Condicións de compra

As presentes Condicións de Compra regulan a adquisición de artigos por medio da web https://graffica.info (en adiante a "Web") mediante a cal en graffica vendemos e publicitamos os nosos produtos.

O acceso á Web confírete a condición de "Usuario", entendendo como Usuario a quen utiliza a Web coa finalidade de obter información acerca dos artigos que se ofertan, para rexistrarse ou para facer un pedido (en adiante, un "Pedido").

1.1 Coñécenos

Os artigos da Web son postos á túa disposición por PalauGea Comunicación S.L con domicilio social en San Vicente Martir 16-8-2 Valencia, Valencia 46002 España, provista de Número de Identificación Fiscal B98406309 e inscrita no Rexistro Mercantil co número Tomo 9418, Folio 184, Hoja V146767, Inscripción 1 e co seguinte correo electrónico de contacto: tienda@graffica.info

1.2 Aceptación das Condicións de Compra

Recomendámosche que leas estas Condicións de Compra detidamente antes de facer un Pedido. O uso da Web ou a realización dun Pedido por parte de calquera Usuario conleva a plena aceptación das presentes Condicións de Compra, a Política de Privacidade e Cookies, e o Aviso Legal, que se atopan dispoñibles na Web.

Se tes algunha pregunta relacionada coas Condicións de Compra, a Política de Privacidade e Cookies ou o Aviso Legal podes poñerte en contacto con nós a través dos nosos canais habituais de contacto e se non estás de acordo con eles, pedímosche que saias da Web e non realices ningún Pedido. Se fas un Pedido en nome dunha empresa, tes que saber que esta quedará vinculada polos mesmos.

2. USO DA WEB.

2.1 Acceso á Web

A Web é de acceso libre e gratuíto, e con carácter xeral, non esixe a previa subscrición ou rexistro na Web, con todo, para a realización dun Pedido pode que requira que previamente te rexistres.

No teu uso da Web comprometesche a realizar un uso desta, dos seus contidos e dos seus servizos, acorde co Aviso Legal, a lexislación aplicable, a orde pública e as boas costumes e a non facer un uso dirixido a danar, inutilizar e/ou sobrecargar a Web, ou que poida impedir, de calquera forma, a normal utilización e funcionamento da mesma.

En graffica realizamos un esforzo continuado para manter a Web en bo funcionamento, mantendo os contidos actualizados. Non obstante, en graffica non podemos garantir a completa dispoñibilidade e continuidade do acceso á Web, ou da actualización dos seus contidos.

2.2 Rexistro

Como che dicíamos, para realizar un Pedido, é posible que che solicitemos que facilites certos datos de rexistro ou outro tipo de información. De continuar co rexistro aceptas:

Se temos fundamentos razoables para sospeitar que dita información non cumpre cos criterios anteriores, reservámonos o dereito de suspender ou cancelar a túa conta, anular un Pedido e mesmo denegarte o uso actual ou futuro da Web. O tratamento dos datos persoais que nos proporciones a través do formulario de rexistro rexerase pola nosa Política de Privacidade e Cookies.

2.3 Limitacións de uso da Web

Ao facer uso da Web comprometesche a non:

Ademais, ao realizar un Pedido a través da mesma comprométesche a:

3. PEDIDOS

Poderás realizar Pedidos a través da Web para o que é necesario que aceptes estas Condicións de Compra e a Política de Privacidade e Cookies.

3.1 Realizar un Pedido

Para realizar un Pedido, tes que seguir o procedemento de compra en liña e confirmar o teu Pedido para completalo.

Antes de confirmalo mostrarémosche un resumo cos artigos seleccionados, o prezo total desglosado e os datos que nos achegaches. Poderás volver atrás en calquera momento do proceso para revisar e corrixir os datos introducidos antes de finalizar a compra.

O contrato poderá formalizarse en calquera dos idiomas nos que estea dispoñible a Web, e en concreto naquel no que esteas navegando ao realizar o teu Pedido.

