Условия использования

В Twim Advisors SL мы предлагаем вам услуги через веб-сайт https://twim.es, а также, при необходимости, через мобильные приложения и другие интерактивные ресурсы, которыми владеет и управляет Twim Advisors SL (совместно именуемые «Веб»), согласно следующим Условиям использования.

Доступ к Вебу предоставляет вам статус «Пользователь», под которым понимается лицо, использующее Веб с целью получения информации о предлагаемых продуктах и услугах, регистрации на платформе бронирований или заключения Договоров на услуги (далее — «Бронирование» или «Услуги»).

1.1 Познакомьтесь с нами

Веб управляется Twim Advisors SL, с адресом C/ de Hortaleza 75 3º Izda, Madrid (Madrid), 28004, Испания. Наш Идентификационный налоговый номер — ES B86026333 и мы зарегистрированы в Торговом реестре под номером Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid · Tomo 28123 · Folio 145 · Sección 8 · Hoja M-506681 · Inscripción 1ª.

Есть вопросы или нужна помощь? Вы можете написать нам на hola@twim.es. Мы будем рады помочь вам!

1.2 Принятие Условий использования

Рекомендуем внимательно ознакомиться с настоящими Условиями использования перед оформлением Бронирования. Использование Веб-сайта или оформление Бронирования любым Пользователем означает полное принятие настоящих Условий использования, Политики конфиденциальности, Политики файлов cookie, и Юридического уведомления, которые доступны в нижней части Веб-сайта.

Если у вас есть вопросы, связанные с Условиями использования, Политикой конфиденциальности, Политикой файлов cookie, или Юридическим уведомлением, вы можете связаться с нами через наши обычные каналы связи, и если вы не согласны с ними, просим покинуть эту страницу. Если вы оформляете Бронирование от имени компании, имейте в виду, что она будет связана этими условиями.

2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВЕБ-САЙТА

2.1 Доступ к Веб-сайту

Веб-сайт является свободным и бесплатным для доступа, однако оформление Бронирования может требовать предварительной подписки или регистрации на Веб-сайте. Кроме того, некоторые разделы могут требовать предварительного заполнения формы или оплаты, как будет объяснено далее.

В качестве Пользователя вы обязуетесь использовать Веб-сайт, его содержимое и услуги в соответствии с настоящими Условиями использования, применимым законодательством, общественным порядком и добрыми обычаями, а также не использовать его с целью повреждения, вывода из строя и/или перегрузки Веб-сайта, или каким-либо образом препятствовать нормальному использованию и функционированию Веб-сайта.

В Twim Advisors SL мы прилагаем постоянные усилия для поддержания Веб-сайта в исправном состоянии, обновляя содержимое. Тем не менее, в Twim Advisors SL мы не можем гарантировать полную доступность и непрерывность доступа к Веб-сайту или обновления его содержимого.

2.2 Регистрация

Как уже упоминалось, для оформления Бронирования мы можем запросить у вас предоставление определённых регистрационных данных или другой информации. Продолжая регистрацию, вы соглашаетесь:

Если у нас есть разумные основания подозревать, что указанная информация не соответствует вышеуказанным критериям, мы оставляем за собой право приостановить или отменить вашу учетную запись и отказать вам в текущем или будущем использовании Веб-сайта. Обработка персональных данных, которые вы предоставляете нам через регистрационную форму, регулируется нашей Политикой конфиденциальности.

2.3 Ограничения на использование Веб-сайта

Используя Веб-сайт, вы обязуетесь не:

Если вы не соблюдаете положения настоящих Условий использования или любые другие условия, изложенные на этом Веб-сайте, мы оставляем за собой право ограничить, приостановить и/или прекратить ваш доступ к нему, принимая для этого любые необходимые меры.

2.4 Безопасность и пароль

Ваш пароль для Веб-сайта предназначен для вашего личного использования, и вы не должны раскрывать его никому и не должны предоставлять другим лицам доступ к закрытым разделам Веб-сайта или его части с помощью вашего имени пользователя, пароля или другой информации безопасности.

Если будет обнаружен несанкционированный доступ или использование, связанное с вашим именем пользователя или паролем, вы должны немедленно сообщить нам об этом. Мы можем отменить или заблокировать вашу учетную запись, чтобы защитить вас, Twim Advisors SL или других пользователей.

3. БРОНИРОВАНИЯ

Вы можете сделать бронирование через Веб, для чего необходимо принять эти Условия и положения, а также Политику конфиденциальности, Политику использования файлов cookie, и Юридическое уведомление.

3.1 Сделать бронирование

Мы предоставляем вам возможность заказать Услуги через Веб.

