Condicions de compra

Les presents Condicions de Compra regulen l'adquisició d'articles mitjançant la web https://carnisseriamarti.com (d'ara endavant la "Web") que ven i publicita productes de Carns del Perelló Societat Limitada.

L'accés a la Web et confereix la condició d'"Usuari", entenent com a Usuari aquell que utilitza la Web amb la finalitat d'obtenir informació sobre els articles que s'ofereixen, per registrar-se o per fer una comanda (d'ara endavant, una "Comanda").

1.1 Coneix-nos

Els articles de la Web són posats a la teva disposició per Carns del Perelló Societat Limitada amb domicili social a Calle Lluís Companys 4 El Perelló, Tarragona 43519 Espanya, provista de Número d'Identificació Fiscal B55525901 i inscrita al Registre Mercantil amb el número Tomo 2582, Folio 39, Hoja T42019, Inscripción 1 i amb el següent correu electrònic de contacte: comandes@carnisseriamarti.com

1.2 Acceptació de les Condicions de Compra

Et recomanem que llegeixis aquestes Condicions de Compra detingudament abans de fer una Comanda. L'ús de la Web o la realització d'una Comanda per part de qualsevol Usuari comporta la plena acceptació de les presents Condicions de Compra, la Política de Privacitat i Cookies i l'Avís Legal, que es troben disponibles a la Web.

Si tens alguna pregunta relacionada amb les Condicions de Compra, la Política de Privacitat i Cookies o l'Avís Legal pots posar-te en contacte amb nosaltres a través dels nostres canals habituals de contacte i si no estàs d'acord amb ells, et demanem que surtis de la Web i no facis cap Comanda. Si fas una Comanda en nom d'una empresa, has de saber que aquesta quedarà vinculada pels mateixos.

L'ús de la Web o la realització d'una compra a través de la mateixa implica la plena acceptació d'aquestes Condicions de Compra, que podran ser modificades per Carns del Perelló Societat Limitada en qualsevol moment, de manera que les condicions aplicables en cada moment seran aquelles que es trobin publicades a la Web.

2. ÚS DE LA WEB.

2.1 Accés a la Web

La Web és d'accés lliure i gratuït, i amb caràcter general, no exigeix la prèvia subscripció o registre a la Web, no obstant això, per a la realització d'una comanda pot ser que requereixi que prèviament et registris.

En el teu ús de la Web et compromets a realitzar un ús d'aquesta, dels seus continguts i dels seus serveis, d'acord amb l'Avís Legal, la legislació aplicable, l'ordre públic i les bones costums i a no fer un ús dirigit a danyar, inutilitzar i/o sobrecarregar la Web, o que pugui impedir, de qualsevol forma, la normal utilització i funcionament de la mateixa.

A Carns del Perelló Societat Limitada realitzem un esforç continuat per mantenir la Web en bon funcionament, mantenint els continguts actualitzats. No obstant això, a Carns del Perelló Societat Limitada no podem garantir la completa disponibilitat i continuïtat de l'accés a la Web, o de l'actualització dels seus continguts.

2.2 Registre

Com et deíem, per realitzar una Comanda, és possible que et sol·licitem que facilitis certs dades de registre o un altre tipus d'informació. De continuar amb el registre acceptes:

Si tenim fonaments raonables per sospitar que aquesta informació no compleix amb els criteris anteriors, ens reservem el dret de suspendre o cancel·lar el teu compte, d'anul·lar una Comanda i fins i tot de denegar-te l'ús actual o futur de la Web. El tractament de les dades personals que ens proporcionis a través del formulari de registre estarà regit per la nostra Política de Privacitat i Cookies.

2.3 Limitacions d'ús de la Web

En fer ús de la Web et compromets a no:

A més, en realitzar un Comanda a través de la mateixa et compromets a:

2.4 Seguretat i contrasenya

La teva contrasenya és per al teu ús personal i no hauries de compartir-la amb ningú i no has de facilitar a cap altra persona l'accés a les àrees restringides de la Web o a part d'ella mitjançant el teu nom d'usuari, contrasenya o altra informació de seguretat.

