Condicions de compra

Les presents Condicions de Compra regulen l'adquisició d'articles mitjançant la web https://www.duuoshop.com (d'ara endavant la “Web”) que ven i publicita productes de Duuo. L'accés a la Web et confereix la condició d’“Usuari”, entenent com a Usuari aquell que utilitza la Web amb la finalitat d’obtenir informació sobre els articles que s’hi ofereixen, per registrar-se o per fer una comanda (d'ara endavant, una “Comanda”).

1.1 Coneix-nos

Els articles de la Web són posats a la teva disposició per LA TORMENTA PERFECTA SLU amb domicili social a C/Gargi, nº 30 Capellades, Barcelona 08786, proveïda de CIF. B63697544 i inscrita al Registre Mercantil en el Tom 37202, Foli 219, Full B-302640, Inscripció 17 i amb el següent correu electrònic de contacte: ventas@duuoshop.com

1.2 Acceptació de les Condicions de Compra

Et recomanem que llegeixis aquestes Condicions de Compra detingudament abans de fer una Comanda. L’ús de la Web o la realització d’una Comanda per part de qualsevol Usuari comporta l’acceptació plena de les presents Condicions de Compra, la Política de Privacitat i Cookies, i l’Avís Legal, que es troben disponibles a la Web.

Si tens algun dubte relacionat amb les Condicions de Compra, la Política de Privacitat i Cookies o l’Avís Legal pots posar-te en contacte amb nosaltres a través dels nostres canals habituals de contacte i si no hi estàs d’acord, et demanem que surtis de la Web i no facis cap Comanda. Si fas una Comanda en nom d’una empresa, has de saber que aquesta quedarà vinculada pels mateixos.

L’ús de la Web o la realització d’una compra a través d’aquesta implica l’acceptació plena d’aquestes Condicions de Compra, que podran ser modificades per Duuo en qualsevol moment, de manera que les condicions aplicables en cada moment seran aquelles que es trobin publicades a la Web.

2. ÚS DE LA WEB.

2.1 Accés a la Web

La Web és d'accés lliure i gratuït, i amb caràcter general, no exigeix la prèvia subscripció o registre a la Web, però, per a la realització d'una comanda pot ser que es requereixi que prèviament et registris.

En el teu ús de la Web et compromets a fer-ne un ús d'aquesta, dels seus continguts i dels seus serveis, d'acord amb l'Avís Legal, la legislació aplicable, l'ordre públic i les bones costums i a no fer-ne un ús dirigit a danyar, inutilitzar i/o sobrecarregar la Web, o que pugui impedir, de qualsevol manera, la utilització i funcionament normal de la mateixa. A fem un esforç continuat per mantenir la Web en bon funcionament, mantenint els continguts actualitzats. No obstant això, a no podem garantir la completa disponibilitat i continuïtat de l'accés a la Web, o de l'actualització dels seus continguts.

2.2 Registre

Com t'hem dit, per realitzar una Comanda, és possible que et sol·licitem que facilitis certes dades de registre o un altre tipus d'informació. Si continues amb el registre acceptes: proporcionar informació veraç, exacta, actual i completa en el formulari de registre; i mantenir i actualitzar puntualment aquesta informació perquè segueixi sent veraç, exacta, actual i completa.

Si tenim fonaments raonables per sospitar que aquesta informació no compleix amb els criteris anteriors, ens reservem el dret de suspendre o cancel·lar el teu compte, anul·lar una Comanda i fins i tot de denegar-te l'ús actual o futur de la Web. El tractament de les dades personals que ens proporcionis a través del formulari de registre estarà governat per la nostra Política de Privacitat i Cookies.

2.3 Limitacions d'ús de la Web

En fer ús de la Web et compromets a no:

A més, en realitzar una Comanda a través de la mateixa et compromets a:

2.4 Seguretat i contrasenya

La teva contrasenya és per al teu ús personal i no l’hauries de compartir amb ningú ni facilitar a cap altra persona l’accés a les àrees restringides de la Web o a part d’aquesta mitjançant el teu nom d’usuari, contrasenya o altra informació de seguretat.

Si hi hagués un accés o ús no autoritzat relacionat amb el teu nom d’usuari o contrasenya ens ho hauràs de comunicar immediatament. Podem cancel·lar o bloquejar el teu compte per protegir-te a tu, a LA TORMENTA PERFECTA SLU o a altres usuaris.

