Condicións de compra

As presentes Condicións de Compra regulan a adquisición de artigos por medio da web https://graffica.info (en diante a "Web") mediante a cal en graffica vendemos e publicitamos os nosos produtos.

O acceso á Web confírete a condición de "Usuario", entendendo como Usuario a quen utiliza a Web coa finalidade de obter información acerca dos artigos que se ofertan, para rexistrarse ou para facer un pedido (en diante, un "Pedido").

1.1 Coñécenos

Os artigos da Web son postos á túa disposición por PalauGea Comunicación S.L con domicilio social en San Vicente Martir 16-8-2 Valencia, Valencia 46002 España, provista de Número de Identificación Fiscal B98406309 e inscrita no Rexistro Mercantil co número Tomo 9418, Folio 184, Hoja V146767, Inscripción 1 e co seguinte correo electrónico de contacto: tienda@graffica.info

1.2 Aceptación das Condicións de Compra

Recomendámosche que leas estas Condicións de Compra detidamente antes de facer un Pedido. O uso da Web ou a realización dun Pedido por parte de calquera Usuario conleva a plena aceptación das presentes Condicións de Compra, a Política de Privacidade e Cookies, e o Aviso Legal, que se atopan dispoñibles na Web.

Se tes algunha pregunta relacionada coas Condicións de Compra, a Política de Privacidade e Cookies ou o Aviso Legal podes poñerte en contacto con nós a través dos nosos canais habituais de contacto e se non estás de acordo con eles, pedímosche que saias da Web e non realices ningún Pedido. Se fas un Pedido en nome dunha empresa, tes que saber que esta quedará vinculada polos mesmos.

O uso da Web ou a realización dunha compra a través da mesma implica a plena aceptación destas Condicións de Compra, que poderemos modificar en calquera momento, de forma que as condicións aplicables en cada momento serán aquelas que se atopen publicadas na Web.

2. USO DA WEB.

2.1 Acceso á Web

A Web é de acceso libre e gratuíto, e con carácter xeral, non esixe a previa subscrición ou rexistro na Web, con todo, para a realización dun pedido pode que requira que previamente te rexistres.

No teu uso da Web comprométeste a realizar un uso desta, dos seus contidos e dos seus servizos, acorde co Aviso Legal, a lexislación aplicable, a orde pública e as boas costumes e a non facer un uso dirixido a danar, inutilizar e/ou sobrecargar a Web, ou que poida impedir, de calquera forma, a normal utilización e funcionamento da mesma.

En graffica realizamos un esforzo continuado para manter a Web en bo funcionamento, mantendo os contidos actualizados. Non obstante, en graffica non podemos garantir a completa dispoñibilidade e continuidade do acceso á Web, ou da actualización dos seus contidos.

2.2 Rexistro

Como che dicíamos, para realizar un Pedido, é posible que che solicitemos que facilites certos datos de rexistro ou outro tipo de información. De continuar co rexistro aceptas:

Se temos fundamentos razoables para sospeitar que dita información non cumpra cos criterios anteriores, reservámonos o dereito de suspender ou cancelar a túa conta, anular un Pedido e mesmo denegarte o uso actual ou futuro da Web. O tratamento dos datos persoais que nos proporciones a través do formulario de rexistro estará gobernado pola nosa Política de Privacidade e Cookies.

2.3 Limitacións de uso da Web

Ao facer uso da Web comprométeste a non:

Ademais, ao realizar un Pedido a través da mesma comprométesche a:

3. PEDIDOS

Poderás realizar Pedidos a través da Web para o que é necesario que aceptes estas Condicións de Compra e a Política de Privacidade e Cookies.

3.1 Realizar un Pedido

Para realizar un Pedido, tes que seguir o procedemento de compra online e confirmar o teu Pedido para completalo. Tras isto, recibirás un correo electrónico confirmándoche que recibimos correctamente o Pedido xunto con toda a información correspondente.

Se non recibes a confirmación do Pedido revisa que se realizase o pago de forma correcta na túa conta bancaria. Se o pago está confirmado, revisa o teu correo non desexado ou "spam". Debería estar alí. En calquera outro caso, non dubides en contactar connosco usando calquera das vías de contacto indicadas na sección de Atención ao cliente

Todos os datos persoais ou información que nos facilites para realizar un Pedido serán tratados segundo o establecido na Política de Privacidade e Cookies.

