Algemene Voorwaarden van Gebruik

Bij Twim Advisors SL bieden wij je de diensten aan via de website https://twim.es, en indien van toepassing, via mobiele applicaties en andere interactieve eigendommen die wij bij Twim Advisors SL bezitten en exploiteren (gezamenlijk, de 'Web'), volgens de volgende Gebruiksvoorwaarden.

Toegang tot de Web verleent je de status van 'Gebruiker', waarbij een Gebruiker wordt verstaan als degene die de Web gebruikt met het doel informatie te verkrijgen over de aangeboden producten en diensten, zich aan te melden op het reserveringsplatform of de Diensten af te nemen (hierna een 'Reservering' of de 'Diensten').

1.1 Maak kennis met ons

De Web wordt beheerd door Twim Advisors SL, gevestigd te C/ de Hortaleza 75 3º Izda, Madrid (Madrid), 28004, Spanje. Ons fiscaal identificatienummer is ES B86026333.

Heb je vragen of heb je hulp nodig? Je kunt ons schrijven via hola@twim.es. Wij helpen je graag!

1.2 Acceptatie van de Gebruiksvoorwaarden

We raden je aan deze Gebruiksvoorwaarden zorgvuldig te lezen voordat je een Reservering maakt. Het gebruik van de Website of het maken van een Reservering door een Gebruiker impliceert de volledige aanvaarding van deze Gebruiksvoorwaarden, het Privacybeleid, het Cookiebeleid, en de Juridische Kennisgeving, die onderaan de Website beschikbaar zijn.

Als je vragen hebt over de Gebruiksvoorwaarden, het Privacybeleid, het Cookiebeleid, of de Juridische Kennisgeving, kun je contact met ons opnemen via onze gebruikelijke contactkanalen. Als je niet akkoord gaat met deze voorwaarden, verzoeken wij je deze pagina te verlaten. Als je een Reservering maakt namens een bedrijf, moet je weten dat dit bedrijf aan dezelfde voorwaarden gebonden is.

2. GEBRUIK VAN DE WEBSITE

2.1 Toegang tot de Website

De Website is vrij en gratis toegankelijk, maar het maken van een Reservering kan vereisen dat je je eerst aanmeldt of registreert op de Website. Bovendien kan het zijn dat sommige secties vereisen dat je eerst een formulier invult of een betaling doet, zoals we later uitleggen.

Als Gebruiker verbind je je ertoe de Website, de inhoud en de diensten te gebruiken in overeenstemming met deze Gebruiksvoorwaarden, de toepasselijke wetgeving, de openbare orde en goede zeden, en geen gebruik te maken dat gericht is op het beschadigen, buiten werking stellen en/of overbelasten van de Website, of dat op enigerlei wijze het normale gebruik en functioneren van de Website kan verhinderen.

Bij Twim Advisors SL doen we voortdurend ons best om de Website goed te laten functioneren en de inhoud up-to-date te houden. Desalniettemin kunnen wij bij Twim Advisors SL niet garanderen dat de toegang tot de Website of de actualisering van de inhoud volledig beschikbaar en continu is.

2.2 Registratie

Zoals gezegd, kan het zijn dat we je vragen bepaalde registratiegegevens of andere informatie te verstrekken om een Reservering te maken. Door door te gaan met de registratie ga je akkoord met:

Als wij redelijke gronden hebben om te vermoeden dat deze informatie niet aan bovenstaande criteria voldoet, behouden wij ons het recht voor om je account te schorsen of te annuleren en je het huidige of toekomstige gebruik van de Website te weigeren. De verwerking van de persoonsgegevens die je via het registratieformulier aan ons verstrekt, wordt beheerst door ons Privacybeleid.

2.3 Beperkingen in het gebruik van de Website

Door gebruik te maken van de Website verbind je je ertoe om niet:

Als je niet voldoet aan deze Gebruiksvoorwaarden of aan enige andere voorwaarden die op deze Website zijn opgenomen, behouden wij ons het recht voor om je toegang tot de Website te beperken, te schorsen en/of te beëindigen, en kunnen wij daartoe alle noodzakelijke maatregelen nemen.

2.4 Beveiliging en wachtwoord

Je wachtwoord voor de Website is voor persoonlijk gebruik en je mag het aan niemand onthullen of aan een ander persoon toegang verlenen tot de afgeschermde gebieden van de Website of delen daarvan met je gebruikersnaam, wachtwoord of andere beveiligingsinformatie.

