Condiciones de compra

Las presentes Condiciones de Compra regulan la adquisición de artículos por medio de la web https://demarques.es (en adelante la “Web”) que vende y publicita productos de Demarques.es. El acceso a la Web te confiere la condición de “Usuario”, entendiendo como Usuario aquél que utiliza la Web con la finalidad de obtener información acerca de los artículos que se ofertan, para registrarse o para hacer un pedido (en adelante, un “Pedido”).

1.1 Conócenos

Los artículos de la Web son puestos a tu disposición por EL RASTRILLO DEL MARQUES 22 S.L. con domicilio social en C. Juan Alvarez Mendizabal nº 76, piso 4º A Madrid, Madrid 28008, provista de C.I.F. B82910209 e inscrita en el Registro Mercantil en el Tomo 16332, Folio 23, Hoja M-277388, Inscripción 1 y con el siguiente correo electrónico de contacto: info@demarques.es

1.2 Aceptación de las Condiciones de Compra

Te recomendamos que leas estas Condiciones de Compra detenidamente antes de hacer un Pedido. El uso de la Web o la realización de un Pedido por parte de cualquier Usuario conlleva la plena aceptación de las presentes Condiciones de Compra, la Política de Privacidad y Cookies, y el Aviso Legal, que se encuentran disponibles en la Web.

Si tienes alguna pregunta relacionada con las Condiciones de Compra, la Política de Privacidad y Cookies o el Aviso Legal puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales habituales de contacto y si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que salgas de la Web y no realices ningún Pedido. Si haces un Pedido en nombre de una empresa, tienes que saber que ésta quedará vinculada por los mismos.

El uso de la Web o la realización de una compra través de la misma implica la plena aceptación de estas Condiciones de Compra, que podrán ser modificadas por Demarques.es en cualquier momento, de forma que las condiciones aplicables en cada momento serán aquellas que se encuentren publicadas en la Web.

2. USO DE LA WEB.

2.1 Acceso a la Web

La Web es de acceso libre y gratuito, y con carácter general, no exige la previa suscripción o registro en la Web, sin embargo, para la realización de un pedido puede que requiera que previamente te registres.

En tu uso de la Web te comprometes a realizar un uso de esta, de sus contenidos y de sus servicios, acorde con el Aviso Legal, la legislación aplicable, el orden público y las buenas costumbres y a no hacer un uso dirigido a dañar, inutilizar y/o sobrecargar la Web, o que pueda impedir, de cualquier forma, la normal utilización y funcionamiento de la misma. En realizamos un esfuerzo continuado para mantener la Web en buen funcionamiento, manteniendo los contenidos actualizados. No obstante, en no podemos garantizar la completa disponibilidad y continuidad del acceso a la Web, o de la actualización de sus contenidos.

2.2 Registro

Como te decíamos, para realizar un Pedido, es posible que te solicitemos que facilites ciertos datos de registro u otro tipo de información. De continuar con el registro aceptas: proporcionar información verdadera, exacta, actual y completa en el formulario de registro; y mantener y actualizar puntualmente esta información para que siga siendo verdadera, exacta, actual y completa.

Si tenemos fundamentos razonables para sospechar que dicha información no cumpla con los criterios anteriores, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta, a anular un Pedido e incluso de denegarte el uso actual o futuro de la Web. El tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través del formulario de registro estará gobernada por nuestra Política de Privacidad y Cookies.

2.3 Limitaciones de uso de la Web

Al hacer uso de la Web te comprometes a no:

Además, al realizar un Pedido a través de la misma te comprometes a:

Proporcionarnos la información de contacto y facturación de forma veraz y precisa, dado que de no ser así, no podremos procesar tu pedido.

Al llevar a cabo un Pedido a través de la Web, confirmar que eres mayor de edad y tienes la capacidad legal para celebrar contratos, especialmente en lo que respecta a las compras realizadas a través de la Web.

2.4 Seguridad y contraseña

Tu contraseña es para tu uso personal y no deberías compartirla con nadie y no debes facilitar a ninguna otra persona el acceso a las áreas restringidas a la Web o a parte de ella mediante tu nombre de usuario, contraseña u otra información de seguridad.

