Termes i condicions d'ús
A Marta Lujan Montserrat, t’oferim els serveis a través del lloc web https://tribubehappy.com, i si escau, de les aplicacions mòbils i d’altres propietats interactives, que a Marta Lujan Montserrat tenim i operem (conjuntament, la 'Web'), segons els següents Termes d’Ús.
L’accés a la Web et confereix la condició d’'Usuari', entenent com a Usuari qui utilitza la Web amb la finalitat d’obtenir informació sobre els productes i serveis que s’hi ofereixen, per donar-se d’alta a la plataforma de reserves o per contractar els Serveis (d’ara endavant, una 'Reserva' o els 'Serveis').
1.1 Coneix-nos
La Web està gestionada per Marta Lujan Montserrat, amb domicili a c/ Lleida 7 , Sant Sadurní d'Anoia (Barcelona), 08770, Espanya. El nostre Número d’Identificació Fiscal és 36526002R.
Tens alguna pregunta o necessites ajuda? Pots escriure’ns a hola@tribubehappy.com. Estarem encantats d’atendre’t!
1.2 Acceptació dels Termes d'Ús
Et recomanem que llegeixis aquests Termes d'Ús detingudament abans de fer una Reserva. L'ús de la Web o la realització d'una Reserva per part de qualsevol Usuari comporta l'acceptació plena dels presents Termes d'Ús, la Política de Privacitat i Cookies, i l'Avís Legal, que es troben disponibles al peu de la Web.
Si tens alguna pregunta relacionada amb els Termes d'Ús, la Política de Privacitat i Cookies o l'Avís Legal pots posar-te en contacte amb nosaltres a través dels nostres canals habituals de contacte i si no hi estàs d'acord, et demanem que surtis d'aquesta pàgina. Si fas una Reserva en nom d'una empresa, has de saber que aquesta quedarà vinculada pels mateixos.
2. ÚS DE LA WEB
2.1 Accés a la Web
La Web és d'accés lliure i gratuït, però la realització d'una Reserva pot requerir la prèvia subscripció o registre a la Web. A més, pot ser que algunes seccions d'aquesta requereixin que prèviament omplis un formulari o facis un pagament, com t'expliquem més endavant.
Com a Usuari, et compromets a fer un ús de la Web, dels seus continguts i dels seus serveis, d'acord amb aquests Termes d'Ús, la legislació aplicable, l'ordre públic i les bones costums i a no fer-ne un ús dirigit a danyar, inutilitzar i/o sobrecarregar la Web, o que pugui impedir, de qualsevol manera, la utilització i funcionament normal de la mateixa.
A Marta Lujan Montserrat fem un esforç continuat per mantenir la Web en bon funcionament, mantenint els continguts actualitzats. No obstant això, a Marta Lujan Montserrat no podem garantir la completa disponibilitat i continuïtat de l'accés a la Web, o de l'actualització dels seus continguts.
2.2 Registre
Com t'hem dit, per fer una Reserva, és possible que et sol·licitem que facilitis certes dades de registre o un altre tipus d'informació. Si continues amb el registre acceptes:
- proporcionar informació veraç, exacta, actual i completa en el formulari de registre; i
- mantenir i actualitzar puntualment aquesta informació perquè continuï sent veraç, exacta, actual i completa.
Si tenim fonaments raonables per sospitar que aquesta informació no compleix amb els criteris anteriors, ens reservem el dret de suspendre o cancel·lar el teu compte i de denegar-te l’ús actual o futur de la Web. El tractament de les dades personals que ens proporcionis a través del formulari de registre es regeix per la nostra Política de Privacitat i Cookies.
2.3 Limitacions d’ús de la Web
En fer ús de la Web et compromets a no:
- Fer una Reserva o contractar un Servei si ets menor de 18 anys.
- Realitzar actuacions susceptibles d’alterar, deteriorar, interrompre o danyar els nostres sistemes electrònics o els de tercers; així com a no obstaculitzar l’accés d’altres usuaris a la Web i als seus serveis mitjançant el consum massiu dels recursos informàtics a través dels quals prestem els nostres serveis.