Si hi hagués un accés o ús no autoritzat relacionat amb el teu nom d'usuari o contrasenya hauràs de comunicar-nos-ho immediatament. Podem cancel·lar o bloquejar el teu compte per protegir-te a tu, a Carns del Perelló Societat Limitada o a altres usuaris.

3. COMANDES

Podràs realitzar Comandes a través de la Web per al que és necessari que acceptis aquestes Condicions de Compra i la Política de Privadesa i Cookies.

3.1 Realitzar una Comanda

Per realitzar una Comanda, has de seguir el procediment de compra online i confirmar la teva Comanda per completar-la. Després d'això, rebràs un correu electrònic confirmant-te que hem rebut correctament la Comanda juntament amb tota la informació corresponent.

Si no reps la confirmació de la Comanda revisa que s'hagi realitzat el pagament de forma correcta al teu compte bancari. Si el pagament està confirmat, revisa el teu correu no desitjat o "spam". Hauria d'estar allà. En qualsevol altre cas, no dubtis a contactar-nos fent servir qualsevol de les vies de contacte indicades a la secció d'Atenció al client

Tots els dades personals o informació que ens facilitis per realitzar una Comanda seran tractats segons l'establert a la Política de Privacitat i Galetes.

3.2 Modificar una Comanda

Si detectes que hi ha un error en alguno dels dades que has introduït en realitzar la comanda pots posar-te en contacte amb nosaltres fent servir qualsevol de les vies de contacte indicades a la secció d'Atenció al client i farem tot el possible per corregir-ho.

3.3 Disponibilitat dels productes

Totes les Comandes estan subjectes a la disponibilitat dels productes, per la qual cosa si no poguéssim subministrar-te un article perquè hi ha alguna dificultat en quant al subministrament de productes o en l'estoc, procedirem a reemborsar-te qualsevol quantitat que hagis abonat.

4. PREU

4.1 Imports

Els preus aplicables als productes són els indicats en cada moment a la Web en la data de formalització de la Comanda, i exclou els costos d'enviament que s'afegiran al preu final de la comanda.

El preu final mostra el preu íntegre, incloent els impostos com l'IVA (Impost sobre el Valor Afegit) o qualsevol altre impost indirecte que resulti d'aplicació, tal com exigeix la normativa de defensa dels consumidors.

Es desglossaran, en tot cas, els costos addicionals que es repercuteixin al client de forma clara abans de confirmar la comanda, com els costos d'enviament.

En cas que, a causa de la naturalesa del producte, no es puguin desglossar els costos de forma precisa, es detallaran les característiques essencials dels productes, de manera que el client pugui prendre una decisió de compra amb tota la informació necessària.

4.2 Pagament

Quan hagis seleccionat tots els articles que desitgis comprar, aquests s'hauran afegit a la teva cistella i el pas següent serà tramitar la comanda i efectuar el pagament. Per fer-ho, hauràs de seguir els passos del procés de compra, omplint o comprovant la informació que en cada pas et sol·licitem, a més se t'informarà dels mitjans de pagament admesos. En qualsevol cas, la elecció del mitjà de pagament es realitza durant el procés de compra a la pantalla corresponent sense cost addicional.

En el cas que hi hagi qualsevol càrrec indegut o fraudulent a la targeta utilitzada per a les compres, et demanem que ens ho notifiquis en el menor termini possible pels mitjans habituals de contacte perquè puguem dur a terme les gestions oportunes.

4.3 Mètodes de pagament

Per fer una Comanda has de proporcionar un mètode de pagament. La Web podrà redirigir a plataformes de tercers perquè formalitzis el pagament de la Comanda mitjançant qualsevol dels mètodes de pagament que hagis seleccionat.