Si hubiera un acceso o uso no autorizado relacionado con tu nombre de usuario o contraseña deberás comunicárnoslo de inmediato. Podemos cancelar o bloquear tu cuenta para protegerte a ti, a EL RASTRILLO DEL MARQUES 22 S.L. o a otros usuarios.

3. PEDIDOS

Podrás realizar Pedidos a través de la Web para lo que es necesario que aceptes estas Condiciones de Compra y la Política de Privacidad y Cookies.

3.1 Realizar un Pedido

Para realizar un Pedido, tienes que seguir el procedimiento de compra online y confirmar tu Pedido para completarlo. Tras esto, recibirás un correo electrónico confirmándote que hemos recibido correctamente el Pedido junto toda la información correspondiente.

Si no recibes la confirmación del Pedido revisa que se haya realizado el pago de forma correcta en tu cuenta bancaria. Si el pago está confirmado, revisa tu correo no deseado o "spam". Debería estar allí. En cualquier otro caso, no dudes en contactar con nosotros usando cualquiera de las vías de contacto indicadas en la sección de Atención al cliente

Todos los datos personales o información que nos facilites para realizar un Pedido serán tratados según lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies.

3.2 Modificar un Pedido

Si detectas que hay un error en alguno de los datos que has introducido al realizar el pedido puedes ponerte en contacto con nosotros usando cualquiera de las vías de contacto indicadas en la sección de Atención al cliente y haremos todo lo posible para enmendarlo.

3.3 Disponibilidad de los productos

Todos los Pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos, por lo que si no pudiéramos suministrarte un artículo porque hay alguna dificultad en cuanto al suministro de productos o en el stock, procederemos a reembolsarte cualquier cantidad que hayas abonado.

4. PRECIO

4.1 Importes

Los precios aplicables a los productos son los indicados en cada momento en la Web en la fecha de formalización del Pedido, y excluye los gastos de envío que se añadirán al precio final del pedido.

El precio final muestra el precio íntegro, incluyendo los impuestos como el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) o cualquier otro impuesto indirecto que resulte de aplicación, tal y como exige la normativa de defensa de los consumidores.

Se desglosarán, en todo caso, los gastos adicionales que se repercutan al cliente de forma clara antes de confirmar el pedido, como los gastos de envío.

En caso que, debido a la naturaleza del producto, no se puedan desglosar los gastos de forma precisa, se detallarán las características esenciales de los productos, de modo que el cliente pueda tomar una decisión de compra con toda la información necesaria.

4.2 Pago

Cuando hayas seleccionado todos los artículos que deseas comprar, estos se habrán añadido a tu cesta y el paso siguiente será́ tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberás seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso te solicitamos, asimismo se te informarán de los medios de pago admitidos. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente sin coste adicional. En el caso que haya cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, te pedimos que nos lo notifiques en el menor plazo posible por los medios habituales de contacto para que podamos realizar las gestiones oportunas.

4.3 Métodos de pago

Para hacer un Pedido tienes que proporcionar un método de pago. La Web podrá redirigir a plataformas de terceros para que formalices el pago del Pedido mediante cualquiera de los métodos de pago que hayas seleccionado. Los proveedores o emisores de métodos de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones sobre el que nosotros no tenemos control, por lo que EL RASTRILLO DEL MARQUES 22 S.L. no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

Puedes modificar tus métodos de pago por medio de tu cuenta o poniéndote en contacto con nosotros por medio del correo o CONTACT EMAIL. Después de cada actualización, si se trata de una compra recurrente, nos autorizas a seguir cobrándote a través del método de pago pertinentes.

4.4 Facturas

Al realizar tu compra, puedes indicar si deseas recibir la factura en formato electrónico. Si en algún momento prefieres recibirla en papel, solo tienes que avisarnos a través de cualquiera de nuestros canales de atención al cliente y te la enviaremos sin coste adicional.

5. PAGO

Cuando hayas seleccionado todos los artículos que deseas comprar, éstos se habrán añadido a tu cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberás seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se te solicita, asimismo se te informarán de los medios de pago admitidos. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente sin coste adicional.