Перед подтверждением бронирования мы покажем вам сводку с выбранными Услугами, полной разбивкой цены и данными, которые вы нам предоставили. Вы можете в любой момент вернуться назад в процессе, чтобы проверить и исправить введённые данные перед завершением бронирования. Для завершения необходимо нажать кнопку «Бронирование с обязательством оплаты» или аналогичную недвусмысленную формулировку, тем самым явно подтверждая, что бронирование влечёт за собой обязательство оплаты.

Договор может быть заключён на любом из языков, на которых доступен Веб-сайт, и, в частности, на том, на котором вы осуществляете бронирование.

После оформления бронирования услуг через Веб вы получите электронное письмо с подтверждением его действительности и всей соответствующей информацией.

Мы сохраним запись вашего бронирования и подтверждение, отправленное вам по электронной почте, которое является документом договора в долговременном формате и включает эти Условия использования и применимую преддоговорную информацию. Рекомендуем сохранить его; если он вам понадобится снова, вы можете запросить его у нас через наши каналы обслуживания клиентов.

Если вы не получили подтверждение бронирования, проверьте в вашем банковском счёте, был ли произведён платёж корректно. Если платёж подтверждён, проверьте папку нежелательной почты или «спам». Там оно должно быть. В любом другом случае не стесняйтесь связаться с нами, используя любой из указанных способов связи в разделе Обслуживание клиентов.

3.2 Условия изменения или отмены бронирования

Если вы хотите изменить дату или время бронирования, мы постараемся удовлетворить ваш запрос при условии наличия доступности. Вы можете запросить изменение через Веб или связавшись с нами по обычным каналам.

Если вы не явитесь в день и время бронирования без предварительного изменения или отмены в соответствии с положениями данного пункта, это будет считаться отменой вне срока, и мы можем применить указанное штрафное взыскание, не затрагивая при этом право на отказ от договора, если оно применимо.

4. ЦЕНА И ОПЛАТА

4.1 Цены

Применимые цены на услуги указаны на Веб-сайте на момент оформления бронирования и включают НДС и любые другие применимые косвенные налоги. Мы можем обновлять цены в любое время, но изменения не повлияют на уже подтверждённые бронирования и услуги.

4.2 Способы оплаты

Для оформления бронирования или заказа услуги вы должны предоставить способ оплаты. Веб-сайт может перенаправлять на сторонние платформы для оформления оплаты бронирования с помощью кредитной карты или другого доступного способа оплаты.

Методы оплаты, принимаемые на https://twim.es: Пейпал, Кредитная карта, Банковский перевод, Bizum, Дебетовая карта.

Поставщики или эмитенты методов оплаты могут применять меры по борьбе с мошенничеством, которые могут привести к отклонению определённых операций, на которые мы не можем повлиять, поэтому Twim Advisors SL не несёт ответственности за применение таких мер безопасности.

Вы можете изменить свои методы оплаты через свою учётную запись или связавшись с нами любым из способов, указанных в разделе Обслуживание клиентов. После каждого обновления, если это повторяющаяся покупка, вы даёте нам разрешение продолжать списывать средства с выбранного метода оплаты.

4.3 Выставление счетов

При совершении покупки вы имеете право бесплатно получить бумажный счёт. Если вы хотите получить его в электронном виде, просто дайте на это явное согласие, отметив соответствующее поле или уведомив нас через любой из наших каналов обслуживания клиентов.

Вы можете отозвать это согласие в любое время, связавшись с нами через те же каналы обслуживания клиентов, без каких-либо затрат для вас.

4.4 Отказ от договора

Передумали? Нет проблем. Вы имеете право отказаться от заключения договора на оказание Услуг без указания причины в течение 14 календарных дней с даты заключения договора. Если вы запросите начало оказания Услуги в течение срока отказа, вы оплатите пропорциональную часть Услуги, уже оказанной на момент уведомления нас о вашем решении.

Вы потеряете право на отказ, если Услуга будет выполнена полностью, при условии, что выполнение началось с вашего предварительного явного согласия и с признанием того, что вы потеряете право на отказ после полного исполнения договора. Для реализации этого права вы можете:

Если вы предпочитаете не составлять сообщение, вы можете скопировать образец формы отказа, который найдете в конце этого раздела. Его использование является необязательным: любое сообщение, в котором ясно выражено ваше решение, имеет такую же юридическую силу.

После осуществления отказа мы вернем вам все уплаченные суммы без необоснованной задержки и, в любом случае, не позднее чем через 14 календарных дней с момента получения вашего уведомления. Возврат будет произведен тем же способом оплаты, который вы использовали, если вы явно не укажете иное, и без каких-либо дополнительных затрат.