Conservaremos o rexistro do teu Pedido e a confirmación que che enviamos por correo electrónico, que constitúe o documento do contrato en soporte duradeiro. Recoméndoche que a gardes; se a necesitas de novo, podes solicitárnola a través dos nosos canais de Atención ao Cliente.

Se non recibes a confirmación do Pedido revisa que se realizase o pago de forma correcta na túa conta bancaria. Se o pago está confirmado, revisa o teu correo non desexado ou "spam". Debería estar alí. En calquera outro caso, non dubides en contactar connosco usando calquera das vías de contacto indicadas na sección de Atención ao cliente.

Todos os datos persoais ou información que nos facilites para realizar un Pedido serán tratados segundo o establecido na Política de Privacidade e Cookies.

3.2 Modificar un Pedido

Se detectas que hai un erro en algún dos datos que introduciches ao realizar o pedido podes poñerte en contacto connosco usando calquera das vías de contacto indicadas na sección de Atención ao cliente e faremos todo o posible para emendalo.

3.3 Dispoñibilidade dos produtos

Todos os Pedidos están suxeitos á dispoñibilidade dos produtos. Se xurdise algunha incidencia de stock ou subministro que impida enviarte un artigo, poderémosche ofrecer unha alternativa equivalente. No caso de que a alternativa non resultase do teu interese, procederemos ao reembolso íntegro de calquera cantidade que abonas.

4. PREZO

4.1 Importes

Os prezos aplicables aos produtos son os indicados en cada momento na Web na data de formalización do Pedido.

O prezo final que che mostramos antes de confirmar o Pedido é o prezo íntegro e inclúe o IVE e calquera outro imposto indirecto aplicable, así como os gastos de envío e demais gastos adicionais, que se desglosarán de forma clara antes da confirmación.

Cando, pola natureza do produto ou do envío, algún destes gastos non poida calcularse de antemán, informarémosche de que poderá aplicarse un gasto adicional e de como se determinará.

Nos envíos internacionais, e en función da normativa aduaneira do país de destino, poderán aplicarse aranceis, impostos de importación ou gastos de despacho de aduana. Estes importes non están incluídos no prezo, abónanse en destino e correrán a túa conta.

4.2 Pago

Cando seleccionaches todos os artigos que desexas mercar, estes engadíronse á túa cesta e o seguinte paso será tramitar o pedido e efectuar o pago. Para iso, deberás seguir os pasos do proceso de compra, encher ou comprobar a información que en cada paso che solicitamos, así mesmo informaraseche dos medios de pago admitidos. En calquera caso, a elección do medio de pago realízase durante o proceso de compra na pantalla correspondente sen custo adicional.

No caso de que haxa calquera cargo indebido ou fraudulento na tarxeta utilizada para as compras, pedímosche que nos o notifiques no menor prazo posible polos medios habituais de contacto para que poidamos realizar as xestións oportunas.

4.3 Métodos de pago

Para facer un Pedido tes que proporcionar un método de pago. A Web poderá redirixir a plataformas de terceiros para que formalices o pago do Pedido mediante calquera dos métodos de pago que seleccionases.

Os métodos de pago aceptados en https://graffica.info son: Tarxeta crédito, Tarxeta débito, Paypal, Bizum.

Os provedores ou emisores de métodos de pago poden adoptar medidas antifraude que conleven o rexeitamento de certo tipo de operacións sobre as que nós non temos control, polo que en graffica non somos responsables da aplicación deste tipo de políticas de seguridade.

Podes modificar os teus métodos de pago por medio da túa conta ou poñéndote en contacto con nós usando calquera das vías de contacto indicadas na sección de Atención ao cliente.

4.4 Facturas

Ao realizar a túa compra tes dereito a recibir a factura en papel de forma gratuíta. Se desexas recibila en formato electrónico, só tes que autorizalo expresamente marcando a caixa correspondente ou avisarnos a través de calquera dos nosos canais de Atención ao Cliente.

Podes revogar este consentimento en calquera momento poñéndote en contacto con nós a través dos mesmos canais de Atención ao Cliente, sen que isto supoña ningún custo para ti.