Nos deberás notificar, en su caso, cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo posible para que podamos realizar las gestiones oportunas y protegerte a tí y a los otros usuarios. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. En EL RASTRILLO DEL MARQUES 22 S.L. no somos responsables de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

Si deseas recibir la factura en formato electrónico puedes pulsar el checkbox que se muestra en el proceso de compra. Adicionalmente, si deseas recibir la factura en formato papel puedes solicitarla a Atención al Cliente llamando al +34 915446582 o enviando un mail a gestioncomercial@demarques.es y te la enviaremos sin ningún coste asociado.

6. ENTREGA

Para poder formalizar el pedido es necesario aceptar la modalidad de envio preestablecida, por nuestra parte te lo enviaremos sin ninguna demora indebida y en función del plazo que establezca el proveedor de envio desde la fecha de la confirmación del pedido. Y en el plazo máximo de 30 días naturales.

A efectos de estas Condiciones de Compra, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que tu o un tercero indicado por ti adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida. El plazo de entrega de los productos variará en función del proveedor y de si el producto se encuentra fabricado o si por el contrario se fabrica bajo pedido. En la ficha de cada producto, así como en el último paso de su compra se especifica el plazo de entrega previsto para tu pedido.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta que no se realizarán entregas en sábado ni domingo.

Trabajamos con diferentes compañías de transportes para ofrecer siempre el mejor servicio. El transporte de los muebles voluminosos y pesados será realizado por agencias especializadas. En la compra de muebles u objetos voluminosos con entrega en el domicilio, el comprador deberá mencionar los obstáculos a una entrega por las vías de acceso normales (escaleras, ascensor, puertas en el descansillo) en las observaciones del pedido y recordarlas cuando se avise de la entrega. El comprador deberá verificar previamente al pedido, en particular en relación con las especificaciones de los productos en término de talla y de volumen, que estos pueden ser transportados por las vías de acceso el lugar de entrega. En caso de que el mueble o los muebles no pudiesen ser subidos a casa del cliente por el ascensor o la escalera, la contratación de una grua para la subida por la fachada correrá a cargo del cliente.

La opción de montaje de los muebles no incluye la colocación en las paredes de los estantes, espejos, cabeceros de cama, vinilos y en general cualquier producto susceptible de ser anclado o pegado en la pared; así como el montaje de lámparas e instalación de las mismas.

La imposibilidad por los transportistas de demarques.es o agencias contratadas de entregar en la fecha convenida los productos, en caso de ausencia del comprador o de defecto de información sobre la necesidad de recurrir a medios específicos de entrega, podrá dar lugar al pago de los gastos de entrega complementarios y/o de anulación del pedido por demarques.es. El coste de esta segunda entrega o contratación de servicios complementarios puede oscilar entre 50 y 300 euros en función del domicilio del cliente.

6.1 Envío a domicilio:

Debido al tipo de producto, costes de manipulación y envío, así como los riesgos de rotura en transporte; Demarques no realiza entregas en todas las provincias españolas. En el momento de introducir tu dirección en la cesta de la compra puedes ver si tu provincia dispone de servicio de entrega.

En cada ficha del producto se indican los métodos de envío disponibles para ese artículo que se detallan a continuación:

a) Entrega por agencia de mensajería

Tu pedido se entregará a pie de calle, en la puerta de entrada del edificio o de la vivienda indicada como dirección de envío. La entrega la realiza una única persona y no incluye el acceso al interior del domicilio, ni la subida del pedido por escaleras o ascensores, ni la colocación del producto dentro de la vivienda.

Asimismo, este servicio no incluye el desembalaje del producto, el montaje del mueble ni la retirada de los materiales de embalaje, quedando estas tareas a cargo del cliente. Esta modalidad de entrega está disponible únicamente para pedidos cuyo peso total no supere los 40 kg y se realiza de lunes a viernes, sin posibilidad de concertar un día o franja horaria concreta.

Para pedidos inferiores a 200€, el coste del envío es de 19,90€. Si el importe es superior a 200€, el coste del envío es de 29,90€.

