Termos e condições de compra

As presentes Condições de Compra regulam a aquisição de artigos por meio da web https://lce-led.com (doravante a "Web") através da qual na Led & Components Expert vendemos e publicitamos os nossos produtos.

O acesso à Web confere-te a condição de "Usuário", entendendo-se por Usuário aquele que utiliza a Web com a finalidade de obter informações sobre os artigos que são ofertados, para se registrar ou para fazer um pedido (doravante, um "Pedido").

1.1 Conheça-nos

Os artigos da Web são colocados à tua disposição por Led & Components Expert, S.L com sede social em Carrer del Mig, 7 Montcada i Reixac, Barcelona 08110 Espanha, provida de Número de Identificação Fiscal B66826728 e inscrita no Registro Comercial com o número Tomo 45505, Folio 105, Hoja B-490123 e com o seguinte e-mail de contato: info@lce-led.com

1.2 Aceitação das Condições de Compra

Recomendamos que leias estas Condições de Compra atentamente antes de fazer um Pedido. O uso da Web ou a realização de um Pedido por parte de qualquer Usuário implica a plena aceitação das presentes Condições de Compra, da Política de Privacidade, da Política de Cookies, e do Aviso Legal, que se encontram disponíveis na Web.

Se tiveres alguma dúvida relacionada com as Condições de Compra, a Política de Privacidade, a Política de Cookies, ou o Aviso Legal podes entrar em contato connosco através dos nossos canais habituais de contato e se não concordares com eles, pedimos que saias da Web e não faças nenhum Pedido. Se fizeres um Pedido em nome de uma empresa, deves saber que esta ficará vinculada pelos mesmos.

O uso da Web ou a realização de uma compra através da mesma implica a plena aceitação destas Condições de Compra, que poderemos modificar a qualquer momento, de forma que as condições aplicáveis em cada momento serão aquelas que estiverem publicadas na Web.

2. USO DO SITE.

2.1 Acesso ao Site

O Site é de acesso livre e gratuito, e, em regra geral, não exige prévia subscrição ou registro no Site, no entanto, para a realização de um pedido pode ser necessário que você se registre previamente.

No uso do Site, você se compromete a fazer uso deste, de seus conteúdos e de seus serviços, de acordo com o Aviso Legal, a legislação aplicável, a ordem pública e os bons costumes, e a não fazer uso destinado a danificar, inutilizar e/ou sobrecarregar o Site, ou que possa impedir, de qualquer forma, a utilização e funcionamento normal do mesmo.

Na Led & Components Expert fazemos um esforço contínuo para manter o Site em bom funcionamento, mantendo os conteúdos atualizados. No entanto, na Led & Components Expert não podemos garantir a completa disponibilidade e continuidade do acesso ao Site, ou da atualização de seus conteúdos.

2.2 Registro

Como mencionamos, para realizar um Pedido, é possível que solicitemos que você forneça certos dados de registro ou outro tipo de informação. Ao continuar com o registro, você aceita:

Se tivermos fundamentos razoáveis para suspeitar que tais informações não cumpram os critérios anteriores, reservamo-nos o direito de suspender ou cancelar sua conta, anular um Pedido e até negar o uso atual ou futuro do Site. O tratamento dos dados pessoais que você nos fornecer através do formulário de registro será regido pela nossa Política de Privacidade.

2.3 Limitações de uso do Site

Ao usar o Site, você se compromete a não:

Além disso, ao realizar um Pedido através da mesma, você se compromete a:

2.4 Segurança e senha

Sua senha é para seu uso pessoal e você não deve compartilhá-la com ninguém nem permitir que outra pessoa tenha acesso às áreas restritas do Site ou parte dele usando seu nome de usuário, senha ou outra informação de segurança.

Se houver um acesso ou uso não autorizado relacionado ao seu nome de usuário ou senha, você deve nos comunicar imediatamente. Podemos cancelar ou bloquear sua conta para proteger você, a Led & Components Expert ou outros usuários.

3. PEDIDOS

Você poderá realizar Pedidos através do Site, para o que é necessário que aceite estas Condições de Compra e a Política de Privacidade.

3.1 Realizar um Pedido

Para realizar um Pedido, você deve seguir o procedimento de compra online e confirmar seu Pedido para concluí-lo. Após isso, receberá um e-mail confirmando que recebemos corretamente o Pedido junto com todas as informações correspondentes.