Als er ongeautoriseerde toegang of gebruik is in verband met je gebruikersnaam of wachtwoord, moet je ons dit onmiddellijk melden. Wij kunnen je account annuleren of blokkeren om jou, Twim Advisors SL of andere gebruikers te beschermen.

3. RESERVERINGEN

Je kunt reserveringen maken via de Website, waarvoor je deze Algemene Voorwaarden moet accepteren, evenals het Privacybeleid, het Cookiebeleid, en de Juridische kennisgeving.

3.1 Een reservering maken

We bieden je de mogelijkheid om de Diensten via de Website te boeken. Zodra de reservering van de Diensten via de Website is gemaakt, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de geldigheid hiervan, samen met alle bijbehorende informatie.

Als je de bevestiging van de reservering niet ontvangt, controleer dan in je bankrekening of de betaling correct is uitgevoerd. Als de betaling is bevestigd, controleer dan je ongewenste e-mail of "spam". Het zou daar moeten staan. In elk ander geval, aarzel niet om contact met ons op te nemen via een van de contactmogelijkheden die worden vermeld in de sectie Klantenservice.

3.2 Voorwaarden voor het wijzigen of annuleren van een reservering

Als je de datum of tijd van de reservering wilt wijzigen, zullen we ons best doen om aan je verzoek te voldoen, onder voorbehoud van beschikbaarheid. Je kunt de wijziging aanvragen via de Website of door contact met ons op te nemen via de gebruikelijke kanalen.

Als je niet verschijnt op de dag en tijd van de reservering, wordt dit beschouwd als een wijziging of annulering buiten de termijn en verlies je het recht op terugbetaling.

4. PRIJS EN BETALING

4.1 Prijzen

De prijzen zijn die welke op de Website worden aangegeven en kunnen te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving worden bijgewerkt. Deze prijzen zijn inclusief btw of andere toepasselijke indirecte belastingen.

4.2 Betaalmethoden

Om een Reservering te maken of een Dienst af te nemen, moet je een betaalmethode opgeven. De Website kan je doorverwijzen naar platforms van derden om de betaling van de Reservering te voltooien via creditcard of een andere beschikbare betaalmethode.

De geaccepteerde betaalmethoden op https://twim.es zijn: Paypal, Creditcard, Bankoverschrijving, Bizum, Debetkaart.

Leveranciers of uitgevers van betaalmethoden kunnen antifraude maatregelen nemen die leiden tot afwijzing van bepaalde transacties waar wij geen controle over hebben, daarom is Twim Advisors SL niet verantwoordelijk voor de toepassing van dit soort beveiligingsbeleid.

Je kunt je betaalmethoden wijzigen via je account of door contact met ons op te nemen via een van de contactmogelijkheden vermeld in de sectie Klantenservice. Na elke update, indien het een terugkerende aankoop betreft, machtig je ons om je via de betreffende betaalmethode te blijven incasseren.

4.3 Facturering

Bij het doen van een betaling kun je aangeven of je de factuur in elektronische vorm wilt ontvangen. Als je op enig moment liever een papieren factuur wilt ontvangen, hoef je ons alleen maar via een van onze klantenservicekanalen te informeren en wij sturen deze zonder extra kosten naar je op.

4.4 Herroepingsrecht

Je hebt het recht om de afname van de Diensten om welke reden dan ook binnen 14 kalenderdagen te herroepen, mits je deze niet hebt gebruikt en er een minimale termijn van 24 uur voor de Reservering is. Na deze 14 kalenderdagen, gerekend vanaf het moment dat je de Dienst afneemt, kun je niet meer herroepen.

Om je recht uit te oefenen, kun je hier de Diensten herroepen. Zodra de herroeping is uitgeoefend, zullen wij de prijs zo spoedig mogelijk terugbetalen, in ieder geval binnen 14 kalenderdagen. Wij zullen deze terugbetaling uitvoeren met dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij je anders aangeeft. Je zult geen kosten hebben als gevolg van de terugbetaling.

4.5 Promoties en kortingen

Bij Twim Advisors SL kunnen we op elk moment promotiecampagnes lanceren of kortingen toepassen op onze producten of diensten. Deze campagnes zijn beschikbaar gedurende de periode die uitdrukkelijk in de promotie zelf wordt aangegeven of zolang ze op onze website gepubliceerd blijven.

Tenzij anders aangegeven, zijn de promoties en kortingen eenmalig, niet cumuleerbaar en onderhevig aan beschikbaarheid. Bij Twim Advisors SL behouden wij ons het recht voor om elke bestelling te annuleren als we een duidelijke fout in de gepubliceerde prijs of oneigenlijk, frauduleus of in strijd met de promotievoorwaarden gebruik detecteren.

