Términos y Condiciones de Uso

En Spaidoo, ponemos a tu disposición una plataforma que vive por encima de las tiendas online: guardas lo que te gusta desde cualquier ecommerce, lo organizas en un único lugar y descubres lo que guardan otros. Te ofrecemos este servicio a través de https://www.spaidoo.com, del portal de usuario, del panel de gestión de tiendas, del widget que instalan las tiendas adheridas, de la extensión de navegador y de nuestras aplicaciones móviles (conjuntamente, la 'Plataforma'), de acuerdo con los siguientes Términos de Uso.

El acceso a la Plataforma te confiere la condición de 'Usuario, entendiendo como Usuario a quien la utiliza para guardar, organizar, descubrir y compartir tiendas y productos. Si además das de alta un comercio electrónico, tendrás también la condición de 'Tienda'. Y si te incorporas a nuestro programa de partners, la de 'Agencia'.

Estos Términos de Uso regulan tres relaciones distintas. Para que puedas ir directamente a lo que te afecta, empieza por aquí:

Y sigue por tu perfil:

Cierran el documento las 6. Disposiciones finales, que aplican a todos.

1. QUIÉNES SOMOS Y QUÉ ES LA PLATAFORMA

1.1 Conócenos

Esta Plataforma está gestionada por SPAIDOO PLATFORM, S.L., con domicilio en Carrer de les Comes 48 Bajos 2, Igualada (Barcelona), 08700, España. Nuestro Número de Identificación Fiscal es B93826170 y estamos inscritos en el Registro Mercantil con el número B-661041.

¿Tienes alguna pregunta o necesitas ayuda? Puedes escribirnos a info@spaidoo.com o utilizar cualquiera de los canales de la sección Atención al cliente. ¡Estaremos encantados de atenderte!

1.2 Qué es y qué no es la Plataforma

Spaidoo es una plataforma de organización, descubrimiento y comunicación. Te permite guardar tiendas y productos de cualquier comercio electrónico, ordenarlos en centros comerciales y listas, anotarlos, compartirlos, seguir a otras personas y a tus tiendas favoritas, y encontrar cosas nuevas.

Es importante que tengas claro lo siguiente, porque condiciona todo lo demás:

1.3 Perfiles y cómo leer estos Términos

Cada perfil tiene su propia sección, y todos comparten las secciones 1, 2, 6 y 7. Así que:

Puedes tener varios perfiles a la vez. Una agencia puede ser también usuaria y tener su propia tienda; en ese caso te aplican las secciones de cada perfil en lo que corresponda a cada actividad.

Si algo de la sección de tu perfil contradice lo previsto en las secciones comunes, prevalece lo dispuesto en la sección de tu perfil.

Tanto si actúas como persona física o jurídica, podrás utilizar la Plataforma previo registro. Si lo haces como consumidor, es decir, con un propósito ajeno a tu actividad profesional o empresarial, te será de aplicación tanto lo previsto aquí como lo dispuesto en la normativa relativa a la defensa y protección de los consumidores y usuarios, y nada de lo previsto en estos Términos puede limitar los derechos que esa normativa te reconoce con carácter imperativo. Por el contrario, si actúas como profesional o persona jurídica, prevalecerán, en todo momento, los presentes Términos de Uso.

1.4 Aceptación de los Términos de Uso

Te recomendamos que leas estos Términos de Uso detenidamente antes de registrarte o de contratar cualquiera de nuestros planes. El uso de la Plataforma conlleva la plena aceptación de los presentes Términos de Uso, de la Política de Privacidad, de la Política de Cookies, y del Aviso Legal, que se encuentran disponibles al pie de la Plataforma.

Si tienes alguna pregunta relacionada con estos documentos puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales habituales. Y si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que no utilices la Plataforma.

1.5 Glosario

Para que nos entendamos a lo largo del documento:

2. NORMAS COMUNES A TODOS LOS PERFILES

2.1 Registro y cuenta

Navegar por la web pública es libre y gratuito. Para utilizar la Plataforma necesitas crear una cuenta y facilitarnos los datos necesarios para prestarte el servicio.

Todos los datos serán tratados siempre de conformidad con los principios de pertinencia y proporcionalidad y demás obligaciones establecidas tanto en la Política de Privacidad como en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales. De continuar con el registro aceptas:

Si tenemos fundamentos razonables para sospechar que dicha información no cumple con los criterios anteriores, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta conforme al apartado 2.6.

Tu cuenta es personal e intransferible. No puedes cederla, venderla ni compartirla, ni crear cuentas múltiples para eludir límites o medidas adoptadas sobre una cuenta anterior.

2.2 Edad mínima

Para tener cuenta en la Plataforma debes ser mayor de 18 años. Para contratar cualquier servicio de pago, publicar reseñas, dar de alta una Tienda o incorporarte al programa de partners debes ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para obligarte.

Si detectamos que una cuenta pertenece a alguien que no cumple la edad mínima, la suspenderemos y eliminaremos los datos asociados. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor a tu cargo ha creado una cuenta, escríbenos a info@spaidoo.com y la retiraremos.

2.3 Seguridad y contraseña

Tu contraseña es para tu uso personal y no deberías revelarla a nadie ni facilitar a ninguna otra persona el acceso a las áreas restringidas de la Plataforma mediante tu nombre de usuario, contraseña u otra información de seguridad. La única excepción es el acceso que una Tienda puede conceder a su Gestor conforme al apartado 4.16.

Si hubiera un acceso o uso no autorizado relacionado con tu nombre de usuario o contraseña deberás comunicárnoslo de inmediato. Podemos cancelar o bloquear tu cuenta de forma cautelar para protegerte a ti, a Spaidoo o a otros usuarios.

2.4 Limitaciones de uso de la Plataforma

Al hacer uso de la Plataforma te comprometes a no:

Si no cumples con lo dispuesto en estos Términos de Uso, nos reservamos el derecho a limitar, suspender o finalizar tu acceso, pudiendo adoptar para ello cualquier medida que resulte necesaria y proporcionada.

2.5 Contenidos que publicas

Sigues siendo titular de todo lo que publicas en la Plataforma: tus listas, tus centros, tus reseñas, tus textos y tus imágenes (en adelante, el 'Contenido'). Eres el único responsable de ese Contenido y de las consecuencias de publicarlo.

Al publicarlo nos concedes de forma gratuita y no exclusiva una licencia para alojar, reproducir, adaptar su formato, traducir, comunicar públicamente y distribuir el Contenido dentro de la Plataforma y en la promoción de la propia Plataforma, mientras permanezca publicado. Esta licencia no te otorga derecho a remuneración. Si eliminas el Contenido o cierras tu cuenta dejaremos de utilizarlo en nuevos soportes o campañas, sin perjuicio de los usos ya realizados conforme a derecho y de las copias que debamos conservar por obligación legal.

Al publicar Contenido declaras que:

2.6 Moderación, retirada y suspensión

Podremos revisar el Contenido publicado en la Plataforma, tanto mediante la implementación de sistemas automatizados como por métodos manuales, antes o después de su publicación. No estamos obligados a supervisarlo con carácter general, pero sí a actuar con diligencia cuando tengamos conocimiento de un contenido ilícito o contrario a estos Términos.