Se não receber a confirmação do Pedido, verifique se o pagamento foi realizado corretamente em sua conta bancária. Se o pagamento estiver confirmado, verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico. Deve estar lá. Em qualquer outro caso, não hesite em nos contatar usando qualquer um dos meios indicados na seção de Atendimento ao cliente.

Todos os dados pessoais ou informações que você nos fornecer para realizar um Pedido serão tratados conforme estabelecido na Política de Privacidade.

3.2 Modificar um Pedido

Se detectar que há um erro em algum dos dados que inseriu ao realizar o pedido, pode entrar em contacto connosco usando qualquer uma das vias de contacto indicadas na seção de Atendimento ao cliente e faremos todo o possível para corrigir.

3.3 Disponibilidade dos produtos

Todos os Pedidos estão sujeitos à disponibilidade dos produtos. Se surgir alguma incidência de stock ou fornecimento que impeça o envio de um artigo, poderemos oferecer uma alternativa equivalente. Caso a alternativa não seja do seu interesse, procederemos ao reembolso integral de qualquer quantia que tenha pago.

4. PREÇO

4.1 Valores

Os preços aplicáveis aos produtos são os indicados em cada momento no Site na data de formalização do Pedido, e excluem os custos de envio que serão adicionados ao preço final do pedido.

O preço final mostra o preço íntegro, incluindo os impostos como o IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado) ou qualquer outro imposto indireto que seja aplicável, conforme exige a legislação de defesa do consumidor.

Serão discriminados, em todo caso, os custos adicionais que sejam cobrados ao cliente de forma clara antes de confirmar o Pedido, como os custos de envio. Salvo indicação expressa em contrário, esses preços não incluem possíveis impostos, taxas ou direitos adicionais que possam ser aplicados conforme o país de destino.

No caso de que, devido à natureza do produto, não seja possível discriminar os custos de forma precisa, serão detalhadas as características essenciais dos produtos, para que o cliente possa tomar uma decisão de compra com toda a informação necessária.

4.2 Pagamento

Quando tiver selecionado todos os artigos que deseja comprar, estes serão adicionados ao seu carrinho e o passo seguinte será processar o pedido e efetuar o pagamento. Para isso, deverá seguir os passos do processo de compra, preenchendo ou verificando a informação que em cada passo solicitamos, assim como será informado dos meios de pagamento aceites. Em qualquer caso, a escolha do meio de pagamento é feita durante o processo de compra na tela correspondente sem custo adicional.

No caso de haver qualquer cobrança indevida ou fraudulenta no cartão utilizado para as compras, pedimos que nos notifique o mais rapidamente possível pelos meios habituais de contacto para que possamos realizar as diligências oportunas.

4.3 Métodos de pagamento

Para fazer um Pedido, você deve fornecer um método de pagamento. O Site poderá redirecionar para plataformas de terceiros para que você formalize o pagamento do Pedido por meio de qualquer um dos métodos de pagamento que tenha selecionado.

Os métodos de pagamento aceitos em https://lce-led.com são: Pagamento acordado, Paypal, Cartão de crédito, Transferência bancária, Cartão de débito. Os fornecedores ou emissores de métodos de pagamento podem adotar medidas antifraude que resultem na rejeição de certos tipos de operações sobre as quais não temos controle, portanto, em Led & Components Expert não somos responsáveis pela aplicação desse tipo de políticas de segurança.

Você pode modificar seus métodos de pagamento por meio da sua conta ou entrando em contato conosco usando qualquer um dos canais indicados na seção de Atendimento ao cliente. Após cada atualização, se tratar-se de uma compra recorrente, você nos autoriza a continuar cobrando através do método de pagamento pertinente.

4.4 Faturas

Ao realizar sua compra, você pode indicar se deseja receber a fatura em formato eletrônico. Se em algum momento preferir recebê-la em papel, basta nos avisar através de qualquer um dos nossos canais de atendimento ao cliente e enviaremos sem custo adicional.

4.5 Promoções e descontos

Em Led & Components Expert podemos lançar a qualquer momento campanhas promocionais ou aplicar descontos sobre nossos produtos ou serviços. Essas campanhas estarão disponíveis durante o período expressamente indicado na própria promoção ou enquanto permanecerem publicadas em nosso site.