- Intentar accedir als comptes de correu electrònic d’altres Usuaris o a àrees restringides dels nostres sistemes informàtics o de tercers i, si escau, extreure informació.
- Vulnerar els nostres drets de propietat intel·lectual o industrial o els drets de tercers.
- Reproduir, copiar, distribuir (o qualsevol altra forma de comunicació pública), transformar o modificar els continguts publicats a la Web.
- Utilitzar qualsevol robot, aranya o altre dispositiu, procés o mitjà automàtic amb qualsevol finalitat, incloses la supervisió o la còpia de qualsevol material de la Web.
- Saltar-se qualsevol mesura que puguem prendre per evitar o restringir l’accés a certes àrees de la Web.
- Intentar de qualsevol altra manera interferir en el funcionament correcte de la Web.
Si no compleixes amb el que es disposa en aquests Termes d’Ús o, qualsevol altra condició recollida en aquesta Web, ens reservem el dret a limitar, suspendre i/o finalitzar el teu accés a la mateixa, podent adoptar per a això qualsevol mesura que sigui necessària.
2.4 Seguretat i contrasenya
La teva contrasenya de la Web és per al teu ús personal i no l’hauries de revelar a ningú ni has de facilitar a cap altra persona l’accés a les àrees restringides de la Web o a part d’aquesta mitjançant el teu nom d’usuari, contrasenya o altra informació de seguretat.
Si hi hagués un accés o ús no autoritzat relacionat amb el teu nom d’usuari o contrasenya ens ho hauràs de comunicar de seguida. Podem cancel·lar o bloquejar el teu compte per protegir-te a tu, a Marta Lujan Montserrat o a altres usuaris.
3. RESERVES
Pots fer Reserves a través del Web, per la qual cosa és necessari que acceptis aquests Termes i Condicions, així com la Política de Privacitat i Cookies, i l'Avís Legal.
3.1 Fer una reserva
Posem a la teva disposició l'opció de contractar els Serveis mitjançant el Web. Un cop feta la Reserva dels Serveis a través del Web, rebràs un correu electrònic confirmant la validesa d'aquesta juntament amb tota la informació corresponent.
Si no reps la confirmació de la Reserva, revisa al teu compte bancari que s'hagi realitzat el pagament correctament. Si el pagament està confirmat, revisa el teu correu no desitjat o "spam". Hauria de ser-hi. En qualsevol altre cas, no dubtis a contactar amb nosaltres utilitzant qualsevol de les vies de contacte indicades a la secció d'Atenció al client.
3.2 Condicions per modificar o cancel·lar una Reserva
Si vols modificar la data o l'hora de la Reserva, farem el possible per atendre la teva petició subjecte a que tinguem disponibilitat. Pots sol·licitar la modificació des del Web o posant-te en contacte amb nosaltres pels canals habituals.
Si no assisteixes el dia i hora de la Reserva, es considerarà com una modificació o cancel·lació fora de termini i perdràs el teu dret a reemborsament.
4. PREU I PAGAMENT
4.1 Preus
Els preus són els que s’indiquen al Web i podran ser actualitzats en qualsevol moment i sense previ avís. Aquests preus inclouen l’IVA o un altre impost indirecte corresponent.
4.2 Mètodes de pagament
Per fer una Reserva o contractar un Servei has de proporcionar un mètode de pagament. El Web podrà redirigir a plataformes de tercers perquè formalitzis el pagament de la Reserva mitjançant targeta de crèdit o un altre mètode de pagament disponible.
Els mètodes de pagament acceptats a https://tribubehappy.com són: Targeta de crèdit, Targeta dèbit.
Els proveïdors o emissors de mètodes de pagament poden adoptar mesures antifrau que comportin el rebuig de cert tipus d’operacions sobre les quals nosaltres no tenim control, per la qual cosa Marta Lujan Montserrat no és responsable de l’aplicació d’aquest tipus de polítiques de seguretat.