4.5 Promocións e descontos

En graffica podemos lanzar en calquera momento campañas promocionais ou aplicar descontos sobre os nosos produtos ou servizos. Estas campañas estarán dispoñibles durante o período que se indique expresamente na propia promoción ou mentres permanezan publicadas na nosa web.

Salvo que se indique o contrario, as promocións e descontos serán de un só uso, non acumulables entre si e estarán suxeitos a dispoñibilidade. En graffica reservámonos o dereito a cancelar calquera pedido se detectamos un erro evidente no prezo publicado ou un uso indebido, fraudulento ou contrario ás condicións da promoción.

5. ENVÍOS

5.1 Modalidades de envío

Durante o proceso de compra informarémosche se o envío pode realizarse á dirección que nos indicaches, así como as opcións de envío dispoñibles e as súas tarifas, no caso de que correspondan. Actualmente, temos as seguintes modalidades de envío dispoñibles:

Modalidade de envío Prazo de entrega Tarifa
Peninsula 24-48 h 5
Illas Baleares 48-72 10.5
Canarias Mínimo 72h 15

Ademais, ofrecemos envío gratuíto en pedidos superiores a Se es suscriptor terás envíos de libros e outros produtos gratis.

Para completar o teu pedido, deberás confirmar a modalidade de envío seleccionada. Faremos todo o posible por entregar o teu Pedido dentro do prazo indicado para a modalidade de envío elixida e, en todo caso, nun prazo máximo de 30 días naturais desde a confirmación do Pedido. En períodos de alta demanda, como rebaixas ou campañas especiais, ou por incidencias loxísticas ou meteorolóxicas, a entrega podería atrasarse; se isto ocorre, comunicámosteo o antes posible. Se non entregamos no prazo, poderás emplazarnos a facelo nun prazo adicional adecuado e, se tampouco entregamos nese prazo, resolver o Pedido, no que caso reembolsarémosche sen demora indebida todas as cantidades abonadas.

5.2 Entregas

A efectos destas Condicións de Compra, entenderase que se produciu a entrega ou que o pedido foi entregado no momento no que ti ou un terceiro autorizado por ti adquira a posesión material dos produtos, o que se acreditará mediante a sinatura da recepción do pedido na dirección de entrega acordada.

No caso de non ser posible realizar a entrega por ausencia do destinatario, a axencia de transporte porase en contacto contigo polos medios habituais para indicarte os seguintes pasos para que se poida realizar a entrega.

6. DEVOLUCIÓNS E DESISTIMENTO.

6.1 Devolucións por desistimento

¿Cambiaste de opinión? Non hai problema. De acordo coa lexislación da Unión Europea sobre protección dos consumidores, tes dereito a desistir da totalidade ou parte do teu Pedido, sen necesidade de indicar o motivo nun prazo de 14 días naturais a partir da data na que ti, ou un terceiro autorizado por ti, recibades os produtos.

Para exercer este dereito podes:

Se prefires non redactar a mensaxe, podes copiar o modelo de formulario de desistimento que atoparás ao final desta sección. O seu uso é opcional: calquera comunicación na que quede clara a túa decisión é igual de válida.

Se tes algunha dúbida, podes poñerte en contacto con nós mediante os canais habituais que poñemos á túa disposición na sección Atención ao cliente destas Condicións de Compra.

Modelo de formulario desistimento:

(Só debes cumprimentar e enviar este formulario se desexas desistir. O seu uso non é obrigatorio.)

Á atención de PalauGea Comunicación S.L, con domicilio en San Vicente Martir 16-8-2 , 46002 Valencia, Valencia, España, e correo electrónico tienda@graffica.info: Por medio da presente comunícolle que desisto do meu contrato de venda do seguinte ben:

Custos de envío desistimento:

Unha vez nos comuniques que desistes, terás 14 días naturais para devolvernos o Pedido.