Salvo indicação em contrário, as promoções e descontos serão de uso único, não acumuláveis entre si e estarão sujeitos à disponibilidade. Em Led & Components Expert reservamo-nos o direito de cancelar qualquer pedido se detectarmos um erro evidente no preço publicado ou um uso indevido, fraudulento ou contrário às condições da promoção.

5. ENVIO

5.1 Modalidades de envio

Durante o processo de compra, informaremos se o envio pode ser realizado para o endereço que você indicou, bem como as opções de envio disponíveis e suas tarifas, caso correspondam. Atualmente, temos as seguintes modalidades de envio disponíveis:

Modalidade de envio Prazo de entrega Tarifa
Estandard 3-5 días 10€ España
Express 48/72h 12€ España
Estandard 72h 15,50€ Portugal
Estandard Europa 5-7 días Según peso

Para completar seu pedido, você deverá confirmar a modalidade de envio selecionada. Faremos todo o possível para entregá-lo dentro do prazo previsto e sem atrasos indevidos. No entanto, esse prazo é orientativo e pode ser alterado por causas alheias ao nosso controle, como condições meteorológicas adversas, incidentes logísticos ou períodos de alta demanda, incluindo liquidações, promoções e campanhas especiais.

5.2 Entregas

Para efeitos destas Condições de Compra, entender-se-á que a entrega foi realizada ou que o pedido foi entregue no momento em que você ou um terceiro autorizado por você adquirir a posse material dos produtos, o que será comprovado mediante a assinatura do recebimento do pedido no endereço de entrega acordado.

Caso não seja possível realizar a entrega por ausência do destinatário, a transportadora entrará em contato com você pelos meios habituais para indicar os próximos passos para que a entrega possa ser realizada.

6. DEVOLUÇÕES E DESISTÊNCIA.

6.1 Devoluções

Mudou de ideia? Sem problema. De acordo com a legislação da União Europeia sobre proteção dos consumidores, você tem o direito de desistir da totalidade ou parte do seu Pedido por qualquer motivo no prazo de 14 dias naturais a partir da data de recebimento do mesmo.

Para exercer seu direito de desistência, você pode desistir do seu Pedido aqui. Uma vez exercida a desistência, procederemos à devolução do valor no menor prazo possível e, em todo caso, dentro dos 14 dias naturais seguintes. Procederemos a efetuar esse reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que você usou na transação inicial, salvo indicação em contrário. Você não terá nenhum custo como consequência do reembolso.

Se você tiver alguma dúvida, pode entrar em contato conosco pelos canais habituais que disponibilizamos na seção Atendimento ao cliente destas Condições de Compra.

6.2 Reembolsos

Ao realizar uma devolução no exercício do seu direito de desistência, reembolsaremos o valor do Pedido, incluindo os custos de entrega, caso existam, embora não sejam incluídas no reembolso modalidades de entrega diferentes da ordinária. Além disso, se desejar ficar com parte do Pedido, não reembolsaremos os custos de envio.

Reservamo-nos o direito de reter o reembolso até o recebimento do Pedido e de realizar o reembolso no prazo máximo de 14 dias a partir do momento em que o tivermos recebido. O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento que você utilizou para fazer o Pedido. Se não tiver recebido o reembolso dentro desse prazo, entre em contato conosco e ajudaremos você.

Ao fazer uma devolução, reembolsaremos o valor integral de qualquer artigo de um Pedido, desde que não tenha sido danificado, sujo, lavado, alterado ou usado de alguma forma que tenha reduzido o valor do artigo. Por favor, devolva o artigo usando e incluindo todas as suas embalagens originais, as instruções e demais documentos que o acompanhem, se for o caso.

6.3 Exceções

O direito de desistência não se aplica aos produtos que:

6.4 Devoluções de artigos defeituosos

Há algum problema com um dos artigos do Pedido? De acordo com a legislação da União Europeia aplicável em matéria de proteção dos consumidores, todos os produtos devem estar livres de defeitos, o que significa que devem estar em conformidade com o contrato de venda, aptos para o uso previsto e funcionar como qualquer outro produto do mesmo tipo.

Dependendo do produto e do defeito que o artigo apresentar, oferecemos a opção de repará-lo ou substituí-lo por um novo. Se isso for impossível ou gerar custos desproporcionais, ofereceremos uma redução do preço ou o reembolso, conforme sua preferência.