Els mètodes de pagament acceptats a https://carnisseriamarti.com són: Targeta de crèdit. Els proveïdors o emissors de mètodes de pagament poden adoptar mesures antifrau que comportin el rebuig de cert tipus d'operacions sobre les quals nosaltres no tenim control, per la qual cosa Carns del Perelló Societat Limitada no és responsable de l'aplicació d'aquest tipus de polítiques de seguretat.

Pots modificar els teus mètodes de pagament mitjançant el teu compte o posant-te en contacte amb nosaltres fent servir qualsevol de les vies de contacte indicades a la secció d'Atenció al client. Després de cada actualització, si es tracta d'una compra recurrent, ens autoritzes a seguir cobrant-te a través del mètode de pagament pertinent.

4.4 Factures

En fer la teva compra, pots indicar si desitges rebre la factura en format electrònic. Si en algun moment prefereixes rebre-la en paper, només has de avisar-nos a través de qualsevol dels nostres canals d'atenció al client i te la enviarem sense cost addicional.

4.5 Promocions i descomptes

A Carns del Perelló Societat Limitada podem llançar en qualsevol moment campanyes promocionals o aplicar descomptes sobre els nostres productes o serveis. Aquestes campanyes estaran disponibles durant el període que s'indiqui expressament a la pròpia promoció o mentre romanguin publicades a la nostra web.

Tret que s'indiqui el contrari, les promocions i descomptes seran d'un sol ús, no acumulables entre ells i estaran subjectes a disponibilitat. A Carns del Perelló Societat Limitada ens reservem el dret a cancel·lar qualsevol comanda si detectem un error evident en el preu publicat o un ús indegut, fraudulent o contrari a les condicions de la promoció.

5. ENVIAMENTS

5.1 Modalitats d'enviament

Durant el procés de compra et informarem si l'enviament es pot realitzar a l'adreça que ens hagis indicat, així com les opcions d'enviament disponibles i les seves tarifes, en cas que corresponguin. Actualment, tenim les següents modalitats d'enviament disponibles:

Modalitat d'enviament Termini de lliurament Tarifa
En frío hasta 5 Kg 1 - 2 días en la península 10 €
En frío entre 5 y 10 Kg 1 - 2 días en la península 13 €
En frío entre 10 y 15 Kg 1 - 2 días en la península 20 €

Per completar la teva comanda, hauràs de confirmar la modalitat d'enviament seleccionada. Farem tot el possible per entregar-la dins del termini previst i sense demores indegudes. No obstant això, aquest termini és orientatiu i pot veure's alterat per causes alienes al nostre control, com ara condicions meteorològiques adverses, incidències logístiques, o períodes d'alta demanda, incloses rebaixes, promocions i campanyes especials.

5.2 Lliuraments

A efectes d'aquestes Condicions de Compra, s'entendrà que s'ha produït la entrega o que la comanda ha estat lliurada en el moment en què tu o un tercer autoritzat per tu adquireixi la possessió material dels productes, la qual cosa s'acreditarà mitjançant la signatura de la recepció de la comanda a l'adreça de lliurament convinguda.

En cas de no ser possible realitzar la entrega per absència del destinatari, l'agència de transport es posarà en contacte amb tu pels mitjans habituals per indicar-te els següents passos perquè es pugui realitzar la entrega.

6. DEVOLUCIONS I DESISTIMENT.

6.1 Devolucions

Has canviat d'opinió? No hi ha problema. D'acord amb la legislació de la Unió Europea sobre protecció dels consumidors, tens dret a desistir de la totalitat o part del teu Comanda per qualsevol motiu en un termini de 14 dies naturals a partir de la data de recepció del mateix.

Per iniciar el procés de devolució segueix les instruccions que posem a la teva disposició a la Web o posa't en contacte amb nosaltres mitjançant els canals habituals que posem a la teva disposició i t'expliquem a la secció Atenció al client d'aquestes Condicions de Compra. Pots fer servir el model de formulari de desistiment que et facilitem al final d'aquestes Condicions de Compra a l'ANEX 1 per exercir el dret a desistir, encara que no és necessari.