3.2 Modificar un Pedido

Se detectes que hai un erro en algún dos datos que introduciches ao realizar o pedido podes poñerte en contacto con nós usando calquera das vías de contacto indicadas na sección de Atención ao cliente e faremos todo o posible para emendalo.

3.3 Disponibilidade dos produtos

Todos os Pedidos están suxeitos á dispoñibilidade dos produtos. Se xurdir algunha incidencia de stock ou subministro que impida enviarte un artigo, poderémosche ofrecer unha alternativa equivalente. No caso de que a alternativa non resultase do teu interese, procederemos ao reembolso íntegro de calquera cantidade que abonasen.

4. PREZO

4.1 Importes

Os prezos aplicables aos produtos son os indicados en cada momento na Web na data de formalización do Pedido, e exclúen os gastos de envío que se engadirán ao prezo final do pedido.

O prezo final mostra o prezo íntegro, incluíndo os impostos como o IVE (Imposto sobre o Valor Engadido) ou calquera outro imposto indirecto que resulte de aplicación, tal e como esixe a normativa de defensa dos consumidores.

Desglosaranse, en todo caso, os gastos adicionais que se repercutan ao cliente de forma clara antes de confirmar o Pedido, como os gastos de envío. Agás que se especifique expresamente o contrario, eses prezos non inclúen os posibles impostos, taxas ou dereitos adicionais que puidesen aplicarse en función do país de destino.

No caso de que, debido á natureza do produto, non se poidan desglosar os gastos de forma precisa, detallaranse as características esenciais dos produtos, de modo que o cliente poida tomar unha decisión de compra con toda a información necesaria.

4.2 Pago

Cando seleccionaches todos os artigos que desexas mercar, estes engadíronse á túa cesta e o seguinte paso será tramitar o pedido e efectuar o pago. Para iso, deberás seguir os pasos do proceso de compra, enchendo ou comprobando a información que en cada paso che solicitamos, así mesmo informarémoste dos medios de pago admitidos. En calquera caso, a elección do medio de pago realízase durante o proceso de compra na pantalla correspondente sen custo adicional.

No caso de que haxa calquera cargo indebido ou fraudulento na tarxeta utilizada para as compras, pedímosche que nos o notifiques no menor prazo posible polos medios habituais de contacto para que poidamos realizar as xestións oportunas.

4.3 Métodos de pago

Para facer un Pedido tes que proporcionar un método de pago. A Web poderá redirixir a plataformas de terceiros para que formalices o pago do Pedido mediante calquera dos métodos de pago que seleccionases.

Os métodos de pago aceptados en https://graffica.info son: Paypal, Tarxeta crédito, Bizum, Tarxeta débito. Os provedores ou emisores de métodos de pago poden adoptar medidas antifraude que conleven o rexeitamento de certo tipo de operacións sobre as que nós non temos control, polo que en graffica non somos responsables da aplicación deste tipo de políticas de seguridade.

Podes modificar os teus métodos de pago por medio da túa conta ou poñéndote en contacto con nós usando calquera das vías de contacto indicadas na sección de Atención ao cliente. Despois de cada actualización, se se trata dunha compra recurrente, autorízanos a seguir cobrando a través do método de pago pertinente.

4.4 Facturas

Ao realizar a túa compra, podes indicar se desexas recibir a factura en formato electrónico. Se en algún momento prefires recibila en papel, só tes que avisarnos a través de calquera dos nosos canais de atención ao cliente e enviámoste sen custo adicional.

4.5 Promocións e descontos

En graffica podemos lanzar en calquera momento campañas promocionais ou aplicar descontos sobre os nosos produtos ou servizos. Estas campañas estarán dispoñibles durante o período que se indique expresamente na propia promoción ou mentres permanezan publicadas na nosa web.

Agás que se indique o contrario, as promocións e descontos serán de un só uso, non acumulables entre si e estarán suxeitos a dispoñibilidade. En graffica reservámonos o dereito a cancelar calquera pedido se detectamos un erro evidente no prezo publicado ou un uso indebido, fraudulento ou contrario ás condicións da promoción.