Durante os 3 anos seguintes a partir da data de recepção do Pedido poderás devolver os artigos caso apresentem um defeito de fabricação, mas não nos casos em que o defeito decorra de um mau uso do produto, nem de um uso impróprio ou inadequado, nem dos danos causados por impactos.

Para poder proceder à devolução de um produto defeituoso, entra em contacto connosco pelos canais que disponibilizamos.

Pedimos que, sempre que possível, verifiques os Pedidos no momento da receção para que, caso haja alguma incidência, possas entrar em contacto connosco o mais rapidamente possível e assim possamos dar-te uma solução.

7. ATENDIMENTO AO CLIENTE

Para qualquer dúvida, sugestão, consulta ou reclamação sobre o Website, podes dirigir-te ao nosso serviço de atendimento ao cliente por qualquer um dos seguintes meios:

Ou através dos seguintes métodos de contacto alternativos:

Atenderemos você e daremos uma resposta o mais breve possível e, em todo caso, no prazo máximo de um mês.

8. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

8.1 Sobre a informação.

O conteúdo do site é de caráter geral e tem uma finalidade informativa, sem garantirmos sua exaustividade, correção, vigência ou utilidade para um fim específico.

Fazemos todo o possível para mostrar e descrever com precisão os atributos de nossos produtos no site, no entanto, a cor ou as medidas são apenas valores aproximados, portanto, não garantimos as medidas ou cores reais do artigo que você receber, pois podem variar em função do material utilizado em sua fabricação.

Se você não estiver satisfeito com o artigo que pediu, não há problema, você pode devolvê-lo.

8.2 Sobre os conteúdos e serviços de terceiros vinculados.

Oferecemos links para páginas web, plataformas e conteúdos de terceiros para prestar e gerenciar os Pedidos, sendo sua responsabilidade ler e aceitar os termos e condições e as políticas de privacidade publicadas nesses sites ou aplicativos vinculados.

Em nenhum caso a existência de sites vinculados, integrações, a presença de plugins ou de mecanismos de busca implica recomendação ou promoção dos sites vinculados ou seus conteúdos por nossa parte. Por isso, não nos responsabilizamos pelo conteúdo, manifestações ou serviços prestados pelos sites web de terceiros.

Em todo caso, procederemos à retirada imediata de qualquer link quando os conteúdos para os quais redireciona possam contrariar a legislação nacional ou internacional, a moral ou a ordem pública. Por isso, caso considere que existe um site vinculado com conteúdos ilícitos ou inadequados, pedimos que nos informe para que possamos tomar as medidas que considerarmos oportunas.

8.3 Da disponibilidade do site.

Adotamos, e continuaremos adotando, todas as medidas necessárias, dentro de nossas possibilidades e do estado da tecnologia, para garantir o correto funcionamento do site e evitar a existência de componentes nocivos. No entanto, não responderemos pelos danos e prejuízos que possam ser causados a você ou a terceiros pela impossibilidade de acessar o site, assim como pela presença de vírus, worms ou outros elementos nocivos.

8.4 Produtos perigosos

Todos os produtos disponíveis em https://lce-led.com cumprem os requisitos de segurança estabelecidos pelo Regulamento (UE) 2023/988 de Segurança Geral dos Produtos. Se você acredita que algum produto pode ser perigoso porque pode apresentar risco à saúde e segurança dos usuários, por favor entre em contato com nós através do seguinte e-mail: info@lce-led.com.

9. AVALIAÇÕES E CLASSIFICAÇÕES

Em Led & Components Expert permitimos que os Usuários que tenham realizado um Pedido compartilhem sua experiência por meio de avaliações, classificações e comentários (doravante, as “Avaliações”). Essas Avaliações têm como finalidade ajudar outros Usuários a tomar decisões informadas.

Ao enviar uma Avaliação, você aceita expressamente estas Condições de Compra, o Aviso Legal e a Política de Privacidade, e declara que:

9.1 Moderação e publicação

Em Led & Components Expert poderemos revisar as Avaliações, tanto mediante a implementação de sistemas automatizados como por métodos manuais, antes ou depois de sua publicação. Assim, reservamo-nos o direito de eliminá-las ou rejeitá-las, total ou parcialmente e sem aviso prévio, se:

Embora possamos corrigir erros ortográficos ou de formato que não alterem o conteúdo, assim como suprimir dados pessoais incluídos por erro, publicaremos tanto as Avaliações positivas quanto as negativas que cumpram esses requisitos e sob os mesmos critérios de moderação. Além disso, você poderá publicar uma única Avaliação por cada Pedido realizado.