3. COMANDES

Pots realitzar Comandes a través de la Web per a la qual cosa és necessari que acceptis aquestes Condicions de Compra i la Política de Privacitat i Cookies.

3.1 Realitzar una Comanda

Per realitzar una Comanda, has de seguir el procediment de compra en línia i confirmar la teva Comanda per completar-la. Després d’això, rebràs un correu electrònic confirmant-te que hem rebut correctament la Comanda juntament amb tota la informació corresponent.

Si no reps la confirmació de la Comanda, revisa que s’hagi fet el pagament correctament al teu compte bancari. Si el pagament està confirmat, revisa el teu correu no desitjat o "spam". Hauria de ser-hi. En qualsevol altre cas, no dubtis a contactar amb nosaltres utilitzant qualsevol de les vies de contacte indicades a la secció d’Atenció al client

Totes les dades personals o informació que ens facilitis per realitzar una Comanda seran tractades segons el que s’estableix a la Política de Privacitat i Cookies.

3.2 Modificar una Comanda

Si detectes que hi ha un error en alguna de les dades que has introduït en realitzar la comanda, pots posar-te en contacte amb nosaltres utilitzant qualsevol de les vies de contacte indicades a la secció d'Atenció al client i farem tot el possible per esmenar-ho.

3.3 Disponibilitat dels productes

Totes les Comandes estan subjectes a la disponibilitat dels productes, de manera que si no et poguéssim subministrar un article perquè hi ha alguna dificultat pel que fa al subministrament de productes o en l'estoc, procedirem a reemborsar-te qualsevol quantitat que hagis abonat.

4. PREU

4.1 Imports

Els preus aplicables als productes són els indicats en cada moment al Web en la data de formalització de la Comanda, i exclouen les despeses d'enviament que s'afegiran al preu final de la comanda.

El preu final mostra el preu íntegre, incloent-hi els impostos com l'IVA (Impost sobre el Valor Afegit) o qualsevol altre impost indirecte que sigui d'aplicació, tal com exigeix la normativa de defensa dels consumidors.

Es desglossaran, en tot cas, les despeses addicionals que es repercuteixin al client de manera clara abans de confirmar la comanda, com les despeses d'enviament.

En cas que, a causa de la naturalesa del producte, no es puguin desglossar les despeses de manera precisa, es detallaran les característiques essencials dels productes, de manera que el client pugui prendre una decisió de compra amb tota la informació necessària.

4.2 Pagament

Quan hagis seleccionat tots els articles que desitges comprar, aquests s'hauran afegit a la teva cistella i el pas següent serà tramitar la comanda i efectuar el pagament. Per a això, hauràs de seguir els passos del procés de compra, omplint o comprovant la informació que en cada pas et sol·licitem, així mateix se t'informarà dels mitjans de pagament admesos. En qualsevol cas, l'elecció del mitjà de pagament es realitza durant el procés de compra a la pantalla corresponent sense cost addicional. En el cas que hi hagi qualsevol càrrec indegut o fraudulent a la targeta utilitzada per a les compres, et demanem que ens ho notifiquis en el menor termini possible pels mitjans habituals de contacte perquè puguem realitzar les gestions oportunes.

4.3 Mètodes de pagament

Per fer una Comanda has de proporcionar un mètode de pagament. El Web podrà redirigir a plataformes de tercers perquè formalitzis el pagament de la Comanda mitjançant qualsevol dels mètodes de pagament que hagis seleccionat.

Els mètodes de pagament acceptats a https://www.duuoshop.com són: Targeta de crèdit, Targeta dèbit. Els proveïdors o emissors de mètodes de pagament poden adoptar mesures antifrau que comportin el rebuig de cert tipus d’operacions sobre les quals nosaltres no tenim control, per la qual cosa Duuo no és responsable de l’aplicació d’aquest tipus de polítiques de seguretat.

Pots modificar els teus mètodes de pagament mitjançant el teu compte o posant-te en contacte amb nosaltres utilitzant qualsevol de les vies de contacte indicades a la secció d’Atenció al client. Després de cada actualització, si es tracta d’una compra recurrent, ens autoritzes a continuar cobrant-te a través del mètode de pagament pertinent.