Podes facernos chegar o Pedido polo medio que prefiras ou utilizar os medios que poñemos á túa disposición, no seu caso o custo do envío aplicarase segundo corresponda en cada caso:

Suposto Custo
Devolución estándar A cargo do cliente

6.1.1 Reembolsos

Ao realizar unha devolución no exercicio do teu dereito ao desistimento reembolsarémosche todas as cantidades recibidas, incluíndo os gastos de entrega ordinaria, no caso de que os houbese. Non se reembolsarán os custos adicionais derivados de ter elixido unha modalidade de entrega distinta á modalidade ordinaria máis económica que ofrecemos. Ademais, se desistes só dunha parte do Pedido, non se reembolsarán os gastos de envío.

Procederemos ao reembolso nun prazo máximo de 14 días naturais desde que nos comuniques a túa decisión de desistir. Non obstante, poderemos reter o reembolso ata ter recibido o Pedido ou ata que nos fagas chegar unha proba da súa devolución, o que ocorra primeiro; nese momento efectuaremos o reembolso sen demora. Faremoso no mesmo medio de pago que utilizaches para realizar o Pedido e sen custo algún polo reembolso, salvo que nos indiques expresamente o contrario. Se non o recibiches neste prazo, ponte en contacto con nós e axudareiche.

Lembra que só serás responsable da diminución de valor dos produtos que resulte dunha manipulación distinta á necesaria para establecer a súa natureza, as súas características ou o seu funcionamento. É dicir: podes examinar o artigo como farías nunha tenda física, pero se o devolves usado, danado ou incompleto, poderemos deducir do reembolso o importe correspondente a esa perda de valor. Para evitalo, pedímosche que, sempre que sexa posible, devolvas o artigo con todos os seus envoltorios orixinais, as instrucións e demais documentos que no seu caso o acompañen.

6.1.2 Excepcións

O dereito de desistimento non se aplica aos produtos que:

6.2 Devolucións de artigos defectuosos

¿Hai algún problema cun dos artigos do Pedido? Todos os nosos produtos están cubertos pola garantía legal de conformidade: deben corresponder coa súa descrición, ser aptos para o seu uso habitual e funcionar como calquera outro produto do mesmo tipo.
Se un artigo non é conforme, podes elixir entre a súa reparación ou a súa substitución de forma gratuíta, salvo que unha destas opcións resulte imposible ou desproporcionada. Se non podemos reparalo nin substituílo nun prazo razoable, ou a falta de conformidade persiste, poderás esixir unha redución do prezo ou a resolución do contrato con reembolso do importe.

A garantía legal cobre as faltas de conformidade que se manifesten nun prazo de 3 anos desde a entrega do Pedido . Non cobre os danos derivados dun uso indebido ou inadecuado do produto nin o desgaste normal polo uso.

Esta garantía é independente do dereito de desistimento e non che supón ningún custo. Para poder proceder a unha devolución dun produto defectuoso ponte en contacto con nós polos canais que poñemos á túa disposición.

Pídimosche que sempre que sexa posible, revises os Pedidos no momento de recibilos para que no caso de que haxa algunha incidencia poidas poñerte en contacto con nós canto antes e así poidamos darte unha solución.

7. ATENCIÓN AO CLIENTE

Para calquera dúbida, suxestión, consulta ou reclamación sobre a Web, podes dirixirte ao noso servizo de atención ao cliente por calquera dos seguintes medios:

Atenderémoste e daremos resposta o antes posible e en todo caso no prazo máximo dun mes. Se a túa reclamación non queda resolta a través do noso servizo de atención ao cliente, informareiche sobre as entidades de resolución alternativa de litixios de consumo competentes, sen prexuízo do teu dereito a acudir ás autoridades de consumo ou aos tribunais.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADE

8.1 Sobre a información.

O contido da Web é de carácter xeral e ten unha finalidade informativa sen que garantamos a súa exhaustividade, corrección, vixencia ou utilidade para un fin concreto.