5. KLANTENSERVICE

Voor vragen, suggesties, consultaties of klachten over de website kunt u contact opnemen met onze klantenservice via een van de volgende middelen:

Of via de volgende alternatieve contactmethoden:

6. AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKING

6.1 Over de informatie

De inhoud van de website is algemeen van aard en heeft een informatief doel zonder dat wij de volledigheid, juistheid, actualiteit of bruikbaarheid voor een specifiek doel garanderen.

6.2 Over de inhoud en diensten van gelinkte derden

Wij bieden deze links en informatie en/of diensten uitsluitend voor uw gemak aan, en het is uw verantwoordelijkheid om de gebruiksvoorwaarden en privacybeleid van deze gelinkte websites of applicaties te lezen en te accepteren.

De aanwezigheid van gelinkte sites, integraties, plugins of zoekmechanismen betekent op geen enkele wijze een aanbeveling of promotie van de gelinkte sites of hun inhoud door ons. Daarom zijn wij niet verantwoordelijk voor de inhoud, verklaringen of diensten die door de websites van derden worden geleverd.

In elk geval zullen wij onmiddellijk elke link verwijderen wanneer de inhoud waarnaar wordt verwezen in strijd kan zijn met nationale of internationale wetgeving, de moraal of de openbare orde. Daarom vragen wij u, indien u van mening bent dat er een gelinkte website is met onwettige of ongepaste inhoud, dit aan ons te melden zodat wij de nodige maatregelen kunnen nemen.

6.3 Over de beschikbaarheid van de Website

Wij hebben maatregelen genomen, en zullen blijven nemen, voor zover binnen onze mogelijkheden en de stand van de technologie, om de correcte werking van de Website te garanderen en de aanwezigheid van schadelijke componenten te voorkomen. Wij zijn echter niet aansprakelijk voor schade die jij of derden kunnen lijden door de onmogelijkheid om toegang te krijgen tot de Website, evenals door de aanwezigheid van virussen, wormen of andere schadelijke elementen.

7. BEOORDELINGEN EN REVIEWS

Bij Twim Advisors SL stellen wij Gebruikers die een Dienst hebben afgenomen of een Reservering hebben gemaakt in staat hun ervaring te delen via beoordelingen, waarderingen en commentaren (hierna, de “Beoordelingen”). Deze Beoordelingen zijn bedoeld om andere Gebruikers te helpen weloverwogen beslissingen te nemen.

Door een Beoordeling te verzenden, ga je uitdrukkelijk akkoord met deze Aankoopvoorwaarden, de Juridische kennisgeving en het Privacybeleid, en verklaar je dat:

7.1. Moderatie en publicatie

Bij Twim Advisors SL kunnen we de beoordelingen controleren, zowel door het implementeren van geautomatiseerde systemen als via handmatige methoden, vóór of na publicatie. Tevens behouden wij ons het recht voor om deze geheel of gedeeltelijk en zonder voorafgaande kennisgeving te verwijderen of te weigeren, indien:

Hoewel we spelfouten of opmaakfouten kunnen corrigeren die de inhoud niet veranderen, evenals per ongeluk opgenomen persoonsgegevens kunnen verwijderen, zullen we zowel positieve als negatieve Beoordelingen publiceren die aan deze vereisten voldoen en onder dezelfde moderatiecriteria. Tevens kun je slechts één Beoordeling per Reservering of afgenomen Dienst publiceren.

7.2. Verificatie en publicatie van de beoordelingen

Wanneer we kunnen verifiëren dat de Beoordeling betrekking heeft op een Reservering of de afgenomen Diensten, bijvoorbeeld via het bevestigingsnummer, het e-mailadres dat aan de afname is gekoppeld of andere aan de dienst gerelateerde gegevens, kan deze Beoordeling als geverifieerd worden weergegeven en wordt de Gebruiker geïnformeerd over de toegepaste verificatiemethode.

De Beoordelingen kunnen afkomstig zijn van personen die rechtstreeks een Reservering hebben gemaakt of een Dienst hebben afgenomen via Twim Advisors SL, evenals van websites van derden, in welk geval de herkomst kan worden aangegeven.

Na publicatie informeren wij je over de criteria die worden gebruikt om de volgorde van verschijnen te bepalen, welke gebaseerd zijn op objectieve parameters zoals de publicatiedatum, relevantie of bruikbaarheid. De inhoud of de oorspronkelijke beoordeling wordt in geen geval gewijzigd.