9.2 Verificação e publicação de avaliações

Quando pudermos comprovar que a Avaliação corresponde a um Pedido efetivamente realizado, mediante o número do Pedido, o e-mail vinculado à conta ou outro mecanismo de validação técnica, tal Avaliação poderá ser exibida identificada como verificada e será informado ao Usuário o método de verificação aplicado.

As Avaliações poderão proceder tanto de quem tenha contratado um Pedido diretamente em Led & Components Expert como de páginas web de terceiros, caso em que poderemos indicar sua origem.

Uma vez publicadas, informaremos sobre os critérios utilizados para determinar sua ordem de aparição, que se basearão em parâmetros objetivos como a data de publicação, a relevância ou a utilidade. Em nenhum caso será modificado o conteúdo nem a pontuação original.

9.3 Direitos de uso sobre as Avaliações

Ao enviar uma avaliação, você nos concede de forma gratuita, não exclusiva e sem limitação territorial ou temporal, uma licença para utilizar, reproduzir, adaptar, traduzir, comunicar publicamente ou distribuir a Avaliação, em qualquer meio ou formato, incluindo sites web, redes sociais, comunicações comerciais, pontos de venda e, em particular, também para fins publicitários ou promocionais.

Essa licença não lhe confere direito a remuneração e se manterá enquanto o conteúdo continuar sendo útil para os fins descritos.

9.4 Retirada, modificação e revogação

Você pode solicitar a qualquer momento a retirada, anonimização ou modificação de sua Avaliação, entrando em contato através de info@lce-led.com. Também pode revogar o consentimento concedido para seu uso, sem prejuízo dos tratamentos já realizados conforme a lei.

9.5 Responsabilidade

Como Usuário, você é o único responsável pelo conteúdo de sua Avaliação e por qualquer consequência legal derivada dela. As Avaliações refletem opiniões pessoais de seus autores, portanto não constituem declarações nem garantias emitidas por nós. Em Led & Components Expert declinamos toda responsabilidade quanto à sua veracidade, exatidão ou utilidade.

10. DISPOSIÇÕES DIVERSAS

10.1 Força maior

No caso de ocorrer um caso fortuito ou de força maior que impeça ou atrase o cumprimento de nossas obrigações, poderemos ser obrigados a suspender total ou parcialmente seu Pedido. Considerar-se-ão como tais, em particular, sem que esta lista seja exaustiva: guerra, motins, insurreição, distúrbios sociais, greves de qualquer natureza e problemas de fornecimento que não nos sejam imputáveis.

Se ocorrer um caso fortuito ou de força maior, informaremos você dentro dos 10 dias posteriores à sua ocorrência. Caso essa suspensão se prolongue além de um prazo de 30 dias, você terá a possibilidade de rescindir o Pedido em curso e será então realizado o reembolso nas condições previstas nestas Condições de Compra.

10.2 Independência e integridade das cláusulas

A ilicitude, invalidade ou ineficácia de qualquer das cláusulas que compõem estas Condições de Compra não afetará a eficácia do restante, desde que os direitos e obrigações não sejam afetados de forma essencial. Essas cláusulas deverão ser substituídas ou integradas por outras que, sendo conformes à lei, respondam à finalidade das substituídas.

10.3 Modificação das Condições de Compra

Estas Condições de Compra foram atualizadas pela última vez em 28/04/2026. Poderemos revisar e atualizar estas Condições de Compra a qualquer momento e avisaremos você por meios habituais, mas sempre que afetem elementos materiais não entrarão em vigor até 14 dias após sua publicação.

10.4 Lei aplicável e jurisdição.

O acesso e uso de https://lce-led.com serão regidos pelo disposto na legislação espanhola. Qualquer disputa ou controvérsia será resolvida pelos juízos e tribunais de Cerdanyola del Vallès com renúncia expressa a qualquer outro foro que lhe corresponda, exceto no caso de você ter a consideração de consumidor, que a competência será dos juízos e tribunais do seu domicílio.

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