Условия и положения покупки

Настоящие Условия покупки регулируют приобретение товаров через веб-сайт https://www.ownat.com (далее — «Веб») посредством которого Cotecnica (Ownat) продаёт и рекламирует наши продукты.

Доступ к Вебу предоставляет вам статус «Пользователь», под которым понимается лицо, использующее Веб с целью получения информации о предлагаемых товарах, для регистрации или оформления заказа (далее — «Заказ»).

1.1 Познакомьтесь с нами

Товары на Вебе предоставляются вам COTECNICA SCCL с юридическим адресом CTRA. N-II Km 494,5 Bellpuig, Lleida 25250 Испания, зарегистрированной с Идентификационным номером налогоплательщика F25029174 и внесённой в Торговый реестр под номером Registro de cooperativas: registro central de cooperativas de Cataluña número 1359. и с следующим контактным электронным адресом: info@ownat.com

1.2 Принятие Условий покупки

Рекомендуем внимательно ознакомиться с настоящими Условиями покупки перед оформлением Заказа. Использование Веба или оформление Заказа любым Пользователем означает полное принятие настоящих Условий покупки, Политики конфиденциальности, Политики файлов cookie, и Правового уведомления, которые доступны на Вебе.

Если у вас есть вопросы, связанные с Условиями покупки, Политикой конфиденциальности, Политикой файлов cookie, или Правовым уведомлением, вы можете связаться с нами через наши обычные каналы связи. Если вы не согласны с ними, просим покинуть Веб и не оформлять Заказ. Если вы оформляете Заказ от имени компании, имейте в виду, что она будет связана этими условиями.

Использование Веба или совершение покупки через него означает полное принятие настоящих Условий покупки, которые мы можем изменять в любое время, так что применяемыми в каждый момент будут условия, опубликованные на Вебе.

2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВЕБ-САЙТА.

2.1 Доступ к Веб-сайту

Веб-сайт является общедоступным и бесплатным, и, как правило, не требует предварительной подписки или регистрации на Веб-сайте, однако для оформления заказа может потребоваться предварительная регистрация.

При использовании Веб-сайта вы обязуетесь использовать его, его содержимое и услуги в соответствии с Правовым уведомлением, применимым законодательством, общественным порядком и добрыми обычаями, а также не использовать его с целью нанесения вреда, вывода из строя и/или перегрузки Веб-сайта, или таким образом, чтобы каким-либо образом препятствовать нормальному использованию и функционированию Веб-сайта.

В Cotecnica (Ownat) мы прилагаем постоянные усилия для поддержания Веб-сайта в исправном состоянии, обновляя содержимое. Тем не менее, в Cotecnica (Ownat) мы не можем гарантировать полную доступность и непрерывность доступа к Веб-сайту или обновления его содержимого.

2.2 Регистрация

Как уже было сказано, для оформления Заказа мы можем запросить у вас предоставление определённых регистрационных данных или другой информации. Продолжая регистрацию, вы соглашаетесь:

Если у нас будут разумные основания подозревать, что данная информация не соответствует вышеуказанным критериям, мы оставляем за собой право приостановить или отменить вашу учётную запись, аннулировать Заказ и даже отказать вам в текущем или будущем использовании Веб-сайта. Обработка персональных данных, которые вы предоставляете через регистрационную форму, регулируется нашей Политикой конфиденциальности.

2.3 Ограничения на использование Веб-сайта

Используя Веб-сайт, вы обязуетесь не:

Кроме того, при оформлении Заказа через сайт вы обязуетесь:

2.4 Безопасность и пароль

Ваш пароль предназначен для личного использования, и вы не должны делиться им с кем-либо и не должны предоставлять другим лицам доступ к закрытым разделам Веб-сайта или его части, используя ваше имя пользователя, пароль или другую информацию безопасности.

Если будет обнаружен несанкционированный доступ или использование, связанное с вашим именем пользователя или паролем, вы должны немедленно сообщить нам об этом. Мы можем отменить или заблокировать вашу учётную запись для защиты вас, Cotecnica (Ownat) или других пользователей.