Cómo notificarnos un contenido. Cualquier persona puede notificarnos un contenido que considere ilícito o contrario a estos Términos de Uso a través del formulario disponible en cada ficha, lista, reseña o perfil, o escribiendo a info@spaidoo.com. Acusaremos recibo sin demora, trataremos la notificación de forma diligente, no arbitraria y objetiva, y te informaremos de nuestra decisión y de las vías de recurso disponibles.

Qué medidas podemos adoptar. Si un contenido o una conducta infringe la ley o estos Términos, podremos, de forma proporcionada a la gravedad y a la reiteración: retirar el contenido o restringir su visibilidad, limitar su difusión, suspender temporalmente la cuenta o cancelarla, y suspender la tramitación de notificaciones de quienes las presenten de forma manifiestamente infundada y reiterada.

Motivación de la decisión. Salvo que la ley nos lo impida, te explicaremos de forma clara y específica la medida adoptada, los hechos y motivos en que se basa, si se ha empleado tratamiento automatizado y cómo puedes recurrirla.

Cómo recurrir. Dispones de un sistema interno de reclamaciones gratuito durante los seis meses siguientes a nuestra decisión, accesible desde tu cuenta o escribiendo a info@spaidoo.com. Las reclamaciones se resuelven bajo supervisión humana. Si no estás conforme con el resultado, puedes acudir a un órgano de resolución extrajudicial de litigios certificado o a los tribunales.

2.7 Disponibilidad y evolución de la Plataforma

En Spaidoo realizamos un esfuerzo continuado para mantener la Plataforma disponible, segura y actualizada. No obstante, no podemos garantizar la completa disponibilidad y continuidad del acceso, ni la ausencia de errores. Podremos realizar tareas de mantenimiento, avisando con antelación razonable cuando sea previsible que afecten al servicio.

La Plataforma evoluciona de forma continua: podremos incorporar, ajustar o retirar funcionalidades para mejorarla, mantener su seguridad y rendimiento, o adaptarla a cambios técnicos o normativos. Cuando una modificación afecte de forma sustancial al servicio contratado se aplicará lo previsto en el apartado 3.1.6 para los Usuarios, en el apartado 4.14 para las Tiendas y en el apartado 6.6 con carácter general.

2.8 Funcionalidades basadas en inteligencia artificial

Algunas funcionalidades de la Plataforma, como el buscador conversacional, las recomendaciones personalizadas y determinadas herramientas para Tiendas, utilizan sistemas de inteligencia artificial. Cuando interactúes con un asistente conversacional te lo indicaremos de forma clara.

El uso de estas funcionalidades puede estar sujeto a límites en función del plan que tengas contratado: los aplicables a Usuarios se detallan en el apartado 3.1.2 y los aplicables a Tiendas en el apartado 4.5.

Sus resultados son orientativos y pueden contener errores o imprecisiones. No sustituyen tu propio criterio ni constituyen asesoramiento de ningún tipo. Contrasta siempre la información relevante, y muy especialmente los precios, características y disponibilidad, en la tienda correspondiente antes de comprar.

2.9 Propiedad intelectual y/o industrial

El diseño de https://www.spaidoo.com así como las bases de datos, el software (incluyendo el código fuente), los distintos elementos que integran la Plataforma (textos, gráficos, fotografías, vídeos, grabaciones sonoras, combinaciones de colores, etc.), así como los signos distintivos (logotipos, marcas registradas y nombres comerciales) que aparecen en ella son titularidad de SPAIDOO PLATFORM, S.L. o de los titulares de la licencia, y se encuentran protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial.

En ningún caso el uso de la Plataforma o la contratación de un plan supone la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual y/o industrial sobre la misma o sus contenidos, más allá de la licencia limitada de uso necesaria para utilizar el servicio conforme a estos Términos.

Los contenidos de terceros que se muestran en la Plataforma (imágenes, descripciones, precios, marcas y logotipos de tiendas y fabricantes) pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran con finalidad identificativa, para que puedas reconocer lo que has guardado. Si eres titular de derechos y consideras que un contenido los infringe, puedes notificárnoslo conforme al apartado 2.6 y actuaremos con la mayor diligencia.

3. USUARIOS

Esta sección es para ti si utilizas Spaidoo para guardar, organizar, descubrir y compartir. Aquí encontrarás: 3.1 Planes y funcionalidades de IA, 3.2 Tu biblioteca, 3.3 Centros y listas colaborativos, 3.4 Perfil y red social, 3.5 Extensión de navegador, 3.6 El widget, 3.7 Precios e información de producto, 3.8 Reseñas y valoraciones, 3.9 Comunicaciones, 3.10 Baja y 3.11 Garantía legal.

3.1 Planes de usuario y funcionalidades de IA

3.1.1 Lo que es gratuito

Crear tu cuenta, guardar tiendas y productos, organizarlos en centros y listas, anotarlos, seguir a otras personas y a tus tiendas, publicar reseñas y utilizar la extensión y las aplicaciones móviles es gratuito.

Que sea gratuito no significa que no exista un contrato entre nosotros: al registrarte celebras con Spaidoo un contrato de suministro de servicios digitales regulado por estos Términos de Uso, en el que nos facilitas determinados datos personales cuyo tratamiento se describe en la Política de Privacidad.

3.1.2 Funcionalidades IA y límites de uso

Determinadas funcionalidades de la Plataforma funcionan con inteligencia artificial, las llamamos, conjuntamente, las 'Funcionalidades IA'.

Estas funcionalidades tienen un límite de uso por periodo, expresado en créditos y publicado en nuestra página de planes. El límite incluido en tu plan, el periodo al que se refiere y el consumo que llevas realizado están siempre visibles en tu cuenta.

Ten en cuenta que:

3.1.3 Planes premium: contratación, precio y pago

Si quieres utilizar las Funcionalidades IA más allá del límite gratuito, puedes contratar uno de nuestros planes premium, con los límites, funcionalidades y precios publicados en https://www.spaidoo.com.

Los precios aplicables a Usuarios son los indicados en la Plataforma en la fecha de contratación e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto indirecto aplicable.

Antes de confirmar la contratación te mostraremos un resumen con el plan seleccionado, lo que incluye, el precio total desglosado y la periodicidad de facturación, y podrás volver atrás para revisar y corregir cualquier error antes de finalizarla. Para completarla deberás pulsar el botón "Contratar con obligación de pago" o una formulación análoga no ambigua.

Ningún plan de pago se activa de forma automática ni por el mero hecho de agotar tu límite gratuito: hace falta que lo contrates expresamente.

Los métodos de pago aceptados en https://www.spaidoo.com son: Tarjeta crédito, Tarjeta débito.

Una vez hecho el pago recibirás un correo electrónico confirmando la contratación junto con toda la información correspondiente. Conservaremos el registro de tu contratación y esa confirmación, que constituye el documento del contrato en soporte duradero; puedes solicitárnosla de nuevo por los canales de Atención al cliente. Si no la recibes, te pedimos que revises tu carpeta de correo no deseado y, de no estar allí, que contactes con nosotros.