Образец формы отказа

(Заполняйте и отправляйте эту форму только в случае, если вы хотите отказаться. Использование формы не является обязательным.)

Вниманию Twim Advisors SL, по адресу C/ de Hortaleza 75 3º Izda, 28004 Madrid, Madrid, Испания, и электронной почте hola@twim.es:
Настоящим уведомляю вас о своем отказе от договора на оказание следующей услуги:

4.5 Акции и скидки

В Twim Advisors SL мы можем в любое время запускать рекламные кампании или применять скидки на наши товары или услуги. Эти кампании будут доступны в течение периода, который будет явно указан в самой акции, или пока они размещены на нашем сайте.

Если не указано иное, акции и скидки предоставляются однократно, не суммируются между собой и зависят от наличия. В Twim Advisors SL мы оставляем за собой право отменить любой заказ, если обнаружим явную ошибку в опубликованной цене или неправомерное, мошенническое использование или нарушение условий акции.

5. ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

По любым вопросам, предложениям, запросам или жалобам, связанным с Веб-сайтом, вы можете обратиться в нашу службу поддержки клиентов любым из следующих способов:

Или через следующие альтернативные способы связи:

Мы ответим вам и дадим ответ в кратчайшие сроки и, в любом случае, не позднее чем через месяц с момента подачи вашего запроса или жалобы.

Если ваша жалоба не будет решена через нашу службу поддержки клиентов, мы проинформируем вас о компетентных органах альтернативного разрешения потребительских споров, без ущерба для вашего права обращаться в органы по защите прав потребителей или в суды.

6. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

6.1 Информация

Содержание Веб-сайта носит общий характер и имеет информационную цель, без гарантии его полноты, правильности, актуальности или полезности для конкретной цели.

6.2 Содержание и услуги третьих лиц, на которые даны ссылки

Мы предлагаем эти ссылки и информацию и/или услуги исключительно для вашего удобства, и ваша ответственность — читать и принимать условия использования и политики конфиденциальности, опубликованные на указанных веб-сайтах или связанных приложениях.

Ни при каких обстоятельствах наличие связанных сайтов, интеграций, плагинов или механизмов поиска не означает нашу рекомендацию или продвижение связанных сайтов или их содержимого. Поэтому мы не несем ответственности за содержание, заявления или услуги, предоставляемые веб-сайтами третьих лиц.

В любом случае мы немедленно удалим любую ссылку, если содержимое, на которое она ведет, может противоречить национальному или международному законодательству, морали или общественному порядку. Поэтому, если вы считаете, что существует связанный веб-сайт с незаконным или неподобающим содержанием, просим сообщить нам об этом, чтобы мы могли принять соответствующие меры.

6.3 Доступность Веб-сайта

Мы приняли и продолжим принимать все необходимые меры в рамках наших возможностей и состояния технологий для обеспечения правильной работы Веб-сайта и предотвращения наличия вредоносных компонентов. Однако мы не несем ответственности за ущерб, который может быть причинен вам или третьим лицам из-за невозможности доступа к Веб-сайту, а также из-за наличия вирусов, червей или других вредоносных элементов.

Ничто из изложенного в этом разделе не исключает и не ограничивает нашу ответственность в случаях умысла или грубой неосторожности, а также ни одно из прав, которые законодательство о защите прав потребителей признает за вами в обязательном порядке.

7. ОТЗЫВЫ И ОЦЕНКИ

В Twim Advisors SL мы разрешаем Пользователям, которые заказали Услугу или сделали Бронирование, делиться своим опытом через отзывы, оценки и комментарии (далее — «Отзывы»). Цель этих Отзывов — помочь другим Пользователям принимать обоснованные решения.

Отправляя Отзыв, вы явно принимаете настоящие Условия использования, Юридическое уведомление и Политику конфиденциальности, а также заявляете, что:

7.1. Модерация и публикация

В Twim Advisors SL мы можем проверять отзывы как с помощью автоматизированных систем, так и вручную, до или после их публикации. Также мы оставляем за собой право удалять или отклонять их полностью или частично и без предварительного уведомления, если:

Хотя мы можем исправлять орфографические или форматные ошибки, которые не изменяют содержание, а также удалять личные данные, включённые по ошибке, мы будем публиковать как положительные, так и отрицательные отзывы, которые соответствуют этим требованиям и подчиняются тем же критериям модерации. Кроме того, вы можете опубликовать только один отзыв на каждое бронирование или заказанную услугу.

7.2. Проверка и публикация отзывов

Мы применяем разумные и соразмерные меры для проверки того, что отзывы исходят от лиц, которые действительно заказали или использовали услугу. Для этого мы проверяем, что каждый отзыв соответствует фактически сделанному бронированию, используя номер подтверждения, электронную почту, связанную с заказом, или другой технический механизм валидации. Отзывы, прошедшие эту проверку, могут отображаться с пометкой «проверено», указывая применённый метод проверки.

