Termes i condicions d'ús
Marta Lujan Montserrat, t’ofereix els serveis a través del lloc web https://tribubehappy.com, i si escau, de les aplicacions mòbils i d’altres propietats interactives, que Marta Lujan Montserrat posseeix i opera (conjuntament, la 'Web'), segons els següents Termes d’Ús.
L’accés a la Web et confereix la condició d’'Usuari', entenent com a Usuari aquell que utilitza la Web amb la finalitat d’obtenir informació sobre els productes i serveis que s’ofereixen, per donar-se d’alta a la plataforma de reserves o per contractar els Serveis (en endavant, una 'Reserva' o els 'Serveis').
1.1 Coneix-nos
Aquest web està gestionat per Marta Lujan Montserrat, amb domicili a c/ Lleida 7 , Sant Sadurní d'Anoia (Barcelona), 08770, Espanya. El nostre Número d’Identificació Fiscal és 36526002R.
Tens alguna pregunta o necessites ajuda? Pots escriure’ns a hola@tribubehappy.com. Estarem encantats d’atendre’t!
1.2 Acceptació dels Termes d'Ús
Et recomanem que llegeixis aquests Termes d'Ús detingudament abans de fer una Reserva. L'ús de la Web o la realització d'una Reserva per part de qualsevol Usuari comporta la plena acceptació dels presents Termes d'Ús, la Política de Privacitat i Cookies i l'Avís Legal, que es troben disponibles al peu de la Web.
Si tens alguna pregunta relacionada amb els Termes d'Ús, la Política de Privacitat i Cookies o l'Avís Legal pots posar-te en contacte amb nosaltres a través dels nostres canals habituals de contacte i si no hi estàs d'acord, et demanem que surtis d'aquesta pàgina. Si fas una Reserva en nom d'una empresa, has de saber que aquesta quedarà vinculada pels mateixos.
2. ÚS DE LA WEB
2.1 Accés a la Web
La Web és d'accés lliure i gratuït, però, la realització d'una Reserva pot requerir la prèvia subscripció o registre a la Web. A més, pot ser que algunes seccions d'aquesta requereixin que prèviament emplenis un formulari o facis un pagament, com t'expliquem més endavant.
Com a Usuari, et compromets a fer un ús de la Web, dels seus continguts i dels seus serveis, d'acord amb aquests Termes d'Ús, la legislació aplicable, l'ordre públic i les bones costums i a no fer un ús dirigit a danyar, inutilitzar i/o sobrecarregar la Web, o que pugui impedir, de qualsevol manera, la normal utilització i funcionament d'aquesta.
A Marta Lujan Montserrat fem un esforç continuat per mantenir la Web en bon funcionament, mantenint els continguts actualitzats. No obstant això, a Marta Lujan Montserrat no podem garantir la completa disponibilitat i continuïtat de l'accés a la Web, o de l'actualització dels seus continguts.
2.2 Registre
Com t'explicàvem, per fer una Reserva, és possible que et sol·licitem que facilitis certs dades de registre o un altre tipus d'informació. Si continues amb el registre acceptes:
- proporcionar informació veritable, exacta, actual i completa en el formulari de registre; i
- mantenir i actualitzar puntualment aquesta informació perquè segueixi sent veritable, exacta, actual i completa.
Si tenim fonaments raonables per sospitar que aquesta informació no compleixi els criteris anteriors, ens reservem el dret de suspendre o cancel·lar el teu compte i de denegar-te l’ús actual o futur de la Web. El tractament de les dades personals que ens proporcionis a través del formulari de registre es regeix per la nostra Política de Privacitat i Cookies.
2.3 Limitacions d’ús de la Web
En fer ús de la Web et compromets a no:
- Fer una Reserva o contractar un Servei si ets menor de 18 anys.
- Realitzar actuacions susceptibles d’alterar, deteriorar, interrompre o danyar els nostres sistemes electrònics o els de tercers; així com a no obstaculitzar l’accés d’altres usuaris a la Web i els seus serveis mitjançant el consum massiu dels recursos informàtics a través dels quals prestem els nostres serveis.