3.1.4 Duración, renovación y cancelación

Tu plan tendrá el plazo seleccionado en el proceso de contratación y no lleva permanencia. Una vez termine el plazo inicial, se renovará de forma automática por periodos iguales, al precio vigente.

Antes de cada renovación te la recordaremos con antelación suficiente, indicándote la fecha y el importe del cargo. Podrás cancelarla en cualquier momento antes de esa fecha, de forma sencilla y por el mismo medio por el que contrataste, sin coste ni penalización. La cancelación tendrá efectos al final del periodo ya abonado, del que podrás seguir disfrutando hasta su fin.

Al finalizar tu plan premium vuelves automáticamente al plan gratuito, con sus límites. No pierdes nada de tu biblioteca ni de tu contenido: únicamente dejas de disponer del límite ampliado y de las funcionalidades exclusivas del plan.

3.1.5 Desistimiento

¿Has cambiado de opinión? No hay problema. Si contratas como consumidor, tienes derecho a desistir de la contratación, sin necesidad de indicar el motivo, en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación.

¿Y si ya has empezado a usar el plan? Puedes empezar a usarlo desde el primer día sin renunciar a tu derecho de desistimiento. Si desistes dentro del plazo habiendo usado ya el servicio, descontaremos del reembolso la parte proporcional de los créditos consumidos desde la contratación respecto del periodo contratado, y te reembolsaremos el resto.

Solo hay un caso en el que el derecho se pierde antes de los 14 días: que el servicio contratado se haya completado del todo dentro de ese plazo, y únicamente si al contratarlo pediste expresamente que empezara de inmediato y aceptaste que, una vez completado, ya no podrías desistir.

Para ejercer este derecho puedes:

Si prefieres no redactar el mensaje, puedes copiar el modelo de formulario de desistimiento que encontrarás al final de este apartado. Su uso es opcional: cualquier comunicación en la que quede clara tu decisión es igual de válida.

Una vez ejercitado el desistimiento, te reembolsaremos todas las cantidades abonadas, descontada en su caso la parte proporcional indicada, sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Lo haremos en el mismo medio de pago que utilizaste, salvo que nos indiques expresamente lo contrario, y sin coste alguno por el reembolso.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir. Su uso no es obligatorio.)

A la atención de SPAIDOO PLATFORM, S.L., con domicilio en Carrer de les Comes 48 Bajos 2, 08700 Igualada, Barcelona, España, y correo electrónico info@spaidoo.com:

3.1.6 Cambios en los planes y en los límites de IA

Las Funcionalidades IA dependen de tecnología de terceros que evoluciona con rapidez, y sus límites reflejan el coste de prestarlas. Podremos ajustar funcionalidades y límites para mejorar el servicio, mantener su seguridad y rendimiento o adaptarlo a cambios técnicos o normativos.

Ahora bien:

Sustituir el modelo o el proveedor de inteligencia artificial que hay detrás de una funcionalidad no se considera por sí solo una reducción sustancial, siempre que la funcionalidad se mantenga con una calidad equivalente.

3.2 Tu biblioteca, centros y listas

Tu biblioteca es tu espacio personal. Puedes guardar en ella tiendas y productos desde la web, el widget, la extensión o las aplicaciones móviles, organizarlos en centros comerciales y listas, marcar prioridades y añadir anotaciones privadas.

Tus anotaciones son privadas por defecto y no se comparten con las Tiendas. Si añades una anotación a un elemento de una lista colaborativa, te indicaremos previamente si va a resultar visible para el resto de participantes.

Decides qué es público y qué no. Los centros y listas son privados salvo que los publiques o los conviertas en colaborativos. Recuerda que, una vez públicos, cualquier persona puede verlos, y que otros usuarios pueden haber guardado copias de su contenido.

Puedes editar o eliminar cualquier elemento de tu biblioteca en cualquier momento. La eliminación es efectiva de inmediato en tu biblioteca; para el contenido que hayas compartido públicamente se aplica lo previsto en el apartado 3.8 en lo relativo a las reseñas.

3.3 Centros y listas colaborativos

Los centros y listas colaborativos permiten que varias personas construyan una selección conjunta.

Quien crea el centro o la lista actúa como administrador: puede invitar y expulsar participantes, definir si el acceso es abierto o por invitación, y eliminarlo. El resto de participantes puede añadir contenido y, salvo que el administrador lo restrinja, editarlo.

Cada participante es responsable del contenido que aporta. Si abandonas un centro o una lista colaborativa, el contenido que hubieras aportado permanece en ella salvo que solicites su retirada. Si el administrador elimina el centro o la lista, el contenido deja de estar accesible para el resto, sin que ello afecte a lo que cada participante tenga guardado en su propia biblioteca.

Al participar en un centro o lista colaborativa, tu nombre de usuario y tu avatar resultan visibles para el resto de participantes y, si es público, para cualquier visitante.

3.4 Perfil y red social

Puedes crear un perfil, elegir un seudónimo y un avatar, seguir a otras personas y a Tiendas, y permitir que otras personas te sigan. Puedes configurar la visibilidad de tu perfil y de tus colecciones desde los ajustes de tu cuenta.

Elige un seudónimo que no suplante a otra persona, marca o entidad, ni induzca a error sobre tu identidad. Podremos retirar seudónimos que infrinjan derechos de terceros o estos Términos de Uso.

En Spaidoo no hay contenido patrocinado camuflado. Cuando una publicación tenga carácter publicitario, se identificará de forma clara e inequívoca como tal.

3.5 Extensión de navegador

La extensión añade las funcionalidades de Spaidoo a las páginas que visitas: detecta fichas de producto, te permite guardarlas con un clic, te avisa si ya las tenías guardadas y te da acceso a tu biblioteca sin salir de la web en la que estés.

Ten en cuenta que:

3.6 El widget en tiendas adheridas

Algunas Tiendas integran el widget de Spaidoo en su web. Cuando lo utilizas estás usando la Plataforma dentro de la web de esa Tienda: te aplican estos Términos de Uso respecto de Spaidoo, y las condiciones de la Tienda respecto de todo lo demás.

La Tienda no accede a tu biblioteca, ni a tus anotaciones, ni al contenido que hayas guardado de otras tiendas. Recibe únicamente información agregada o estadística sobre el uso del widget, en los términos descritos en la Política de Privacidad.

3.7 Precios e información de producto

Los productos y tiendas que ves en la Plataforma se muestran con la información facilitada por las propias Tiendas o detectada de sus páginas en el momento de guardarlos. Esa información puede cambiar en cualquier momento sin que se refleje inmediatamente en tu biblioteca.

En particular:

Antes de comprar, revisa siempre la información en la web de la tienda. Como te decíamos en el apartado 1.2, la compra la realizas con la tienda, no con nosotros.

3.8 Reseñas y valoraciones

En Spaidoo puedes valorar y comentar productos, tiendas y agencias del directorio de partners (en adelante, las 'Reseñas'). Se publican dentro de la Plataforma, en la ficha correspondiente y en los centros y listas públicos donde aparezca el producto. No se envían a la tienda ni al fabricante para su publicación fuera de ella, no se integran en la web del comercio electrónico y no se ceden a terceros. Quien recibe una Reseña puede responder públicamente una vez, pero no puede modificarla, ocultarla ni condicionarla.