Estas tarifas son válidas para todo el territorio peninsular.

b) Entrega y montaje en el interior de la estancia

Te llevamos tu pedido al interior de la estancia que nos indiques y realizamos el montaje del mueble. Este servicio se presta a través de empresas especializadas en transporte y montaje de muebles, y está disponible para aquellos productos que, por su peso o dificultad de montaje, requieren una instalación profesional.

La agencia de transporte y montaje se pondrá en contacto contigo para acordar el día y la franja horaria de la entrega y el montaje, con al menos un día de antelación respecto a la fecha prevista de entrega del pedido. La entrega se realizará por dos personas, que se encargarán del desembalaje del producto, del montaje del mueble y de la retirada del embalaje generado (cajas, cartones, plásticos, etc.).

Este servicio no incluye la instalación o fijación en paredes de cabeceros, estantes, espejos u otros elementos, ni la conexión eléctrica de lámparas o apliques. Por motivos de seguridad, no se realizarán perforaciones en paredes ni techos.

Las entregas se realizan de lunes a viernes.

Para entregas en la Comunidad de Madrid, este servicio es gratuito para pedidos con un importe igual o superior a 750€. Si el importe del pedido es inferior a dicha cantidad, el coste del servicio será de 69,90€.

Para entregas en el resto de provincias del territorio peninsular, el coste del servicio será de 109,90 € para pedidos cuyo importe sea inferior a 1.000€. En pedidos con un importe superior a 1.000€, el coste del servicio será de 99,90€.

6.2 Incidencias en la entrega:

Para el caso de no ser posible realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos (2) intentos fallidos, deberás ponerte en contacto con la agencia de transporte para gestionar la entrega.

7.CAMBIOS y DEVOLUCIONES.

Existen distintos procedimientos para la realización de cambios, devoluciones y desistimientos. A continuación, describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus costes y condiciones.

a. Cambio: se considera cambio la sustitución de un producto por otro de la tienda. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

b. Devolución por garantía: en caso de tara o defecto. Los gastos de envio correrán a cargo de la empresa.

Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben ir debidamente embalados a ser posible en su embalaje original.

7.1 Cambios:

Si llegado el pedido tienes dudas sobre el tamaño elegido o por cualquier motivo decides cambiar el producto, ponte en contacto con nosotros a través de correo electrónico info@demarques.es o los medios de contacto que ponemos a tu disposición en la Web.

Puedes cambiar cualquier producto siempre que se encuentre en perfectas condiciones, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Tras recibir tu petición, nos pondremos en contacto con la agencia de transporte para que pase a recoger el producto (podrás entregarle el producto en su caso en la misma caja donde lo has recibido). En caso de tratarse de un cambio, el transportista que te haga entrega del producto nuevo escogido será quien te recogerá el producto a devolver.

El importe del cambio (o de la diferencia de importe en caso de un cambio por otro producto de menor valor) se devolverá mediante el mismo método de pago que hayas usado para efectuar la compra. Si no siguieras estas instrucciones nos reservamos el derecho a rechazar la devolución.

7.2 Reembolsos

Al realizar una devolución te reembolsaremos el valor del Pedido y los gastos de envío pero tienes que tener en cuenta que en función del lugar de envío, es posible que se te apliquen gastos de devolución. Además, si quieres quedarte con parte del Pedido no reembolsaremos los gastos de envío.

El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago que utilizaste para realizar el Pedido. Nuestro objetivo es realizar el reembolso lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de que recibamos de vuelta los artículos. Si no has recibido el reembolso en este plazo, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos.

Al hacer una devolución te reembolsaremos el importe íntegro de cualquier artículo de un Pedido siempre que no haya sido dañado, ensuciado, lavado, alterado o usado de alguna manera de forma que el valor del artículo se ha reducido. Por favor, devuelve el artículo usando e incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.

8. Condiciones de Desistimiento:

8.1. Derecho de desistimiento:

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los catorce (14) días naturales a contar desde la entrega del producto comprado, desde el día en que tu o un tercero por tí indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los catorce (14) días naturales del día que tú o un tercero por tí indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento debes notificarlo expresamente por escrito a EL RASTRILLO DEL MARQUES 22 S.L. bien por correo postal a la dirección, C. Fernández de los Ríos nº 52, 28015 - Madrid o bien escribiendo al correo electrónico info@demarques.es, manifestando tu decisión inequívoca de desistir del contrato.

