En Espai Mares, te ofrecemos programas y contenidos digitales online a través del sitio web https://www.espaimares.cat, y en su caso, de las aplicaciones móviles y de otras propiedades interactivas, que en Espai Mares tenemos y operamos (conjuntamente, la ‘Web’), de acuerdo con estos Términos de Uso.
El acceso a la Web te confiere la condición de ‘Usuario’, entendiendo como Usuario a quien utiliza la Web con la finalidad de obtener información acerca de los productos y servicios que se ofertan o de contratar un programa (en adelante, un ‘Programa’).
Esta web está gestionada por Silvia Maria Molina Navas, con domicilio en Camí Antic de Santa Coloma 3 , Lloret de Mar (Girona), 17310, España. Nuestro Número de Identificación Fiscal es 52910350T.
¿Tienes alguna pregunta o necesitas ayuda? Puedes escribirnos a espaimares@espaimares.cat. ¡Estaremos encantados de atenderte!
Te recomendamos que leas estos Términos de Uso detenidamente antes de contratar un Programa. El uso de la Web o la contratación de un Programa por parte de cualquier Usuario conlleva la plena aceptación de las presentes Términos de Uso, la Política de Privacidad y Cookies, y el Aviso Legal, que se encuentran disponibles al pie de la Web.
Si tienes alguna pregunta relacionada con los Términos de Uso, la Política de Privacidad y Cookies o el Aviso Legal puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales habituales de contacto y si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que salgas de la Web y no contrates ningún Programa. Si contratas un Programa en nombre de una empresa, tienes que saber que ésta quedará vinculada por los mismos.
La Web es de acceso libre y gratuito. Para contratar un Programa no es necesario que crees una cuenta de usuario ni un perfil en la Web: basta con que completes el formulario de compra con los datos que te solicitemos y realices el pago, como te explicamos más adelante.
Como Usuario, te comprometes a realizar un uso de la Web, de sus contenidos y de sus servicios, acorde con estos Términos de Uso, la legislación aplicable, el orden público y las buenas costumbres y a no hacer un uso dirigido a dañar, inutilizar y/o sobrecargar la Web, o que pueda impedir, de cualquier forma, la normal utilización y funcionamiento de la misma.
En Espai Mares realizamos un esfuerzo continuado para mantener la Web en buen funcionamiento, manteniendo los contenidos actualizados. No obstante, no podemos garantizar la completa disponibilidad y continuidad del acceso a la Web, o de la actualización de sus contenidos.
Como te decíamos, para contratar un Programa te pediremos los datos necesarios para gestionar tu pedido, emitir la factura y facilitarte el acceso a los contenidos, como tu nombre y tu dirección de correo electrónico. Al facilitárnoslos aceptas:
Ten en cuenta que el acceso a los contenidos se envía a la dirección de correo electrónico que nos indiques, por lo que es importante que sea correcta. Si tenemos fundamentos razonables para sospechar que la información facilitada no cumple con los criterios anteriores, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso y de denegarte el uso actual o futuro de la Web. El tratamiento de los datos personales que nos proporciones se rige por nuestra Política de Privacidad y Cookies.
El acceso a un Programa puede realizarse a través de plataformas de terceros, que pueden requerir la aceptación de sus propios términos y condiciones. Los Programas y todos los contenidos a los que accedas a través del mismo son para tu uso personal y no son comercializables y no comporta ninguna relación profesional, mercantil o laboral con el Usuario. Durante el plazo de acceso al Programa o de uso de la Web, te concedemos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible, para acceder al contenido de Espai Mares.
Del mismo modo, al hacer uso de la Web te comprometes a no:
Si incumples estos Términos de Uso o cualesquiera otras condiciones recogidas en la Web, podremos limitar, suspender o finalizar tu acceso adoptando medidas proporcionadas al incumplimiento. Salvo que se trate de un incumplimiento grave o de una obligación legal que nos exija actuar de inmediato, te lo comunicaremos previamente indicándote el motivo y dándote la oportunidad de subsanarlo. Si finalizamos tu acceso a un Programa ya abonado por una causa que no te sea imputable, te reembolsaremos la parte proporcional al periodo no disfrutado.
El acceso a los contenidos del Programa es personal e intransferible. El enlace, el código o las credenciales de acceso que te facilitemos son para tu uso exclusivo y no deberías compartirlos ni permitir que terceras personas accedan a los contenidos a través de ellos.
Si detectas un acceso o un uso no autorizado de tu enlace o de tus credenciales, deberás comunicárnoslo de inmediato. De este modo podremos bloquearlos y facilitarte unos nuevos, para protegerte a ti, a Espai Mares o a otros usuarios.
Podrás contratar un Programa y acceder a los materiales didácticos, presentados en diversos formatos digitales (que pueden comprender vídeo, audio, recursos digitales descargables, webinars o seminarios online, eventos virtuales y presenciales, sesiones individuales, etc.), que podrás utilizar durante un plazo determinado, previo pago del precio a través de la Web para lo que es necesario que aceptes estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y Cookies, y el Aviso Legal.
