Niniejsze Warunki Zakupu regulują nabywanie artykułów za pośrednictwem strony internetowej https://www.milan.es (dalej „Strona”) za pośrednictwem której w MILAN sprzedajemy i reklamujemy nasze produkty.

Dostęp do Strony nadaje Ci status „Użytkownika”, rozumianego jako osoba korzystająca ze Strony w celu uzyskania informacji o oferowanych artykułach, rejestracji lub złożenia zamówienia (dalej „Zamówienie”).

1.1 Poznaj nas

Artykuły dostępne na Stronie są udostępniane przez FACTIS, S. A. z siedzibą pod adresem Barri Morena, 4 Mont-ras, Girona 17253 Hiszpania, posiadającą Numer Identyfikacji Podatkowej A17032798 oraz zarejestrowaną w Rejestrze Handlowym pod numerem Registro Mercantil de Girona en el Tomo 563, Folio 221, Hoja GI-4869 oraz następujący adres e-mail kontaktowy: info@milan.es

1.2 Akceptacja Warunków Zakupu

Zalecamy dokładne przeczytanie niniejszych Warunków Zakupu przed złożeniem Zamówienia. Korzystanie ze Strony lub złożenie Zamówienia przez dowolnego Użytkownika oznacza pełną akceptację niniejszych Warunków Zakupu, Polityki Prywatności oraz Cookies, oraz Informacji Prawnej, które są dostępne na Stronie.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące Warunków Zakupu, Polityki Prywatności oraz Cookies lub Informacji Prawnej, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem naszych standardowych kanałów kontaktowych, a jeśli nie zgadzasz się z nimi, prosimy o opuszczenie Strony i nie składanie żadnych Zamówień. Jeśli składasz Zamówienie w imieniu firmy, musisz wiedzieć, że firma ta będzie związana tymi samymi warunkami.

Korzystanie ze Strony lub dokonanie zakupu za jej pośrednictwem oznacza pełną akceptację niniejszych Warunków Zakupu, które możemy zmieniać w dowolnym momencie, tak że obowiązujące warunki w danym momencie będą tymi opublikowanymi na Stronie.

2. UŻYTKOWANIE STRONY INTERNETOWEJ.

2.1 Dostęp do Strony

Strona jest dostępna swobodnie i bezpłatnie, i generalnie nie wymaga wcześniejszej subskrypcji ani rejestracji na stronie, jednakże do złożenia zamówienia może być wymagane wcześniejsze zarejestrowanie się.

Korzystając ze Strony zobowiązujesz się do korzystania z niej, jej treści i usług zgodnie z Informacją prawną, obowiązującym prawem, porządkiem publicznym oraz dobrymi obyczajami oraz do nieużywania jej w sposób mający na celu uszkodzenie, unieruchomienie i/lub przeciążenie Strony, ani w sposób, który mógłby w jakikolwiek sposób uniemożliwić normalne korzystanie i funkcjonowanie Strony.

W MILAN podejmujemy stałe wysiłki, aby utrzymać Stronę w dobrym stanie technicznym, aktualizując jej treści. Niemniej jednak, w MILAN nie możemy zagwarantować całkowitej dostępności i ciągłości dostępu do Strony ani aktualizacji jej treści.

2.2 Rejestracja

Jak wspomnieliśmy, aby złożyć Zamówienie, możemy poprosić Cię o podanie pewnych danych rejestracyjnych lub innych informacji. Kontynuując rejestrację akceptujesz:

• podawanie prawdziwych, dokładnych, aktualnych i kompletnych informacji w formularzu rejestracyjnym; oraz
• terminowe utrzymywanie i aktualizowanie tych informacji, aby pozostały prawdziwe, dokładne, aktualne i kompletne.

Jeśli będziemy mieć uzasadnione podejrzenia, że podane informacje nie spełniają powyższych kryteriów, zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub anulowania Twojego konta, unieważnienia Zamówienia, a nawet odmowy obecnego lub przyszłego korzystania ze Strony. Przetwarzanie danych osobowych, które nam przekażesz za pośrednictwem formularza rejestracyjnego, będzie regulowane przez naszą Politykę Prywatności i Cookies.