Al publicar una Reseña declaras que eres mayor de edad, que refleja una experiencia real y personal, que no has recibido pago, regalo, descuento ni ninguna otra contraprestación a cambio de emitirla, y que no incluyes datos personales propios o de terceros, publicidad, enlaces ni referencias a menores de edad. Puedes publicar una Reseña por cada producto, tienda o agencia, y editarla después; se muestra la fecha de publicación y, en su caso, la de última edición.

¿Cómo garantizamos que sean fiables?. No podemos verificar tu compra, porque las compras se realizan en la web de cada tienda y no en la Plataforma, y por eso no etiquetamos ninguna Reseña de producto o de tienda como 'compra verificada' ni damos a entender que lo esté. Lo que sí hacemos es exigir cuenta registrada y verificada por correo electrónico, aplicar controles automáticos y manuales frente a cuentas duplicadas, publicaciones masivas y contenidos generados de forma artificial, y no publicar Reseñas compradas ni incentivadas. Las Reseñas sobre agencias sí se muestran identificadas como verificadas, porque solo puede valorarlas una Tienda que conste vinculada a ese Partner en la Plataforma.

Publicación y orden de aparición. Publicamos con los mismos criterios las Reseñas positivas y las negativas, y nunca modificamos la puntuación original. El orden de aparición se basa en parámetros objetivos, como la fecha de publicación, la utilidad valorada por otros usuarios y el grado de detalle, que describimos junto al listado de Reseñas. Nadie puede alterar ese orden ni pagar por hacerlo.

Moderación. Podremos retirar o rechazar una Reseña que sea falsa o no responda a una experiencia real, que resulte ofensiva, difamatoria, amenazante o discriminatoria, que incluya publicidad, enlaces o datos personales, que se refiera a incidencias de pago, envío o gestiones administrativas ajenas a lo valorado, o que infrinja de cualquier otro modo estos Términos de Uso. Podremos corregir erratas y suprimir datos personales incluidos por error, sin alterar el contenido ni la puntuación. Frente a cualquier decisión de moderación puedes reclamar conforme al apartado 2.6.

Retirada y uso de tus Reseñas. Puedes solicitar en cualquier momento su retirada, anonimización o modificación desde tu cuenta o escribiendo a info@spaidoo.com. Sobre ellas nos concedes la licencia prevista en el apartado 2.5, limitada al uso dentro de la Plataforma y a la promoción de la propia Plataforma: no las cedemos a las tiendas ni a las agencias valoradas para su uso publicitario. Si retiras una Reseña o cierras tu cuenta dejará de mostrarse, y solo podremos conservar de forma anonimizada la puntuación numérica agregada. Eres el único responsable de su contenido, que refleja tu opinión personal y no constituye declaración ni garantía por nuestra parte.

3.9 Comunicaciones que recibes

Recibirás de nosotros las comunicaciones necesarias para prestarte el servicio: avisos de seguridad, cambios en estos Términos de Uso o incidencias en tu cuenta. Estas no puedes desactivarlas mientras tengas una cuenta activa.

Además, puedes recibir:

El contenido de esas comunicaciones lo decide cada Tienda y es responsabilidad suya, en los términos del apartado 4.8. Nosotros nos ocupamos de que solo lleguen a quien las ha aceptado y de que puedas darte de baja siempre. No cedemos tu dirección de correo electrónico, tu teléfono ni tus identificadores de dispositivo a las Tiendas.

Si crees que una comunicación recibida a través de la Plataforma es abusiva o no la habías aceptado, avísanos en info@spaidoo.com y lo revisaremos.

3.10 Baja y eliminación de tu cuenta

Puedes darte de baja cuando quieras desde los ajustes de tu cuenta, sin coste ni necesidad de justificación. Al eliminar tu cuenta: tu perfil deja de ser accesible, tus centros y listas privados se eliminan, tus Reseñas dejan de mostrarse y tus anotaciones se borran. El contenido que hayas aportado a centros y listas colaborativos permanecerá salvo que solicites su retirada, y se mostrará de forma anonimizada.

Conservaremos los datos que debamos mantener por obligación legal durante los plazos correspondientes, conforme a la Política de Privacidad.

Si contratas como consumidor, el servicio digital que te prestamos está cubierto por la garantía legal de conformidad durante todo el periodo de suministro: debe corresponderse con su descripción, ser apto para su finalidad y mantenerse actualizado.

Si no es conforme, puedes exigirnos su puesta en conformidad de forma gratuita y, si no fuera posible o no se realizara en un plazo razonable, resolver el contrato. Si tienes contratado un plan premium, podrás además exigir una reducción proporcional del precio o, en caso de resolución, el reembolso de la parte correspondiente al periodo no disfrutado.

Esta garantía no te supone ningún coste, es independiente del derecho de desistimiento del apartado 3.1.5 y no afecta al resto de derechos que te reconoce la normativa de consumo.

4. TIENDAS

Esta sección es para ti si tienes un comercio electrónico y utilizas Spaidoo. Aquí encontrarás: 4.1 Alta y verificación, 4.2 Planes y precios, 4.3 Facturación, 4.4 Duración y cancelación, 4.5 Servicios adicionales, 4.6 Integración, 4.7 Límites de uso, 4.8 Comunicaciones, 4.9 Tus contenidos, 4.10 Reseñas, 4.11 Ranking, 4.12 Acceso a datos, 4.13 Suspensión, 4.14 Modificaciones, 4.15 Reclamaciones, 4.16 Gestión por una agencia, 4.17 Protección de datos y 4.18 Responsabilidad.

4.1 Alta y verificación

Para dar de alta una Tienda debes actuar en nombre de una empresa o profesional con actividad de comercio electrónico y estar facultado para obligarla. Al registrarte declaras que cumples la normativa que te resulta aplicable en la venta de tus productos, en particular la relativa a información precontractual, consumo, seguridad de los productos, protección de datos y fiscalidad.

Podremos comprobar que eres el titular del dominio y de la tienda que das de alta, mediante verificación técnica del dominio, del correo corporativo o de la documentación que te solicitemos. Si no podemos verificarlo, no activaremos el perfil o lo suspenderemos.

4.2 Planes, precios e impuestos

Ofrecemos los planes publicados en https://www.spaidoo.com, con las funcionalidades y límites allí descritos.

Los precios publicados para Tiendas se entienden sin IVA ni otros impuestos indirectos, que se añadirán en la factura cuando corresponda. Puedes elegir facturación mensual o anual; la modalidad anual aplica el descuento vigente y se cobra por adelantado por todo el periodo.

Puedes cambiar de plan cuando quieras. Al subir de plan el cambio es inmediato y se factura la diferencia prorrateada del periodo en curso. Al bajar de plan el cambio surte efecto al inicio del siguiente periodo de facturación y no genera reembolso del periodo ya abonado.

Podremos actualizar nuestros precios con el preaviso previsto en el apartado 4.14. Los cambios nunca afectan a un periodo ya abonado.

4.3 Facturación e impago

Al contratar un plan de pago debes facilitar un método de pago válido y autorizarnos a cargar en él las cuotas correspondientes, incluidas las renovaciones y los servicios adicionales que actives. Emitiremos la factura correspondiente y la pondremos a tu disposición en el panel.

