Όροι και Προϋποθέσεις Αγοράς

Οι παρούσες Όροι Αγοράς ρυθμίζουν την απόκτηση ειδών μέσω της ιστοσελίδας https://mimosaorganicare.com (εφεξής η "Ιστοσελίδα") μέσω της οποίας η B CRUX IKE MIMOSA πωλεί και διαφημίζει τα προϊόντα της.

Η πρόσβαση στην Ιστοσελίδα σου παρέχει την ιδιότητα του "Χρήστη", θεωρώντας ως Χρήστη αυτόν που χρησιμοποιεί την Ιστοσελίδα με σκοπό να λάβει πληροφορίες σχετικά με τα προσφερόμενα είδη, να εγγραφεί ή να κάνει μια παραγγελία (εφεξής, μια "Παραγγελία").

1.1 Γνωρίστε μας

Τα είδη της Ιστοσελίδας τίθενται στη διάθεσή σου από την B CRUX IKE MIMOSA με έδρα ALKAIOU 4 MITILINI, LESVOS 81100 Ελλάδα, με Αριθμό Φορολογικού Μητρώου EL801184287 και εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Μητρώο με αριθμό 151271042000 και με το ακόλουθο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο επικοινωνίας: contact@mimosaorganicare.com

1.2 Αποδοχή των Όρων Αγοράς

Συνιστούμε να διαβάσεις προσεκτικά αυτούς τους Όρους Αγοράς πριν κάνεις μια Παραγγελία. Η χρήση της Ιστοσελίδας ή η πραγματοποίηση μιας Παραγγελίας από οποιονδήποτε Χρήστη συνεπάγεται την πλήρη αποδοχή των παρόντων Όρων Αγοράς, της Πολιτικής Απορρήτου και Cookies, και της Νομικής Δήλωσης, που είναι διαθέσιμες στην Ιστοσελίδα.

Εάν έχεις οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους Όρους Αγοράς, την Πολιτική Απορρήτου και Cookies ή τη Νομική Δήλωση, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω των συνήθων καναλιών επικοινωνίας μας και αν δεν συμφωνείς με αυτούς, σε παρακαλούμε να εγκαταλείψεις την Ιστοσελίδα και να μην πραγματοποιήσεις καμία Παραγγελία. Εάν κάνεις μια Παραγγελία εκ μέρους μιας εταιρείας, πρέπει να γνωρίζεις ότι αυτή θα δεσμεύεται από τους ίδιους όρους.

2. ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ.

2.1 Πρόσβαση στην Ιστοσελίδα

Η Ιστοσελίδα είναι ελεύθερης και δωρεάν πρόσβασης και, γενικά, δεν απαιτεί προηγούμενη εγγραφή ή συνδρομή στην Ιστοσελίδα, ωστόσο, για την πραγματοποίηση μιας Παραγγελίας μπορεί να απαιτείται να εγγραφείς προηγουμένως.

Στη χρήση σου του Ιστού δεσμεύεσαι να κάνεις χρήση αυτού, των περιεχομένων του και των υπηρεσιών του, σύμφωνα με την Νομική Δήλωση, την εφαρμοστέα νομοθεσία, τη δημόσια τάξη και τα χρηστά ήθη και να μην κάνεις χρήση με σκοπό να βλάψεις, να καταστήσεις άχρηστο και/ή να υπερφορτώσεις τον Ιστό, ή που να μπορεί να εμποδίσει, με οποιονδήποτε τρόπο, τη φυσιολογική χρήση και λειτουργία του.

Στο B CRUX IKE MIMOSA καταβάλλουμε συνεχή προσπάθεια για να διατηρούμε τον Ιστό σε καλή λειτουργία, διατηρώντας τα περιεχόμενα ενημερωμένα. Ωστόσο, στο B CRUX IKE MIMOSA δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την πλήρη διαθεσιμότητα και συνέχεια της πρόσβασης στον Ιστό ή της ενημέρωσης των περιεχομένων του.

2.2 Εγγραφή

Όπως σου αναφέραμε, για να πραγματοποιήσεις μια Παραγγελία, είναι πιθανό να σου ζητήσουμε να παράσχεις ορισμένα στοιχεία εγγραφής ή άλλου είδους πληροφορίες. Συνεχίζοντας με την εγγραφή αποδέχεσαι:

Εάν έχουμε εύλογους λόγους να υποψιαστούμε ότι αυτές οι πληροφορίες δεν πληρούν τα παραπάνω κριτήρια, διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να ακυρώσουμε τον λογαριασμό σου, να ακυρώσουμε μια Παραγγελία και ακόμη να σου αρνηθούμε τη χρήση του Ιστού τώρα ή στο μέλλον. Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που μας παρέχεις μέσω της φόρμας εγγραφής θα διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου και Cookies.

2.3 Περιορισμοί στη χρήση του Ιστού

Χρησιμοποιώντας τον Ιστό δεσμεύεσαι να μην:

Επιπλέον, πραγματοποιώντας μια Παραγγελία μέσω της ίδιας, δεσμεύεσαι να:

2.4 Ασφάλεια και κωδικός πρόσβασης

Ο κωδικός πρόσβασής σου προορίζεται για προσωπική χρήση και δεν πρέπει να τον μοιράζεσαι με κανέναν ούτε να επιτρέπεις σε οποιονδήποτε άλλο να έχει πρόσβαση σε περιοχές της Ιστοσελίδας ή σε μέρη αυτής που είναι περιορισμένα μέσω του ονόματος χρήστη, του κωδικού πρόσβασης ή άλλων στοιχείων ασφαλείας σου.