6.2 Reemborsaments

En fer una devolució en exercir el teu dret de desistiment et reemborsarem el valor del Comanda, inclosos els costos de lliurament, en cas que n'hi hagi, encara que no s'inclouran en el reemborsament modalitats de lliurament diferents a l'ordinària. A més, si vols quedar-te amb part del Comanda no reemborsarem els costos d'enviament.

Ens reservem el dret de retenir el reemborsament fins a la recepció del Comanda i de fer el reemborsament, en un termini màxim de 14 dies des que l'haguem rebut. El reemborsament es farà en el mateix mitjà de pagament que vas utilitzar per fer el Comanda. Si no has rebut el reemborsament en aquest termini, posa't en contacte amb nosaltres i t'ajudarem.

En fer una devolució et reemborsarem l'import íntegre de qualsevol article d'un Comanda sempre que no hagi estat danyat, brut, rentat, alterat o usat d'alguna manera de forma que el valor de l'article s'hagi reduït. Si us plau, retorna l'article fent servir i incloent tots els seus embolcalls originals, les instruccions i altres documents que en el seu cas l'acompanyin.

6.3 Excepcions

El dret de desistiment no s'aplica als productes que:

6.4 Devolucions d'articles defectuosos

Hi ha algun problema amb un dels articles del Comanda? D'acord amb la legislació de la Unió Europea aplicable en matèria de protecció dels consumidors, tots els productes han d'estar lliures de defectes, la qual cosa significa que han de ser conformes amb el contracte de venda, aptes per a l'ús previst i funcionar com qualsevol altre producte del mateix tipus.

En funció del producte i del defecte que tingui l'article, et donem l'opció de reparar-lo o substituir-lo per un de nou. Si això fos impossible o generés costos desproporcionats, et oferirem una reducció del preu o el reemborsament, segons prefereixis.

Durant els 3 anys següents a partir de la data de recepció de la Comanda podràs retornar els articles en cas que tinguin un defecte de fabricació, però no en aquells casos en què el defecte es derivi d'un mal ús del producte, ni d'un ús inadequat o inapropiat, ni els danys causats per cops.

Per poder procedir a una devolució d'un producte defectuós posa't en contacte amb nosaltres pels canals que posem a la teva disposició.

6.5 Incidències amb productes frescos

Per a tots aquells productes que siguin frescos, si en arribar la Comanda tens dubtes sobre la mateixa, posa't en contacte amb nosaltres a través dels canals habituals d'atenció al client o el correu electrònic comandes@carnisseriamarti.com.

Si es produeix un retard en la entrega de les Comandes o l'entrega parcial de la mateixa, tampoc podrem admetre la cancel·lació o donar-te una indemnització, sempre que la Comanda arribi en bon estat.

En general, no podrem admetre devolucions de les Comandes a causa de la naturalesa dels productes. Si el producte rebut es troba en mal estat o és diferent al sol·licitat posa't en contacte amb nosaltres en un termini màxim de 24 hores des que reps la comanda detallant els motius de la incidència. Un cop haguem verificat la incidència, procedirem a la substitució del producte o a la devolució de l'import.

Les despeses de devolució aniran a càrrec de Carns del Perelló Societat Limitada, en cas que la Comanda estigui en mal estat.

Et demanem que sempre que sigui possible, revisis les Comandes en el moment de rebre-les perquè en cas que hi hagi alguna incidència puguis posar-te en contacte amb nosaltres el més aviat possible i així puguem donar-te una solució.

7. ATENCIÓ AL CLIENT

Per a qualsevol dubte, suggeriment, consulta o reclamació sobre la Web, pots dirigir-te al nostre servei d'atenció al client per qualsevol dels següents mitjans:

Us atendrem i donarem resposta a la major brevetat possible i en tot cas en el termini màxim d'un mes.