Отзывы могут поступать как от тех, кто сделал бронирование или заказал услугу напрямую на Twim Advisors SL, так и с веб-сайтов третьих лиц, в этом случае может указываться их источник.

После публикации мы проинформируем вас о критериях, используемых для определения порядка их отображения, которые будут основаны на объективных параметрах, таких как дата публикации, релевантность или полезность. Ни в коем случае не будет изменено содержание или исходная оценка.

7.3 Права на использование отзывов

Отправляя отзыв, вы бесплатно и неисключительно предоставляете нам лицензию на использование, воспроизведение, адаптацию, перевод, публичное распространение или распространение отзыва в любых средствах или форматах, включая веб-сайты, социальные сети, коммерческие коммуникации, торговые точки и, в частности, также в рекламных или промоционных целях.

Эта лицензия не даёт вам права на вознаграждение и сохраняется, пока отзыв остаётся опубликованным. Если вы запросите его удаление или отзовёте своё согласие в соответствии со следующим разделом, мы прекратим использовать его в новых носителях или кампаниях, без ущерба для уже произведённого использования в соответствии с законом.

7.4 Удаление, изменение и отзыв

Вы можете в любое время запросить удаление, анонимизацию или изменение вашего отзыва, связавшись по адресу hola@twim.es. Также вы можете отозвать предоставленное согласие на его использование, без ущерба для уже произведённых обработок в соответствии с законом.

7.5 Ответственность

Как пользователь, вы несёте единоличную ответственность за содержание вашего отзыва и любые юридические последствия, вытекающие из него. Отзывы отражают личные мнения их авторов, поэтому не являются заявлениями или гарантиями, предоставленными нами. В Twim Advisors SL мы снимаем с себя всю ответственность за их достоверность, точность или полезность.

8. РАЗНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1 Интеллектуальная и/или промышленная собственность

Дизайн https://twim.es, а также базы данных, программное обеспечение (включая исходный код), различные элементы, составляющие веб-сайт (тексты, графика, фотографии, видео, звуковые записи, цветовые комбинации и т. д.), а также отличительные знаки (логотипы, зарегистрированные товарные знаки и коммерческие наименования), которые на нем присутствуют, являются собственностью Twim Advisors SL или правообладателей лицензии и защищены соответствующими правами интеллектуальной и промышленной собственности.

Ни при каких обстоятельствах использование Веб-сайта или заказ Услуг не предполагает передачу каких-либо прав интеллектуальной и/или промышленной собственности на него или его содержимое.

8.2 Форс-мажор

В случае наступления непредвиденных обстоятельств или форс-мажорных обстоятельств, которые препятствуют или задерживают выполнение Услуг, мы можем быть вынуждены полностью или частично приостановить наши обязательства. К таким обстоятельствам, в частности, относятся, но не ограничиваются ими: война, мятежи, восстания, социальные беспорядки, забастовки любого рода и проблемы с поставками, за которые мы не несем ответственности.

Если наступит форс-мажор, мы незамедлительно уведомим вас об этом. В случае, если такая приостановка продлится более 20 дней или станет очевидно, что мы не сможем выполнить обязательства, у вас будет возможность отменить Бронирование, и тогда будет произведен возврат средств в условиях, предусмотренных настоящими Условиями использования.

8.3 Изменение Условий использования

Настоящие Условия использования были обновлены в последний раз 03/08/2026. Мы можем пересматривать и обновлять эти Условия использования в любое время и уведомлять вас об этом обычными способами, однако любые изменения, касающиеся существенных элементов, вступят в силу не ранее чем через 14 дней после публикации.

В любом случае, к каждому Бронированию будут применяться Условия использования, действующие на момент его совершения, и никакие последующие изменения не повлияют на уже сделанные Бронирования.

8.4 Независимость и целостность положений

Незаконность, недействительность или неэффективность любого из положений настоящих Условий использования не повлияет на эффективность остальных, при условии, что права и обязанности не будут существенно затронуты. Такие положения должны быть заменены или дополнены другими, которые, будучи законными, соответствуют цели заменяемых положений.

8.5 Применимое право и юрисдикция

Доступ и использование https://twim.es регулируются положениями испанского законодательства. Любые споры или разногласия будут разрешаться судами и трибуналами Madrid с явным отказом от любой другой юрисдикции, которая может вам соответствовать, за исключением случаев, когда вы являетесь потребителем, тогда компетенция принадлежит судам и трибуналам вашего места жительства.

Copyright © 2026
Powered by Lawwwing logo