Facemos todo o posible por mostrar con precisión os atributos dos nosos produtos. Non obstante, a representación das cores pode variar lixeiramente segundo a pantalla do dispositivo que utilices. Estas posibles variacións de visualización non afectan ao teu dereito a recibir un produto conforme coa súa descrición nin ao resto de dereitos que che recoñece a lei.

8.2 Sobre os contidos e servizos de terceiros enlazados.

Ofrecémosche ligazóns a páxinas web, plataformas e contidos de terceiros para prestarte e xestionar os Pedidos, sendo túa responsabilidade ler e aceptar os termos e condicións e as políticas de privacidade publicadas neses sitios web ou aplicacións vinculadas.

En ningún caso a existencia de sitios enlazados, integracións, da presenza de plugins ou de mecanismos de busca supón a recomendación ou promoción dos sitios enlazados ou os seus contidos por parte nosa. É por iso que non nos facemos responsables do contido, manifestacións ou servizos prestados polos sitios web de terceiros.

En todo caso, procederemos á retirada inmediata de calquera ligazón cando os contidos cara os que redirixe poidan contravir a lexislación nacional ou internacional, a moral ou a orde pública. É por iso que no suposto de que consideres que existe unha web enlazada con contidos ilícitos ou inadecuados pedímosche que o poñas no noso coñecemento para que poidamos tomar as medidas que consideremos oportunas.

8.3 Da dispoñibilidade da web.

Adoptamos, e seguiremos adoptando cantas medidas sexan necesarias, dentro das nosas posibilidades e do estado da tecnoloxía, para garantir o correcto funcionamento da Web e evitar a existencia de compoñentes daniños. Con todo, non responderemos polos danos e prexuízos que che poida ocasionar a ti ou a terceiros a imposibilidade de acceder á Web, así como da presenza de virus, vermes ou outros elementos daniños. Nada do disposto nesta sección exclúe nin limita a nosa responsabilidade en casos de dolo ou neglixencia grave, nin ningún dos dereitos que a lexislación de consumidores che recoñece con carácter imperativo.

8.4 Produtos perigosos

Todos os produtos dispoñibles en https://graffica.info cumpren cos requisitos de seguridade que dispón o Regulamento (UE) 2023/988 da Seguridade Xeral dos Produtos. Se cres que algún produto pode ser perigoso porque pode presentar un risco para a saúde e a seguridade dos usuarios, por favor ponte en contacto con nós mediante o seguinte correo: tienda@graffica.info.

9. RESEÑAS E VALORACIÓNS

En graffica permitimos aos Usuarios que teñan realizado un Pedido compartir a súa experiencia a través de reseñas, valoracións e comentarios (en diante, as “Reseñas”). Estas Reseñas teñen como finalidade axudar a outros Usuarios a tomar decisións informadas.

Ao enviar unha Reseña, aceptas expresamente estas Condicións de Compra, o Aviso Legal e a Política de Privacidade e Cookies, e declaras que:

9.1 Moderación e publicación

En graffica poderemos revisar as Reseñas, tanto mediante a implementación de sistemas automatizados como por métodos manuais, antes ou despois da súa publicación. Así mesmo, reservámonos o dereito a eliminalas ou rexeitalas, total ou parcialmente e sen previo aviso, se:

Aínda que poderemos corrixir erros ortográficos ou de formato que non alteren o contido, así como suprimir datos persoais incluídos por erro, publicaremos tanto as Reseñas positivas como as negativas que cumpran estes requisitos e baixo os mesmos criterios de moderación. Así mesmo, poderás publicar unha única Reseña por cada Pedido realizado.

9.2 Verificación e publicación de reseñas

Aplicamos medidas razoables e proporcionadas para verificar que as Reseñas proceden de persoas que adquiriron ou utilizaron realmente o produto. Para iso comprobamos que cada Reseña corresponde a un Pedido efectivamente realizado, mediante o número de Pedido, o correo electrónico vinculado á conta ou outro mecanismo de validación técnica. As Reseñas que superan esta comprobación poderán mostrarse identificadas como verificadas, indicando o método de verificación aplicado.

