Condiciones de compra

Condiciones de Contratación para compras en https://www.mypartnerprint.com

Las presentes Condiciones de Contratación para Compras regulan el uso de la web https://www.mypartnerprint.com (en adelante “La web”) que vende y publicita productos propiedad de MY PARTNER PRINT, S.L. y en aplicación del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

La venta de artículos a través de esta página web es realizada por MY PARTNER PRINT, S.L. con domicilio social en C. el Miquete 22 22 Guillena, Sevilla 41219, provista de C.I.F. B16680779 e inscrita en el Registro Mercantil en el TOMO 7080, FOLIO 135, HOJA SE-131143, INSCRIPCIÓN 1ª y con correo electrónico: soporte@mypartnerprint.com

La utilización del sitio web o la realización de una compra través del mismo implica la plena aceptación de las “Condiciones de Contratación” aquí descritas, respecto de las cuales MY PARTNER PRINT, S.L. se reserva el derecho de modificación unilateral en cualquier momento, siendo las condiciones aplicables vigentes en cada momento las que se encuentren publicadas en el sitio web.

Si tienes alguna pregunta relacionada con las Condiciones de Contratación o la Política de Privacidad y Cookies puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.

1. ÁMBITO DEL CONTRATO.

Al hacer uso de esta página web y/o realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

a. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas y/o pedidos legalmente válidos.

b. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

c. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente expresamente en que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario. Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

d. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos en especial para las compras a que a través de la página web se accede.

2. DATOS Y REALIZAR UNA COMPRA

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online, debiendo regsitrarse y tener habilitada una cuenta acceso a la zona privada de usuario donde la información facilitada por el cliente debe ser legitima y actualizada en todo momento siendo el mismo responsable de proteger la confidencialidad de la contraseña. MY PARTNER PRINT, S.L., se reserva el derecho a cancelar cualquier cuenta y el Acceso a la Web y sus servicios en cualquier momento o debido a cualquier acto que constituya una violación de estos Términos y Condiciones. La cancelación puede incluir la supresión del acceso al servicio, la eliminación de su contraseña, el borrado de toda la información facilitada y archivos relacionados, la eliminación de contenidos asociados a su cuenta (o cualquier parte del mismo), y otras medidas destinadas para prohibir su uso posterior del sitio y sus servicios.

Posteriormete una vez completado el carrito de la compra y hacer clic en "Comprar" para completar el pedido. Tras esto, recibirás un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación del Pedido"). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío").

Todos los datos personales o información que nos facilites serán tratados según lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies, resultando además que al realizar cualquier compra a través de la página web se consiente expresamente el tratamiento de toda la información necesaria para la realización de la compra, informándose a tal efecto en virtud del artículo 13 del RGPD que el responsable del tratamiento es MY PARTNER PRINT, S.L.. Los datos datos se tratarán con la finalidad de comunicar información del servicio. Puede acceder a sus datos, solicitar la rectificación o supresión, oponerse al tratamiento y solicitar la limitación enviando su solicitud al email: soporte@mypartnerprint.com.

3. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS Y MATERIAL PROPORCIONADO

MY PARTNER PRINT, S.L. trabaja con el material original proporcionado por el cliente, por lo que no altera ni modifica en ningun caso los ficheros, si fuera necesario realziar algun ajuste para la impresión lo realziara directamente el cliente con los parametros necesarios para la correcta ejecución del servicio facilitado por MY PARTNER PRINT, S.L..

Si el fichero enviado no cumple los requisitos, el cliente recibirá una notificación por email i/o llamada telefonica indicando la incidencia y el plazo para su correcta modificación y envio del fichero por parte del cliente nuevamente, si el contacto no se produce dentro de los 15 días siguientes se rescindira el contrato de compra y se realziará el abono correspondiente, posteriormente MY PARTNER PRINT, S.L. procederá a reanudar el trabajo en el menor tiempo posible, perdiendo el cliente el derecho a cualquier reclamación ni devolución parcial o total del importe del pedido abonado, por ser una causa ajena a MY PARTNER PRINT, S.L..