3. ЗАКАЗЫ

Вы можете оформлять Заказы через Веб-сайт, для чего необходимо принять эти Условия покупки и Политику конфиденциальности.

3.1 Оформление Заказа

Для оформления Заказа необходимо следовать процедуре онлайн-покупки и подтвердить Заказ для его завершения. После этого вы получите электронное письмо с подтверждением, что мы успешно получили Заказ вместе со всей соответствующей информацией.

Если вы не получили подтверждение Заказа, проверьте, был ли корректно произведён платёж на вашем банковском счёте. Если платёж подтверждён, проверьте папку нежелательной почты или "спам". Там оно должно быть. В любом другом случае не стесняйтесь связаться с нами, используя любой из способов связи, указанных в разделе Обслуживание клиентов.

Все персональные данные или информация, которые вы предоставляете нам для оформления Заказа, будут обрабатываться в соответствии с положениями Политики конфиденциальности.

3.2 Изменение заказа

Если вы обнаружите ошибку в каких-либо данных, введённых при оформлении заказа, вы можете связаться с нами любым из способов, указанных в разделе Обслуживание клиентов, и мы сделаем всё возможное, чтобы её исправить.

3.3 Наличие товаров

Все заказы зависят от наличия товаров. Если возникнет проблема с наличием или поставкой, из-за которой мы не сможем отправить вам товар, мы предложим вам эквивалентную альтернативу. Если предложенная альтернатива вас не устроит, мы полностью вернём любую сумму, которую вы оплатили.

4. ЦЕНА

4.1 Суммы

Цены на товары указаны на сайте на момент оформления заказа и не включают стоимость доставки, которая будет добавлена к итоговой цене заказа.

Итоговая цена включает полную стоимость, включая налоги, такие как НДС (налог на добавленную стоимость) или любой другой косвенный налог, применимый в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Дополнительные расходы, которые возлагаются на клиента, такие как стоимость доставки, будут чётко выделены до подтверждения заказа. Если не указано иное, эти цены не включают возможные налоги, сборы или дополнительные пошлины, которые могут применяться в зависимости от страны назначения.

Если из-за характера товара невозможно точно выделить расходы, будут подробно описаны основные характеристики товара, чтобы клиент мог принять решение о покупке, имея всю необходимую информацию.

4.2 Оплата

После того как вы выберете все товары, которые хотите купить, они будут добавлены в вашу корзину, и следующим шагом будет оформление заказа и оплата. Для этого необходимо следовать шагам процесса покупки, заполняя или проверяя информацию, которую мы запрашиваем на каждом этапе, а также вам будет предоставлена информация о доступных способах оплаты. В любом случае выбор способа оплаты осуществляется во время процесса покупки на соответствующем экране без дополнительной платы.

Если с вашей карты, используемой для покупок, будет списана неправильная или мошенническая сумма, просим уведомить нас как можно скорее через обычные каналы связи, чтобы мы могли принять необходимые меры.

4.3 Способы оплаты

Для оформления Заказа вы должны предоставить способ оплаты. Веб-сайт может перенаправить вас на сторонние платформы для оформления оплаты Заказа с помощью любого из выбранных вами способов оплаты.

Принятые способы оплаты на https://www.ownat.com: Пейпал, Кредитная карта, Дебетовая карта. Поставщики или эмитенты способов оплаты могут применять меры по борьбе с мошенничеством, которые могут привести к отклонению определённых операций, на что мы не можем повлиять, поэтому в Cotecnica (Ownat) мы не несем ответственности за применение таких мер безопасности.

Вы можете изменить свои способы оплаты через свой аккаунт или связавшись с нами любым из способов, указанных в разделе Обслуживание клиентов. После каждого обновления, если это повторяющаяся покупка, вы даёте нам разрешение продолжать списывать средства через соответствующий способ оплаты.

4.4 Счета-фактуры

При совершении покупки вы можете указать, хотите ли получить счёт-фактуру в электронном виде. Если в какой-то момент вы предпочтёте получить её в бумажном виде, просто сообщите нам через любой из наших каналов обслуживания клиентов, и мы отправим её вам без дополнительной платы.