4.4 Factures

En realitzar la teva compra, pots indicar si vols rebre la factura en format electrònic. Si en algun moment prefereixes rebre-la en paper, només cal que ens ho facis saber a través de qualsevol dels nostres canals d’atenció al client i te l’enviarem sense cap cost addicional.

5. ENVIAMENTS

5.1 Modalitats d’enviament i entregues

L’àmbit territorial de les vendes a través de la Botiga és exclusivament per al territori de la Unió Europea, per la qual cosa el servei d’entrega només serà per a aquest territori. Els Productes comprats a través de la Botiga s’enviaran a l’adreça d’entrega que l’Usuari indiqui un cop comprovat el pagament, sent el termini màxim d’entrega el de trenta (30) dies establert per defecte a la Llei.

El servei d’entrega de LA TORMENTA PERFECTA SLU es realitza en col·laboració amb diferents operadors logístics de reconegut prestigi. No es serviran comandes a Apartats de Correus ni a hotels o altres adreces no permanents.

El cost dels enviaments no està inclòs en el preu dels Productes. En el moment d’adquisició del Producte, l’Usuari serà informat del cost exacte de l’enviament.

6. DRET DE DESISTIMENT I DEVOLUCIONS

6.1 Dret de desistiment

Has canviat d'opinió? No hi ha cap problema. D'acord amb la legislació de la Unió Europea sobre protecció dels consumidors, tens dret a desistir de la totalitat o part de la teva Comanda per qualsevol motiu en un termini de 14 dies naturals a partir de la data de recepció de la mateixa.

Per iniciar el procés de devolució segueix les instruccions que posem a la teva disposició al Web o pots desistir de la Comanda aquí. Un cop exercit el desistiment procedirem a la devolució del preu en el termini més breu possible, i en tot cas, dins dels 14 dies naturals següents. Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament que vas utilitzar per a la transacció inicial, llevat que ens indiquis el contrari. No tindràs cap despesa com a conseqüència del reemborsament.

6.2 Reemborsaments

En fer una devolució et reemborsarem el valor de la Comanda i les despeses d'enviament però has de tenir en compte que, en funció del lloc d'enviament, és possible que se t'apliquin despeses de devolució. A més, si vols quedar-te amb part de la Comanda no reemborsarem les despeses d'enviament.

Devolucions i canvis GRATIS, a 0€ sense preguntes, vals ni bons. Disponible només per a Espanya peninsular, Balears i Portugal.

El reemborsament s'efectuarà pel mateix mitjà de pagament que vas utilitzar per realitzar la Comanda. El nostre objectiu és realitzar el reemborsament al més aviat possible i, com a màxim, en un termini de 14 dies a partir que rebem de tornada els articles. Si no has rebut el reemborsament en aquest termini, posa't en contacte amb nosaltres i t'ajudarem.

En fer una devolució et reemborsarem l'import íntegre de qualsevol article d'una Comanda sempre que no hagi estat danyat, embrutat, rentat, alterat o utilitzat de cap manera de forma que el valor de l'article s'hagi reduït. Si us plau, retorna l'article utilitzant i incloent tots els seus embolcalls originals, les instruccions i altres documents que, si escau, l'acompanyin.

6.3 Excepcions

El dret de desistiment no s'aplica als productes que: Per la seva naturalesa puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa; Estiguin precintats i que no puguin ser retornats per motius de protecció de la salut o d'higiene si s'ha retirat el precinte, com determinada roba interior, banyadors, joies per a pírcings, mascaretes facials, productes de bellesa i cosmètics; Siguin personalitzats; i CD/DVDs un cop desprecintats.

6.4 Devolucions d’articles defectuosos

Hi ha algun problema amb un dels articles de la Comanda?

D’acord amb la legislació de la Unió Europea aplicable en matèria de protecció dels consumidors, tots els productes han d’estar lliures de defectes, és a dir, han de ser conformes amb el contracte de venda, aptes per a l’ús previst i funcionar com qualsevol altre producte del mateix tipus. En funció del producte i del defecte que tingui l’article, et donem l’opció de reparar-lo o substituir-lo per un de nou. Si això fos impossible o generés costos desproporcionats, t’oferirem una reducció del preu o el reemborsament, segons prefereixis. Durant els 3 anys següents a partir de la data de recepció de la Comanda podràs retornar els articles en cas que tinguin un defecte de fabricació, però no en aquells casos en què el defecte es derivi d’un mal ús del producte, ni d’un ús impropi o inadequat, ni dels danys causats per cops. Per poder procedir a una devolució d’un producte defectuós posa’t en contacte amb nosaltres pels canals que posem a la teva disposició.