Los proveedores o emisores de métodos de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones, sobre las que nosotros no tenemos control, por lo que Spaidoo no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

Si un cargo resulta impagado te lo comunicaremos y dispondrás de 15 días naturales para regularizarlo. Transcurrido ese plazo sin pago, podremos suspender las funcionalidades de pago de tu cuenta conforme al apartado 4.13, manteniendo el acceso a tus datos durante el plazo allí previsto.

4.4 Duración, renovación y cancelación

Tu plan tendrá el plazo seleccionado en el proceso de contratación y no lleva permanencia. Al finalizar cada periodo se renovará automáticamente por un periodo igual, al precio vigente.

Te recordaremos cada renovación con antelación suficiente, indicándote la fecha y el importe. Podrás cancelarla en cualquier momento antes de esa fecha desde tu panel, sin coste ni penalización. La cancelación surtirá efecto al final del periodo ya abonado, del que podrás seguir disfrutando hasta su fin, sin reembolso de la parte no consumida.

Al finalizar el servicio tu perfil público dejará de estar accesible. Durante los 30 días siguientes podrás exportar tus datos y métricas desde el panel. Transcurrido ese plazo procederemos a su supresión conforme al apartado 4.17. Los productos que los usuarios tuvieran guardados permanecen en sus bibliotecas como elementos de una web externa.

4.5 Servicios adicionales: buscador y asistente IA

El buscador integrado y el asistente conversacional son servicios adicionales opcionales, con su propio precio y su propio periodo de prueba. Puedes activarlos y desactivarlos con independencia de tu plan principal.

Al finalizar un periodo de prueba, el servicio adicional se desactivará automáticamente salvo que contrates un plan de pago; nunca se convertirá en un cargo sin tu aceptación expresa. Salvo que se indique lo contrario, si ya has disfrutado con anterioridad de un periodo de prueba para un servicio adicional, no tendrás derecho a beneficiarte de otro para el mismo servicio.

Puedes integrar en el widget proveedores de búsqueda externos. No condicionamos el uso de la Plataforma a que contrates nuestros propios servicios adicionales, ni penalizamos que utilices los de terceros.

4.6 Integración técnica y feed de productos

Puedes integrar Spaidoo mediante nuestros complementos para las principales plataformas de comercio electrónico o mediante script propio. Eres responsable de instalar y mantener correctamente la integración en tu web, y de que no interfiera con tus obligaciones legales, en particular con tu banner de consentimiento de cookies y tu política de privacidad, que deberán informar de la presencia del widget.

Al integrar tu feed nos autorizas, con carácter no exclusivo y mientras dure el servicio, a reproducir, adaptar el formato y comunicar públicamente dentro de la Plataforma los contenidos de tu catálogo (denominaciones, descripciones, imágenes, precios y enlaces), con la finalidad de mostrarlos a los usuarios, permitir que los guarden y dirigir tráfico a tu tienda. Declaras disponer de los derechos necesarios sobre esos contenidos.

Al cesar el servicio dejaremos de sincronizar tu feed y retiraremos tu ficha y tu catálogo de la Plataforma en un plazo razonable.

4.7 Límites de uso por plan

Cada plan incluye los límites publicados en la página de precios: número de publicaciones en el tablón, anuncios activos, envíos push mensuales, paneles de métricas y funcionalidades disponibles. Estos límites forman parte de las condiciones contratadas.

Aplicamos además una política de uso razonable: podremos limitar temporalmente consumos manifiestamente anómalos que comprometan el rendimiento de la Plataforma o la experiencia del resto de Tiendas, avisándote previamente salvo que la urgencia técnica lo impida.

4.8 Comunicaciones a tus seguidores

La Plataforma te permite comunicarte con los usuarios que han decidido seguirte, mediante publicaciones en el tablón, boletines por correo electrónico y notificaciones push. Este apartado es importante, porque define quién responde de qué.

4.8.1 Tú decides el contenido, nosotros ejecutamos el envío

Tú eres el responsable del tratamiento respecto de cada campaña que crees. Eres tú quien decide su finalidad y sus medios esenciales: qué se comunica, a qué segmento, con qué frecuencia y en qué momento.

Spaidoo actúa como encargado del tratamiento por cuenta tuya en la ejecución material del envío, conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 y a las condiciones del apartado 4.17. Nos limitamos a poner la infraestructura, aplicar los criterios de segmentación que tú defines y entregar el mensaje, siguiendo tus instrucciones documentadas.

Si has autorizado a una agencia a gestionar tu cuenta conforme al apartado 4.16, esa agencia actúa como encargado del tratamiento por cuenta tuya y Spaidoo pasa a actuar como subencargado, en virtud de la autorización general que nos otorgas mediante estos Términos de Uso y con sujeción a las mismas condiciones del apartado 4.17. Seguirás siendo, en todo caso, el responsable del tratamiento.

4.8.2 Qué no hacemos

Para que quede claro el alcance de nuestra intervención:

4.8.3 Lo que nos garantizas

Al utilizar estas funcionalidades garantizas que:

4.8.4 Reclamaciones y responsabilidad

Tú atiendes las reclamaciones relativas al contenido de tus campañas y al ejercicio de derechos que se refieran a tu tratamiento. Nosotros atendemos las relativas al funcionamiento de la Plataforma, a la relación de seguimiento y a los mecanismos de baja.

Si recibimos una reclamación, una notificación de una autoridad o un requerimiento judicial relativo al contenido de una campaña tuya, te lo trasladaremos sin demora y colaboraremos con la información de que dispongamos.

Te obligas a mantenernos indemnes frente a las reclamaciones de terceros, sanciones administrativas, indemnizaciones y gastos, incluidos los de defensa jurídica, que se deriven directamente del contenido de tus campañas, de la segmentación que hayas definido o del incumplimiento de las garantías del apartado 4.8.3. Esta obligación se entiende sin perjuicio de las responsabilidades que la normativa de protección de datos atribuye directamente a cada parte frente a los interesados y a las autoridades de control, que no pueden ser objeto de exclusión contractual.

Si el uso que haces de estas funcionalidades genera un volumen anómalo de quejas o bajas, podremos limitarlas o suspenderlas conforme al apartado 4.13.

4.9 Tus contenidos en la Plataforma

Tu ficha de tienda, tu página de tienda, tus publicaciones en el tablón, tus carruseles y tus campañas son contenido tuyo, sujeto a lo previsto en el apartado 2.5 y a la moderación del apartado 2.6.

Eres responsable de que la información que publicas sobre tu tienda, incluidos precios, promociones, disponibilidad y condiciones, sea exacta y esté actualizada, y de que tus promociones cumplan la normativa aplicable, incluida la relativa a anuncios de reducción de precios.

4.10 Reseñas sobre tu tienda y tus productos

Los usuarios pueden publicar Reseñas sobre tu tienda y sobre tus productos dentro de la Plataforma, conforme al apartado 3.8. Estas Reseñas se alojan y se muestran únicamente en Spaidoo.