- Intentar accedir als comptes de correu electrònic d’altres Usuaris o a àrees restringides dels sistemes informàtics de Marta Lujan Montserrat o de tercers i, si escau, extreure informació.
- Vulnerar els nostres drets de propietat intel·lectual o industrial o els drets de tercers.
- Reproduir, copiar, distribuir (o qualsevol altra forma de comunicació pública), transformar o modificar els continguts publicats a la Web.
- Utilitzar qualsevol robot, aranya o altre dispositiu, procés o mitjà automàtic amb qualsevol finalitat, incloses la supervisió o la còpia de qualsevol material de la Web.
- Saltar-se qualsevol mesura que puguem prendre per evitar o restringir l’accés a certes àrees de la Web.
- Intentar de qualsevol altra manera interferir en el funcionament correcte de la Web.
Si no compleixes el disposat en aquests Termes d’Ús o, qualsevol altra condició recollida en aquesta Web, ens reservem el dret a limitar, suspendre i/o finalitzar el teu accés a la mateixa, podent adoptar per a això qualsevol mesura que sigui necessària.
2.4 Seguretat i contrasenya
La teva contrasenya de la Web és per al teu ús personal i no hauries de revelar-la a ningú ni has de facilitar a cap altra persona l’accés a les àrees restringides de la Web o a part d’aquesta mitjançant el teu nom d’usuari, contrasenya o altra informació de seguretat.
Si hi hagués un accés o ús no autoritzat relacionat amb el teu nom d’usuari o contrasenya hauràs de comunicar-nos-ho immediatament. Podem cancel·lar o bloquejar el teu compte per protegir-te a tu, a Marta Lujan Montserrat o a altres usuaris.
3. RESERVES
Podràs fer Reserves a través de la Web per al qual és necessari que acceptis aquests Termes i Condicions, així com la Política de Privacitat i Cookies i l'Avís Legal.
3.1 Fer una reserva
Posem a la teva disposició l'opció de contractar els Serveis mitjançant la Web. Un cop feta la Reserva dels Serveis a través de la Web, rebràs un correu electrònic confirmant la validesa d'aquesta juntament amb tota la informació corresponent.
Si no reps la confirmació de la Reserva, revisa el teu compte bancari que s'hagi realitzat el pagament de forma correcta. Si el pagament està confirmat, revisa el teu correu no desitjat o "spam". Hauria d'estar allà. En qualsevol altre cas, no dubtis a contactar amb nosaltres utilitzant qualsevol de les vies de contacte indicades a la secció de Atenció al client.
3.2 Condicions per modificar o cancel·lar una Reserva
Si vols modificar la data o l'hora de la Reserva, farem el possible per atendre la teva petició subjecte a que tinguem disponibilitat. Pots sol·licitar la modificació des de la Web o posant-te en contacte amb nosaltres pels canals habituals.
Si no assisteixes el dia i hora de la Reserva, es considerarà com una modificació o cancel·lació fora de termini i perdràs el teu dret a reemborsament.
4. PREU I PAGAMENT
4.1 Preus
Els preus són els que s’indiquen a la Web i podran ser actualitzats en qualsevol moment i sense previ avís. Aquests preus inclouen l’IVA o un altre impost indirecte corresponent.
4.2 Mètodes de pagament
Per fer una Reserva o contractar un Servei has de proporcionar un mètode de pagament. La Web podrà redirigir a plataformes de tercers perquè formalitzis el pagament de la Reserva mitjançant targeta de crèdit o un altre mètode de pagament disponible.
Els mètodes de pagament acceptats a https://tribubehappy.com són: Targeta de dèbit, Targeta de crèdit.
Els proveïdors o emissors de mètodes de pagament poden adoptar mesures antifrau que comportin el rebuig d’un cert tipus d’operacions sobre les quals nosaltres no tenim control, per la qual cosa Marta Lujan Montserrat no és responsable de l’aplicació d’aquest tipus de polítiques de seguretat.
Pots modificar els teus mètodes de pagament a través del teu compte o posant-te en contacte amb nosaltres utilitzant qualsevol de les vies de contacte indicades a la secció de Atenció al client. Després de cada actualització, si es tracta d’una compra recurrent, ens autoritzes a continuar cobrant-te a través del mètode de pagament pertinent.