Εάν υπάρξει μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή χρήση που σχετίζεται με το όνομα χρήστη ή τον κωδικό πρόσβασής σου, πρέπει να μας το αναφέρεις αμέσως. Μπορούμε να ακυρώσουμε ή να μπλοκάρουμε τον λογαριασμό σου για να προστατεύσουμε εσένα, την B CRUX IKE MIMOSA ή άλλους χρήστες.

3. ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ

Μπορείς να πραγματοποιήσεις Παραγγελίες μέσω της Ιστοσελίδας, για τις οποίες είναι απαραίτητο να αποδεχτείς αυτούς τους Όρους Αγοράς και την Πολιτική Απορρήτου και Cookies.

3.1 Πραγματοποίηση Παραγγελίας

Για να πραγματοποιήσεις μια Παραγγελία, πρέπει να ακολουθήσεις τη διαδικασία online αγοράς και να επιβεβαιώσεις την Παραγγελία σου για να την ολοκληρώσεις.

Πριν την επιβεβαίωση, θα σου εμφανίσουμε μια περίληψη με τα επιλεγμένα είδη, την αναλυτική συνολική τιμή και τα στοιχεία που μας έχεις παράσχει. Μπορείς να επιστρέψεις σε οποιοδήποτε σημείο της διαδικασίας για να ελέγξεις και να διορθώσεις τα δεδομένα πριν ολοκληρώσεις την αγορά.

Η σύμβαση μπορεί να συναφθεί σε οποιαδήποτε από τις γλώσσες στις οποίες είναι διαθέσιμη η Ιστοσελίδα, και συγκεκριμένα σε αυτήν που χρησιμοποιείς κατά την πραγματοποίηση της Παραγγελίας σου.

Θα διατηρήσουμε το αρχείο της Παραγγελίας σου και την επιβεβαίωση που σου αποστέλλουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η οποία αποτελεί το έγγραφο της σύμβασης σε μόνιμη μορφή. Σου συνιστούμε να το φυλάξεις· αν το χρειαστείς ξανά, μπορείς να μας το ζητήσεις μέσω των καναλιών Εξυπηρέτησης Πελατών μας.

Εάν δεν λάβετε την επιβεβαίωση της Παραγγελίας, ελέγξτε ότι η πληρωμή έχει πραγματοποιηθεί σωστά στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Εάν η πληρωμή έχει επιβεβαιωθεί, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή "spam". Εκεί θα πρέπει να βρίσκεται. Σε κάθε άλλη περίπτωση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας οποιονδήποτε από τους τρόπους επικοινωνίας που αναφέρονται στην ενότητα Εξυπηρέτηση πελατών.

Όλα τα προσωπικά δεδομένα ή οι πληροφορίες που μας παρέχετε για την εκτέλεση μιας Παραγγελίας θα υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με όσα ορίζονται στην Πολιτική Απορρήτου και Cookies.

3.2 Τροποποίηση μιας Παραγγελίας

Εάν διαπιστώσετε ότι υπάρχει κάποιο λάθος σε κάποιο από τα στοιχεία που έχετε εισαγάγει κατά την εκτέλεση της παραγγελίας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας οποιονδήποτε από τους τρόπους επικοινωνίας που αναφέρονται στην ενότητα Εξυπηρέτηση πελατών και θα κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να το διορθώσουμε.

3.3 Διαθεσιμότητα προϊόντων

Όλες οι Παραγγελίες υπόκεινται στη διαθεσιμότητα των προϊόντων. Εάν προκύψει κάποιο πρόβλημα αποθέματος ή προμήθειας που εμποδίζει την αποστολή ενός είδους, μπορούμε να σας προσφέρουμε μια ισοδύναμη εναλλακτική λύση. Σε περίπτωση που η εναλλακτική λύση δεν σας ενδιαφέρει, θα προχωρήσουμε στην πλήρη επιστροφή οποιουδήποτε ποσού έχετε καταβάλει.

4. ΤΙΜΗ

4.1 Ποσά

Οι τιμές που εφαρμόζονται στα προϊόντα είναι αυτές που αναγράφονται κάθε στιγμή στον Ιστότοπο κατά την ημερομηνία ολοκλήρωσης της Παραγγελίας.

Η τελική τιμή που σας εμφανίζουμε πριν την επιβεβαίωση της Παραγγελίας είναι η πλήρης τιμή και περιλαμβάνει τον ΦΠΑ και οποιονδήποτε άλλο έμμεσο φόρο εφαρμόζεται, καθώς και τα έξοδα αποστολής και άλλα πρόσθετα έξοδα, τα οποία θα αναλυθούν με σαφήνεια πριν από την επιβεβαίωση.

Όταν, λόγω της φύσης του προϊόντος ή της αποστολής, κάποιο από αυτά τα έξοδα δεν μπορεί να υπολογιστεί εκ των προτέρων, θα σας ενημερώσουμε ότι μπορεί να εφαρμοστεί επιπλέον κόστος και πώς θα καθοριστεί.

Στις διεθνείς αποστολές, και ανάλογα με τη τελωνειακή νομοθεσία της χώρας προορισμού, μπορεί να επιβληθούν δασμοί, εισαγωγικοί φόροι ή έξοδα εκτελωνισμού. Αυτά τα ποσά δεν περιλαμβάνονται στην τιμή, καταβάλλονται στον προορισμό και βαρύνουν εσάς.