7. ATENCIÓ AL CLIENT

Per a qualsevol dubte, suggeriment, consulta o reclamació sobre la Web, pots adreçar-te al nostre servei d’atenció al client per qualsevol dels següents mitjans:

T’atendrem i et donarem resposta al més aviat possible i en tot cas en el termini màxim d’un mes.

8. LIMITACIÓ DE RESPONSABILITAT

8.1 Sobre la informació.

El contingut de la Web és de caràcter general i té una finalitat informativa sense que en garantim l’exhaustivitat, correcció, vigència o utilitat per a una finalitat concreta. Fem tot el possible per mostrar i descriure amb precisió els atributs dels nostres productes a la Web, però el color o les mesures són només valors aproximats, per la qual cosa no et garantim les mesures o colors reals de l’article que rebis ja que poden variar en funció del material utilitzat en la seva fabricació. Si no estàs satisfet amb l’article que has demanat, no hi ha cap problema, el pots retornar.

8.2 Sobre els continguts i serveis de tercers enllaçats.

T’oferim enllaços a pàgines web, plataformes i contingut de tercers per prestar-te i gestionar les Comandes, sent la teva responsabilitat llegir i acceptar els termes i condicions i les polítiques de privacitat publicades en aquests llocs web o aplicacions vinculades. En cap cas l’existència de llocs enllaçats, integracions, de la presència de plugins o de mecanismes de cerca suposa la recomanació o promoció dels llocs enllaçats o els seus continguts per part de LA TORMENTA PERFECTA SLU. És per això que no ens fem responsables del contingut, manifestacions o serveis prestats pels llocs web de tercers. En tot cas, procedirem a la retirada immediata de qualsevol enllaç quan els continguts cap als quals redirigeixi puguin contravenir la legislació nacional o internacional, la moral o l’ordre públic. És per això que en el supòsit que consideris que existeix una web enllaçada amb continguts il·lícits o inadequats et demanem que ens ho facis saber perquè puguem prendre les mesures que considerem oportunes.

8.3 De la disponibilitat de la web.

Hem adoptat, i continuarem adoptant totes les mesures necessàries, dins de les nostres possibilitats i les de l'estat de la tecnologia, per garantir el correcte funcionament de la Web i evitar l'existència de components nocius. Tanmateix, no respondrem pels danys i perjudicis que et pogués ocasionar a tu o a tercers la impossibilitat d'accedir a la Web, així com per la presència de virus, cucs o altres elements nocius.

8.4 Productes perillosos

Tots els productes disponibles a https://www.duuoshop.com compleixen amb els requisits de seguretat que disposa el Reglament (UE) 2023/988 de la Seguretat General dels Productes. Si creus que algun producte pot ser perillós perquè pot presentar un risc per a la salut i la seguretat dels usuaris, si us plau posa't en contacte amb nosaltres mitjançant el següent correu: ventas@duuoshop.com.

9. RESSENYES I VALORACIONS

Duuo permet als Usuaris que hagin realitzat una Comanda compartir la seva experiència a través de ressenyes, valoracions i comentaris (d'ara endavant, les “Ressenyes”). Aquestes Ressenyes tenen com a finalitat ajudar altres Usuaris a prendre decisions informades.

En enviar una Ressenya, l'Usuari accepta expressament aquestes Condicions de Compra, l'Avís Legal i la Política de Privacitat i Cookies, i declara que:

9.1 Moderació i publicació

Les Ressenyes podran ser revisades per Duuo, tant mitjançant la implementació de sistemes automatitzats com per mètodes manuals, abans o després de la seva publicació. Així mateix, Duuo es reserva el dret d'eliminar-les o rebutjar-les, totalment o parcialment i sense previ avís, si:

Tot i que Duuo podrà corregir errors ortogràfics o de format que no alterin el contingut, així com suprimir dades personals incloses per error, es publicaran tant les Ressenyes positives com les negatives que compleixin aquests requisits i sota els mateixos criteris de moderació. Així mateix, cada Usuari podrà publicar una única Ressenya per cada Comanda realitzada.