4.3 Facturació
En realitzar un pagament, pots indicar si desitges rebre la factura en format electrònic. Si en algun moment prefereixes rebre-la en paper, només has d’avisar-nos a través de qualsevol dels nostres canals d’atenció al client i te la farem arribar sense cost addicional.
4.4 Desistiment
Tens dret a desistir de la contractació dels Serveis per qualsevol motiu en un termini de 14 dies naturals, sempre que no hagis fet ús dels mateixos i sempre que hi hagi un termini mínim de 24 hores per a la Reserva. Després d’aquests 14 dies naturals, a comptar des que realitzis la contractació del Servei, ja no podràs desistir.
Per exercir el dret de desistiment has de comunicar-nos-ho per escrit bé per correu postal a l’adreça, c/ Lleida 7 o bé escrivint al correu electrònic hola@tribubehappy.com. Un cop exercitat el desistiment procedirem a la devolució del preu en el termini més breu possible, i en tot cas, dins dels 14 dies naturals següents. Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament que vas utilitzar per a la transacció inicial, llevat que ens indiquis el contrari. No tindràs cap despesa com a conseqüència del reemborsament.
No es podran retornar articles, exercint el dret de desistiment, que no tinguin el seu embalatge original intacte i sense desprecintar així com qualsevol tipus de producte personalitzat. En aquest sentit, no s’acceptarà la devolució de tots aquells productes que presentin algun tipus de manipulació del film protector de la caixa o embolcall, en cas contrari el valor de l’article patirà una depreciació del mateix
4.5 Promocions i descomptes
A Marta Lujan Montserrat podem llançar en qualsevol moment campanyes promocionals o aplicar descomptes sobre els nostres productes o serveis. Aquestes campanyes estaran disponibles durant el període que s’indiqui expressament a la pròpia promoció o mentre romanguin publicades al nostre web.
Excepte que s’indiqui el contrari, les promocions i descomptes seran d’un sol ús, no acumulables entre si i estaran subjectes a disponibilitat. A Marta Lujan Montserrat ens reservem el dret a cancel·lar qualsevol comanda si detectem un error evident en el preu publicat o un ús indegut, fraudulent o contrari a les condicions de la promoció.
5. ATENCIÓ AL CLIENT
Per a qualsevol dubte, suggeriment, consulta o reclamació sobre la Web, pots adreçar-te al nostre servei d’atenció al client per qualsevol dels següents mitjans:
- Correu electrònic: hola@tribubehappy.com
- Correu postal a la següent adreça: c/ Lleida 7
- Horari: 9-14
6. LIMITACIÓ DE RESPONSABILITAT
6.1 De la informació
El contingut de la Web és de caràcter general i té una finalitat informativa sense que garantim la seva exhaustivitat, correcció, vigència o utilitat per a un fi concret.
6.2 Del contingut i serveis de tercers enllaçats
T’oferim aquests enllaços i informació i/o serveis únicament per a la teva comoditat, sent responsabilitat teva llegir i acceptar els termes d’ús i polítiques de privacitat publicats en aquests llocs web o aplicacions vinculades.
En cap cas l’existència de llocs enllaçats, integracions, de la presència de plugins o de mecanismes de cerca suposa la recomanació o promoció dels llocs enllaçats o els seus continguts per part de Marta Lujan Montserrat. És per això que no ens fem responsables del contingut, manifestacions o serveis prestats pels llocs web de tercers.
En tot cas, procedirem a la retirada immediata de qualsevol enllaç quan els continguts cap als quals redirigeixi puguin contravenir la legislació nacional o internacional, la moral o l’ordre públic. És per això que en el supòsit que consideris que existeix una web enllaçada amb continguts il·lícits o inadequats et demanem que ho posis en el nostre coneixement perquè puguem prendre les mesures que considerem oportunes.
6.3 De la disponibilitat de la Web
Hem adoptat, i seguirem adoptant tantes mesures com siguin necessàries, dins de les nostres possibilitats i les de l’estat de la tecnologia, per garantir el correcte funcionament de la Web i evitar l’existència de components nocius. Tanmateix, no respondrem pels danys i perjudicis que et pogués ocasionar a tu o a tercers la impossibilitat d’accedir a la Web, així com de la presència de virus, cucs o altres elements nocius.