4.2 Πληρωμή

Όταν έχετε επιλέξει όλα τα είδη που επιθυμείτε να αγοράσετε, αυτά θα έχουν προστεθεί στο καλάθι σας και το επόμενο βήμα θα είναι η επεξεργασία της παραγγελίας και η πραγματοποίηση της πληρωμής. Για αυτό, θα πρέπει να ακολουθήσετε τα βήματα της διαδικασίας αγοράς, συμπληρώνοντας ή ελέγχοντας τις πληροφορίες που σας ζητάμε σε κάθε βήμα, επίσης θα σας ενημερώσουμε για τα αποδεκτά μέσα πληρωμής. Σε κάθε περίπτωση, η επιλογή του μέσου πληρωμής γίνεται κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αγοράς στην αντίστοιχη οθόνη χωρίς επιπλέον κόστος.

Σε περίπτωση που υπάρξει οποιαδήποτε αδικαιολόγητη ή απάτη χρέωση στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για τις αγορές, σε παρακαλούμε να μας το γνωστοποιήσεις το συντομότερο δυνατόν μέσω των συνήθων μέσων επικοινωνίας, ώστε να μπορέσουμε να προβούμε στις κατάλληλες ενέργειες.

4.3 Μέθοδοι πληρωμής

Για να κάνεις μια Παραγγελία πρέπει να παράσχεις μια μέθοδο πληρωμής. Η Ιστοσελίδα μπορεί να σε ανακατευθύνει σε πλατφόρμες τρίτων για να ολοκληρώσεις την πληρωμή της Παραγγελίας μέσω οποιασδήποτε από τις μεθόδους πληρωμής που έχεις επιλέξει.

Οι αποδεκτές μέθοδοι πληρωμής στο https://mimosaorganicare.com είναι: Αντικαταβολή, Ίρις, Paypal, Κάρτα πιστωτική, Τραπεζική μεταφορά, Κάρτα χρεωστική, Google Pay, Apple Pay.

Οι πάροχοι ή εκδότες μεθόδων πληρωμής μπορούν να υιοθετήσουν μέτρα κατά της απάτης που μπορεί να οδηγήσουν στην απόρριψη ορισμένων τύπων συναλλαγών, πάνω στα οποία δεν έχουμε έλεγχο, γι’ αυτό στο B CRUX IKE MIMOSA δεν φέρουμε ευθύνη για την εφαρμογή τέτοιων πολιτικών ασφάλειας.

Μπορείς να τροποποιήσεις τις μεθόδους πληρωμής σου μέσω του λογαριασμού σου ή επικοινωνώντας μαζί μας χρησιμοποιώντας οποιονδήποτε από τους τρόπους επικοινωνίας που αναφέρονται στην ενότητα Εξυπηρέτηση πελατών.

4.4 Τιμολόγια

Κατά την πραγματοποίηση της αγοράς σου έχεις το δικαίωμα να λάβεις το τιμολόγιο σε έντυπη μορφή δωρεάν. Εάν επιθυμείς να το λάβεις σε ηλεκτρονική μορφή, απλώς πρέπει να το εξουσιοδοτήσεις ρητά επιλέγοντας το αντίστοιχο κουτάκι ή να μας ενημερώσεις μέσω οποιουδήποτε από τα κανάλια Εξυπηρέτησης Πελατών.

Μπορείς να ανακαλέσεις αυτή τη συγκατάθεση οποιαδήποτε στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας μέσω των ίδιων καναλιών Εξυπηρέτησης Πελατών, χωρίς να σου επιφέρει κανένα κόστος.

4.5 Προσφορές και εκπτώσεις

Στο B CRUX IKE MIMOSA μπορούμε να ξεκινήσουμε ανά πάσα στιγμή προωθητικές καμπάνιες ή να εφαρμόσουμε εκπτώσεις στα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας. Αυτές οι καμπάνιες θα είναι διαθέσιμες για την περίοδο που θα αναφέρεται ρητά στην ίδια την προσφορά ή όσο παραμένουν δημοσιευμένες στην ιστοσελίδα μας.

Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, οι προσφορές και οι εκπτώσεις είναι μονομερείς, μη σωρευτικές μεταξύ τους και υπόκεινται σε διαθεσιμότητα. Στο B CRUX IKE MIMOSA διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε οποιαδήποτε παραγγελία εάν εντοπίσουμε προφανές λάθος στην αναρτημένη τιμή ή κακή, δόλια ή αντίθετη με τους όρους της προσφοράς χρήση.

5. ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ

5.1 Τρόποι αποστολής

Κατά τη διαδικασία αγοράς θα σε ενημερώσουμε αν η αποστολή μπορεί να πραγματοποιηθεί στη διεύθυνση που μας έχεις υποδείξει, καθώς και τις διαθέσιμες επιλογές αποστολής και τα αντίστοιχα κόστη, εφόσον ισχύουν. Αυτή τη στιγμή, διαθέτουμε τις ακόλουθες μεθόδους αποστολής:

Τρόπος αποστολής Χρόνος παράδοσης Κόστος
ELTA Courier 3-5 5€
Ελληνικά Ταχυδρομεία 6-8 29€
ΓΑΒΓΙΣΕ ΤΩΡΑ 3-5 5€

Επιπλέον, προσφέρουμε δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 59€ Αποστολές στην Ελλάδα, 120€ Κύπρος και 220€ υπόλοιπη ΕΕ

Για να ολοκληρώσεις την παραγγελία σου, πρέπει να επιβεβαιώσεις τον επιλεγμένο τρόπο αποστολής. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να παραδώσουμε την Παραγγελία σου εντός του αναφερόμενου χρόνου για τον επιλεγμένο τρόπο αποστολής και, σε κάθε περίπτωση, εντός μέγιστου χρονικού διαστήματος 30 ημερολογιακών ημερών από την επιβεβαίωση της Παραγγελίας. Σε περιόδους αυξημένης ζήτησης, όπως εκπτώσεις ή ειδικές καμπάνιες, ή λόγω προβλημάτων στη διαχείριση ή καιρικών συνθηκών, η παράδοση μπορεί να καθυστερήσει· σε αυτή την περίπτωση, θα σε ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό. Εάν δεν παραδώσουμε εντός της προθεσμίας, μπορείς να μας ζητήσεις να το κάνουμε εντός πρόσθετης εύλογης προθεσμίας και, αν δεν παραδώσουμε ούτε εντός αυτής, να ακυρώσεις την Παραγγελία, οπότε θα σου επιστρέψουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση όλα τα ποσά που έχεις καταβάλει.

5.2 Παραδόσεις

Για τους σκοπούς αυτών των Όρων Αγοράς, η παράδοση θεωρείται ότι έχει πραγματοποιηθεί ή ότι η παραγγελία έχει παραδοθεί τη στιγμή που εσύ ή τρίτος εξουσιοδοτημένος από εσένα αποκτά την υλική κατοχή των προϊόντων, κάτι που θα πιστοποιείται με την υπογραφή παραλαβής της παραγγελίας στη συμφωνημένη διεύθυνση παράδοσης.

Σε περίπτωση που δεν είναι δυνατή η παράδοση λόγω απουσίας του παραλήπτη, η μεταφορική εταιρεία θα επικοινωνήσει μαζί σου με τους συνήθεις τρόπους για να σου υποδείξει τα επόμενα βήματα ώστε να πραγματοποιηθεί η παράδοση.

6. ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΚΑΙ ΑΠΟΣΥΡΣΗ.

6.1 Επιστροφές λόγω αποχώρησης

Έχετε αλλάξει γνώμη; Κανένα πρόβλημα. Σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης για την προστασία των καταναλωτών, έχετε το δικαίωμα να αποχωρήσετε από ολόκληρη ή μέρος της Παραγγελίας σας, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε τον λόγο, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που εσείς ή τρίτος εξουσιοδοτημένος από εσάς λάβατε τα προϊόντα.

Για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα μπορείτε:

Αν προτιμάτε να μην συντάξετε το μήνυμα, μπορείτε να αντιγράψετε το υπόδειγμα της φόρμας αποχώρησης που θα βρείτε στο τέλος αυτής της ενότητας. Η χρήση της είναι προαιρετική: οποιαδήποτε επικοινωνία στην οποία είναι σαφής η απόφασή σας είναι εξίσου έγκυρη.

Αν έχετε οποιαδήποτε απορία, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των συνηθισμένων καναλιών που σας παρέχουμε στην ενότητα Εξυπηρέτηση πελατών αυτών των Όρων Αγοράς.

Υπόδειγμα φόρμας αποχώρησης:

(Πρέπει να συμπληρώσετε και να αποστείλετε αυτή τη φόρμα μόνο αν επιθυμείτε να αποχωρήσετε. Η χρήση της δεν είναι υποχρεωτική.)

Προς την προσοχή του/της B CRUX IKE MIMOSA, με διεύθυνση ALKAIOU 4 , 81100 MITILINI, LESVOS, Ελλάδα, και ηλεκτρονικό ταχυδρομείο contact@mimosaorganicare.com: Με το παρόν σας γνωστοποιώ ότι αποχωρώ από τη σύμβαση πώλησης του ακόλουθου αγαθού:

Κόστος αποστολής ακύρωσης:

Μόλις μας ενημερώσετε ότι ακυρώνετε, θα έχετε 14 ημερολογιακές ημέρες για να μας επιστρέψετε την Παραγγελία.

Μπορείτε να μας αποστείλετε την Παραγγελία με τον τρόπο που προτιμάτε ή να χρησιμοποιήσετε τα μέσα που σας παρέχουμε, οπότε το κόστος αποστολής θα σας επιβαρύνει ανάλογα με την περίπτωση:

Περίπτωση Κόστος
Κανονική επιστροφή Υπό την ευθύνη του πελάτη

6.1.1 Επιστροφές χρημάτων

Κατά την επιστροφή στο πλαίσιο της άσκησης του δικαιώματός σας για ακύρωση, θα σας επιστρέψουμε όλα τα ποσά που λάβαμε, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων κανονικής παράδοσης, εφόσον υπάρχουν. Δεν θα επιστραφούν τα επιπλέον κόστη που προκύπτουν από την επιλογή διαφορετικής μεθόδου παράδοσης από την πιο οικονομική κανονική μέθοδο που προσφέρουμε. Επιπλέον, αν ακυρώσετε μόνο μέρος της Παραγγελίας, δεν θα επιστραφούν τα έξοδα αποστολής.