Pots modificar els teus mètodes de pagament mitjançant el teu compte o posant-te en contacte amb nosaltres utilitzant qualsevol de les vies de contacte indicades a la secció d’Atenció al client. Després de cada actualització, si es tracta d’una compra recurrent, ens autoritzes a continuar cobrant-te a través del mètode de pagament pertinent.
4.3 Facturació
En realitzar la teva compra tens dret a rebre la factura en paper de forma gratuïta. Si vols rebre-la en format electrònic, només cal que ho autoritzis expressament marcant la casella corresponent o avisant-nos a través de qualsevol dels nostres canals d’Atenció al Client.
Pots revocar aquest consentiment en qualsevol moment posant-te en contacte amb nosaltres a través dels mateixos canals d’Atenció al Client, sense que això et suposi cap cost.
4.4 Desistiment
Tens dret a desistir de la contractació dels Serveis per qualsevol motiu en un termini de 14 dies naturals, sempre que no n’hagis fet ús i sempre que hi hagi un termini mínim de 24 hores per a la Reserva. Un cop transcorreguts aquests 14 dies naturals, a comptar des que contractis el Servei, ja no podràs desistir.
Per exercir el teu dret, pots desistir dels Serveis aquí. Un cop exercit el desistiment procedirem a la devolució del preu en el termini més breu possible, i en tot cas, dins dels 14 dies naturals següents. Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament que vas utilitzar per a la transacció inicial, llevat que ens indiquis el contrari. No tindràs cap despesa com a conseqüència del reemborsament.
4.5 Promocions i descomptes
A Marta Lujan Montserrat podem llançar en qualsevol moment campanyes promocionals o aplicar descomptes sobre els nostres productes o serveis. Aquestes campanyes estaran disponibles durant el període que s’indiqui expressament a la pròpia promoció o mentre romanguin publicades al nostre web.
Excepte que s’indiqui el contrari, les promocions i descomptes seran d’un sol ús, no acumulables entre si i estaran subjectes a disponibilitat. A Marta Lujan Montserrat ens reservem el dret a cancel·lar qualsevol comanda si detectem un error evident en el preu publicat o un ús indegut, fraudulent o contrari a les condicions de la promoció.
5. ATENCIÓ AL CLIENT
Per a qualsevol dubte, suggeriment, consulta o reclamació sobre la Web, pots adreçar-te al nostre servei d’atenció al client per qualsevol dels següents mitjans:
- Correu electrònic: hola@tribubehappy.com
- Correu postal a la següent adreça: c/ Lleida 7
- Horari: 9-14
6. LIMITACIÓ DE RESPONSABILITAT
6.1 De la informació
El contingut del Web és de caràcter general i té una finalitat informativa sense que garantim la seva exhaustivitat, correcció, vigència o utilitat per a una finalitat concreta.
6.2 Dels continguts i serveis de tercers enllaçats
T’oferim aquests enllaços i informació i/o serveis únicament per a la teva comoditat, essent la teva responsabilitat llegir i acceptar els termes d’ús i polítiques de privacitat publicats en aquests llocs web o aplicacions vinculades.
En cap cas l’existència de llocs enllaçats, integracions, la presència de plugins o de mecanismes de cerca suposa la recomanació o promoció dels llocs enllaçats o els seus continguts per part nostra. És per això que no ens fem responsables del contingut, manifestacions o serveis prestats pels llocs web de tercers.
En tot cas, procedirem a la retirada immediata de qualsevol enllaç quan els continguts cap als quals redirigeix puguin contravenir la legislació nacional o internacional, la moral o l’ordre públic. És per això que en el cas que consideris que existeix un web enllaçat amb continguts il·lícits o inadequats et demanem que ens ho facis saber perquè puguem prendre les mesures que considerem oportunes.
6.3 Sobre la disponibilitat de la Web
Hem adoptat, i continuarem adoptant totes les mesures necessàries, dins de les nostres possibilitats i les de l'estat de la tecnologia, per garantir el correcte funcionament de la Web i evitar l'existència de components nocius. Tanmateix, no serem responsables pels danys i perjudicis que et pugui ocasionar a tu o a tercers la impossibilitat d'accedir a la Web, així com per la presència de virus, cucs o altres elements nocius.
