Política de Privacitat i Cookies

Informació general

Aquesta Política de Privacitat i Cookies és aplicable a totes les dades de caràcter personal que tu, com a usuari, (entenent usuari com tota persona física que accedeixi al lloc web) ens proporcionis a Loyapp S.L. quan accedeixes a https://www.loyapp.es, en endavant la “Web”.

L’objectiu d’aquesta Política de Privacitat i Cookies és informar-te sobre com tractem les teves dades personals com a usuari, així com explicar-te els drets que t’assisteixen conforme al Reglament General de Protecció de Dades i altres normatives aplicables en matèria de protecció de dades.

Qui és el responsable?

El responsable del tractament de les dades personals recollides a través de la Web és Loyapp S.L., amb número d’identificació fiscal B16680878 i domicili social a Plaça de la Universitat, 3 Barcelona, Barcelona 08007, Espanya.

Per a què demanem les teves dades?

Quina és la nostra legitimació per al tractament de dades?

La nostra base de legitimació per al tractament de les dades de caràcter personal és la següent:

• El consentiment: si has atorgat el consentiment exprés en el moment d’introduir les dades de caràcter personal marcant la casella corresponent.
• L’execució d’un contracte: si existeix una relació contractual entre tu i Loyapp S.L., o bé, el tractament de les dades de caràcter personal és necessari per al desenvolupament de la relació comercial.
• El compliment d’una obligació legal: en aquells casos que a Loyapp S.L. tinguem una obligació legal que ens sigui aplicable com a responsables del tractament.
• L’interès legítim: en aquells casos en què existeixi un interès legítim propi o de tercers relacionat amb el funcionament de la Web o la prestació de serveis a l’usuari, sempre que els interessos i drets fonamentals dels usuaris no prevalguin sobre l’interès legítim.

Quant de temps conservarem les teves dades?

Les dades de caràcter personal que recollim a través de la Web seran tractades i conservades durant el temps necessari per executar la finalitat per la qual han estat recollides.

Més concretament, aquelles dades que recollim per al desenvolupament i execució d’un contracte amb tu, es conservaran mentre la relació contractual segueixi vigent, però aquelles dades personals que recollim en exercici de l’interès legítim o amb el teu consentiment les conservarem només durant el temps necessari per complir amb aquesta finalitat.

Un cop transcorregut el termini estrictament necessari per a l’execució de les finalitats que hem descrit anteriorment, conservarem durant un termini addicional les dades de caràcter personal, que serà fins que hagin prescrit totes les accions que puguin sorgir de la nostra responsabilitat derivada de cadascun dels tractaments.

Compartim les teves dades amb tercers?

Amb l’objectiu de dur a terme les finalitats descrites anteriorment, és necessari que donem accés a les teves dades personals a altres proveïdors de serveis, que actuaran com a nostres encarregats del tractament, com són:

• Proveïdors i col·laboradors de serveis relacionats amb màrqueting i publicitat (impressió i distribució, plataformes de xarxes socials, agències de mitjans de comunicació o agències de publicitat, empreses d’anàlisi de dades i agències de relacions públiques)

• Proveïdors de serveis relacionats amb l'administració i gestió de l'empresa

• Proveïdors de serveis tecnològics i analítics

Hem subscrit un acord amb les empreses que actuen com a encarregats del tractament en què es regula la gestió i el tractament de les dades de caràcter personal dels usuaris, així com l’adequació de les mesures de seguretat adoptades.

En aquells casos que haguem de realitzar transferències a tercers amb seu o servidors fora de la Unió Europea o l’Espai Econòmic Europeu (Islàndia, Noruega o Liechtenstein), i que aquest país no ofereixi un nivell de protecció de les dades personals equivalent al de la Unió Europea, transferirem les teves dades personals respectant en tot moment les garanties adequades i mantenint els estàndards de seguretat, d’acord amb la normativa aplicable.

Quan es realitzin aquestes transferències des de la UE/EEE a un tercer país per al qual la Comissió Europea no hagi emès una Decisió d’Adequació, o no comptem amb unes Normes Corporatives Vinculants, complirem amb el disposat per a aquests casos per la Comissió Europea per brindar-te les garanties adequades, i sempre que procedeixi, subscriurem les Clàusules Contractuals Estàndard i fins i tot implementarem mesures de protecció addicionals quan sigui necessari.