El cliente es el responsable en todo momento del contenido de los ficheros (textos, ortografía, diseños e imágenes), plantillas, materiales y la documentación facilitada para la realización del trabajo y de cumplir, si fuera necesario, con la Ley de la Propiedad Intelectual y Derechos de Autor, Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril. Estando prohibido el envio del siguiente tipo de material: (a) sea ilegal, amenazante, acosador o profano; (b) constituya o incite una conducta que constituya una ofensa criminal o dé lugar a responsabilidad civil; o (c) contenga un virus u otro componente dañino o indicaciones falsas o engañosas de origen o procedencia dudosa.

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio nacional.

4. PRECIO

Los precios aplicables a los productos son los indicados en cada momento en la página web en la fecha del pedido, y excluye los gastos de envío que se añadirán al importe total del pedido.

Los precios aparecen detallados en cada artículo y no incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido), de conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento.

Además, el importe de los gastos de envío se indican al cliente de manera desglosada en el momento en que se realiza el pedido.

Si el cliente quiere utilizar un presupuesto guardado o quiere utilizar un pedido anterior, para realizar un nuevo pedido con las mismas características, éstos serán actualizados a la tarifa vigente de manera automática en el momento de retomar el proceso de compra y el mismo tendràuna vigencia de 60 días naturales.

5. PAGO

Cuando hayas seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberás seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se te solicita, asimismo se te informarán de los medios de pago admitidos. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente sin coste adicional.

El cliente debe notificar a soporte@mypartnerprint.com, en su caso, cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo posible para que pueda realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. MY PARTNER PRINT, S.L. no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

6. PLAZOS DE ENTREGA

Para poder formalizar el pedido es necesario aceptar la modadlidad de envio preestablecida, y los plazos de entrega se encuentran publicados en la Web. Las fechas de entrega se calculan en días laborables desde la recepción de los ficheros a imprimir y una vez formalizado el pago. Se consideran días laborables de lunes a viernes. Los días no laborables son los sábados, domingos y festivos.

Si se añaden varios productos a un pedido, la fecha de entrega de cada producto será la seleccionada por el cliente, siempre que se cumpla lo explicado anteriormente

Las cancelaciones o modificaciones sufridas de un pedido, no se atenderán fuera del horario laboral de lunes a viernes de 9:00 am. a 18:00pm.

A efectos de estas Condiciones de Compra, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que tu o un tercero indicado por ti adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida. En el caso de que por parte de MY PARTNER PRINT, S.L. no pudiera cumplir con el plazo de entraga contratado por la razón que fuere, a excepción de las ajenas a MY PARTNER PRINT, S.L., se procederá a indemnizar únicamente el importe del pedido

6.1 Envío a domicilio:

Envío estándar: Ofrecemos una area de entrega del pedido delimiatada a la Peninsula, Baleares y Portugal. Para el archipiélago canario, Ceuta y Melilla serán utilizados empresas de transporte por via marítimo o aéreo.

El precio del envío está incluido en los precios visibles de los productos, salvo para envíos al archipiélago canario, Ceuta y Melilla . En estos puntos de entrega no estará incluido en el importe del pedido. Este importe por gastos de transporte y aduanas le será enviado al cliente para su aceptación, una vez sea conformado el pedido en nuestra web. Si existe diversos prodcutos dentro del mismo pedido con diferenteds plazos de entregael importe de cada pedido minimo será de 50.-€ + IVA.

Los tiempos aduaneros seran aproximadamente de entre 7 y 10 días habiles.

La dirección indicada por el cliente podrá ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra dirección que se indique. No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan.

Al realizar un pago, puedes indicar si deseas recibir la factura en formato electrónico. Si en algún momento prefieres recibirla en papel, solo tienes que avisarnos a través de cualquiera de nuestros canales de atención al cliente y te la enviaremos sin coste adicional.

6.2 Incidencias en la entrega:

Para el caso de no ser posible realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos (2) intentos fallidos, es el cliente quien deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.

7.CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO.

Existen distintos procedimientos para la realización de cambios, devoluciones y desistimientos. A continuación, describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus costes y condiciones.

1. Cambio: se considera cambio la sustitución de un producto por otro de la tienda. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente, siempre y cuando el producto no sea personalizado.