Para desistir podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como enlace al final de las presentes Condiciones de Compra como Anexo I, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de transcurrido el plazo correspondiente.

8.2. Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero". Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a (insertar el nombre y el domicilio empresa, si procede, de la persona autorizada por usted a recibir los bienes), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes". En caso de un contrato para la prestación de servicios insértese lo siguiente: "Si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte yaprestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato".

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

9.1 Sobre la información.

El contenido de la Web es de carácter general y tiene una finalidad informativa sin que garanticemos su exhaustividad, corrección, vigencia o utilidad para un fin concreto. Hacemos todo lo posible por mostrar y describir con precisión los atributos de nuestros productos en la Web, sin embargo, el color o las medidas son sólo valores aproximados por lo que no te garantizamos las medidas o colores reales del artículo que recibas ya que pueden variar en función del material utilizado en su fabricación. Si no estás satisfecho con el artículo que ha pedido, no hay ningún problema, puedes devolverlo.

9.2 Sobre los contenidos y servicios de terceros enlazados.

Te ofrecemos enlaces a páginas web, plataformas y contenido de terceros para prestarte y gestionar los Pedidos, siendo tu responsabilidad leer y aceptar los términos y condiciones y las políticas de privacidad publicados en dichos sitios web o aplicaciones vinculadas. En ningún caso la existencia de sitios enlazados, integraciones, de la presencia de plugins o de mecanismos de búsqueda supone la recomendación o promoción de los sitios enlazados o sus contenidos por parte de EL RASTRILLO DEL MARQUES 22 S.L.. Es por ello que no nos hacemos responsables del contenido, manifestaciones o servicios prestados por los sitios web de terceros. En todo caso, procederemos a la retirada inmediata de cualquier enlace cuando los contenidos hacia los que redirige puedan contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público. Es por ello que en el supuesto de que consideres que existe una web enlazada con contenidos ilícitos o inadecuados te pedimos que lo pongas en nuestro conocimiento para que podamos tomar las medidas que consideremos oportunas.

9.3 De la disponibilidad de la web.

Hemos adoptado, y seguiremos adoptando cuantas medidas sean necesarias, dentro de nuestras posibilidades y las del estado de la tecnología, para garantizar el correcto funcionamiento de la Web y evitar la existencia de componentes dañinos. Sin embargo, no responderemos por los daños y perjuicios que te pudiera ocasionar a ti o a terceros la imposibilidad de acceder a la Web, así como de la presencia de virus, gusanos u otros elementos dañinos.

El vendedor responderá frente al consumidor de las faltas que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó. El consumidor podrá exigir al empresario la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales.

10.1 Productos peligrosos

Todos los productos disponibles en https://demarques.es cumplen con los requisitos de seguridad que dispone el Reglamento (UE) 2023/988 de la Seguridad General de los Productos. Si crees que algún producto puede ser peligroso porque puede presentar un riesgo para la salud y la seguridad de los usuarios, por favor ponte en contacto con nosotros mediante el siguiente correo: info@demarques.es.

11. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puedes dirigirte al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

Correo electrónico: info@demarques.es

Correo postal en la siguiente dirección: C. Fernández de los Ríos nº 52, 28015 - Madrid

Horario: Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00

El Servicio de Atención al Cliente de venta online que atenderá y dará respuesta a tu reclamación a la mayor brevedad posible y en todo caso, dentro del plazo máximo de un mes.

12. RESEÑAS Y VALORACIONES

Demarques.es permite a los Usuarios que hayan realizado un Pedido compartir su experiencia a través de reseñas, valoraciones y comentarios (en adelante, las “Reseñas”). Estas Reseñas tienen como finalidad ayudar a otros Usuarios a tomar decisiones informadas.