Θα προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων εντός μέγιστου χρονικού διαστήματος 14 ημερολογιακών ημερών από τη στιγμή που μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να ακυρώσετε. Ωστόσο, μπορούμε να κρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να λάβουμε την Παραγγελία ή μέχρι να μας προσκομίσετε απόδειξη της επιστροφής της, όποιο συμβεί πρώτο· τότε θα πραγματοποιήσουμε την επιστροφή χωρίς καθυστέρηση. Θα γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την Παραγγελία και χωρίς κανένα κόστος για την επιστροφή, εκτός αν μας υποδείξετε ρητά το αντίθετο. Αν δεν την έχετε λάβει εντός αυτού του διαστήματος, επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας βοηθήσουμε.

Να θυμάστε ότι θα είστε υπεύθυνοι μόνο για τη μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από χειρισμό διαφορετικό από αυτόν που είναι απαραίτητος για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά ή η λειτουργία τους. Δηλαδή: μπορείτε να εξετάσετε το προϊόν όπως θα κάνατε σε ένα φυσικό κατάστημα, αλλά αν το επιστρέψετε χρησιμοποιημένο, κατεστραμμένο ή ελλιπές, μπορούμε να αφαιρέσουμε από την επιστροφή το αντίστοιχο ποσό για αυτή τη μείωση αξίας. Για να το αποφύγετε, σας παρακαλούμε, όπου είναι δυνατόν, να επιστρέφετε το προϊόν με όλες τις αρχικές του συσκευασίες, τις οδηγίες και τα υπόλοιπα έγγραφα που το συνοδεύουν.

6.1.2 Εξαιρέσεις

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα που:

6.2 Επιστροφές ελαττωματικών αντικειμένων

Υπάρχει κάποιο πρόβλημα με κάποιο από τα αντικείμενα της Παραγγελίας; Όλα τα προϊόντα μας καλύπτονται από την νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης: πρέπει να αντιστοιχούν στην περιγραφή τους, να είναι κατάλληλα για τη συνήθη χρήση τους και να λειτουργούν όπως οποιοδήποτε άλλο προϊόν του ίδιου τύπου.
Εάν ένα αντικείμενο δεν είναι σύμφωνο, μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ της επισκευής ή της αντικατάστασής του δωρεάν, εκτός αν κάποια από αυτές τις επιλογές είναι αδύνατη ή δυσανάλογη. Εάν δεν μπορούμε να το επισκευάσουμε ή να το αντικαταστήσουμε εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, ή η έλλειψη συμμόρφωσης παραμένει, μπορείτε να απαιτήσετε μείωση της τιμής ή την λύση της σύμβασης με επιστροφή του ποσού.

Η νόμιμη εγγύηση καλύπτει τις ελλείψεις συμμόρφωσης που εμφανίζονται εντός 3 ετών από την παράδοση της Παραγγελίας . Δεν καλύπτει ζημιές που προκύπτουν από ακατάλληλη ή λανθασμένη χρήση του προϊόντος ούτε την φυσιολογική φθορά από τη χρήση.

Αυτή η εγγύηση είναι ανεξάρτητη από το δικαίωμα υπαναχώρησης και δεν σας επιβαρύνει με κανένα κόστος. Για να προχωρήσετε σε επιστροφή ελαττωματικού προϊόντος, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω των καναλιών που σας παρέχουμε.

Σας ζητάμε, όποτε είναι δυνατόν, να ελέγχετε τις Παραγγελίες κατά τη στιγμή της παραλαβής τους, ώστε σε περίπτωση που υπάρξει κάποια αστοχία να μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και έτσι να μπορέσουμε να σας δώσουμε μια λύση.

7. ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ

Για οποιαδήποτε απορία, πρόταση, ερώτηση ή καταγγελία σχετικά με την Ιστοσελίδα, μπορείτε να απευθυνθείτε στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω οποιουδήποτε από τα παρακάτω μέσα:

Ή μέσω των ακόλουθων εναλλακτικών μεθόδων επικοινωνίας:

Θα σας εξυπηρετήσουμε και θα απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό και σε κάθε περίπτωση εντός το πολύ ενός μήνα. Εάν η καταγγελία σας δεν επιλυθεί μέσω της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών μας, θα σας ενημερώσουμε για τους αρμόδιους φορείς εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών, χωρίς να θίγεται το δικαίωμά σας να απευθυνθείτε στις αρχές καταναλωτών ή στα δικαστήρια.

8. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

8.1 Σχετικά με τις πληροφορίες.

Το περιεχόμενο της Ιστοσελίδας είναι γενικού χαρακτήρα και έχει ενημερωτικό σκοπό χωρίς να εγγυόμαστε την πληρότητα, ορθότητα, επικαιρότητα ή χρησιμότητά του για συγκεκριμένο σκοπό.

Κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να παρουσιάζουμε με ακρίβεια τα χαρακτηριστικά των προϊόντων μας. Ωστόσο, η απόδοση των χρωμάτων μπορεί να διαφέρει ελαφρώς ανάλογα με την οθόνη της συσκευής που χρησιμοποιείτε. Αυτές οι πιθανές διαφορές στην απεικόνιση δεν επηρεάζουν το δικαίωμά σας να λάβετε ένα προϊόν σύμφωνο με την περιγραφή του ούτε τα υπόλοιπα δικαιώματα που σας αναγνωρίζει ο νόμος.

