Política de Privacitat

Informació general

Aquesta Política de Privacitat és aplicable a totes les dades de caràcter personal que tu, com a usuari, (s’entén per usuari tota persona física que accedeixi al lloc web) ens proporcionis a Twim Advisors SL quan accedeixes a https://twim.es, d’ara endavant la “Web”.

L’objectiu d’aquesta Política de Privacitat és informar-te sobre com tractem les teves dades personals com a usuari, així com explicar-te els drets que t’assisteixen d’acord amb la legislació vigent en matèria de protecció de dades que sigui aplicable en cada moment.

Qui és el responsable?

El responsable del tractament de les dades personals recollides a través de la Web és Twim Advisors SL, amb número d’identificació fiscal ES B86026333 i domicili social a C/ de Hortaleza 75 3º Izda Madrid, Madrid 28004, Espanya.

Pots contactar amb el Delegat de Protecció de Dades a l’adreça de correu electrònic datos.personales@twim.es per fer totes les consultes o demanar la informació que necessitis sobre el tractament de les dades de caràcter personal dels usuaris. Les dades de caràcter personal que recollim seran tractades de manera confidencial i quedaran incorporades al nostre Registre d’Activitats de Tractament.

Per a què et demanem les teves dades?

Finalitat	Descripció	Dades
Xarxes Socials	Per interactuar amb els usuaris a través dels nostres perfils a les xarxes socials. Compartir informació sobre l'activitat, els productes i serveis, així com sobre esdeveniments, campanyes o continguts d'interès. Per poder dur a terme accions publicitàries o promocionals amb continguts generats pels usuaris a les seves pròpies xarxes socials, prèvia autorització expressa.	Nom i/o cognoms, Correu electrònic, Adreça postal, Títol professional, Adreça de facturació.
Funcions d'Intel·ligència Artificial	Per oferir funcions automatitzades que t'ajudin a navegar per la web, resoldre dubtes o guiar-te en determinats processos mitjançant eines d'intel·ligència artificial. Millorar els serveis que t'oferim a partir de les teves interaccions, permetent que les respostes, recomanacions i altres resultats siguin més útils i d'acord amb el teu perfil i activitat a la web.	Nom i/o cognoms, Correu electrònic, Títol professional, Adreça de facturació.
Per a fins de màrqueting	Per dur a terme accions promocionals dels nostres productes o serveis, segons el consentiment expressat per l’usuari i la informació facilitada en el moment de la recollida d’aquesta. Personalitzar els serveis que t’oferim i poder fer-te recomanacions en funció de la teva interacció amb nosaltres al web i de l’anàlisi del teu perfil d’usuari (per exemple, en base al teu historial de compra i navegació). Mostrar-te publicitat a Internet que podràs veure quan naveguis en llocs web i apps, per exemple, a les xarxes socials. La publicitat que vegis pot mostrar-se de manera aleatòria, però en altres ocasions es tracta de publicitat que pot estar relacionada amb el teu historial de compra, preferències i navegació.	-
Contacte amb l'usuari	Atendre les consultes que es fan a través del formulari de contacte, de reclamació o altres canals d'atenció al client	Nom i/o cognoms, Correu electrònic, Telèfon, Adreça postal, Títol professional, Adreça de facturació.
Desenvolupament, execució i compliment del contracte de prestació de serveis o compravenda que s'hagi contractat a través de la web.	Amb l'objectiu de: Posar-se en contacte amb l'usuari en relació amb els productes o serveis contractats; Gestionar els mètodes de pagament utilitzats a través de la web; Per efectuar la facturació i l'elaboració de tiquets de compra realitzats a través de la web; Gestió d'enviaments i devolucions, així com l'atenció a l'usuari en el desenvolupament del contracte.	Nom i/o cognoms, Correu electrònic, Telèfon, Adreça postal, Títol professional, Contrasenya, Adreça de facturació.
Formulari de sol·licitud de pressupost	Per poder atendre la sol·licitud d’un pressupost personalitzat a les necessitats de l’usuari.	Nom i/o cognoms, Correu electrònic, Telèfon, Adreça postal, Títol professional, Adreça de facturació.
Gestionar el registre o alta a la web	Per registrar un usuari, donar-lo d'alta, identificar-lo i poder-li donar accés a les funcionalitats que li corresponguin al web.	Nom i/o cognoms, Correu electrònic, Títol professional, Adreça de facturació.
Rebre i gestionar currículums	Gestionar el procés de selecció de personal	Nom i/o cognoms, Correu electrònic, Telèfon, Adreça postal, Títol professional, Contrasenya, Adreça de facturació.

A més, durant la teva navegació per la Web podem recollir certes dades de caràcter personal mitjançant galetes o altres tecnologies similars, segons el que es preveu a la nostra Política de Galetes.

Quina és la nostra legitimació per al tractament de dades?

La nostra base de legitimació per al tractament de les dades de caràcter personal és la següent:

El consentiment: si has atorgat el consentiment exprés en el moment d’introduir les dades de caràcter personal en marcar la casella corresponent.
L’execució d’un contracte: si existeix una relació contractual entre tu i Twim Advisors SL, o bé, el tractament de les dades de caràcter personal és necessari per al desenvolupament de la relació comercial.
El compliment d’una obligació legal: en aquells casos que a Twim Advisors SL tinguem una obligació legal que ens sigui aplicable com a responsables del tractament.
L’interès legítim: en aquells casos en què existeixi un interès legítim propi o de tercers relacionat amb el funcionament de la Web o la prestació de serveis a l’usuari, sempre que els interessos i drets fonamentals dels usuaris no prevalguin sobre l’interès legítim.