2. Devolución: en caso de tara o defecto. Los gastos de envio correrán a cargo de la empresa. Dado que son productos personalizados, por lo que el cliente dispone de 7 días hábiles para exigir el derecho a la devolución del importe siempre y cuando el motivo provenga de una incidencia o reclamación por defecto de fabricación. Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con la empresa en el plazo indicado a través del e-mail, teléfono, facilitando todos sus datos, referencia del pedido y motivo de la reclamación. Cualquier reclamación sin la previa comunicación no serà aceptada.

Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben ir debidamente embalados a ser posible en su embalaje original.

7.1 Cambios:

Nuestros productos son siempre personalizados con la imagen del archivo que el cliente nos envía en un pedido. En consecuencia de ello bajo ningún concepto podrá ser devuelto por desistimiento legal ó poder cambiarse el producto por otro de nuestra web.

La única excepción que podrá realizarse la devolución del producto contratado es que el mismo tenga algún defecto en la fabricación ó bien que haya diferencias en su acabado con las características contratada en el pedido realizado. Si llegado el pedido tienes dudas sobre el tamaño elegido o por cualquier motivo, ponte en contacto con nosotros a través de correo electrónico soporte@mypartnerprint.com.

8. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Si se produjeran incidencias en cuanto al suministro o si no quedan productos en stock, serás informado inmediatamente y se procederá al reembolso del importe del producto o productos sin stock. MY PARTNER PRINT, S.L. reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido catorce (14) días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. Los datos de disponibilidad de stock en tienda online que se reflejan en nuestra página web intentan ser exactos pero son orientativos y pueden variar en función de las adquisiciones.

La garantía legal ofrecida es la que se establece en el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, de transposición de directivas de la Unión Europea en las materias de competencia, prevención del blanqueo de capitales, entidades de crédito, telecomunicaciones, medidas tributarias, prevención y reparación de daños medioambientales, desplazamiento de trabajadores en la prestación de servicios transnacionales y defensa de los consumidores.

El plazo de la presente garantía es de tres (3) años a partir de la fecha de la recepción del producto en la dirección indicada a tal efecto, y cubre los posibles defectos de fabricación, y NO cubre los defectos derivados de un mal uso del producto, ni los derivados de un uso impropio o inadecuado, ni los daños causados por golpes.

Los posibles productos defectuosos cubiertos por esta garantía serán recepcionados, reparados y/o reemplazados sin gastos, y devueltos al comprador sin cargo alguno.

10. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puedes dirigirte al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

Correo electrónico: soporte@mypartnerprint.com

Correo postal en la siguiente dirección: C/ Miquete 22 - 41219 Las Pajanosas -Sevilla

Horario: de 9:00 a 19:00

El Servicio de Atención al Cliente de venta online que atenderá y dará respuesta a su reclamación a la mayor brevedad posible y en todo caso la respuesta se dará en el plazo máximo de siete (7) días hábiles.

11. PRODUCTOS PELIGROSOS

Todos los productos disponibles en https://www.mypartnerprint.com cumplen con los requisitos de seguridad que dispone el Reglamento (UE) 2023/988 de la Seguridad General de los Productos. Si crees que algún producto puede ser peligroso porque puede presentar un riesgo para la salud y la seguridad de los usuarios, por favor ponte en contacto con nosotros mediante el siguiente correo: soporte@mypartnerprint.com.

12. RESEÑAS Y VALORACIONES

MY PARTNER PRINT, S.L. permite a los Usuarios que hayan realizado un Pedido compartir su experiencia a través de reseñas, valoraciones y comentarios (en adelante, las “Reseñas”). Estas Reseñas tienen como finalidad ayudar a otros Usuarios a tomar decisiones informadas.

Al enviar una Reseña, el Usuario acepta expresamente estas Condiciones de Compra, el Aviso Legal y la Política de Privacidad y Cookies, y declara que:

12.1 Moderación y publicación

Las Reseñas podrán ser revisadas por MY PARTNER PRINT, S.L., tanto mediante la implementación de sistemas automatizados como por métodos manuales, antes o después de su publicación. Asimismo, MY PARTNER PRINT, S.L. se reserva el derecho a eliminarlas o rechazarlas, total o parcialmente y sin previo aviso, si:

Si bien MY PARTNER PRINT, S.L. podrá corregir errores ortográficos o de formato que no alteren el contenido, así como suprimir datos personales incluidos por error, se publicarán tanto las Reseñas positivas como las negativas que cumplan estos requisitos y bajo los mismos criterios de moderación. Asimismo, cada Usuario podrá publicar una única Reseña por cada Pedido realizado.