Ponemos a tu disposición la opción de contratar un Programa por medio de la Web, donde encontrarás las condiciones relativas a cada uno de los Programas y a los packs disponibles. Una vez confirmada la compra podrás hacer el pago a través de la Web, tras lo que recibirás un correo electrónico confirmando la validez de ésta junto con toda la información correspondiente y el acceso a los contenidos del pack contratado.
Antes de confirmar la compra te mostraremos un resumen con el Programa y el pack seleccionados, lo que incluyen, el plazo durante el que podrás acceder a los materiales y el precio total desglosado, y podrás volver atrás para revisar y corregir cualquier error antes de finalizarla. Para completarla deberás pulsar el botón «Comprar con obligación de pago» o una formulación análoga no ambigua.
El contrato podrá formalizarse en cualquiera de los idiomas en los que esté disponible la Web. La confirmación que te enviamos por correo electrónico constituye el documento del contrato en soporte duradero e incluirá estos Términos de Uso; puedes solicitárnosla de nuevo por los canales de Atención al Cliente.
Si no recibes la confirmación de tu compra revisa que en tu cuenta bancaria se haya realizado el pago correctamente. Si el pago está confirmado, revisa tu correo no deseado o ‘spam’. Debería estar allí. En cualquier caso, si tienes alguna duda, puedes contactar con nosotros por los medios habituales.
Los Programas se contratan mediante un único pago. No se trata de una suscripción: no hay pagos periódicos, ni renovaciones automáticas, ni cargos posteriores al de la compra.
En la ficha de cada Programa te indicamos qué incluye cada pack, su fecha de inicio si la tiene y durante cuánto tiempo podrás acceder a los materiales. Salvo que se indique otra cosa, el acceso se mantendrá durante ese plazo sin coste adicional. Una vez confirmado el pago, te facilitaremos el acceso a los contenidos digitales correspondientes al pack contratado.
Si tenemos que cancelar o aplazar un Programa o una sesión individual ya reservada, o modificar de forma sustancial su contenido, su calendario, su formato o el equipo docente anunciado, te lo comunicaremos cuanto antes y podrás elegir entre mantener tu plaza en las nuevas condiciones o resolver el contrato con reembolso íntegro de lo abonado.
Los precios aplicables son los indicados en la Web en la fecha de la contratación y son precios finales: incluyen, en su caso, el IVA y cualquier otro impuesto indirecto que resulte aplicable. Podremos actualizar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a las compras ya realizadas.
Hasta que no hayas formalizado el pago del precio del Programa no podrás acceder a los contenidos del mismo ni a cualquier otro contenido que ofrezca la Web a sus alumnas.
Para formalizar la contratación de un Programa tienes que proporcionar un método de pago. La Web podrá redirigirte a plataformas de terceros para que formalices el pago mediante tarjeta de crédito u otro método de pago que se encuentre disponible en cada momento.
Al redirigirte a plataformas de terceros para realizar el pago, podrás acceder a la plataforma gestionada por el proveedor de servicios de pago correspondiente (un entorno externo a la Web y no controlado por Espai Mares). Allí, se mostrará en pantalla la cantidad final, el número de referencia de la compra, y se te pedirá que indiques la información del método de pago seleccionado.
Dado que el proceso de pago ocurre en un entorno independiente a la Web, si se produce una incidencia durante ese proceso, podrás dirigirte al proveedor de servicios de pago conforme a sus condiciones, pero también a nosotros por los canales de Atención al Cliente: te ayudaremos a resolverla y responderemos de todo lo que se refiera a la contratación del Programa. Las operaciones de pago no autorizadas se rigen por la normativa de servicios de pago.
El pago se realiza en un único cargo en el momento de la compra, por lo que no conservamos tu método de pago para cobros posteriores.
Al realizar tu compra tienes derecho a recibir la factura en papel de forma gratuita. Si deseas recibirla en formato electrónico, solo tienes que autorizarlo expresamente marcando la casilla correspondiente o avisarnos a través de cualquiera de nuestros canales de Atención al Cliente.
Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros a través de los mismos canales de Atención al Cliente, sin que esto te suponga ningún coste.
¿Has cambiado de opinión? Si contratas como consumidora, tienes derecho a desistir del contrato, sin necesidad de indicar el motivo, en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que lo formalizaste.
Ahora bien, como el acceso a los contenidos del Programa se facilita nada más confirmarse el pago, durante el proceso de compra te pediremos dos cosas: que nos pidas expresamente que empecemos a suministrártelos de inmediato, sin esperar a que terminen los 14 días, y que reconozcas que, al hacerlo, dejarás de poder desistir de ellos. Solo si nos lo confirmas te daremos acceso al momento y, una vez iniciado el suministro, ya no podrás desistir de los contenidos digitales. Si prefieres no confirmarlo, podrás contratar igualmente el Programa y te daremos acceso cuando transcurran los 14 días, conservando entretanto tu derecho de desistimiento íntegro. En ambos casos te lo dejaremos por escrito en la confirmación de compra que recibirás por correo electrónico.