7. RESSENYES I VALORACIONS
A Marta Lujan Montserrat permetem als Usuaris que hagin contractat un Servei o realitzat una Reserva compartir la seva experiència a través de ressenyes, valoracions i comentaris (d'ara endavant, les “Ressenyes”). Aquestes Ressenyes tenen com a finalitat ajudar altres Usuaris a prendre decisions informades.
En enviar una Ressenya, acceptes expressament aquestes Condicions de Compra, l'Avís Legal i la Política de Privacitat i Cookies, i declares que:
- Ets major d'edat.
- Ets l'autor original del contingut o disposes de les autoritzacions necessàries per a la seva publicació.
- La Ressenya reflecteix una experiència personal real, sigui pròpia o de persones del teu entorn sobre les quals tens autorització per compartir aquesta experiència.
- No has rebut cap pagament, regal, incentiu o contraprestació per emetre la Ressenya, excepte en el cas de ressenyes patrocinades o derivades d'acords comercials oficials amb nosaltres, les quals seran clarament identificades com a contingut incentivat o col·laboracions promocionals.
- El contingut no infringeix drets de tercers (incloent-hi drets d'autor, imatge, protecció de dades, secrets empresarials o dret a l'honor).
- No inclous dades personals (com noms complets, adreces, correus electrònics, telèfons, números de reserva o identificadors similars) propis o de tercers.
- T'abstens d'incloure imatges o referències a menors d'edat.
- Renuncies a tot dret moral que pugui sorgir amb la publicació del contingut.
- Acceptes que, quan el sistema ho requereixi, se't pugui sol·licitar un pseudònim, el qual podrà ser visible juntament amb la Ressenya.
7.1. Moderació i publicació
A Marta Lujan Montserrat podrem revisar les ressenyes, tant mitjançant la implementació de sistemes automatitzats com per mètodes manuals, abans o després de la seva publicació. Així mateix, ens reservem el dret d’eliminar-les o rebutjar-les, totalment o parcialment i sense previ avís, si:
- Són falses, enganyoses, inexactes o no estan basades en una experiència real.
- Contenen llenguatge ofensiu, difamatori, amenaçador, discriminatori, sexista, racista o inciten a l’odi o la violència.
- Inclouen publicitat, spam, enllaços, preus, comparatives externes o altres fins comercials.
- Contenen virus o elements tècnics potencialment nocius.
- Fan referència a temes aliens a la Reserva o als Serveis avaluats, com problemes de pagament o càrrecs, cancel·lacions, devolucions o altres incidències que s’hauran de tramitar a través dels canals de contacte habilitats.
- Contenen dades personals de qualsevol tipus o dades sensibles segons l’article 9 del Reglament (UE) 2016/679 (com salut, creences, orientació sexual, etc.).
- Suposen atacs a altres Usuaris o a altres Ressenyes.
Tot i que podrem corregir errors ortogràfics o de format que no alterin el contingut, així com suprimir dades personals incloses per error, publicarem tant les Ressenyes positives com les negatives que compleixin aquests requisits i sota els mateixos criteris de moderació. Així mateix, podràs publicar una única Ressenya per cada Reserva o Servei contractat.
7.2. Verificació i publicació de les ressenyes
Quan puguem comprovar que la Ressenya correspon a una Reserva o als Serveis contractats, per exemple mitjançant el número de confirmació, el correu electrònic associat a la contractació o altres dades vinculades al servei, aquesta Ressenya es podrà mostrar identificada com a verificada i s’informarà l’Usuari del mètode de verificació aplicat.
Les Ressenyes podran procedir tant de qui hagi fet una Reserva o contractat un Servei directament a Marta Lujan Montserrat com de pàgines web de tercers, en aquest cas es podrà indicar-ne l’origen.
Un cop publicades, t’informarem sobre els criteris utilitzats per determinar-ne l’ordre d’aparició, que es basaran en paràmetres objectius com la data de publicació, la rellevància o la utilitat. En cap cas es modificarà el contingut ni la puntuació original.