Quant de temps conservarem les teves dades?

Les dades de caràcter personal que recollim a través del Web seran tractades i conservades durant el temps necessari per executar la finalitat per la qual han estat recollides.

Més concretament, aquelles dades que recollim per al desenvolupament i execució d’un contracte amb tu, es conservaran mentre la relació contractual segueixi vigent, però aquelles dades personals que recollim en exercici de l’interès legítim o amb el teu consentiment les conservarem només durant el temps necessari per complir amb aquesta finalitat.

Un cop transcorregut el termini estrictament necessari per a l’execució de les finalitats que hem descrit anteriorment, conservarem durant un termini addicional les dades de caràcter personal, que serà fins que hagin prescrit totes les accions que puguin sorgir de la nostra responsabilitat derivada de cadascun dels tractaments.

Compartim les teves dades amb tercers?

Amb l’objectiu de dur a terme les finalitats descrites anteriorment, és necessari que donem accés a les teves dades personals a altres proveïdors de serveis, que actuaran com a encarregats del tractament, com són:

Proveïdors de serveis tecnològics i analítics
Proveïdors de serveis relacionats amb l'administració i gestió de l'empresa
Administracions i organismes públics quan així ho exigeixi la normativa fiscal, laboral, de Seguretat Social o qualsevol altra que resulti aplicable.
Proveïdors i col·laboradors de serveis relacionats amb màrqueting i publicitat (impressió i distribució, plataformes de xarxes socials, agències de mitjans de comunicació o agències de publicitat, empreses d’anàlisi de dades i agències de relacions públiques)

Hem subscrit un acord amb les empreses que actuen com a encarregats del tractament en què es regula la gestió i el tractament de les dades de caràcter personal dels usuaris, així com l’adequació de les mesures de seguretat adoptades.

En aquells casos que haguem de realitzar transferències a tercers amb seu o servidors fora de la Unió Europea o l’Espai Econòmic Europeu (Islàndia, Noruega o Liechtenstein), i que aquest país no ofereixi un nivell de protecció de les dades personals equivalent al de la Unió Europea, transferirem les teves dades personals respectant en tot moment les garanties adequades i mantenint els estàndards de seguretat, d’acord amb la normativa aplicable.

Quan es realitzin aquestes transferències des de la UE/EEE a un tercer país per al qual la Comissió Europea no hagi emès una Decisió d’Adequació, o no comptem amb unes Normes Corporatives Vinculants, complirem amb el que disposa la Comissió Europea per a aquests casos per oferir-te les garanties adequades, i sempre que sigui procedent, subscriurem les Clàusules Contractuals Estàndard i fins i tot implementarem mesures de protecció addicionals quan sigui necessari.

Si vols més informació sobre la transferència de dades personals que realitzem a països fora de la UE/EEE, pots contactar-nos a través del següent correu electrònic: hola@twim.es

Quins són els teus drets?

Pots exercir els següents drets en qualsevol moment i de manera gratuïta:

Accés: per saber quines dades conservem i què en fem.
Rectificació: per informar-nos d’algun dada inexacta.
Supressió: perquè eliminem les teves dades personals, en la mesura del possible.
Oposició: perquè deixem de tractar les teves dades personals per a alguna de les finalitats esmentades anteriorment, sempre que no existeixi una obligació legal que ho impedeixi.
Portabilitat: perquè transferim les teves dades personals a un tercer, en la mesura del possible.
Limitació: perquè suspenguem les teves dades quan impugnis la seva exactitud, o vols que les conservem per exercir alguna acció.
A no ser objecte de decisions basades únicament en el tractament automatitzat de les teves dades.

Pots exercir qualsevol d’aquests drets de manera gratuïta accedint aquí.

Si nosaltres no respectem degudament aquests drets com a responsables, t’informem que pots presentar una reclamació davant l’autoritat de control en matèria de protecció de dades a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/Jorge Juan, 6, 28001 Madrid o a l’adreça de correu electrònic internacional@aepd.es, així com davant l’autoritat de control en matèria de protecció de dades del teu país de residència habitual, lloc de treball o on s’hagi produït la presumpta infracció.

Confidencialitat i mesures de seguretat

A Twim Advisors SL, com a responsables del tractament ens comprometem a respectar la confidencialitat de les dades de caràcter personal dels usuaris i a utilitzar-les segons les finalitats per a les quals han estat recollides.

Hem adoptat totes les mesures de seguretat tècniques i organitzatives adequades a la naturalesa de les dades que són objecte de tractament i que requereix la normativa de protecció de dades.

A https://twim.es utilitzem Google Consent Mode v2 per transmetre els consentiments als diferents propòsits. Més informació aquí

Canvis en la Política de Privacitat

Aquesta Política de Privacitat ha estat actualitzada per darrera vegada el 21/05/2026. A Twim Advisors SL ens reservem el dret d’actualitzar i modificar alguns aspectes de la mateixa per adaptar-la a les novetats legislatives i jurisprudencials, per la qual cosa et recomanem revisar-la periòdicament.