Si vols més informació sobre la transferència de dades personals que realitzem a països fora de la UE/EEE, pots contactar-nos a través del següent correu electrònic: ayuda@loyapp.es

Quins són els teus drets?

Podràs exercir els següents drets en qualsevol moment i de forma gratuïta:

• Accés: per conèixer quines dades conservem i què fem amb elles.
• Rectificació: per informar-nos d'algun dada inexacta.
• Supressió: perquè eliminem les teves dades personals, en la mesura del possible.
• Oposició: perquè deixem de tractar les teves dades personals per a una de les finalitats esmentades anteriorment, sempre que no existeixi una obligació legal que ho impedeixi.
• Portabilitat: perquè transferim les teves dades personals a un tercer, en la mesura del possible.
• Limitació: perquè suspendrem les teves dades quan impugnis l'exactitud d'aquestes, o vulguis que les conservem per exercir alguna acció.
• A no ser objecte de decisions basades únicament en el tractament automatitzat de les teves dades.

Pots exercir qualsevol d'aquests drets de forma gratuïta accedint aquí.

Si nosaltres no respectem degudament aquests drets com a responsable, t'informem que pots presentar una reclamació davant l'autoritat de control en matèria de protecció de dades a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/Jorge Juan, 6, 28001 Madrid o a l'adreça de correu electrònic internacional@aepd.es.

Confidencialitat i mesures de seguretat

Loyapp S.L., com a responsable del tractament, ens comprometem a respectar la confidencialitat de les dades de caràcter personal dels usuaris i a utilitzar-les conforme a les finalitats per a les quals han estat recollides.

Hem adoptat totes les mesures de seguretat tècniques i organitzatives adequades a la naturalesa de les dades que són objecte de tractament i que requereix la normativa de protecció de dades.

Política de Cookies i tecnologies de seguiment

Abans de començar, què és una cookie? Quins tipus de Cookies existeixen?

Una cookie és un petit fitxer de text que els llocs web instal·len a l'ordinador o dispositiu mòbil dels usuaris que els visiten. Les Cookies s'utilitzen generalment per fer que les pàgines web funcionin o ho facin més eficientment, així com per recollir informació sobre el seu ús.

Les Cookies poden classificar-se de la següent manera:

• Segons l'entitat que les gestioni: pròpies o de tercers
• Segons el termini d'activitat: sessió o persistents
• Segons la seva finalitat: tècniques, de preferència/personalització, d'anàlisi o de màrqueting

Altres tecnologies de seguiment

A més de les Cookies, és possible que utilitzem altres tecnologies de seguiment que funcionen de manera similar i que permeten entendre millor com utilitzes el nostre lloc web i millorar l’experiència de navegació (en endavant, conjuntament “Cookies”). Aquestes són:

• Local Storage / Session Storage: permeten emmagatzemar informació directament al navegador de manera similar a una cookie.
• Scripts de seguiment: fragments de codi que es carreguen en visitar la web i permeten activar eines analítiques publicitàries o de personalització.
• Píxels de seguiment: petits elements de codi que es carreguen en visitar una pàgina o en obrir un correu electrònic. En activar-se, envien informació al servidor que els allotja, la qual cosa permet detectar visites, mesurar interaccions i conèixer determinades accions realitzades al lloc web.
  Aquests píxels poden recollir dades com el tipus de navegador utilitzat, l’adreça IP, la freqüència de visites o la manera com l’usuari navega pel lloc. La seva finalitat pot ser analítica (mesura del rendiment del lloc) o publicitària (optimització de campanyes i audiències).
• Web beacons: etiquetes de seguiment inserides a pàgines web o comunicacions electròniques. En carregar-se, permeten recopilar informació sobre la visualització del contingut i sobre l’activitat de l’usuari.