5. ENVÍOS

5.1 Modalidades de envío

Durante o proceso de compra informarémosche se o envío pode realizarse á dirección que nos indicaches, así como as opcións de envío dispoñibles e as súas tarifas, no caso de que correspondan. Actualmente, temos as seguintes modalidades de envío dispoñibles:

Modalidade de envío Prazo de entrega Tarifa
Península 24-48 h 5
Baleares 48-72 10.5
Canarias Mínimo 72h 15

Ademais, ofrecemos envío gratuíto en pedidos superiores a Si eres suscriptor tendrás envíos de libros y otros productos gratis.

Para completar o teu pedido, deberás confirmar a modalidade de envío seleccionada. Faremos todo o posible por entregalo dentro do prazo previsto e sen demoras indebidas. Con todo, dito prazo é orientativo e pode verse alterado por causas alleas ao noso control, como condicións meteorolóxicas adversas, incidencias loxísticas, ou períodos de alta demanda, incluídas rebaixas, promocións e campañas especiais.

5.2 Entregas

A efectos destas Condicións de Compra, entenderase que se produciu a entrega ou que o pedido foi entregado no momento no que ti ou un terceiro autorizado por ti adquira a posesión material dos produtos, o que se acreditará mediante a sinatura da recepción do pedido na dirección de entrega acordada.

No caso de non ser posible realizar a entrega por ausencia do destinatario, a axencia de transporte porase en contacto contigo polos medios habituais para indicarte os seguintes pasos para que se poida realizar a entrega.

6. DEVOLUCIÓNS E DESISTIMENTO.

6.1 Devolucións

¿Cambiaste de opinión? Non hai problema. De acordo coa lexislación da Unión Europea sobre protección dos consumidores, tes dereito a desistir da totalidade ou parte do teu Pedido por calquera motivo nun prazo de 14 días naturais a partir da data de recepción do mesmo.

Para exercer o teu dereito ao desistimento, podes desistir do teu Pedido aquí. Unha vez exercitado o desistimento procederemos á devolución do prezo no prazo máis breve posible, e en todo caso, dentro dos 14 días naturais seguintes. Procederemos a efectuar dito reembolso utilizando o mesmo medio de pago que utilizaches para a transacción inicial, salvo que nos indiques o contrario. Non terás ningún gasto como consecuencia do reembolso.

Se tes algunha dúbida, podes poñerte en contacto con nós mediante os canais habituais que poñemos á túa disposición na sección Atención ao cliente destas Condicións de Compra.

6.2 Reembolsos

Ao realizar unha devolución en exercicio do teu dereito ao desistimento reembolsarémosche o valor do Pedido, incluídos os custos de entrega, no caso de que os houbese, aínda que non se incluirán no reembolso modalidades de entrega distintas á ordinaria. Ademais, se queres quedarche con parte do Pedido non reembolsarémosche os gastos de envío.

Reservámonos o dereito de reter o reembolso ata a recepción do Pedido e a realizar o reembolso, nun prazo máximo de 14 días desde que o recibamos. O reembolso efectuarase no mesmo medio de pago que utilizaches para realizar o Pedido. Se non recibiches o reembolso neste prazo, ponte en contacto con nós e axudareiche.

Ao facer unha devolución reembolsarémosche o importe íntegro de calquera artigo dun Pedido sempre que non fose danado, ensuciado, lavado, alterado ou usado dalgún xeito de forma que o valor do artigo se reducise. Por favor, devolve o artigo usando e incluíndo todos os seus envoltorios orixinais, as instrucións e demais documentos que no seu caso o acompañen.

6.3 Excepcións

O dereito de desistimento non se aplica aos produtos que:

6.4 Devolucións de artigos defectuosos

Hai algún problema cun dos artigos do Pedido? De acordo coa lexislación da Unión Europea aplicable en materia de protección dos consumidores, todos os produtos deben estar libres de defectos, o que significa que deben ser conformes co contrato de venda, aptos para o uso previsto e funcionar como calquera outro produto do mesmo tipo.

En función do produto e do defecto que teña o artigo, damosche a opción de reparalo ou substituílo por un novo. Se isto fose imposible ou xerase custos desproporcionados, ofrecerémosche unha redución do prezo ou o reembolso, segundo prefiras.