2.3 Ograniczenia w korzystaniu ze Strony

Korzystając ze Strony zobowiązujesz się do nie:

• Podejmowania działań mogących zakłócić, uszkodzić, przerwać lub zniszczyć nasze systemy elektroniczne lub systemy osób trzecich; a także do nieutrudniania dostępu innym użytkownikom do Strony i jej usług poprzez masowe zużycie zasobów informatycznych, za pośrednictwem których świadczymy nasze usługi.
• Prób dostępu do kont e-mail innych użytkowników lub do obszarów zastrzeżonych naszych systemów informatycznych lub osób trzecich oraz, w razie potrzeby, pozyskiwania informacji.
• Naruszania naszych praw własności intelektualnej lub przemysłowej albo praw osób trzecich.
• Powielania, kopiowania, dystrybuowania (lub innej formy komunikacji publicznej), przekształcania lub modyfikowania treści opublikowanych na Stronie.
• Używania jakichkolwiek robotów, pająków lub innych urządzeń, procesów lub środków automatycznych w jakimkolwiek celu, w tym do nadzoru lub kopiowania jakichkolwiek materiałów ze Strony.
• Omijania jakichkolwiek środków, które możemy podjąć, aby zapobiec lub ograniczyć dostęp do określonych obszarów Strony.
• Prób w inny sposób ingerować w prawidłowe funkcjonowanie Strony.

Ponadto, składając Zamówienie za pośrednictwem strony zobowiązujesz się do:

• Korzystania ze strony wyłącznie w celu składania Zamówień, które są prawnie ważne.
• Nie składania żadnych fałszywych lub oszukańczych Zamówień. Jeśli z jakiegoś powodu uznamy, że takie zamówienie zostało złożone, jesteśmy uprawnieni do jego unieważnienia i poinformowania odpowiednich władz.
• Podawania nam prawdziwych i dokładnych danych kontaktowych oraz rozliczeniowych, ponieważ w przeciwnym razie nie będziemy mogli przetworzyć Twojego zamówienia.
• Składając Zamówienie za pośrednictwem strony, potwierdzasz, że jesteś osobą pełnoletnią i masz zdolność prawną do zawierania umów, szczególnie w odniesieniu do zakupów dokonanych za pośrednictwem strony.

2.4 Bezpieczeństwo i hasło

Twoje hasło jest przeznaczone do użytku osobistego i nie powinieneś go udostępniać nikomu ani umożliwiać dostępu do obszarów ograniczonych strony lub ich części za pomocą swojej nazwy użytkownika, hasła lub innych danych zabezpieczających.

Jeśli wystąpi nieautoryzowany dostęp lub użycie związane z Twoją nazwą użytkownika lub hasłem, powinieneś niezwłocznie nas o tym poinformować. Możemy anulować lub zablokować Twoje konto, aby chronić Ciebie, MILAN lub innych użytkowników.

3. ZAMÓWIENIA

Możesz składać Zamówienia za pośrednictwem strony, co wymaga zaakceptowania niniejszych Warunków Zakupu oraz Polityki Prywatności i Cookies.

3.1 Składanie Zamówienia

Aby złożyć Zamówienie, musisz postępować zgodnie z procedurą zakupu online i potwierdzić swoje Zamówienie, aby je zakończyć. Po tym otrzymasz e-mail potwierdzający, że otrzymaliśmy Zamówienie wraz ze wszystkimi odpowiednimi informacjami.

Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia Zamówienia, sprawdź, czy płatność została poprawnie zaksięgowana na Twoim koncie bankowym. Jeśli płatność jest potwierdzona, sprawdź folder wiadomości niechcianych lub "spam". Powinno tam być. W każdym innym przypadku nie wahaj się skontaktować z nami, korzystając z dowolnej z podanych metod kontaktu w sekcji Obsługa klienta.