4.5 Акции и скидки

В Cotecnica (Ownat) мы можем в любое время запускать промо-кампании или применять скидки на наши товары или услуги. Эти кампании будут доступны в течение периода, явно указанного в самой акции, или пока они размещены на нашем сайте.

Если не указано иное, акции и скидки предоставляются однократно, не суммируются между собой и зависят от наличия. В Cotecnica (Ownat) мы оставляем за собой право отменить любой заказ, если обнаружим явную ошибку в опубликованной цене или неправильное, мошенническое или противоречащее условиям акции использование.

5. ДОСТАВКА

5.1 Варианты доставки

В процессе покупки мы сообщим вам, возможно ли осуществить доставку по указанному вами адресу, а также доступные варианты доставки и их стоимость, если таковая имеется. В настоящее время у нас доступны следующие варианты доставки:

Способ доставки Срок доставки Тариф
Почта 72 рабочих часов 3,99€

Кроме того, мы предлагаем бесплатную доставку для заказов свыше Бесплатно при покупках свыше 40€

Для завершения вашего заказа необходимо подтвердить выбранный способ доставки. Мы сделаем все возможное, чтобы доставить его в указанные сроки и без необоснованных задержек. Однако указанные сроки являются ориентировочными и могут быть изменены по причинам, не зависящим от нас, таким как неблагоприятные погодные условия, логистические проблемы или периоды высокого спроса, включая распродажи, акции и специальные кампании.

5.2 Доставка

Для целей настоящих Условий покупки считается, что доставка произведена или заказ передан в момент, когда вы или уполномоченное вами лицо получили физическое владение товарами, что подтверждается подписью при получении заказа по согласованному адресу доставки.

В случае невозможности доставки из-за отсутствия получателя, транспортная компания свяжется с вами обычными способами, чтобы сообщить дальнейшие шаги для осуществления доставки.

6. ВОЗВРАТЫ И ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА.

6.1 Возвраты

Вы передумали? Нет проблем. В соответствии с законодательством Европейского Союза о защите прав потребителей, вы имеете право отказаться от всего или части вашего заказа по любой причине в течение 14 календарных дней с даты его получения.

Для осуществления права на отказ вы можете отказаться от вашего заказа здесь. После осуществления отказа мы вернем вам стоимость заказа в кратчайшие сроки, и в любом случае, в течение 14 календарных дней. Возврат будет произведен тем же способом оплаты, который вы использовали при первоначальной транзакции, если вы не укажете иное. Вы не понесете никаких расходов в связи с возвратом.

Если у вас есть какие-либо вопросы, вы можете связаться с нами через обычные каналы, которые мы предоставляем в разделе Обслуживание клиентов этих Условий покупки.

6.2 Возвраты

При возврате товара в рамках вашего права на отказ мы возместим стоимость Заказа, включая расходы на доставку, если таковые имелись, хотя в возмещение не будут включены способы доставки, отличные от обычной. Кроме того, если вы хотите оставить часть Заказа, мы не возместим расходы на доставку.

Мы оставляем за собой право удерживать возврат до получения Заказа и осуществить возврат в течение максимального срока 14 дней с момента его получения. Возврат будет произведён тем же способом оплаты, которым вы воспользовались для оформления Заказа. Если вы не получили возврат в этот срок, свяжитесь с нами, и мы вам поможем.

При возврате мы возместим полную стоимость любого товара из Заказа, если он не был повреждён, загрязнён, постиран, изменён или использован таким образом, что его стоимость снизилась. Пожалуйста, возвращайте товар, используя и включая всю его оригинальную упаковку, инструкции и другие сопроводительные документы, если таковые имеются.

6.3 Исключения

Право на отказ не применяется к товарам, которые:

6.4 Возврат дефектных товаров

Есть проблема с одним из товаров в Заказе? В соответствии с законодательством Европейского Союза, применимым в области защиты прав потребителей, все продукты должны быть без дефектов, что означает, что они должны соответствовать договору купли-продажи, быть пригодными для предполагаемого использования и функционировать как любой другой продукт того же типа.

