas tienen como finalidad ayudar a otros Usuarios a tomar decisiones informadas.
Al enviar una Reseña, el Usuario acepta expresamente estos Términos de Uso, el Aviso Legal y la Política de Privacidad y Cookies, y declara que:
- Es mayor de edad.
- Es el autor original del contenido o dispone de las autorizaciones necesarias para su publicación.
- La Reseña refleja una experiencia personal real, ya sea propia o de personas de su entorno sobre las que tiene autorización para compartir dicha experiencia.
- No ha recibido ningún pago, regalo, incentivo o contraprestación por emitir la Reseña, salvo en el caso de reseñas patrocinadas o derivadas de acuerdos comerciales oficiales con Gestión Urbana Digital SLU, las cuales serán claramente identificadas como contenido incentivado o colaboraciones promocionales.
- El contenido no infringe derechos de terceros (incluyendo derechos de autor, imagen, protección de datos, secretos empresariales o derecho al honor).
- No incluye datos personales (como nombres completos, direcciones, correos electrónicos, teléfonos, números de reserva, identificadores de contratación o similares) propios o de terceros.
- Se abstiene de incluir imágenes o referencias a menores de edad.
- Renuncia a todo derecho moral que pueda surgir con la publicación del contenido.
- Acepta que, cuando el sistema lo requiera, se le pueda solicitar un seudónimo, el cual podrá ser visible junto a la Reseña.
7.1 Moderación y publicación
Las Reseñas podrán ser revisadas por Gestión Urbana Digital SLU, tanto mediante la implementación de sistemas automatizados como por métodos manuales, antes o después de su publicación. Asimismo, Gestión Urbana Digital SLU se reserva el derecho a eliminarlas o rechazarlas, total o parcialmente y sin previo aviso, si:
- Son falsas, engañosas, inexactas o no están basadas en una experiencia real.
- Contienen lenguaje ofensivo, difamatorio, amenazante, discriminatorio, sexista, racista o incitan al odio o la violencia.
- Incluyen publicidad, spam, enlaces, precios, comparativas externas u otros fines comerciales.
- Contienen virus o elementos técnicos potencialmente dañinos.
- Hacen referencia a temas ajenos a los Servicios evaluados, como problemas de acceso o uso, pagos, cancelaciones o gestiones administrativas, que deberán tramitarse a través de los canales de contacto habilitados.
- Contienen datos personales de cualquier tipo o datos sensibles conforme al artículo 9 del Reglamento (UE) 2016/679 (como salud, creencias, orientación sexual, etc.).
- Suponen ataques a otros Usuarios o a otras Reseñas.
Si bien Gestión Urbana Digital SLU podrá corregir errores ortográficos o de formato que no alteren el contenido, así como suprimir datos personales incluidos por error; se publicarán tanto las Reseñas positivas como las negativas que cumplan estos requisitos y bajo los mismos criterios de moderación. Asimismo, cada Usuario podrá publicar una única Reseña por cada Servicio contratado.
7.2 Verificación y publicación de reseñas
Cuando Gestión Urbana Digital SLU pueda comprobar que la Reseña corresponde a los Servicios efectivamente contratados, mediante los datos de la contratación, el correo electrónico vinculado a la cuenta u otro mecanismo de validación técnica, dicha Reseña se se podrá mostrar identificada como “verificada” y se informará al Usuario del método de verificación aplicado.
Las Reseñas podrán proceder tanto de Usuarios que hayan contratado los Servicios directamente en Gestión Urbana Digital SLU como de páginas web de terceros, en cuyo caso se podrá indicar su origen.
Una vez publicadas, Gestión Urbana Digital SLU informará a los Usuarios sobre los criterios utilizados para determinar su orden de aparición, que se basarán en parámetros objetivos como la fecha de publicación, la relevancia o la utilidad. En ningún caso se modificará el contenido ni la puntuación original.
7.3 Derechos de uso sobre las Reseñas
El Usuario concede a Gestión Urbana Digital SLU, de forma gratuita, no exclusiva y sin limitación territorial o temporal, una licencia para utilizar, reproducir, adaptar, traducir, comunicar públicamente o distribuir la Reseña, en cualquier medio o formato, incluyendo sitios web, redes sociales, comunicaciones comerciales, puntos de venta y, en particular, también con fines publicitarios o promocionales.
Esta licencia no otorga derecho a remuneración y se mantendrá mientras el contenido siga siendo útil para los fines descritos.
7.4 Retirada, modificación y revocación
El Usuario podrá solicitar en cualquier momento la retirada, anonimización o modificación de su Reseña, contactando a través de info@miurba.com. También podrá revocar el consentimiento otorgado para su uso, sin perjuicio de los tratamientos ya realizados conforme a derecho.
7.5 Responsabilidad
El Usuario será el único responsable del contenido de su Reseña y de cualquier consecuencia legal derivada de ella. Las Reseñas reflejan opiniones personales de sus autores, por lo que no constituyen declaraciones ni garantías de Gestión Urbana Digital SLU, que declina toda responsabilidad respecto a su veracidad, exactitud o utilidad.
8. FUERZA MAYOR
El cumplimiento por Gestión Urbana Digital Slu de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza.
Se informará al cliente de la concurrencia, en su caso, de caso fortuito o fuerza mayor dentro los siete (7) días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de treinta (30) días, el cliente tendrá entonces la posibilidad de rescindir la suscripción con derecho a reembolso.
9. MODIFICACIÓN DE LAS CLÁUSULAS
Estos Términos de Uso han sido actualizados por última vez el 30/04/2026. Podremos revisar y actualizar estos Términos de Uso en cualquier momento y te avisaremos de ello por los medios habituales, pero siempre que afecten a elementos materiales no entrarán en vigor hasta 14 días después de publicarse.
10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso y uso de https://www.miurba.com se regirán por lo dispuesto en la legislación española. Cualquier disputa o controversia será resuelta por los juzgados y tribunales de Madrid con renuncia expresa a cualquier otro fuero que te corresponda, excepto en el caso que tengas la consideración de consumidor, que la competencia la tendrán los juzgados y tribunales de tu domicilio.