Wszystkie dane osobowe lub informacje, które nam przekażesz w celu złożenia Zamówienia, będą przetwarzane zgodnie z postanowieniami Polityki Prywatności i Cookies.

3.2 Modyfikacja zamówienia

Jeśli zauważysz, że w którymkolwiek z danych wprowadzonych podczas składania zamówienia wystąpił błąd, możesz skontaktować się z nami, korzystając z dowolnej z podanych w sekcji Obsługa klienta form kontaktu, a dołożymy wszelkich starań, aby go naprawić.

3.3 Dostępność produktów

Wszystkie zamówienia są uzależnione od dostępności produktów. Jeśli wystąpi problem z zapasami lub dostawą uniemożliwiający wysłanie Ci danego artykułu, możemy zaproponować równoważną alternatywę. W przypadku, gdy alternatywa nie będzie dla Ciebie interesująca, dokonamy pełnego zwrotu wszelkich wpłaconych kwot.

4. CENA

4.1 Kwoty

Ceny obowiązujące dla produktów to ceny wskazane w danym momencie na stronie internetowej w dniu zawarcia zamówienia i nie obejmują kosztów wysyłki, które zostaną doliczone do ostatecznej ceny zamówienia.

Cena końcowa pokazuje pełną cenę, w tym podatki takie jak VAT (Podatek od wartości dodanej) lub inne obowiązujące podatki pośrednie, zgodnie z wymogami przepisów dotyczących ochrony konsumentów.

Dodatkowe koszty ponoszone przez klienta, takie jak koszty wysyłki, zostaną wyraźnie wyszczególnione przed potwierdzeniem zamówienia. O ile nie zaznaczono wyraźnie inaczej, ceny te nie obejmują ewentualnych podatków, opłat lub dodatkowych należności, które mogą obowiązywać w zależności od kraju docelowego.

W przypadku, gdy ze względu na charakter produktu nie można dokładnie wyszczególnić kosztów, zostaną podane podstawowe cechy produktów, aby klient mógł podjąć decyzję zakupową mając pełne informacje.

4.2 Płatność

Po wybraniu wszystkich artykułów, które chcesz kupić, zostaną one dodane do Twojego koszyka, a kolejnym krokiem będzie złożenie zamówienia i dokonanie płatności. Aby to zrobić, musisz postępować zgodnie z krokami procesu zakupu, wypełniając lub sprawdzając informacje wymagane na każdym etapie; zostaniesz również poinformowany o dostępnych metodach płatności. W każdym przypadku wybór metody płatności odbywa się podczas procesu zakupu na odpowiednim ekranie bez dodatkowych kosztów.

W przypadku jakichkolwiek nieprawidłowych lub oszukańczych obciążeń na karcie użytej do zakupów, prosimy o jak najszybsze powiadomienie nas za pomocą standardowych kanałów kontaktu, abyśmy mogli podjąć odpowiednie działania.

4.3 Metody płatności

Aby złożyć Zamówienie, musisz podać metodę płatności. Strona internetowa może przekierować Cię do platform zewnętrznych, aby sfinalizować płatność za Zamówienie za pomocą dowolnej z wybranych przez Ciebie metod płatności.

Akceptowane metody płatności na https://www.milan.es to: Apple Pay, Google Pay, Karta kredytowa, Paypal, Bizum, Karta debetowa. Dostawcy lub wystawcy metod płatności mogą stosować środki antyfraudowe, które mogą skutkować odrzuceniem niektórych transakcji, nad którymi nie mamy kontroli, dlatego w MILAN nie ponosimy odpowiedzialności za stosowanie tego typu polityk bezpieczeństwa.

Możesz zmienić swoje metody płatności za pośrednictwem swojego konta lub kontaktując się z nami za pomocą dowolnej z podanych w sekcji Obsługa klienta form kontaktu. Po każdej aktualizacji, jeśli jest to zakup cykliczny, upoważniasz nas do dalszego pobierania opłat za pomocą odpowiedniej metody płatności.