¿Y si tu pack incluye una sesión individual? La sesión es un servicio y se rige por sus propias reglas. Si nos pides que la realicemos dentro de esos 14 días y luego decides desistir, conservas el derecho, pero deberás abonarnos la parte proporcional al servicio ya prestado. Solo lo perderás cuando la sesión se haya prestado por completo, siempre que lo hubieras pedido así y hubieras reconocido expresamente que, al completarse, perderías este derecho. Si aún no se ha realizado, podrás desistir de ella y te devolveremos el importe que le corresponda dentro del pack.
Para ejercer este derecho puedes:
Si prefieres no redactar el mensaje, puedes copiar el modelo de formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta sección. Su uso es opcional: cualquier comunicación en la que quede clara tu decisión es igual de válida.
Una vez ejercitado el desistimiento, te reembolsaremos todas las cantidades abonadas (descontada, en su caso, la parte proporcional indicada) sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Lo haremos en el mismo medio de pago que utilizaste, salvo que nos indiques expresamente lo contrario, y sin coste alguno por el reembolso.
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir. Su uso no es obligatorio.) A la atención de Silvia Maria Molina Navas, con domicilio en Camí Antic de Santa Coloma 3 , 17310 Lloret de Mar, Girona, España, y correo electrónico espaimares@espaimares.cat: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de suministro de los siguientes contenidos digitales y/o de prestación del siguiente servicio:
Si contratas como consumidora, los contenidos y servicios digitales que integran el Programa están cubiertos por la garantía legal de conformidad: deben corresponderse con la descripción y con las características anunciadas, ser aptos para su finalidad y estar disponibles durante todo el plazo de acceso comprometido. Si no son conformes, puedes exigir su puesta en conformidad de forma gratuita y, si no fuera posible o no se realizara en un plazo razonable, una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato con reembolso de la parte correspondiente. Esta garantía es independiente del derecho de desistimiento y no te supone ningún coste.
Los contenidos se entregan en formatos digitales de uso común (vídeo, audio y documentos descargables, por ejemplo en PDF) y puedes acceder a ellos desde cualquier dispositivo con conexión a internet con un navegador actualizado. Para reproducir los vídeos y audios necesitarás una conexión estable. Si el pack incluye una sesión individual, se realiza por videollamada, para lo que necesitarás un dispositivo con cámara y micrófono. No aplicamos medidas técnicas de protección que limiten el uso personal de los materiales que ponemos a tu disposición para su descarga. Si algún Programa requiere condiciones distintas a las anteriores, te lo indicaremos en su ficha.
Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la Web o un Programa, puedes dirigirte a nuestro servicio de atención al cliente, por cualquiera de los siguientes medios:
Te atenderemos y daremos respuesta a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde la presentación de tu consulta o reclamación. Al recibir tu reclamación te entregaremos un acuse de recibo con una clave identificativa y un justificante por escrito o en otro soporte duradero.
Si tu reclamación no queda resuelta a través de nuestro servicio de atención al cliente, te informaremos sobre las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo competentes, sin perjuicio de tu derecho a acudir a las autoridades de consumo o a los tribunales.
El contenido de la Web y de los Programas es de carácter general y divulgativo y tiene una finalidad informativa y formativa, sin que garanticemos su exhaustividad, corrección, vigencia o utilidad para un fin concreto.
Los Programas no constituyen asesoramiento ni asistencia sanitaria y no sustituyen en ningún caso el criterio, el diagnóstico, el tratamiento ni el seguimiento de los profesionales sanitarios que te atienden. Ante cualquier duda, molestia o síntoma, consulta con tu matrona o con tu profesional sanitario de referencia.
Excepto lo expuesto en estos Términos de Uso y en los términos permitidos por la ley, quedan excluidas todas las demás garantías, ya sean expresas o implícitas, legales u otras, incluyendo, pero sin limitarse a ellas, las garantías implícitas sobre la calidad y adecuación de los Programas para un fin particular de la Usuaria. En este sentido, ni desde Espai Mares ni ninguno de nuestros empleados, socios o colaboradores serán responsables de perjuicios, pérdidas o daños, ya sean directos o indirectos, ni de la pérdida de oportunidades, beneficios, contratos, datos, costos de recuperación de datos o de la falta de precisión, utilidad o corrección de la información y/o contenidos recibidos por la Usuaria.
Más allá de las garantías que la ley nos impone y de lo expresamente previsto en estos Términos de Uso, no ofrecemos garantías adicionales sobre los Programas. Nada de lo dispuesto en esta sección excluye ni limita nuestra responsabilidad por dolo o negligencia grave, por los daños personales, ni ninguno de los derechos que la legislación de consumidores te reconoce con carácter imperativo, incluida la garantía legal de conformidad. Fuera de esos supuestos, responderemos de los daños y perjuicios previsibles que sean consecuencia directa del incumplimiento de nuestras obligaciones.
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En ningún caso la existencia de sitios enlazados, integraciones, de la presencia de plugins o de mecanismos de búsqueda supone la recomendación o promoción de los sitios enlazados o sus contenidos por parte de Silvia Maria Molina Navas. Es por ello que no nos hacemos responsables del contenido, manifestaciones o servicios prestados por los sitios web de terceros.
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