Durante os 3 anos seguintes a partir da data da recepción do Pedido poderás devolver os artigos no caso de que teñan un defecto de fabricación, pero non aqueles casos nos que o defecto se derive dun mal uso do produto, nin dun uso impropio ou inadecuado, nin os danos causados por golpes.

Para poder proceder a unha devolución dun produto defectuoso ponte en contacto connosco polos canais que poñemos á túa disposición.

Pedímosche que sempre que sexa posible, revises os Pedidos no momento de recibilos para que no caso de que haxa algunha incidencia poidas poñerte en contacto connosco canto antes e así poidamos darte unha solución.

7. ATENCIÓN AO CLIENTE

Para calquera dúbida, suxestión, consulta ou reclamación sobre a Web, podes dirixirte ao noso servizo de atención ao cliente por calquera dos seguintes medios:

Atenderémoste e daremos resposta o antes posible e en todo caso no prazo máximo dun mes.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADE

8.1 Sobre a información.

O contido da Web é de carácter xeral e ten unha finalidade informativa sen que garantamos a súa exhaustividade, corrección, vixencia ou utilidade para un fin concreto.

Facemos todo o posible por mostrar e describir con precisión os atributos dos nosos produtos na Web, con todo, a cor ou as medidas son só valores aproximados polo que non che garantimos as medidas ou cores reais do artigo que recibas xa que poden variar en función do material utilizado na súa fabricación.

Se non estás satisfeito co artigo que pediches, non hai ningún problema, podes devolvelo.

8.2 Sobre os contidos e servizos de terceiros enlazados.

Ofrecémosche ligazóns a páxinas web, plataformas e contido de terceiros para prestarte e xestionar os Pedidos, sendo túa responsabilidade ler e aceptar os termos e condicións e as políticas de privacidade publicadas neses sitios web ou aplicacións vinculadas.

En ningún caso a existencia de sitios enlazados, integracións, da presenza de plugins ou de mecanismos de busca supón a recomendación ou promoción dos sitios enlazados ou os seus contidos por parte nosa. É por iso que non nos facemos responsables do contido, manifestacións ou servizos prestados polos sitios web de terceiros.

En todo caso, procederemos á retirada inmediata de calquera ligazón cando os contidos aos que redirixe poidan contravir a lexislación nacional ou internacional, a moral ou a orde público. É por iso que no suposto de que consideres que existe unha web enlazada con contidos ilícitos ou inadecuados pedímosche que o poñas no noso coñecemento para que poidamos tomar as medidas que consideremos oportunas.

8.3 Da dispoñibilidade da web.

Adoptamos, e seguiremos adoptando cantas medidas sexan necesarias, dentro das nosas posibilidades e do estado da tecnoloxía, para garantir o correcto funcionamento da Web e evitar a existencia de compoñentes daniños. Con todo, non responderemos polos danos e prexuízos que che poida ocasionar a ti ou a terceiros a imposibilidade de acceder á Web, así como da presenza de virus, vermes ou outros elementos daniños.

8.4 Produtos perigosos

Todos os produtos dispoñibles en https://graffica.info cumpren cos requisitos de seguridade que dispón o Regulamento (UE) 2023/988 da Seguridade Xeral dos Produtos. Se cres que algún produto pode ser perigoso porque pode presentar un risco para a saúde e a seguridade dos usuarios, por favor ponte en contacto con nós mediante o seguinte correo: tienda@graffica.info.

9. RESEÑAS E VALORACIÓNS

En graffica permitimos aos Usuarios que teñan realizado un Pedido compartir a súa experiencia a través de reseñas, valoracións e comentarios (en diante, as “Reseñas”). Estas Reseñas teñen como finalidade axudar a outros Usuarios a tomar decisións informadas.

Ao enviar unha Reseña, aceptas expresamente estas Condicións de Compra, o Aviso Legal e a Política de Privacidade e Cookies, e declaras que:

9.1 Moderación e publicación

En graffica poderemos revisar as Reseñas, tanto mediante a implementación de sistemas automatizados como por métodos manuais, antes ou despois da súa publicación. Así mesmo, reservámonos o dereito a eliminalas ou rexeitalas, total ou parcialmente e sen previo aviso, se:

Aínda que poderemos corrixir erros ortográficos ou de formato que non alteren o contido, así como suprimir datos persoais incluídos por erro, publicaremos tanto as Reseñas positivas como as negativas que cumpran estes requisitos e baixo os mesmos criterios de moderación. Así mesmo, poderás publicar unha única Reseña por cada Pedido realizado.