8.2 Σχετικά με το περιεχόμενο και τις υπηρεσίες τρίτων που συνδέονται.

Σας παρέχουμε συνδέσμους προς ιστοσελίδες, πλατφόρμες και περιεχόμενο τρίτων για να σας εξυπηρετήσουμε και να διαχειριστούμε τις Παραγγελίες, και είναι δική σας ευθύνη να διαβάσετε και να αποδεχτείτε τους όρους και προϋποθέσεις και τις πολιτικές απορρήτου που δημοσιεύονται σε αυτές τις συνδεδεμένες ιστοσελίδες ή εφαρμογές.

Σε καμία περίπτωση η ύπαρξη συνδεδεμένων ιστότοπων, ενσωματώσεων, της παρουσίας προσθηκών ή μηχανισμών αναζήτησης δεν συνεπάγεται σύσταση ή προώθηση των συνδεδεμένων ιστότοπων ή του περιεχομένου τους από εμάς. Γι' αυτό δεν φέρουμε καμία ευθύνη για το περιεχόμενο, τις δηλώσεις ή τις υπηρεσίες που παρέχονται από τις ιστοσελίδες τρίτων.

Σε κάθε περίπτωση, θα προχωρήσουμε στην άμεση αφαίρεση οποιουδήποτε συνδέσμου όταν το περιεχόμενο στο οποίο παραπέμπει μπορεί να παραβιάζει την εθνική ή διεθνή νομοθεσία, τη δημόσια ηθική ή την τάξη. Γι' αυτό, εάν θεωρείτε ότι υπάρχει ένας συνδεδεμένος ιστότοπος με παράνομο ή ακατάλληλο περιεχόμενο, σας παρακαλούμε να μας ενημερώσετε ώστε να λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα που κρίνουμε απαραίτητα.

8.3 Σχετικά με τη διαθεσιμότητα της ιστοσελίδας.

Έχουμε υιοθετήσει, και θα συνεχίσουμε να υιοθετούμε, όλα τα απαραίτητα μέτρα, εντός των δυνατοτήτων μας και της τεχνολογικής κατάστασης, για να διασφαλίσουμε τη σωστή λειτουργία της Ιστοσελίδας και να αποτρέψουμε την ύπαρξη επιβλαβών στοιχείων. Ωστόσο, δεν θα ευθυνόμαστε για ζημίες ή βλάβες που μπορεί να προκληθούν σε εσάς ή σε τρίτους από την αδυναμία πρόσβασης στην Ιστοσελίδα, καθώς και από την παρουσία ιών, σκουληκιών ή άλλων επιβλαβών στοιχείων.
Τίποτα από τα αναφερόμενα σε αυτή την ενότητα δεν αποκλείει ή περιορίζει την ευθύνη μας σε περιπτώσεις δόλου ή βαριάς αμέλειας, ούτε κανένα από τα δικαιώματα που σας αναγνωρίζει η νομοθεσία περί καταναλωτών με αναγκαστικό χαρακτήρα.

8.4 Επικίνδυνα προϊόντα

Όλα τα προϊόντα που διατίθενται στο https://mimosaorganicare.com συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις ασφαλείας που ορίζει ο Κανονισμός (ΕΕ) 2023/988 για τη Γενική Ασφάλεια των Προϊόντων. Εάν πιστεύετε ότι κάποιο προϊόν μπορεί να είναι επικίνδυνο επειδή ενδέχεται να παρουσιάζει κίνδυνο για την υγεία και την ασφάλεια των χρηστών, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον εκπρόσωπό μας στην Ευρωπαϊκή Ένωση:

9. ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΚΡΙΤΙΚΕΣ

Στο B CRUX IKE MIMOSA επιτρέπουμε στους Χρήστες που έχουν πραγματοποιήσει μια Παραγγελία να μοιράζονται την εμπειρία τους μέσω αξιολογήσεων, κριτικών και σχολίων (εφεξής, οι «Κριτικές»). Αυτές οι Κριτικές έχουν ως σκοπό να βοηθήσουν άλλους Χρήστες να λαμβάνουν ενημερωμένες αποφάσεις.

Με την αποστολή μιας Κριτικής, αποδέχεσαι ρητά αυτούς τους Όρους Αγοράς, την Νομική Δήλωση και την Πολιτική Απορρήτου και Cookies, και δηλώνεις ότι:

9.1 Επισκόπηση και δημοσίευση

Στο B CRUX IKE MIMOSA μπορούμε να ελέγχουμε τις Κριτικές, τόσο μέσω της εφαρμογής αυτοματοποιημένων συστημάτων όσο και με χειροκίνητες μεθόδους, πριν ή μετά τη δημοσίευσή τους. Επιπλέον, διατηρούμε το δικαίωμα να τις διαγράψουμε ή να τις απορρίψουμε, ολικά ή μερικώς και χωρίς προειδοποίηση, εάν:

Αν και μπορούμε να διορθώσουμε ορθογραφικά ή μορφολογικά λάθη που δεν αλλοιώνουν το περιεχόμενο, καθώς και να διαγράψουμε προσωπικά δεδομένα που έχουν συμπεριληφθεί κατά λάθος, θα δημοσιεύσουμε τόσο τις θετικές όσο και τις αρνητικές Κριτικές που πληρούν αυτές τις προϋποθέσεις και υπό τους ίδιους κανόνες μετρίασης. Επιπλέον, μπορείς να δημοσιεύσεις μία μόνο Κριτική για κάθε Παραγγελία που έχει πραγματοποιηθεί.