7.3 Gebruiksrechten op de Beoordelingen

Door een Recensie te verzenden, verleent u ons gratis, niet-exclusief en zonder territoriale of temporele beperking een licentie om de Recensie te gebruiken, te reproduceren, aan te passen, te vertalen, openbaar te maken of te verspreiden, via elk medium of formaat, inclusief websites, sociale netwerken, commerciële communicatie, verkooppunten en in het bijzonder ook voor reclame- of promotiedoeleinden.

Deze licentie verleent u geen recht op vergoeding en blijft van kracht zolang de inhoud nuttig blijft voor de beschreven doeleinden.

7.4 Intrekking, wijziging en herroeping

U kunt te allen tijde verzoeken om het verwijderen, anonimiseren of wijzigen van uw Recensie door contact op te nemen via hola@twim.es. U kunt ook de verleende toestemming voor het gebruik intrekken, onverminderd de reeds rechtmatig uitgevoerde verwerkingen.

7.5 Aansprakelijkheid

Als Gebruiker bent u als enige verantwoordelijk voor de inhoud van uw Recensie en voor eventuele juridische gevolgen daarvan. Recensies weerspiegelen de persoonlijke meningen van hun auteurs en vormen daarom geen verklaringen of garanties van onze zijde. Bij Twim Advisors SL wijzen wij elke aansprakelijkheid af met betrekking tot de waarheidsgetrouwheid, nauwkeurigheid of bruikbaarheid ervan.

8. DIVERSE BEPALINGEN

8.1 Intellectuele en/of industriële eigendom

Het ontwerp van https://twim.es evenals de databases, software (inclusief de broncode), de verschillende elementen die de website vormen (teksten, grafische afbeeldingen, foto’s, video’s, geluidsopnamen, kleurcombinaties, enzovoort), evenals de onderscheidende tekens (logo’s, geregistreerde merken en handelsnamen) die daarop voorkomen, zijn eigendom van Twim Advisors SL of de licentiehouders en worden beschermd door de toepasselijke intellectuele en industriële eigendomsrechten.

In geen geval betekent het gebruik van de Website of het afnemen van de Diensten de overdracht van enige intellectuele en/of industriële eigendomsrechten op de website of de inhoud daarvan.

8.2 Overmacht

Indien zich een onvoorziene gebeurtenis of overmacht voordoet die de nakoming van de Diensten verhindert of vertraagt, kunnen wij genoodzaakt zijn onze verplichtingen geheel of gedeeltelijk op te schorten. Hieronder worden in het bijzonder, maar niet uitsluitend, verstaan: oorlog, oproer, opstand, sociale onrust, stakingen van welke aard dan ook en leveringsproblemen die niet aan ons toe te rekenen zijn.

Indien zich een overmachtssituatie of onvoorziene gebeurtenis voordoet, zullen wij je binnen 10 dagen na het voorval informeren. Indien deze opschorting langer dan 30 dagen duurt, heb je de mogelijkheid om de Reservering te annuleren en zal er dan een terugbetaling plaatsvinden onder de voorwaarden zoals bepaald in deze Gebruiksvoorwaarden.

8.3 Wijziging van de Gebruiksvoorwaarden

Deze Gebruiksvoorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 07/05/2026. Wij kunnen deze Gebruiksvoorwaarden te allen tijde herzien en bijwerken en zullen je hiervan op de gebruikelijke wijze op de hoogte stellen, maar wijzigingen die materiële elementen betreffen, zullen pas 14 dagen na publicatie van kracht worden.

8.4 Onafhankelijkheid en geldigheid van de clausules

De onwettigheid, ongeldig- of nietigheid van een van de clausules die deze Gebruiksvoorwaarden vormen, zal de geldigheid van de overige clausules niet aantasten, mits de rechten en verplichtingen niet wezenlijk worden beïnvloed. Deze clausules dienen te worden vervangen of aangevuld door andere clausules die, in overeenstemming met de wet, het doel van de vervangen clausules dienen.

8.5 Toepasselijk recht en jurisdictie

De toegang tot en het gebruik van https://twim.es worden beheerst door de Spaanse wetgeving. Elk geschil of conflict zal worden beslecht door de rechtbanken van Madrid met uitdrukkelijke afstand van elk ander toepasselijk rechtsgebied, behalve in het geval dat je als consument wordt beschouwd, in welk geval de rechtbanken van jouw woonplaats bevoegd zijn.

Copyright © 2026
Powered by Lawwwing logo