Al usar la Plataforma aceptas que:

No mostramos las Reseñas de la Plataforma como si fueran compras verificadas, y no las cedemos para su uso en tu web ni en tus campañas. Si quieres utilizar públicamente una valoración concreta, necesitarás la autorización de su autor.

4.11 Ranking, visibilidad y trato diferenciado

Tu visibilidad en Spaidoo depende de dos cosas: de las funcionalidades incluidas en tu plan y de la actividad orgánica de los usuarios.

Parámetros principales. El orden en que aparecen las tiendas y los productos en el buscador, en las secciones de descubrimiento y en la página de inicio se determina, por orden de importancia, en función de: la correspondencia con la consulta o el interés del usuario, la calidad y completitud de la ficha y del feed, la actividad de guardado y seguimiento de los usuarios, las valoraciones recibidas, la actualización del catálogo y la ubicación e idioma del usuario.

Trato diferenciado. Los planes superiores incluyen funcionalidades que aumentan la visibilidad (página de tienda exclusiva, perfil verificado, presencia en la página de inicio, carruseles y mayor número de publicaciones), en los términos publicados en la página de precios. Se trata de un trato diferenciado basado en el plan contratado, aplicado de forma transparente y homogénea a todas las Tiendas del mismo plan.

Lo que no hacemos. No vendemos posiciones concretas en los resultados de búsqueda, ni alteramos manualmente el orden a favor de una tienda determinada. Cuando una colocación sea consecuencia directa de un pago, se identificará como tal.

4.12 Acceso a datos y métricas

Durante la vigencia del servicio tienes acceso, a través de tu panel, a los datos y métricas que genera tu actividad en la Plataforma: audiencia identificada, productos guardados, actividad, tráfico, conversión y rendimiento de tus campañas, con el alcance correspondiente a tu plan.

Los datos relativos a usuarios se te facilitan de forma agregada o seudonimizada. No te damos acceso a datos personales identificativos de los usuarios, salvo aquellos que el propio usuario te haya facilitado directamente.

Podrás exportar tus métricas en un formato estructurado y de uso común mientras el servicio esté activo y durante los 30 días siguientes a su finalización. No cedemos tus datos de rendimiento a otras Tiendas, ni los utilizamos para favorecer a competidores tuyos.

4.13 Restricción, suspensión y terminación

Restricción o suspensión. Si restringimos o suspendemos total o parcialmente tu servicio, te comunicaremos los motivos en soporte duradero antes o, como muy tarde, en el momento en que la medida surta efecto, salvo que una obligación legal nos lo impida o que la medida responda a un riesgo de seguridad, a un fraude o a un incumplimiento reiterado y manifiesto.

Son motivos de restricción o suspensión: el impago conforme al apartado 4.3, la publicación de contenidos ilícitos o gravemente contrarios a estos Términos de Uso, el incumplimiento de las garantías del apartado 4.8.3, la manipulación de Reseñas o métricas, la vulneración de derechos de terceros, el riesgo para la seguridad de la Plataforma y la imposibilidad de verificar la titularidad de tu tienda.

Terminación. Si decidimos poner fin a la prestación del servicio, te lo comunicaremos con una antelación mínima de 30 días y con expresión de los motivos, salvo que estemos sujetos a una obligación legal, que concurra una infracción reiterada de estos Términos de Uso o que la medida responda a un riesgo grave e inmediato.

En todos los casos podrás aclarar los hechos y reclamar por la vía del apartado 4.15. Si la restricción o la terminación resultan injustificadas, las revertiremos sin demora.

4.14 Modificación de las condiciones

Podremos modificar estos Términos de Uso, los planes, los precios y las condiciones del servicio. Te lo comunicaremos en soporte duradero con una antelación mínima de 15 días, o superior si el cambio requiere adaptaciones técnicas o comerciales por tu parte, antes de que la modificación surta efecto.

Durante ese plazo puedes resolver el contrato sin coste ni penalización. Si sigues utilizando la Plataforma después de que la modificación entre en vigor, entenderemos que la aceptas. Puedes renunciar al plazo de preaviso mediante declaración expresa, y este no se aplicará cuando la modificación derive de una obligación legal o responda a un riesgo de seguridad.

Los cambios de precio se aplican, como pronto, a partir de tu siguiente renovación, y nunca afectan a un periodo ya abonado.

4.15 Reclamaciones y mediación

Sistema interno de reclamaciones. Ponemos a tu disposición un sistema interno de tramitación de reclamaciones, gratuito y accesible desde tu panel o escribiendo a info@spaidoo.com, para cuestiones relativas al cumplimiento de estos Términos de Uso, a la restricción o suspensión de tu servicio, a la visibilidad y el orden de aparición, o a cualquier incidencia tecnológica que afecte a tu actividad.

Examinaremos tu reclamación de forma individualizada, en un plazo razonable y proporcionado a su complejidad, y te comunicaremos el resultado motivado. Publicamos anualmente información agregada sobre el funcionamiento de este sistema.

Mediación. Si tu reclamación no queda resuelta, ambas partes podemos acudir de buena fe a mediación. Nada de lo anterior te impide acudir en cualquier momento a los tribunales.

4.16 Gestión por una agencia

Puedes autorizar a una agencia partner a operar tu cuenta como Gestor. Ten en cuenta que:

Te recomendamos que formalices por escrito con tu agencia el alcance del mandato y el correspondiente contrato de encargo de tratamiento.

4.17 Protección de datos

En nuestra relación contigo, los tratamientos se reparten así:

Cada parte cumple de forma autónoma las obligaciones que la normativa le atribuye como responsable. La información sobre nuestros propios tratamientos está disponible en la Política de Privacidad.

Condiciones del encargo. Cuando tratemos datos personales por cuenta tuya, y a los efectos del artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679, resultan de aplicación las siguientes condiciones:

Toda transferencia se realiza al amparo de alguna de las garantías previstas en el Reglamento (UE) 2016/679: una decisión de adecuación de la Comisión Europea cuando el proveedor esté cubierto por ella, o, en su defecto, las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea en el módulo que corresponda, completadas con las medidas técnicas, contractuales y organizativas adicionales que resulten necesarias tras evaluar la legislación del país de destino.

Puedes solicitarnos en cualquier momento copia o referencia de las garantías aplicadas a una transferencia concreta, escribiendo a info@spaidoo.com. Los proveedores, el país de destino, la finalidad y las garantías aplicables se detallan en en la Política de Privacidad, que mantenemos actualizadas.

Si la garantía en la que nos apoyamos dejara de estar vigente, o si una autoridad de control o resolución judicial la declarara insuficiente, migraremos la transferencia a otra garantía válida con las medidas complementarias que procedan, o sustituiremos al proveedor, informándote conforme al régimen de subencargados de este apartado.

Cuando hayas autorizado a una agencia como Gestor, estas mismas condiciones nos resultan aplicables en nuestra condición de subencargado, siendo la agencia la encargada del tratamiento por cuenta tuya.

4.18 Garantías y responsabilidad

Prestamos el servicio con la diligencia propia de un profesional del sector, pero no garantizamos resultados comerciales concretos: la Plataforma es una herramienta de visibilidad y recuperación, no una promesa de ventas, tráfico o conversión.