12.2 Verificación y publicación de reseñas

Cuando MY PARTNER PRINT, S.L. pueda comprobar que la Reseña corresponde a un Pedido efectivamente realizado, mediante el número de Pedido, el correo electrónico vinculado a la cuenta u otro mecanismo de validación técnica, dicha Reseña se podrá mostrar identificada como “verificada” y se informará al Usuario del método de verificación aplicado.

Las Reseñas podrán proceder tanto de Usuarios que hayan contratado un Pedido directamente en MY PARTNER PRINT, S.L. como de páginas web de terceros, en cuyo caso se podrá indicar su origen.

Una vez publicadas, MY PARTNER PRINT, S.L. informará a los Usuarios sobre los criterios utilizados para determinar su orden de aparición, que se basarán en parámetros objetivos como la fecha de publicación, la relevancia o la utilidad. En ningún caso se modificará el contenido ni la puntuación original.

12.3 Derechos de uso sobre las Reseñas

El Usuario concede a MY PARTNER PRINT, S.L., de forma gratuita, no exclusiva y sin limitación territorial o temporal, una licencia para utilizar, reproducir, adaptar, traducir, comunicar públicamente o distribuir la Reseña, en cualquier medio o formato, incluyendo sitios web, redes sociales, comunicaciones comerciales, puntos de venta y, en particular, también con fines publicitarios o promocionales.

Esta licencia no otorga derecho a remuneración y se mantendrá mientras el contenido siga siendo útil para los fines descritos.

12.4 Retirada, modificación y revocación

El Usuario podrá solicitar en cualquier momento la retirada, anonimización o modificación de su Reseña, contactando a través de soporte@mypartnerprint.com. También podrá revocar el consentimiento otorgado para su uso, sin perjuicio de los tratamientos ya realizados conforme a derecho.

12.5 Responsabilidad

El Usuario será el único responsable del contenido de su Reseña y de cualquier consecuencia legal derivada de ella. Las Reseñas reflejan opiniones personales de sus autores, por lo que no constituyen declaraciones ni garantías de MY PARTNER PRINT, S.L., que declina toda responsabilidad respecto a su veracidad, exactitud o utilidad.

13. DISPOSICIONES VARIAS

13.1 Fuerza mayor

El cumplimiento por MY PARTNER PRINT, S.L. de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables a él.

Si se diera un caso fortuito o de fuerza mayor, te informaremos dentro los 10 días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de 30 días, tendrás la posibilidad de rescindir el Pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en las presentes Condiciones de Compra.

13.2 Independencia e integridad de las cláusulas

La ilicitud, invalidez o ineficacia de cualquiera de las cláusulas que conforman las presentes Condiciones de Compra no afectará a la eficacia del resto, siempre que los derechos y obligaciones no se vean afectados de forma esencial. Dichas cláusulas deberán reemplazarse o integrarse con otras que, siendo conformes a la ley, respondan a la finalidad de las sustituidas.

13.3 Modificación de las Condiciones de Compra

Estas Condiciones de Compra han sido actualizadas por última vez el 26/02/2026. Podremos revisar y actualizar estas Condiciones de Compra en cualquier momento y te avisaremos de ello por los medios habituales, pero siempre que afecten a elementos materiales no entrarán en vigor hasta 14 días después de publicarse.

13.4 Ley aplicable y jurisdicción.

El acceso y uso de https://www.mypartnerprint.com se regirán por lo dispuesto en la legislación española. Cualquier disputa o controversia será resuelta por los juzgados y tribunales de Sevilla con renuncia expresa a cualquier otro fuero que te corresponda, excepto en el caso que tengas la consideración de consumidor, que la competencia la tendrán los juzgados y tribunales de tu domicilio.

ANEXO I

Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de MY PARTNER PRINT, S.L., C. el Miquete 22 22 Guillena, Sevilla 41219 y dirección de correo electrónico: soporte@mypartnerprint.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien o prestación del siguiente servicio siguiente:

Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha: (*) Puedes eliminar lo que no proceda.

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