7.3 Drets d’ús sobre les Ressenyes
En enviar una Resenya ens concedeixes de manera gratuïta, no exclusiva i sense limitació territorial o temporal, una llicència per utilitzar, reproduir, adaptar, traduir, comunicar públicament o distribuir la Resenya, en qualsevol mitjà o format, incloent-hi llocs web, xarxes socials, comunicacions comercials, punts de venda i, en particular, també amb finalitats publicitàries o promocionals.
Aquesta llicència no et dóna dret a cap remuneració i es mantindrà mentre el contingut segueixi sent útil per als fins descrits.
7.4 Retirada, modificació i revocació
Pots sol·licitar en qualsevol moment la retirada, anonimització o modificació de la teva Resenya, contactant a través de hola@tribubehappy.com. També pots revocar el consentiment atorgat per al seu ús, sense perjudici dels tractaments ja realitzats conforme a dret.
7.5 Responsabilitat
Com a Usuari, ets l’únic responsable del contingut de la teva Resenya i de qualsevol conseqüència legal derivada d’aquesta. Les Resenyes reflecteixen opinions personals dels seus autors, per la qual cosa no constitueixen declaracions ni garanties emeses per nosaltres. A Marta Lujan Montserrat declinem tota responsabilitat respecte a la seva veracitat, exactitud o utilitat.
8. DISPOSICIONS DIVERSES
8.1 Propietat intel·lectual i/o industrial
El disseny de https://tribubehappy.com així com les bases de dades, el programari (incloent-hi el codi font), els diferents elements que integren el lloc web (textos, gràfics, fotografies, vídeos, gravacions sonores, combinacions de colors, etc.), així com els signes distintius (logotips, marques registrades i noms comercials) que hi apareixen són titularitat de Marta Lujan Montserrat o dels titulars de la llicència i es troben protegits pels corresponents drets de propietat intel·lectual i industrial.
En cap cas, l’ús de la Web o la contractació dels Serveis suposa la cessió de cap dret de propietat intel·lectual i/o industrial sobre la mateixa o els seus continguts.
8.2 Força major
En cas que es produeixi un cas fortuït o de força major que impedeixi o retardi el compliment dels Serveis, ens podem veure obligats a suspendre totalment o parcialment les nostres obligacions. Es consideraran com a tals, en particular, sense que aquesta llista sigui exhaustiva: la guerra, els motins, la insurrecció, els disturbis socials, les vagues de qualsevol naturalesa i els problemes de subministrament que no ens siguin imputables.
Si es produeix un cas fortuït o de força major, t'informarem dins dels 10 dies posteriors a la seva ocurrència. En el cas que aquesta suspensió es prolongui més enllà d'un termini de 30 dies, tindràs la possibilitat de cancel·lar la Reserva i es procedirà llavors al seu reemborsament en les condicions previstes en aquests Termes d'Ús.
8.3 Modificació dels Termes d'Ús
Aquests Termes d'Ús han estat actualitzats per darrera vegada el 27/07/2026. Podrem revisar i actualitzar aquests Termes d'Ús en qualsevol moment i t'avisarem per mitjans habituals, però sempre que afectin elements materials no entraran en vigor fins a 14 dies després de la seva publicació.
8.4 Independència i integritat de les clàusules
La il·licitud, invalidesa o ineficàcia de qualsevol de les clàusules que conformen aquests Termes d'Ús no afectarà l'eficàcia de la resta, sempre que els drets i obligacions no es vegin afectats de manera essencial. Aquestes clàusules hauran de ser reemplaçades o integrades amb d'altres que, essent conformes a la llei, responguin a la finalitat de les substituïdes.
8.5 Llei aplicable i jurisdicció
L'accés i ús de https://tribubehappy.com es regiran pel que disposa la legislació espanyola. Qualsevol disputa o controvèrsia serà resolta pels jutjats i tribunals de Vilafranca del Penedès amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que et correspongui, excepte en el cas que tinguis la consideració de consumidor, que la competència la tindran els jutjats i tribunals del teu domicili.