Al enviar una Reseña, el Usuario acepta expresamente estas Condiciones de Compra, el Aviso Legal y la Política de Privacidad y Cookies, y declara que:

12.1 Moderación y publicación

Las Reseñas podrán ser revisadas por Demarques.es, tanto mediante la implementación de sistemas automatizados como por métodos manuales, antes o después de su publicación. Asimismo, Demarques.es se reserva el derecho a eliminarlas o rechazarlas, total o parcialmente y sin previo aviso, si:

Si bien Demarques.es podrá corregir errores ortográficos o de formato que no alteren el contenido, así como suprimir datos personales incluidos por error, se publicarán tanto las Reseñas positivas como las negativas que cumplan estos requisitos y bajo los mismos criterios de moderación. Asimismo, cada Usuario podrá publicar una única Reseña por cada Pedido realizado.

12.2 Verificación y publicación de reseñas

Cuando Demarques.es pueda comprobar que la Reseña corresponde a un Pedido efectivamente realizado, mediante el número de Pedido, el correo electrónico vinculado a la cuenta u otro mecanismo de validación técnica, dicha Reseña se podrá mostrar identificada como “verificada” y se informará al Usuario del método de verificación aplicado.

Las Reseñas podrán proceder tanto de Usuarios que hayan contratado un Pedido directamente en Demarques.es como de páginas web de terceros, en cuyo caso se podrá indicar su origen.

Una vez publicadas, Demarques.es informará a los Usuarios sobre los criterios utilizados para determinar su orden de aparición, que se basarán en parámetros objetivos como la fecha de publicación, la relevancia o la utilidad. En ningún caso se modificará el contenido ni la puntuación original.

12.3 Derechos de uso sobre las Reseñas

El Usuario concede a Demarques.es, de forma gratuita, no exclusiva y sin limitación territorial o temporal, una licencia para utilizar, reproducir, adaptar, traducir, comunicar públicamente o distribuir la Reseña, en cualquier medio o formato, incluyendo sitios web, redes sociales, comunicaciones comerciales, puntos de venta y, en particular, también con fines publicitarios o promocionales.

Esta licencia no otorga derecho a remuneración y se mantendrá mientras el contenido siga siendo útil para los fines descritos.

12.4 Retirada, modificación y revocación

El Usuario podrá solicitar en cualquier momento la retirada, anonimización o modificación de su Reseña, contactando a través de info@demarques.es. También podrá revocar el consentimiento otorgado para su uso, sin perjuicio de los tratamientos ya realizados conforme a derecho.

12.5 Responsabilidad

El Usuario será el único responsable del contenido de su Reseña y de cualquier consecuencia legal derivada de ella. Las Reseñas reflejan opiniones personales de sus autores, por lo que no constituyen declaraciones ni garantías de Demarques.es, que declina toda responsabilidad respecto a su veracidad, exactitud o utilidad.

13. FUERZA MAYOR

El cumplimiento por EL RASTRILLO DEL MARQUES 22 S.L. de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables a él.

EL RASTRILLO DEL MARQUES 22 S.L. informará al cliente de la concurrencia, en su caso, de caso fortuito o fuerza mayor dentro los siete (7) días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince (15) días, el cliente tendrá entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en el punto 6 de las presentes Condiciones Generales de Compra.

14. MODIFICACIÓN DE LAS CLÁUSULAS

Estas Condiciones de Compra han sido actualizados por última vez el 26/02/2026. Podremos revisar y actualizar estas Condiciones de Compra en cualquier momento y te avisaremos de ello por los medios habituales, pero siempre que afecten a elementos materiales no entrarán en vigor hasta 14 días después de publicarse.

15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

El acceso y uso de https://demarques.es se regirán por lo dispuesto en la legislación española. Cualquier disputa o controversia será resuelta por los juzgados y tribunales de Madrid con renuncia expresa a cualquier otro fuero que te corresponda, excepto en el caso que tengas la consideración de consumidor, que la competencia la tendrán los juzgados y tribunales de tu domicilio.

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es. Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

ANEXO I

Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de EL RASTRILLO DEL MARQUES 22 S.L., C. Juan Alvarez Mendizabal nº 76, piso 4º A Madrid, Madrid 28008 y dirección de correo electrónico: info@demarques.es

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien o prestación del siguiente servicio siguiente:

Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

Copyright © 2026
Powered by Lawwwing logo