9.2 Verificación e publicación de reseñas

Cando poidamos comprobar que a Reseña corresponde a un Pedido efectivamente realizado, mediante o número de Pedido, o correo electrónico vinculado á conta ou outro mecanismo de validación técnica, dita Reseña poderá mostrarse identificada como verificada e informarase ao Usuario do método de verificación aplicado.

As Reseñas poderán proceder tanto de quen teñan contratado un Pedido directamente en graffica como de páxinas web de terceiros, no seu caso poderemos indicar a súa orixe.

Unha vez publicadas, informarémosche sobre os criterios utilizados para determinar a súa orde de aparición, que se basearán en parámetros obxectivos como a data de publicación, a relevancia ou a utilidade. En ningún caso se modificará o contido nin a puntuación orixinal.

9.3 Dereitos de uso sobre as Reseñas

Ao enviar unha reseña concédenos de forma gratuíta, non exclusiva e sen limitación territorial ou temporal, unha licenza para utilizar, reproducir, adaptar, traducir, comunicar publicamente ou distribuír a Reseña, en calquera medio ou formato, incluíndo sitios web, redes sociais, comunicacións comerciais, puntos de venda e, en particular, tamén con fins publicitarios ou promocionais.

Esta licenza non che outorga dereito a remuneración e manterase mentres o contido siga sendo útil para os fins descritos.

9.4 Retirada, modificación e revogación

Podes solicitar en calquera momento a retirada, anonimización ou modificación da túa Reseña, contactando a través de tienda@graffica.info. Tamén podes revogar o consentimento outorgado para o seu uso, sen prexuízo dos tratamentos xa realizados conforme a dereito.

9.5 Responsabilidade

Como Usuario es o único responsable do contido da túa Reseña e de calquera consecuencia legal derivada dela. As Reseñas reflicten opinións persoais dos seus autores, polo que non constitúen declaracións nin garantías emitidas por nós. En graffica declinamos toda responsabilidade respecto á súa veracidade, exactitude ou utilidade.

10. DISPOSICIÓNS VARIAS

10.1 Forza maior

No caso de que sobrevexa un caso fortuíto ou de forza maior que impida ou retrase o cumprimento das nosas obrigas, podemos vernos obrigados a suspender total ou parcialmente o teu Pedido. Consideraranse como tales, en particular, sen que esta lista sexa exhaustiva: a guerra, os motíns, a insurrección, os disturbios sociais, as folgas de calquera natureza e os problemas de subministración que non nos sexan imputables.

Se se dera un caso fortuíto ou de forza maior, informarémosche dentro dos 10 días posteriores á súa ocorrencia. No caso en que dita suspensión se prolongue máis aló dun prazo de 30 días, terás a posibilidade de rescindir o Pedido en curso e procederase entón ao seu reembolso nas condicións previstas nas presentes Condicións de Compra.

10.2 Independencia e integridade das cláusulas

A ilicitude, invalidez ou ineficacia de calquera das cláusulas que conforman as presentes Condicións de Compra non afectará á eficacia do resto, sempre que os dereitos e obrigas non se vexan afectados de forma esencial. Ditas cláusulas deberán substituírse ou integrarse con outras que, sendo conformes á lei, respondan á finalidade das substituídas.

10.3 Modificación das Condicións de Compra

Estas Condicións de Compra foron actualizadas por última vez o 28/04/2026. Poderemos revisar e actualizar estas Condicións de Compra en calquera momento e avisarémosche diso polos medios habituais, pero sempre que afecten a elementos materiais non entrarán en vigor ata 14 días despois de publicarse.

10.4 Lei aplicable e xurisdición.

O acceso e uso de https://graffica.info rexeranse polo disposto na lexislación española. Calquera disputa ou controversia será resolta polos xulgados e tribunais de València con renuncia expresa a calquera outro foro que che corresponda, excepto no caso de que teñas a consideración de consumidor, que a competencia a terán os xulgados e tribunais do teu domicilio.

Copyright © 2026
Powered by Lawwwing logo