As Reseñas poderán proceder tanto de quen contrataron un Pedido directamente en graffica como de páxinas web de terceiros, no seu caso poderemos indicar a súa orixe.

Unha vez publicadas, informareiche sobre os criterios utilizados para determinar a súa orde de aparición, que se basearán en parámetros obxectivos como a data de publicación, a relevancia ou a utilidade. En ningún caso se modificará o contido nin a puntuación orixinal.

9.3 Dereitos de uso sobre as Reseñas

Ao enviar unha reseña concédemosche de forma gratuíta, non exclusiva, unha licenza para utilizar, reproducir, adaptar, traducir, comunicar publicamente ou distribuír a Reseña, en calquera medio ou formato, incluíndo sitios web, redes sociais, comunicacións comerciais, puntos de venda e, en particular, tamén con fins publicitarios ou promocionais.

Esta licenza non che outorga dereito a remuneración e manterase mentres a Reseña permaneza publicada. Se solicitas a súa retirada ou revogas o teu consentimento conforme ao apartado seguinte, deixaremos de utilizala en novos soportes ou campañas, sen prexuízo dos usos xa realizados conforme a dereito.

9.4 Retirada, modificación e revogación

Podes solicitar en calquera momento a retirada, anonimización ou modificación da túa Reseña, contactando a través de tienda@graffica.info. Tamén podes revogar o consentimento outorgado para o seu uso, sen prexuízo dos tratamentos xa realizados conforme a dereito.

9.5 Responsabilidade

Como Usuario es o único responsable do contido da túa Reseña e de calquera consecuencia legal derivada dela. As Reseñas reflicten opinións persoais dos seus autores, polo que non constitúen declaracións nin garantías emitidas por nós. En graffica declinamos toda responsabilidade respecto da súa veracidade, exactitude ou utilidade.

10. DISPOSICIÓNS VARIAS

10.1 Forza maior

No caso de que sobrevexa un caso fortuíto ou de forza maior que impida ou atrase o cumprimento das nosas obrigas, podemos vernos obrigados a suspender total ou parcialmente o teu Pedido. Consideraranse como tales, en particular, sen que esta lista sexa exhaustiva: a guerra, os motíns, a insurrección, os disturbios sociais, as folgas de calquera natureza e os problemas de subministración que non nos sexan imputables.

Se se dera un caso fortuíto ou de forza maior, informarémosche sen demoras indebidas. No caso de que dita suspensión se prolongue máis aló dun prazo de 20 días ou se resulta evidente que non poderemos cumprir terás a posibilidade de rescindir o Pedido en curso e procederase entón ao seu reembolso nas condicións previstas nas presentes Condicións de Compra.

10.2 Independencia e integridade das cláusulas

A ilicitude, invalidez ou ineficacia de calquera das cláusulas que conforman as presentes Condicións de Compra non afectará á eficacia do resto, sempre que os dereitos e obrigas non se vexan afectados de forma esencial. Ditas cláusulas deberán substituírse ou integrarse con outras que, sendo conformes á lei, respondan á finalidade das substituídas.

10.3 Modificación das Condicións de Compra

Estas Condicións de Compra foron actualizadas por última vez o 14/09/2026. Poderemos revisar e actualizar estas Condicións de Compra, avisándoche polos medios habituais; cando a modificación afecte a elementos substanciais, non entrará en vigor ata transcorridos 14 días desde a súa publicación. En todo caso, a cada Pedido aplicaráselle as Condicións de Compra vixentes no momento da súa realización, e ningunha modificación posterior afectará aos Pedidos xa realizados.

10.4 Lei aplicable e xurisdición.

O acceso e uso de https://graffica.info rexeranse polo disposto na lexislación española. Calquera disputa ou controversia será resolta polos xulgados e tribunais de València con renuncia expresa a calquera outro foro que che corresponda, agás no caso de que teñas a consideración de consumidor, que a competencia a terán os xulgados e tribunais do teu domicilio.

Copyright © 2026
Powered by Lawwwing logo