9.2 Επαλήθευση και δημοσίευση κριτικών

Εφαρμόζουμε λογικά και ανάλογα μέτρα για να επαληθεύσουμε ότι οι Κριτικές προέρχονται από άτομα που έχουν πραγματικά αγοράσει ή χρησιμοποιήσει το προϊόν. Για το σκοπό αυτό ελέγχουμε ότι κάθε Κριτική αντιστοιχεί σε μια Παραγγελία που έχει πραγματοποιηθεί, μέσω του αριθμού Παραγγελίας, του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που συνδέεται με τον λογαριασμό ή άλλου τεχνικού μηχανισμού επικύρωσης. Οι Κριτικές που περνούν αυτήν την επαλήθευση μπορούν να εμφανίζονται με την ένδειξη "επαληθευμένες", υποδεικνύοντας τη μέθοδο επαλήθευσης που εφαρμόστηκε.

Οι Κριτικές μπορούν να προέρχονται τόσο από όσους έχουν πραγματοποιήσει Παραγγελία απευθείας στο B CRUX IKE MIMOSA όσο και από ιστοσελίδες τρίτων, οπότε μπορούμε να αναφέρουμε την προέλευσή τους.

Μόλις δημοσιευτούν, θα σε ενημερώσουμε για τα κριτήρια που χρησιμοποιήθηκαν για τον καθορισμό της σειράς εμφάνισής τους, τα οποία θα βασίζονται σε αντικειμενικές παραμέτρους όπως η ημερομηνία δημοσίευσης, η σχετικότητα ή η χρησιμότητα. Σε καμία περίπτωση δεν θα τροποποιηθεί το περιεχόμενο ή η αρχική βαθμολογία.

9.3 Δικαιώματα χρήσης των Κριτικών

Με την αποστολή μιας κριτικής μας παραχωρείς δωρεάν, μη αποκλειστική άδεια να χρησιμοποιούμε, να αναπαράγουμε, να προσαρμόζουμε, να μεταφράζουμε, να κοινοποιούμε δημόσια ή να διανέμουμε την Κριτική, σε οποιοδήποτε μέσο ή μορφή, συμπεριλαμβανομένων ιστοσελίδων, κοινωνικών δικτύων, εμπορικών επικοινωνιών, σημείων πώλησης και, ειδικότερα, και για διαφημιστικούς ή προωθητικούς σκοπούς.

Αυτή η άδεια δεν σου παρέχει δικαίωμα αμοιβής και θα διατηρείται όσο η Κριτική παραμένει δημοσιευμένη. Εάν ζητήσεις την αφαίρεσή της ή ανακαλέσεις τη συγκατάθεσή σου σύμφωνα με την επόμενη παράγραφο, θα σταματήσουμε να τη χρησιμοποιούμε σε νέα μέσα ή καμπάνιες, χωρίς να επηρεάζονται οι χρήσεις που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί σύμφωνα με το νόμο.

9.4 Αφαίρεση, τροποποίηση και ανάκληση

Μπορείς οποιαδήποτε στιγμή να ζητήσεις την αφαίρεση, ανωνυμοποίηση ή τροποποίηση της Κριτικής σου, επικοινωνώντας μέσω του contact@mimosaorganicare.com. Επίσης, μπορείς να ανακαλέσεις τη συγκατάθεση που έχεις δώσει για τη χρήση της, χωρίς να επηρεάζονται οι επεξεργασίες που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί σύμφωνα με το νόμο.

9.5 Ευθύνη

Ως Χρήστης είσαι ο μόνος υπεύθυνος για το περιεχόμενο της Κριτικής σου και για οποιαδήποτε νομική συνέπεια προκύψει από αυτήν. Οι Κριτικές αντικατοπτρίζουν προσωπικές απόψεις των συγγραφέων τους, επομένως δεν αποτελούν δηλώσεις ή εγγυήσεις που εκδίδουμε εμείς. Στο B CRUX IKE MIMOSA αποποιούμαστε κάθε ευθύνη σχετικά με την αλήθεια, την ακρίβεια ή τη χρησιμότητά τους.

10. ΔΙΑΦΟΡΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

10.1 Ανώτερη βία

Σε περίπτωση που προκύψει απρόβλεπτο γεγονός ή ανώτερη βία που εμποδίζει ή καθυστερεί την εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας, ενδέχεται να αναγκαστούμε να αναστείλουμε ολικά ή μερικά την Παραγγελία σου. Θα θεωρούνται ως τέτοια, ιδίως, χωρίς να είναι εξαντλητική η λίστα: ο πόλεμος, οι ταραχές, η εξέγερση, οι κοινωνικές αναταραχές, οι απεργίες κάθε φύσης και τα προβλήματα προμήθειας που δεν οφείλονται σε εμάς.

Εάν συμβεί απρόβλεπτο γεγονός ή ανώτερη βία, θα σε ενημερώσουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Σε περίπτωση που αυτή η αναστολή διαρκέσει πέραν των 20 ημερών ή αν καταστεί σαφές ότι δεν θα μπορέσουμε να εκπληρώσουμε, θα έχεις τη δυνατότητα να ακυρώσεις την τρέχουσα Παραγγελία και θα προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τους όρους που προβλέπονται στις παρούσες Όρους Αγοράς.