4.4 Faktury

Podczas dokonywania zakupu możesz wskazać, czy chcesz otrzymać fakturę w formacie elektronicznym. Jeśli w dowolnym momencie wolisz otrzymać ją w formie papierowej, wystarczy, że poinformujesz nas za pośrednictwem dowolnego z naszych kanałów obsługi klienta, a wyślemy ją bez dodatkowych kosztów.

4.5 Promocje i rabaty

W MILAN możemy w każdej chwili uruchomić kampanie promocyjne lub zastosować rabaty na nasze produkty lub usługi. Kampanie te będą dostępne przez okres wyraźnie wskazany w samej promocji lub tak długo, jak będą opublikowane na naszej stronie internetowej.

O ile nie wskazano inaczej, promocje i rabaty są jednorazowe, nie łączą się ze sobą i podlegają dostępności. W MILAN zastrzegamy sobie prawo do anulowania każdego zamówienia, jeśli wykryjemy oczywisty błąd w opublikowanej cenie lub niewłaściwe, oszukańcze lub sprzeczne z warunkami promocji użycie.

5. WYSYŁKA

5.1 Formy wysyłki

Podczas procesu zakupu poinformujemy Cię, czy wysyłka może zostać zrealizowana na podany przez Ciebie adres, a także o dostępnych opcjach wysyłki i ich opłatach, jeśli mają zastosowanie. Obecnie mamy dostępne następujące formy wysyłki:

Tryb wysyłki	Termin dostawy	Opłata
Estándar	3-6 días hábiles	5€ en pedidos hasta 40€ España península (no se incluye Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)

Ponadto oferujemy darmową wysyłkę przy zamówieniach powyżej 40 €.

Aby sfinalizować zamówienie, musisz potwierdzić wybrany tryb wysyłki. Dołożymy wszelkich starań, aby dostarczyć je w przewidzianym terminie i bez nieuzasadnionych opóźnień. Jednakże termin ten ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od nas, takich jak niekorzystne warunki pogodowe, problemy logistyczne lub okresy dużego popytu, w tym wyprzedaże, promocje i kampanie specjalne.

5.2 Dostawy

Na potrzeby niniejszych Warunków Zakupu uznaje się, że dostawa została dokonana lub zamówienie zostało dostarczone w momencie, gdy Ty lub osoba przez Ciebie upoważniona przejmie fizyczne posiadanie produktów, co zostanie potwierdzone podpisem przy odbiorze zamówienia pod uzgodnionym adresem dostawy.

W przypadku niemożności dokonania dostawy z powodu nieobecności odbiorcy, firma przewozowa skontaktuje się z Tobą za pomocą standardowych środków, aby poinformować Cię o dalszych krokach umożliwiających realizację dostawy.

6. ZWROTY I ODSTĄPIENIE OD UMOWY.

6.1 Zwroty

Zmieniłeś zdanie? Nie ma problemu. Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej dotyczącymi ochrony konsumentów masz prawo odstąpić od całości lub części zamówienia z dowolnego powodu w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty jego otrzymania.

Aby rozpocząć proces zwrotu, postępuj zgodnie z instrukcjami dostępnymi na stronie internetowej lub skontaktuj się z nami za pośrednictwem standardowych kanałów kontaktu, które znajdziesz w sekcji Obsługa klienta niniejszych Warunków Zakupu. Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który udostępniamy na końcu niniejszych Warunków Zakupu w ZAŁĄCZNIKU 1, choć nie jest to obowiązkowe.

6.2 Zwroty

W przypadku zwrotu w ramach prawa do odstąpienia od umowy zwrócimy Ci wartość Zamówienia, w tym koszty dostawy, jeśli takie wystąpiły, chociaż nie zostaną zwrócone koszty dostawy innymi niż zwykłe metody dostawy. Ponadto, jeśli zdecydujesz się zachować część Zamówienia, nie zwrócimy kosztów wysyłki.

Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu do momentu otrzymania Zamówienia oraz do dokonania zwrotu w terminie maksymalnie 14 dni od jego otrzymania. Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, którą użyłeś do złożenia Zamówienia. Jeśli nie otrzymałeś zwrotu w tym terminie, skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci.

Przy zwrocie zwrócimy pełną kwotę za każdy artykuł z Zamówienia, pod warunkiem, że nie został on uszkodzony, zabrudzony, wyprany, zmieniony ani użyty w sposób powodujący obniżenie wartości artykułu. Prosimy o zwrot artykułu wraz z oryginalnym opakowaniem, instrukcjami i innymi dokumentami, które go ewentualnie towarzyszą.

6.3 Wyjątki

Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do produktów, które:

• Ze względu na swoją naturę mogą szybko ulec zepsuciu lub przeterminowaniu;
• Są zapieczętowane i nie mogą być zwrócone ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeśli pieczęć została usunięta; oraz
• Są spersonalizowane.

6.4 Zwroty wadliwych artykułów

Czy jest jakiś problem z jednym z artykułów Zamówienia? Zgodnie z obowiązującym prawem Unii Europejskiej dotyczącym ochrony konsumentów, wszystkie produkty muszą być wolne od wad, co oznacza, że muszą być zgodne z umową sprzedaży, odpowiednie do przewidzianego użytku i działać jak każdy inny produkt tego samego rodzaju.

W zależności od produktu i wady artykułu, oferujemy możliwość naprawy lub wymiany na nowy. Jeśli nie będzie to możliwe lub wiązałoby się z nadmiernymi kosztami, zaproponujemy obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy, według Twojego wyboru.

Przez 3 lata od daty otrzymania Zamówienia możesz zwrócić artykuły w przypadku wady fabrycznej, ale nie w przypadkach, gdy wada wynika z niewłaściwego użytkowania produktu, nieprawidłowego lub nieodpowiedniego użycia, ani uszkodzeń spowodowanych uderzeniami.

Aby móc dokonać zwrotu wadliwego produktu, skontaktuj się z nami za pośrednictwem kanałów, które udostępniamy.

Prosimy, abyś zawsze, jeśli to możliwe, sprawdzał Zamówienia w momencie ich odbioru, aby w przypadku jakichkolwiek problemów mógł jak najszybciej się z nami skontaktować i abyśmy mogli zaproponować rozwiązanie.

7. OBSŁUGA KLIENTA

W przypadku jakichkolwiek pytań, sugestii, zapytań lub reklamacji dotyczących Strony, możesz zwrócić się do naszego działu obsługi klienta za pomocą jednego z następujących środków:

• E-mail: info@milan.es
• Poczta tradycyjna na następujący adres: Bo. Morena, 4, 17253 Mont-ras, España
• Godziny pracy: Lunes a Viernes (8 - 18h)

Odpowiemy i udzielimy odpowiedzi tak szybko, jak to możliwe, a w każdym przypadku w terminie nie dłuższym niż miesiąc.

8. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

8.1 Dotyczące informacji.

Zawartość Strony ma charakter ogólny i ma cel informacyjny, bez gwarancji jej wyczerpującego charakteru, poprawności, aktualności lub przydatności do konkretnego celu.

Dokładamy wszelkich starań, aby dokładnie pokazywać i opisywać cechy naszych produktów na stronie internetowej, jednak kolor lub wymiary są jedynie wartościami przybliżonymi, dlatego nie gwarantujemy rzeczywistych wymiarów ani kolorów otrzymanego artykułu, ponieważ mogą się one różnić w zależności od materiału użytego do jego produkcji.

Jeśli nie jesteś zadowolony z zamówionego artykułu, nie ma problemu, możesz go zwrócić.