9.2 Verificació i publicació de ressenyes

Quan Duuo pugui comprovar que la Ressenya correspon a una Comanda efectivament realitzada, mitjançant el número de Comanda, el correu electrònic vinculat al compte o un altre mecanisme de validació tècnica, aquesta Ressenya es podrà mostrar identificada com a “verificada” i s'informarà l'Usuari del mètode de verificació aplicat.

Les Ressenyes podran procedir tant d'Usuaris que hagin contractat una Comanda directament a Duuo com de pàgines web de tercers, en aquest cas es podrà indicar-ne l'origen.

Un cop publicades, Duuo informarà els Usuaris sobre els criteris utilitzats per determinar-ne l'ordre d'aparició, que es basaran en paràmetres objectius com la data de publicació, la rellevància o la utilitat. En cap cas es modificarà el contingut ni la puntuació original.

9.3 Drets d’ús sobre les Ressenyes

L’Usuari concedeix a Duuo, de manera gratuïta, no exclusiva i sense limitació territorial ni temporal, una llicència per utilitzar, reproduir, adaptar, traduir, comunicar públicament o distribuir la Ressenya, en qualsevol mitjà o format, incloent-hi llocs web, xarxes socials, comunicacions comercials, punts de venda i, en particular, també amb finalitats publicitàries o promocionals.

Aquesta llicència no atorga dret a remuneració i es mantindrà mentre el contingut continuï sent útil per als fins descrits.

9.4 Retirada, modificació i revocació

L’Usuari podrà sol·licitar en qualsevol moment la retirada, anonimització o modificació de la seva Ressenya, contactant a través de ventas@duuoshop.com. També podrà revocar el consentiment atorgat per al seu ús, sense perjudici dels tractaments ja realitzats conforme a dret.

9.5 Responsabilitat

L’Usuari serà l’únic responsable del contingut de la seva Ressenya i de qualsevol conseqüència legal derivada d’aquesta. Les Ressenyes reflecteixen opinions personals dels seus autors, per la qual cosa no constitueixen declaracions ni garanties de Duuo, que declina tota responsabilitat respecte a la seva veracitat, exactitud o utilitat.

10. DISPOSICIONS DIVERSES

10.1 Força major

El compliment per part de LA TORMENTA PERFECTA SLU de la totalitat o d’una part de les seves obligacions quedarà suspès en cas que es produeixi un cas fortuït o de força major que impedeixi o retardi el compliment. Es consideraran com a tals, en particular, sense que aquesta llista sigui limitativa: la guerra, els motins, la insurrecció, els disturbis socials, les vagues de qualsevol naturalesa i els problemes de subministrament no imputables a ell.

Si es produeix un cas fortuït o de força major, t’informarem dins dels 10 dies posteriors a la seva ocurrència. En el cas que aquesta suspensió es prolongui més enllà d’un termini de 30 dies, tindràs la possibilitat de rescindir la Comanda en curs i es procedirà llavors al seu reemborsament en les condicions previstes en aquestes Condicions de Compra.

10.2 Independència i integritat de les clàusules

La il·licitud, invalidesa o ineficàcia de qualsevol de les clàusules que conformen aquestes Condicions de Compra no afectarà l’eficàcia de la resta, sempre que els drets i obligacions no es vegin afectats de manera essencial. Aquestes clàusules hauran de ser reemplaçades o integrades per unes altres que, essent conformes a la llei, responguin a la finalitat de les substituïdes.

10.3 Modificació de les Condicions de Compra

Aquestes Condicions de Compra han estat actualitzades per darrera vegada el 30/04/2026. Podrem revisar i actualitzar aquestes Condicions de Compra en qualsevol moment i t'avisarem pels mitjans habituals, però sempre que afectin elements materials no entraran en vigor fins a 14 dies després de la seva publicació.

10.4 Llei aplicable i jurisdicció.

L'accés i ús de https://www.duuoshop.com es regiran pel que disposa la legislació espanyola. Qualsevol disputa o controvèrsia serà resolta pels jutjats i tribunals de Igualada amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que et correspongui, excepte en el cas que tinguis la consideració de consumidor, que la competència la tindran els jutjats i tribunals del teu domicili.

Copyright © 2026
Powered by Lawwwing logo