В зависимости от продукта и дефекта товара мы предлагаем вам возможность его ремонта или замены на новый. Если это невозможно или повлечёт непропорциональные расходы, мы предложим снижение цены или возврат средств, в зависимости от вашего предпочтения.

В течение 3 лет с даты получения Заказа вы можете вернуть товары в случае производственного дефекта, но не в тех случаях, когда дефект возник из-за неправильного использования продукта, ненадлежащего или неуместного использования, а также повреждений, вызванных ударами.

Для того чтобы оформить возврат дефектного товара, свяжитесь с нами через доступные каналы связи.

Мы просим вас, по возможности, проверять Заказы в момент их получения, чтобы в случае возникновения проблем вы могли как можно скорее связаться с нами и мы могли предложить вам решение.

7. ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

По любым вопросам, предложениям, консультациям или жалобам относительно Веб-сайта вы можете обратиться в нашу службу поддержки клиентов любым из следующих способов:

Или через следующие альтернативные методы связи:

Мы ответим вам и предоставим ответ в кратчайшие сроки, и в любом случае не позднее чем через месяц.

8. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

8.1 Об информации.

Содержание Веб-сайта носит общий характер и имеет информационную цель, при этом мы не гарантируем его полноту, правильность, актуальность или полезность для конкретной цели.

Мы прилагаем все усилия, чтобы точно отображать и описывать характеристики наших продуктов на Веб-сайте, однако цвет или размеры являются приблизительными значениями, поэтому мы не гарантируем реальные размеры или цвета полученного вами товара, так как они могут варьироваться в зависимости от материала, использованного при его изготовлении.

Если вы не удовлетворены заказанным товаром, это не проблема, вы можете его вернуть.

8.2 О содержимом и услугах третьих лиц, на которые даны ссылки.

Мы предлагаем вам ссылки на веб-страницы, платформы и контент третьих лиц для предоставления и управления Заказами, при этом ваша ответственность — прочитать и принять условия и положения, а также политики конфиденциальности, опубликованные на указанных веб-сайтах или связанных приложениях.

Ни в коем случае наличие связанных сайтов, интеграций, плагинов или механизмов поиска не означает нашу рекомендацию или продвижение связанных сайтов или их содержимого. Поэтому мы не несем ответственности за содержимое, заявления или услуги, предоставляемые веб-сайтами третьих лиц.

В любом случае мы незамедлительно удалим любую ссылку, если содержимое, на которое она ведет, может противоречить национальному или международному законодательству, морали или общественному порядку. Поэтому, если вы считаете, что существует связанный веб-сайт с незаконным или неподобающим содержанием, просим сообщить нам об этом, чтобы мы могли принять соответствующие меры.

8.3 О доступности веб-сайта.

Мы приняли и будем принимать все необходимые меры в рамках наших возможностей и технологического уровня, чтобы обеспечить правильное функционирование Веб-сайта и избежать наличия вредоносных компонентов. Тем не менее, мы не несем ответственности за ущерб, который может быть причинен вам или третьим лицам из-за невозможности доступа к Веб-сайту, а также из-за наличия вирусов, червей или других вредоносных элементов.

8.4 Опасные продукты

Все продукты, доступные на https://www.ownat.com, соответствуют требованиям безопасности, установленным Регламентом (ЕС) 2023/988 о общей безопасности продуктов. Если вы считаете, что какой-либо продукт может быть опасен, поскольку представляет риск для здоровья и безопасности пользователей, пожалуйста, свяжитесь с нами по следующему адресу электронной почты: info@ownat.com.

9. ОТЗЫВЫ И ОЦЕНКИ

В Cotecnica (Ownat) мы позволяем Пользователям, которые совершили Заказ, делиться своим опытом через отзывы, оценки и комментарии (далее — «Отзывы»). Цель этих Отзывов — помочь другим Пользователям принимать обоснованные решения.