8.2 O treściach i usługach stron trzecich powiązanych linkami.

Oferujemy Ci linki do stron internetowych, platform i treści stron trzecich w celu świadczenia i zarządzania Zamówieniami, a Twoim obowiązkiem jest przeczytanie i zaakceptowanie warunków korzystania oraz polityk prywatności opublikowanych na tych powiązanych stronach internetowych lub aplikacjach.

W żadnym wypadku istnienie powiązanych stron, integracji, obecność wtyczek lub mechanizmów wyszukiwania nie oznacza rekomendacji lub promocji tych stron lub ich treści z naszej strony. Dlatego nie ponosimy odpowiedzialności za treści, oświadczenia ani usługi świadczone przez strony internetowe stron trzecich.

W każdym przypadku niezwłocznie usuniemy każdy link, gdy treści, do których prowadzi, mogą naruszać prawo krajowe lub międzynarodowe, moralność lub porządek publiczny. Dlatego, jeśli uważasz, że istnieje powiązana strona internetowa z nielegalnymi lub nieodpowiednimi treściami, prosimy o poinformowanie nas o tym, abyśmy mogli podjąć odpowiednie działania.

8.3 O dostępności strony internetowej.

Podjęliśmy i będziemy podejmować wszelkie niezbędne środki, w ramach naszych możliwości i stanu technologii, aby zapewnić prawidłowe działanie strony internetowej i zapobiec istnieniu szkodliwych komponentów. Jednak nie ponosimy odpowiedzialności za szkody, które mogą wyniknąć dla Ciebie lub osób trzecich z powodu niemożności dostępu do strony internetowej, jak również za obecność wirusów, robaków lub innych szkodliwych elementów.

8.4 Produkty niebezpieczne

Wszystkie produkty dostępne na https://www.milan.es spełniają wymagania bezpieczeństwa określone w Rozporządzeniu (UE) 2023/988 dotyczącym ogólnego bezpieczeństwa produktów. Jeśli uważasz, że jakiś produkt może być niebezpieczny, ponieważ może stanowić zagrożenie dla zdrowia i bezpieczeństwa użytkowników, prosimy o kontakt z nami pod następującym adresem e-mail: info@milan.es.

9. OPINIE I OCENY

W MILAN umożliwiamy Użytkownikom, którzy złożyli Zamówienie, dzielenie się swoimi doświadczeniami poprzez opinie, oceny i komentarze (zwane dalej „Opiniami”). Celem tych Opinii jest pomoc innym Użytkownikom w podejmowaniu świadomych decyzji.

Przesyłając Opinię, wyrażasz wyraźną zgodę na niniejsze Warunki Zakupu, Informację Prawną oraz Politykę Prywatności i Cookies, oraz oświadczasz, że:

• Jesteś osobą pełnoletnią.
• Jesteś oryginalnym autorem treści lub posiadasz niezbędne uprawnienia do jej publikacji.
• Opinia odzwierciedla rzeczywiste, osobiste doświadczenie, własne lub osób z Twojego otoczenia, na które masz zgodę na udostępnienie takiego doświadczenia.
• Nie otrzymałeś żadnej zapłaty, prezentu, zachęty ani wynagrodzenia za wystawienie Opinii, z wyjątkiem opinii sponsorowanych lub wynikających z oficjalnych umów handlowych z nami, które będą wyraźnie oznaczone jako treści sponsorowane lub współprace promocyjne.
• Treść nie narusza praw osób trzecich (w tym praw autorskich, wizerunku, ochrony danych, tajemnic przedsiębiorstwa lub prawa do godności).
• Nie zawierasz danych osobowych (takich jak pełne imiona i nazwiska, adresy, adresy e-mail, numery telefonów, numery Zamówień lub podobne identyfikatory) własnych ani osób trzecich.
• Powstrzymujesz się od zamieszczania zdjęć lub odniesień do osób niepełnoletnich.
• Rezygnujesz z wszelkich praw moralnych, które mogą wynikać z publikacji treści.
• Zgadzasz się, że gdy system tego wymaga, może zostać poproszony o pseudonim, który może być widoczny obok Opinii.