Salvo dolo o negligencia grave, nuestra responsabilidad frente a ti por daños derivados del servicio se limita al importe de las cuotas efectivamente abonadas en los 12 meses anteriores al hecho que motive la reclamación. No respondemos del lucro cesante, la pérdida de oportunidades comerciales ni los daños indirectos.

Esta limitación no se aplica a los supuestos en que la ley no permita limitar la responsabilidad, ni a la responsabilidad que la normativa de protección de datos atribuye directamente a cada parte.

5. AGENCIAS Y PARTNERS

Esta sección es para ti si formas parte del programa de partners de Spaidoo. Aquí encontrarás: 5.1 Quién puede serlo, 5.2 Modalidades, 5.3 Código de referido, 5.4 Comisión, 5.5 Niveles, 5.6 Directorio y reseñas, 5.7 Modalidad gestor, 5.8 Independencia, 5.9 Uso de la marca, 5.10 Prácticas prohibidas, 5.11 Duración y baja y 5.12 Confidencialidad.

5.1 Quién puede ser partner

Puede solicitar su incorporación cualquier profesional autónomo, agencia o consultora con actividad profesional en comercio electrónico, marketing digital, diseño, desarrollo o disciplinas afines, que actúe como empresario o profesional.

El alta se solicita desde el panel de partners. Revisaremos tu web, tu experiencia y tu actividad, y te responderemos lo antes posible. La aprobación es discrecional y motivada: podemos denegarla si no acreditas actividad profesional, si tu web o tus prácticas comerciales resultan incompatibles con estos Términos de Uso, o si concurren razones fundadas de seguridad o reputación. La incorporación al programa no tiene coste.

5.2 Las dos modalidades

Puedes participar en el programa de dos formas, y combinarlas cliente a cliente:

Puedes pasar de una modalidad a otra en cualquier momento respecto de cada cliente.

5.3 Código de referido y atribución

Al aprobarse tu alta te asignamos un código de referido personal e intransferible. Una Tienda queda vinculada a tu código cuando lo introduce en su alta o cuando accede al registro a través de tu enlace de referido, siempre que no estuviera ya vinculada a otro Partner ni tuviera cuenta previa en la Plataforma.

La vinculación es única: una Tienda solo puede estar atribuida a un Partner en cada momento. En caso de conflicto de atribución prevalece el registro técnico de la Plataforma. Si una Tienda cambia de Partner, la nueva vinculación surte efecto desde la siguiente factura emitida.

Puedes vincular tu propia Tienda a tu código y percibir por ella la misma comisión que por cualquier otra.

5.4 Comisión: devengo y pago

Importe. Percibes una comisión del 20% sobre el importe neto, sin impuestos, de cada factura efectivamente cobrada a las Tiendas vinculadas a tu código, incluidos el plan principal y los servicios adicionales contratados. Este es el porcentaje general del programa; podremos acordar contigo por escrito un porcentaje distinto, que constará en tu panel y prevalecerá sobre el general.

Devengo. La comisión se devenga con cada factura pagada por la Tienda, desde la primera, y se mantiene mientras la Tienda continúe suscrita y al corriente de pago. No hay periodo de carencia ni límite máximo mensual.

Ajustes. Si una factura resulta impagada, es objeto de devolución o se anula, la comisión correspondiente no se devenga o se descuenta de la liquidación siguiente. Fuera de estos supuestos, no aplicamos recuperación retroactiva de comisiones ya abonadas.

Liquidación. Al cierre de cada mes pondremos a tu disposición en el panel el detalle de las comisiones devengadas. Emitirás la factura correspondiente, con el IVA que proceda, y la abonaremos mediante transferencia SEPA en un plazo acordado.

5.5 Niveles

El programa se organiza en niveles que se asignan de forma automática en función de criterios objetivos y verificables: número de Tiendas activas, comisiones acumuladas y antigüedad en el programa, según los umbrales publicados en la página del programa de partners.

Los niveles se recalculan periódicamente. Si dejas de cumplir los umbrales de tu nivel, descenderás al que corresponda. El nivel afecta a tu posición y presentación en el directorio y a las ventajas asociadas que publiquemos, y afectará al porcentaje de comisión, que variará con el nivel alcanzado. No genera derechos adquiridos ni compromisos de permanencia por nuestra parte, y podremos modificar los umbrales y las ventajas con el preaviso del apartado 4.14, que te resulta igualmente aplicable.

5.6 Directorio público y reseñas de agencias

Como Partner apareces en el directorio de agencias, accesible desde el panel de las Tiendas.

Tu ficha. Incluye tu denominación, logotipo, web, contacto, ubicación, especialidades, nivel, antigüedad y descripción. Eres responsable de que esa información sea veraz, esté actualizada y no infrinja derechos de terceros. Podemos retirarla o corregirla si detectamos información engañosa.

Reseñas de clientes. Las Tiendas con las que trabajas pueden valorarte públicamente. Estas Reseñas se rigen por el apartado 3.8, con las siguientes particularidades:

Orden en el directorio. El orden se determina en función de parámetros objetivos: correspondencia con el filtro aplicado por la Tienda, nivel, valoración media y número de valoraciones, especialidad y actividad reciente. No vendemos posiciones en el directorio.

Tu presencia en el directorio no implica certificación, recomendación ni garantía por nuestra parte sobre la calidad de tus servicios.

5.7 Modalidad gestor

Cuando una Tienda te autoriza como Gestor, accedes a su panel para operar en su nombre dentro del alcance que ella determine.

Al hacerlo:

5.8 Independencia de las partes

Eres un profesional independiente. por lo que estos Términos de Uso no crean entre nosotros una relación laboral, societaria, de agencia mercantil, de franquicia ni de exclusividad, ni te otorgan poder de representación de Spaidoo.

No puedes asumir compromisos en nuestro nombre, negociar precios o condiciones distintas de las publicadas, ni presentarte como empleado, delegación, filial o representante de Spaidoo. Puedes describirte como partner de Spaidoo y, en su caso, indicar tu nivel.

La tarifa que cobras a tus clientes por tus servicios la fijas tú libremente y se la facturas directamente. Spaidoo no es parte de ese acuerdo, no percibe parte alguna, no interviene en su negociación ni responde de su cumplimiento.

5.9 Uso de la marca

Mientras seas Partner, te concedemos una licencia gratuita, revocable, no exclusiva y no transferible para usar la denominación y los logotipos de Spaidoo con la única finalidad de promocionar tu condición de partner y los servicios que prestas sobre la Plataforma.

Al usar nuestra marca debes: emplear los archivos oficiales que ponemos a tu disposición en el panel, sin alterar sus proporciones, colores, tipografía ni composición; respetar el área de protección alrededor del logotipo; acompañarla siempre de tu propia identidad, de forma que quede claro quién presta el servicio; y utilizar la fórmula «partner de Spaidoo» o, en su caso, la de tu nivel.

No puedes registrar ni usar dominios, nombres comerciales, marcas, perfiles sociales o nombres de aplicación que incluyan nuestra denominación o términos confundibles con ella; tampoco pujar por nuestra marca en campañas de pago por clic, usar nuestros logotipos como elemento principal de tu identidad, sugerir una relación societaria, de exclusividad o de certificación que no existe, ni realizar afirmaciones sobre la Plataforma que no consten en nuestra documentación oficial. Al causar baja en el programa cesarás en todo uso de nuestra marca y retirarás las referencias de tus materiales en un plazo de 30 días.