10.2 Ανεξαρτησία και ακεραιότητα των ρητρών

Η παρανομία, η ακυρότητα ή η αναποτελεσματικότητα οποιασδήποτε ρήτρας που αποτελεί τους παρόντες Όρους Αγοράς δεν θα επηρεάσει την ισχύ των υπολοίπων, εφόσον τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις δεν επηρεάζονται ουσιωδώς. Οι εν λόγω ρήτρες θα πρέπει να αντικατασταθούν ή να συμπληρωθούν με άλλες που, συμμορφούμενες με τον νόμο, ανταποκρίνονται στον σκοπό των αντικαθιστώμενων.

10.3 Τροποποίηση των Όρων Αγοράς

Οι παρόντες Όροι Αγοράς έχουν ενημερωθεί τελευταία φορά στις 14/09/2026. Μπορούμε να αναθεωρήσουμε και να ενημερώσουμε αυτούς τους Όρους Αγοράς, ενημερώνοντάς σε με τους συνήθεις τρόπους· όταν η τροποποίηση επηρεάζει ουσιώδη στοιχεία, δεν θα ισχύει πριν περάσουν 14 ημέρες από τη δημοσίευσή της. Σε κάθε περίπτωση, σε κάθε Παραγγελία θα εφαρμόζονται οι Όροι Αγοράς που ισχύουν κατά το χρόνο της πραγματοποίησής της, και καμία μεταγενέστερη τροποποίηση δεν θα επηρεάσει τις ήδη πραγματοποιηθείσες Παραγγελίες.

10.4 Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία.

Η πρόσβαση και η χρήση του https://mimosaorganicare.com διέπονται από τις διατάξεις της νομοθεσίας της Ελλάδα. Οποιαδήποτε διαφορά ή διαφωνία θα επιλύεται από τα δικαστήρια και τα δικαστικά συμβούλια που είναι αρμόδια σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία στη Ελλάδα, με ρητή παραίτηση από οποιαδήποτε άλλη δικαιοδοσία που σου αναλογεί, εκτός εάν έχεις την ιδιότητα του καταναλωτή, οπότε τη δικαιοδοσία θα έχουν τα δικαστήρια και τα δικαστικά συμβούλια της κατοικίας σου.

10.5 Πώς να Απολαύσετε την ΚΑΛΩΣ ΗΡΘΑΤΕ Έκπτωση 10% στην Πρώτη μου Παραγγελία

Για να απολαύσετε την ΚΩΔΙΚΟΣ ΚΑΛΩΣΟΡΙΣΜΑΤΟΣ "10% Έκπτωση για την Πρώτη μου Παραγγελία" πρέπει να έχετε εγγραφεί στο Newsletter μας. Η χρήση του είναι πολύ εύκολη. Συνδεθείτε ως πελάτης ή επισκέπτης, επιλέξτε τα προϊόντα που θέλετε να αγοράσετε, στη συνέχεια πηγαίνετε στο καλάθι σας και εισάγετε τον κωδικό WELCOME στο πεδίο ΚΟΥΠΟΝΙ. Πατήστε το κουμπί "ΕΦΑΡΜΟΓΗ" για να επικυρώσετε την έκπτωση. Θα έχετε -10% επί του συνολικού ποσού (ελάχιστο ποσό αγοράς 20€ συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ). Στη συνέχεια προχωρήστε στην ολοκλήρωση της αγοράς σας.

Η έκπτωση WELCOME ισχύει μία φορά για αγορές μέσω διαδικτύου, δεν μεταβιβάζεται σε άλλους πελάτες και αντιστοιχεί μόνο σε έναν ανά πελάτη. Αυτή η έκπτωση δεν μπορεί να συνδυαστεί με άλλες εκπτώσεις, εποχιακές προσφορές και Προγράμματα Επιβράβευσης.

10.6 Πώς να Επιστρέψετε τα Προϊόντα,

Αν έχετε παραλάβει μέσω BOX NOW και θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, η διαδικασία είναι απλή!

Τοποθετήστε το/τα προϊόν(τα) ξανά στο αρχικό τους κουτί και χρησιμοποιήστε προστατευτική συσκευασία.

Γράψτε τον 10ψήφιο αριθμό κουπονιού - που βρισκόταν στη αρχική σας συσκευασία - στη συσκευασία επιστροφής. Αν δεν έχετε κρατήσει το κουπόνι, μπορείτε να βρείτε τον 10ψήφιο αριθμό στο sms/viber που λάβατε από το BOX NOW. Πηγαίνετε τη συσκευασία επιστροφής στο ντουλάπι που σας εξυπηρετεί, πληκτρολογήστε τον 10ψήφιο αριθμό στο πληκτρολόγιο και πατήστε OK. Τοποθετήστε τη συσκευασία στο ντουλάπι και κλείστε την πόρτα.

Αν έχετε παραλάβει μέσω ELTA Courier και θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, η διαδικασία είναι απλή!

Τοποθετήστε το/τα προϊόν(τα) ξανά στο αρχικό τους κουτί και χρησιμοποιήστε προστατευτική συσκευασία. Πηγαίνετε σε οποιοδήποτε πρακτορείο ELTA courier με τον αριθμό αποστολής και ζητήστε να επιστραφεί στον αποστολέα (B CRUX IKE - Αλκαίου 4, 81131 - Λέσβος Ελλάδα).

Copyright © 2026
Powered by Lawwwing logo