9.1 Moderacja i publikacja

W MILAN możemy przeglądać Opinie zarówno za pomocą systemów automatycznych, jak i metod manualnych, przed lub po ich publikacji. Zastrzegamy sobie również prawo do ich usunięcia lub odrzucenia, w całości lub częściowo, bez uprzedzenia, jeśli:

• Są fałszywe, wprowadzające w błąd, nieprecyzyjne lub nie opierają się na rzeczywistym doświadczeniu.
• Zawierają język obraźliwy, zniesławiający, groźby, dyskryminujący, seksistowski, rasistowski lub nawołujący do nienawiści czy przemocy.
• Zawierają reklamy, spam, linki, ceny, porównania zewnętrzne lub inne cele komercyjne.
• Zawierają wirusy lub potencjalnie szkodliwe elementy techniczne.
• Odnoszą się do tematów niezwiązanych z ocenianym Zamówieniem, takich jak problemy z płatnością, zwroty lub inne incydenty (do tego celu należy korzystać z udostępnionych kanałów kontaktowych).
• Zawierają dane osobowe jakiegokolwiek rodzaju lub dane wrażliwe zgodnie z artykułem 9 Rozporządzenia (UE) 2016/679 (takie jak zdrowie, przekonania, orientacja seksualna itp.).
• Stanowią ataki na innych Użytkowników lub inne Opinie.

Chociaż możemy poprawiać błędy ortograficzne lub formatowania, które nie zmieniają treści, a także usuwać dane osobowe dodane przez pomyłkę, opublikujemy zarówno pozytywne, jak i negatywne Opinie spełniające te wymagania i według tych samych kryteriów moderacji. Ponadto możesz opublikować tylko jedną Opinię na każde złożone Zamówienie.

9.2 Weryfikacja i publikacja opinii

Gdy możemy potwierdzić, że Opinia dotyczy faktycznie zrealizowanego Zamówienia, za pomocą numeru Zamówienia, adresu e-mail powiązanego z kontem lub innego mechanizmu technicznej weryfikacji, taka Opinia może być oznaczona jako zweryfikowana, a Użytkownik zostanie poinformowany o zastosowanej metodzie weryfikacji.

Opinie mogą pochodzić zarówno od osób, które złożyły Zamówienie bezpośrednio w MILAN, jak i z witryn internetowych osób trzecich, w takim przypadku możemy wskazać ich źródło.

Po opublikowaniu poinformujemy Cię o kryteriach stosowanych do ustalenia kolejności wyświetlania, które będą oparte na obiektywnych parametrach, takich jak data publikacji, istotność lub użyteczność. W żadnym wypadku nie będzie modyfikowana treść ani oryginalna ocena.

9.3 Prawa do korzystania z Opinii

Przesyłając opinię, udzielasz nam bezpłatnej, niewyłącznej i bez ograniczeń terytorialnych lub czasowych licencji na wykorzystanie, reprodukcję, adaptację, tłumaczenie, publiczne udostępnianie lub dystrybucję Opinii w dowolnym medium lub formacie, w tym na stronach internetowych, w mediach społecznościowych, komunikacji handlowej, punktach sprzedaży, a w szczególności również w celach reklamowych lub promocyjnych.

Licencja ta nie przyznaje Ci prawa do wynagrodzenia i będzie obowiązywać tak długo, jak treść będzie użyteczna dla opisanych celów.

9.4 Wycofanie, modyfikacja i cofnięcie zgody

Możesz w każdej chwili zażądać usunięcia, anonimizacji lub zmiany swojej Opinii, kontaktując się pod adresem info@milan.es. Możesz również cofnąć zgodę na jej wykorzystanie, bez uszczerbku dla przetwarzania już dokonanych zgodnie z prawem.