5.10 Prácticas prohibidas

Además de lo previsto en el apartado 2.4, no puedes: enviar comunicaciones comerciales no solicitadas para promocionar Spaidoo; utilizar técnicas de atribución fraudulenta, como la inserción encubierta de cookies de seguimiento, la creación de cuentas ficticias o la vinculación de tiendas inexistentes o inactivas; prometer resultados, descuentos o condiciones que no ofrecemos; ni manipular Reseñas, valoraciones o niveles, propios o ajenos.

El incumplimiento de este apartado permite la suspensión inmediata de tu cuenta de Partner, la retirada de tu ficha del directorio y la pérdida de las comisiones devengadas y no liquidadas que traigan causa de la conducta infractora, sin perjuicio de las acciones que puedan corresponder.

5.11 Duración y baja del programa

Tu participación en el programa es indefinida y sin compromiso de permanencia. Puedes causar baja en cualquier momento desde tu panel.

Podemos poner fin a tu participación con un preaviso de 30 días y expresión de motivos, o de forma inmediata en caso de incumplimiento grave, fraude, riesgo para la seguridad o requerimiento legal. Te resulta aplicable el sistema de reclamaciones del apartado 4.15.

Al causar baja: se liquidarán las comisiones devengadas y no pagadas hasta la fecha efectiva, salvo el supuesto del apartado 5.10; cesará el devengo de nuevas comisiones; se retirará tu ficha del directorio; y decaerán las autorizaciones de gestión que tuvieras sobre cuentas de Tiendas, a las que informaremos para que puedan reorganizar su operativa.

5.12 Confidencialidad

Toda la información no pública a la que accedas por tu condición de Partner, incluidos datos de clientes, métricas, condiciones económicas y funcionalidades no lanzadas, tiene carácter confidencial. Te obligas a mantenerla en secreto, a usarla solo para prestar tus servicios y a devolverla o destruirla al causar baja. Esta obligación permanece vigente durante los tres años siguientes a la finalización de tu participación.

6. DISPOSICIONES FINALES

6.1 Atención al cliente

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la Plataforma, puedes dirigirte a nuestro servicio de atención al cliente por cualquiera de los siguientes medios:

Este es también nuestro punto de contacto único a efectos del Reglamento (UE) 2022/2065, tanto para usuarios como para autoridades, en español e inglés.

Te atenderemos y daremos respuesta a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde la presentación de tu consulta o reclamación. Al recibir tu reclamación te entregaremos un acuse de recibo con una clave identificativa y un justificante por escrito o en otro soporte duradero.

Si tu reclamación no queda resuelta a través de nuestro servicio de atención al cliente, te informaremos sobre las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo competentes, sin perjuicio de tu derecho a acudir a las autoridades de consumo o a los tribunales.

6.2 Limitación de responsabilidad

El contenido de la Plataforma es de carácter general y tiene una finalidad informativa, sin que garanticemos su exhaustividad, corrección, vigencia o utilidad para un fin concreto.

Respondemos del correcto funcionamiento de la Plataforma con la diligencia exigible, pero no de:

Hemos adoptado, y seguiremos adoptando, cuantas medidas sean necesarias dentro de nuestras posibilidades y las del estado de la tecnología para garantizar el correcto funcionamiento de la Plataforma y evitar la existencia de componentes dañinos. Sin embargo, no responderemos por los daños y perjuicios que pudiera ocasionarte a ti o a terceros la imposibilidad de acceder a ella, así como de la presencia de virus, gusanos u otros elementos dañinos.

Nada de lo dispuesto en esta sección excluye ni limita nuestra responsabilidad en casos de dolo o negligencia grave, ni ninguno de los derechos que la legislación de consumidores te reconoce con carácter imperativo, ni las responsabilidades que la normativa de protección de datos atribuye directamente a cada parte.

6.3 Enlaces y servicios de terceros

Te ofrecemos enlaces, información y servicios de terceros únicamente para tu comodidad, siendo tu responsabilidad leer y aceptar los términos de uso y políticas de privacidad publicados en dichos sitios web o aplicaciones vinculadas.

En ningún caso la existencia de sitios enlazados, integraciones o de la presencia de complementos supone la recomendación o promoción de los sitios enlazados o sus contenidos por parte de Spaidoo. Es por ello que no nos hacemos responsables del contenido, manifestaciones o servicios prestados por los sitios web de terceros.

En todo caso, procederemos a la retirada inmediata de cualquier enlace cuando los contenidos hacia los que redirige puedan contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público. Si consideras que existe una web enlazada con contenidos ilícitos o inadecuados, te pedimos que lo pongas en nuestro conocimiento.

6.4 Fuerza mayor

En el caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase la prestación del servicio, nos podemos ver obligados a suspender total o parcialmente nuestras obligaciones. Se considerarán como tales, en particular, sin que esta lista sea exhaustiva: la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza, los ciberataques de gran escala y los fallos de proveedores de infraestructura que no nos sean imputables.

Si se diera un caso fortuito o de fuerza mayor te informaremos sin demoras indebidas. En el caso de que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de 20 días, o si resulta evidente que no podremos cumplir, tendrás la posibilidad de resolver el contrato y se procederá entonces al reembolso en las condiciones previstas en estos Términos de Uso.

6.5 Modificación de estos Términos de Uso

Estos Términos de Uso han sido actualizados por última vez el 31/08/2026. Podremos revisarlos y actualizarlos en cualquier momento, y te avisaremos de ello por los medios habituales.

Siempre que afecten a elementos materiales, las modificaciones no entrarán en vigor hasta 14 días naturales después de publicarse para los Usuarios, y hasta 15 días después para Tiendas y Partners, conforme al apartado 4.14.

Las modificaciones no afectarán a las condiciones del periodo ya abonado. Si no aceptas los nuevos Términos de Uso, puedes dejar de utilizar la Plataforma y darte de baja antes de su entrada en vigor.

6.6 Cesión, integridad y nulidad parcial

No puedes ceder tu posición contractual sin nuestro consentimiento escrito. Nosotros podremos cederla en caso de reorganización societaria, fusión o transmisión de negocio, informándote previamente y sin merma de tus derechos.

Estos Términos de Uso, junto con los documentos a los que remiten, constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre su objeto.

La ilicitud, invalidez o ineficacia de cualquiera de las cláusulas que conforman los presentes Términos de Uso no afectará a la eficacia del resto, siempre que los derechos y obligaciones no se vean afectados de forma esencial. Dichas cláusulas deberán reemplazarse o integrarse con otras que, siendo conformes a la ley, respondan a la finalidad de las sustituidas.

6.7 Ley aplicable y jurisdicción

El acceso y uso de https://www.spaidoo.com se regirán por lo dispuesto en la legislación española.

Si tienes la consideración de consumidor, la competencia corresponderá a los juzgados y tribunales de tu domicilio, y podrás acudir además a las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo competentes.

Si actúas como profesional o empresa, incluidas Tiendas y Partners, las partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Igualada, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

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