Отправляя Отзыв, вы явно принимаете настоящие Условия покупки, Правовое уведомление и Политику конфиденциальности, а также заявляете, что:

9.1 Модерация и публикация

В Cotecnica (Ownat) мы можем проверять Отзывы как с помощью автоматизированных систем, так и вручную, до или после их публикации. Также мы оставляем за собой право удалять или отклонять их полностью или частично и без предварительного уведомления, если:

Хотя мы можем исправлять орфографические или форматные ошибки, не изменяющие содержание, а также удалять личные данные, включённые по ошибке, мы будем публиковать как положительные, так и отрицательные Отзывы, соответствующие этим требованиям и по одинаковым критериям модерации. Кроме того, вы можете опубликовать только один Отзыв на каждый совершённый Заказ.

9.2 Проверка и публикация отзывов

Когда мы можем подтвердить, что Отзыв относится к фактически выполненному Заказу, используя номер Заказа, электронную почту, связанную с аккаунтом, или другой технический механизм проверки, такой Отзыв может быть отмечен как проверенный, и Пользователь будет информирован о применённом методе проверки.

Отзывы могут поступать как от тех, кто заказал напрямую в Cotecnica (Ownat), так и с веб-сайтов третьих лиц, в этом случае мы можем указать их источник.

После публикации мы сообщим вам о критериях, используемых для определения порядка их отображения, которые будут основываться на объективных параметрах, таких как дата публикации, релевантность или полезность. В любом случае содержание и исходная оценка не будут изменены.

9.3 Права на использование Отзывов

Отправляя отзыв, вы предоставляете нам бесплатно, неисключительно и без территориальных или временных ограничений лицензию на использование, воспроизведение, адаптацию, перевод, публичное сообщение или распространение Отзыва в любых средствах или форматах, включая веб-сайты, социальные сети, коммерческие коммуникации, торговые точки и, в частности, для рекламных или промоционных целей.

Эта лицензия не предоставляет вам права на вознаграждение и сохраняется, пока контент остаётся полезным для описанных целей.

9.4 Удаление, изменение и отзыв

Вы можете в любое время запросить удаление, анонимизацию или изменение вашего Отзыва, связавшись по адресу info@ownat.com. Также вы можете отозвать согласие на его использование, без ущерба для уже произведённой обработки в соответствии с законом.

9.5 Ответственность

Как Пользователь, вы несёте единоличную ответственность за содержание вашего Отзыва и любые юридические последствия, вытекающие из него. Отзывы отражают личные мнения их авторов и не являются заявлениями или гарантиями, предоставленными нами. В Cotecnica (Ownat) мы снимаем с себя всякую ответственность за их достоверность, точность или полезность.

10. РАЗНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1 Форс-мажор

В случае наступления форс-мажорных обстоятельств или непреодолимой силы, которые препятствуют или задерживают выполнение наших обязательств, мы можем быть вынуждены приостановить ваш Заказ полностью или частично. К таким обстоятельствам относятся, в частности, без ограничения: война, бунты, восстания, социальные беспорядки, забастовки любого рода и проблемы с поставками, за которые мы не несем ответственности.

Если наступит форс-мажор, мы уведомим вас в течение 10 дней после его возникновения. Если такая приостановка продлится более 30 дней, у вас будет возможность расторгнуть текущий Заказ, и тогда будет произведён возврат средств в условиях, предусмотренных настоящими Условиями покупки.

10.2 Независимость и целостность положений

Незаконность, недействительность или неэффективность любого из положений настоящих Условий покупки не повлияет на эффективность остальных, при условии, что права и обязанности не будут существенно затронуты. Такие положения должны быть заменены или дополнены другими, которые, будучи законными, соответствуют цели заменённых.

10.3 Изменение Условий покупки

Настоящие Условия покупки были обновлены в последний раз 18/05/2026. Мы можем пересматривать и обновлять эти Условия покупки в любое время и уведомлять вас об этом обычными способами, но если изменения касаются существенных элементов, они вступят в силу не ранее чем через 14 дней после публикации.

10.4 Применимое право и юрисдикция.

Доступ и использование https://www.ownat.com регулируются положениями испанского законодательства. Любые споры или разногласия будут разрешаться судами и трибуналами Cervera с явным отказом от любой другой юрисдикции, которая может вам принадлежать, за исключением случаев, когда вы являетесь потребителем, тогда компетенция будет у судов и трибуналов вашего места жительства.

Copyright © 2026
Powered by Lawwwing logo