Aquestes tecnologies poden recopilar informació sobre el teu dispositiu, el teu navegador i les teves interaccions al lloc web, i s’utilitzen amb finalitats analítiques, funcionals o publicitàries, de la mateixa manera que les Cookies. Només s’activaran quan hagis donat el teu consentiment, excepte aquelles necessàries per al funcionament bàsic del lloc web.

Amb quina base jurídica utilitzem les Cookies?

Les Cookies tècniques o estrictament necessàries permeten el funcionament bàsic del lloc web i faciliten l’accés als serveis que oferim. El seu ús es justifica en la relació que s’estableix quan decideixes visitar el nostre lloc web i utilitzar les seves funcionalitats, per la qual cosa no requereixen consentiment.

Les Cookies de preferència/personalització, d’anàlisi o de màrqueting tenen com a base legal el consentiment que atorgues en el moment d’accedir per primera vegada a la web, podent revocar-lo en qualsevol moment.

Qui és el responsable de l’ús de les Cookies a https://www.loyapp.es?

Quan navegues al nostre lloc web, algunes Cookies s’instal·len directament des dels nostres propis dominis, mentre que d’altres procedeixen d’empreses externes que incorporen les seves tecnologies al nostre lloc amb la nostra autorització i permeten oferir serveis com analítica, mesura, personalització de continguts o publicitat.

A Loyapp S.L., juntament amb els tercers que apareixen identificats a la llista de Cookies inclosa en aquesta Política, som responsables tant de la instal·lació d’aquestes tecnologies quan accedeixes al nostre lloc web com de l’accés a les dades que es poden obtenir a partir d’elles.

Quines Cookies utilitzem?

A la taula següent s’expliquen les cookies que utilitzem i per a què:

Com pots gestionar o modificar el teu consentiment sobre les Cookies?

Pots modificar en qualsevol moment les teves preferències d’ús de Cookies amb l’eina per a Configurar Cookies.
És possible que hagis d’actualitzar la pàgina perquè la configuració tingui efecte.

A través d’aquesta eina podràs:

• Activar o desactivar, de forma independent, les Cookies de preferències/personalització, anàlisi i màrqueting.
• Mantenir només habilitades les Cookies tècniques (estrictament necessàries).
• Modificar l’elecció realitzada inicialment o retirar-la quan ho consideris oportú.

Cada categoria inclou diferents Cookies els usos concrets de les quals es poden consultar a la taula inclosa en aquesta Política. La desactivació de determinades categories pot limitar algunes funcionalitats o impedir l’adaptació del contingut a les teves preferències.

Com pots eliminar les Cookies?

A més de gestionar el teu consentiment des de la nostra eina, també pots controlar la majoria de Cookies directament des de la configuració del teu navegador.

Ho pots fer als navegadors més comuns seguint les seves instruccions:

• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox
• Microsoft Internet Explorer
• Opera
• Apple Safari

Per trobar informació relacionada amb altres navegadors, pots visitar la pàgina web del navegador corresponent.

A https://www.loyapp.es utilitzem Google Consent Mode v2 per transmetre els consentiments als diferents propòsits.
Més informació aquí.

Transferències internacionals de dades amb l’ús de Cookies

En utilitzar aquest lloc web i acceptar determinades Cookies o tecnologies de seguiment, algunes de les dades generades poden ser tractades per proveïdors ubicats en tercers països. En particular, determinats serveis poden implicar transferències de dades als Estats Units o altres territoris situats fora de l’Espai Econòmic Europeu (EEE).

Quan aquestes transferències es realitzen a entitats situades als Estats Units, el tractament pot emparar-se en una decisió d’adequació de la Comissió Europea, sempre que el proveïdor estigui adherit al EU–US Data Privacy Framework. En cas que el proveïdor no figuri a la “Data Privacy Framework List”, o quan la transferència es dirigeixi a països que no compten amb una decisió d’adequació, s’aplicaran les garanties previstes en el RGPD.

Canvis en la Política de Privacitat i Cookies

Aquesta Política de Privacitat i Cookies va ser actualitzada per última vegada el 07/04/2026, Loyapp S.L. es reserva el dret d'actualitzar i modificar alguns extrems de la mateixa per adaptar-la a les novetats legislatives i jurisprudencials, per la qual cosa et recomanem revisar-la periòdicament.