7. RESEÑES I VALORACIONS
A Marta Lujan Montserrat permetem als Usuaris que hagin contractat un Servei o realitzat una Reserva compartir la seva experiència a través de ressenyes, valoracions i comentaris (d’ara endavant, les “Ressenyes”). Aquestes Ressenyes tenen com a finalitat ajudar altres Usuaris a prendre decisions informades.
En enviar una Ressenya, acceptes expressament aquestes Condicions de Compra, l’Avís Legal i la Política de Privacitat i Cookies, i declares que:
- Ets major d’edat.
- Ets l’autor original del contingut o disposes de les autoritzacions necessàries per a la seva publicació.
- La Ressenya reflecteix una experiència personal real, ja sigui pròpia o de persones del teu entorn sobre les quals tens autorització per compartir aquesta experiència.
- No has rebut cap pagament, regal, incentiu o contraprestació per emetre la Ressenya, excepte en el cas de ressenyes patrocinades o derivades d’acords comercials oficials amb nosaltres, les quals seran clarament identificades com a contingut incentivat o col·laboracions promocionals.
- El contingut no infringeix drets de tercers (incloent drets d’autor, imatge, protecció de dades, secrets empresarials o dret a l’honor).
- No inclous dades personals (com noms complets, adreces, correus electrònics, telèfons, números de reserva o identificadors similars) propis o de tercers.
- T’abstens d’incloure imatges o referències a menors d’edat.
- Renuncies a tot dret moral que pugui sorgir amb la publicació del contingut.
- Acceptes que, quan el sistema ho requereixi, se’t pugui sol·licitar un pseudònim, el qual podrà ser visible juntament amb la Ressenya.
7.1. Moderació i publicació
A Marta Lujan Montserrat podrem revisar les ressenyes, tant mitjançant la implementació de sistemes automatitzats com per mètodes manuals, abans o després de la seva publicació. Així mateix, ens reservem el dret a eliminar-les o rebutjar-les, total o parcialment i sense previ avís, si:
- Són falses, enganyoses, inexactes o no estan basades en una experiència real.
- Contenen un llenguatge ofensiu, difamatori, amenaçador, discriminatori, sexista, racista o inciten a l’odi o la violència.
- Inclouen publicitat, spam, enllaços, preus, comparatives externes o altres fins comercials.
- Contenen virus o elements tècnics potencialment nocius.
- Fan referència a temes aliens a la Reserva o als Serveis avaluats, com problemes de pagament o càrrecs, cancel·lacions, devolucions o altres incidències que hauran de tramitar-se a través dels canals de contacte habilitats.
- Contenen dades personals de qualsevol tipus o dades sensibles conforme a l’article 9 del Reglament (UE) 2016/679 (com salut, creences, orientació sexual, etc.).
- Suposen atacs a altres Usuaris o a altres Ressenyes.
Encara que podrem corregir errors ortogràfics o de format que no alterin el contingut, així com suprimir dades personals incloses per error, publicarem tant les Ressenyes positives com les negatives que compleixin aquests requisits i sota els mateixos criteris de moderació. Així mateix, podràs publicar una única Ressenya per a cada Reserva o Servei contractat.
7.2. Verificació i publicació de les ressenyes
Quan puguem comprovar que la Ressenya correspon a una Reserva o als Serveis contractats, per exemple mitjançant el número de confirmació, el correu electrònic associat a la contractació o altres dades vinculades al servei, aquesta Ressenya es podrà mostrar identificada com a verificada i s’informarà a l’Usuari del mètode de verificació aplicat.
Les Ressenyes podran procedir tant de qui hagi realitzat una Reserva o contractat un Servei directament a Marta Lujan Montserrat com de pàgines web de tercers, en aquest cas es podrà indicar el seu origen.
Un cop publicades, t’informarem sobre els criteris utilitzats per determinar el seu ordre d’aparició, que es basaran en paràmetres objectius com la data de publicació, la rellevància o la utilitat. En cap cas es modificarà el contingut ni la puntuació original.