9.5 Odpowiedzialność

Jako Użytkownik ponosisz wyłączną odpowiedzialność za treść swojej Opinii oraz wszelkie wynikające z niej konsekwencje prawne. Opinie odzwierciedlają osobiste opinie ich autorów, dlatego nie stanowią oświadczeń ani gwarancji z naszej strony. W MILAN zrzekamy się wszelkiej odpowiedzialności za ich prawdziwość, dokładność lub użyteczność.

10. POSTANOWIENIA RÓŻNE

10.1 Siła wyższa

W przypadku wystąpienia zdarzenia losowego lub siły wyższej, które uniemożliwi lub opóźni wykonanie naszych zobowiązań, możemy być zmuszeni do całkowitego lub częściowego zawieszenia Twojego Zamówienia. Za takie zdarzenia uznaje się w szczególności, choć nie wyłącznie: wojnę, zamieszki, powstania, niepokoje społeczne, strajki wszelkiego rodzaju oraz problemy z dostawami, za które nie ponosimy odpowiedzialności.

W przypadku wystąpienia zdarzenia losowego lub siły wyższej poinformujemy Cię w ciągu 10 dni od jego zaistnienia. Jeśli zawieszenie potrwa dłużej niż 30 dni, będziesz miał możliwość odstąpienia od realizowanego Zamówienia, a następnie zostanie dokonany zwrot środków zgodnie z postanowieniami niniejszych Warunków Zakupu.

10.2 Niezależność i integralność postanowień

Nieważność, bezskuteczność lub nieważność któregokolwiek z postanowień niniejszych Warunków Zakupu nie wpłynie na skuteczność pozostałych, o ile prawa i obowiązki nie zostaną istotnie naruszone. Takie postanowienia powinny zostać zastąpione lub uzupełnione innymi, zgodnymi z prawem, które odpowiadają celowi zastępowanych.

10.3 Zmiana Warunków Zakupu

Niniejsze Warunki Zakupu zostały ostatnio zaktualizowane dnia 13/03/2026. Możemy w każdej chwili przeglądać i aktualizować te Warunki Zakupu i poinformujemy Cię o tym zwykłymi środkami, jednak zmiany dotyczące istotnych elementów nie wejdą w życie wcześniej niż 14 dni po ich opublikowaniu.

10.4 Prawo właściwe i jurysdykcja

Dostęp i korzystanie z https://www.milan.es podlegają przepisom prawa hiszpańskiego. Wszelkie spory lub kontrowersje będą rozstrzygane przez sądy i trybunały La Bisbal d'Empordà z wyraźnym zrzeczeniem się wszelkiej innej jurysdykcji, która mogłaby Ci przysługiwać, z wyjątkiem sytuacji, gdy masz status konsumenta, wówczas właściwe będą sądy i trybunały Twojego miejsca zamieszkania.

Terminy dostawy i zwroty

W okresach wysokiego popytu, takich jak kampania świąteczna, powrót do szkoły lub inne święta, terminy dostaw mogą się wydłużyć z powodu przeciążenia usług transportowych i logistycznych, dlatego w tych porach roku zalecamy dokonywanie zakupów z większym wyprzedzeniem, aby zapewnić dostępność produktów oraz dostawę zamówień w pożądanym terminie. Śledzenie przesyłki można przeprowadzić za pomocą linku wysłanego e-mailem po złożeniu zamówienia.

---

ZAŁĄCZNIK I

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(wypełnij i wyślij ten formularz tylko jeśli chcesz odstąpić od umowy)

Do rąk FACTIS, S. A., Barri Morena, 4 Mont-ras, Girona 17253 oraz adres e-mail: info@milan.es

Niniejszym informuję, że odstępuję od umowy sprzedaży następującego towaru lub świadczenia następującej usługi:

• Zamówienie złożone/otrzymane dnia (*)
• Imię i nazwisko konsumenta i użytkownika: (*)
• Adres konsumenta i użytkownika: (*)

Podpis konsumenta i użytkownika (tylko jeśli formularz jest składany w formie papierowej)

Data: (*) Możesz usunąć, co nie dotyczy.