7.3 Drets d’ús sobre les Ressenyes
En enviar una Ressenya ens concedeixes de forma gratuïta, no exclusiva i sense limitació territorial o temporal, una llicència per utilitzar, reproduir, adaptar, traduir, comunicar públicament o distribuir la Ressenya, en qualsevol mitjà o format, incloent-hi llocs web, xarxes socials, comunicacions comercials, punts de venda i, en particular, també amb finalitats publicitàries o promocionals.
Aquesta llicència no t’atorga dret a remuneració i es mantindrà mentre el contingut segueixi sent útil per als fins descrits.
7.4 Retirada, modificació i revocació
Pots sol·licitar en qualsevol moment la retirada, anonimització o modificació de la teva Ressenya, contactant a través de hola@tribubehappy.com. També pots revocar el consentiment atorgat per al seu ús, sense perjudici dels tractaments ja realitzats conforme a dret.
7.5 Responsabilitat
Com a Usuari, ets l’únic responsable del contingut de la teva Ressenya i de qualsevol conseqüència legal derivada d’aquesta. Les Ressenyes reflecteixen opinions personals dels seus autors, per la qual cosa no constitueixen declaracions ni garanties emeses per nosaltres. A Marta Lujan Montserrat declinem tota responsabilitat respecte a la seva veracitat, exactitud o utilitat.
8. DISPOSICIONS DIVERSES
8.1 Propietat intel·lectual i/o industrial
El disseny de https://tribubehappy.com així com les bases de dades, el programari (incloent-hi el codi font), els diferents elements que integren el lloc web (textos, gràfics, fotografies, vídeos, gravacions sonores, combinacions de colors, etc.), així com els signes distintius (logotips, marques registrades i noms comercials) que hi apareixen són titularitat de Marta Lujan Montserrat o dels titulars de la llicència i es troben protegits pels corresponents drets de propietat intel·lectual i industrial.
En cap cas, l’ús de la Web o la contractació dels Serveis suposa la cessió de cap dret de propietat intel·lectual i/o industrial sobre aquesta o els seus continguts.
8.2 Força major
El compliment per part de Marta Lujan Montserrat de la totalitat o part de les seves obligacions serà suspès en cas que es produeixi un cas fortuït o de força major que impedeixi o retardi el compliment. Seran considerats com a tals, en particular, sense que aquesta llista sigui limitativa: la guerra, els aldarulls, la insurrecció, els disturbis socials, les vagues de qualsevol naturalesa i els problemes de subministrament no imputables a ell.
Si es donés un cas fortuït o de força major, t'informarem dins dels 10 dies posteriors a la seva ocurrència. En el cas que aquesta suspensió es prolongui més enllà d’un termini de 30 dies, tindràs la possibilitat de cancel·lar la Reserva i es procedirà aleshores al seu reemborsament en les condicions previstes en aquests Termes d’Ús.
8.3 Modificació dels Termes d’Ús
Aquests Termes d’Ús han estat actualitzats per última vegada el 06/11/2025. Podrem revisar i actualitzar aquests Termes d’Ús en qualsevol moment i t’avisarem d’això pels mitjans habituals, però sempre que afectin elements materials no entraran en vigor fins 14 dies després de publicar-se.
8.4 Independència i integritat de les clàusules
La il·licitud, invalidesa o ineficàcia de qualsevol de les clàusules que conformen els presents Termes d’Ús no afectarà l’eficàcia de la resta, sempre que els drets i obligacions no es vegin afectats de forma essencial. Aquestes clàusules hauran de ser substituïdes o integrades amb d’altres que, essent conformes a la llei, responguin a la finalitat de les substituïdes.
8.5 Llei aplicable i jurisdicció
L’accés i ús de https://tribubehappy.com es regiran pel que disposa la legislació espanyola. Qualsevol disputa o controvèrsia serà resolta pels jutjats i tribunals de Vilafranca del Penedès amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que et correspongui, excepte en el cas que tinguis la consideració de consumidor, que la competència la tindran els jutjats i tribunals del teu domicili.