8. LIMITACIÓ DE RESPONSABILITAT

8.1 Sobre la informació.

El contingut de la Web és de caràcter general i té una finalitat informativa sense que garantim la seva exhaustivitat, correcció, vigència o utilitat per a un fi concret.

Fem tot el possible per mostrar i descriure amb precisió els atributs dels nostres productes a la Web, no obstant això, el color o les mesures són només valors aproximats pel que no et garantim les mesures o colors reals de l'article que rebeu ja que poden variar en funció del material utilitzat en la seva fabricació.

Si no esteu satisfet amb l'article que heu demanat, no hi ha cap problema, el podeu retornar.

8.2 Sobre els continguts i serveis de tercers enllaçats.

Us oferim enllaços a pàgines web, plataformes i contingut de tercers per prestar-vos i gestionar les Comandes, sent la vostra responsabilitat llegir i acceptar els termes i condicions i les polítiques de privacitat publicades en aquests llocs web o aplicacions vinculades.

En cap cas l'existència de llocs enllaçats, integracions, de la presència de plugins o de mecanismes de cerca suposa la recomanació o promoció dels llocs enllaçats o els seus continguts per part de Carns del Perelló Societat Limitada. És per això que no ens fem responsables del contingut, manifestacions o serveis prestats pels llocs web de tercers.

En tot cas, procedirem a la retirada immediata de qualsevol enllaç quan els continguts cap els quals redirigeix puguin contravenir la legislació nacional o internacional, la moral o l'ordre públic. És per això que en el supòsit que consideris que existeix una web enllaçada amb continguts il·lícits o inadequats us demanem que ho poseu en el nostre coneixement per tal que puguem prendre les mesures que considerem oportunes.

8.3 De la disponibilitat de la web.

Hem adoptat, i continuarem adoptant totes les mesures necessàries, dins de les nostres possibilitats i les de l'estat de la tecnologia, per garantir el correcte funcionament de la Web i evitar l'existència de components perjudicials. No obstant això, no respondrem pels danys i perjudicis que et pugui ocasionar a tu o a tercers la impossibilitat d'accedir a la Web, així com la presència de virus, cucs o altres elements perjudicials.

8.4 Productes perillosos

Tots els productes disponibles a https://carnisseriamarti.com compleixen amb els requisits de seguretat que disposa el Reglament (UE) 2023/988 de la Seguretat General dels Productes. Si creus que algun producte pot ser perillosos perquè pot presentar un risc per a la salut i la seguretat dels usuaris, si us plau posa't en contacte amb nosaltres mitjançant el següent correu: comandes@carnisseriamarti.com.

9. DISPOSICIONS DIVERSES

9.1 Força major

El compliment per Carns del Perelló Societat Limitada de la totalitat o de part de les seves obligacions serà suspès en cas que sobrevingui un cas fortuït o de força major que impedeixi o retardi el compliment. Seran considerats com a tals, en particular, sense que aquesta llista sigui limitativa: la guerra, els motins, la insurrecció, els disturbis socials, les vagues de qualsevol naturalesa i els problemes de subministrament no imputables a ell.

Si es donés un cas fortuït o de força major, t'informarem dins els 10 dies posteriors a la seva ocurrencia. En el cas que aquesta suspensió es prolongui més enllà d'un termini de 30 dies, tindràs la possibilitat de rescindir el Comanda en curs i es procedirà llavors al seu reemborsament en les condicions previstes en les presents Condicions de Compra.

9.2 Independència i integritat de les clàusules

La il·licitud, invalidesa o ineficàcia de qualsevol de les clàusules que conformen les presents Condicions de Compra no afectarà a l'eficàcia de la resta, sempre que els drets i obligacions no es vegin afectats de forma essencial. Aquestes clàusules hauran de ser substituïdes o integrades per altres que, sent conformes a la llei, responguin a la finalitat de les substituïdes.

9.3 Modificació de les Condicions de Compra

Aquestes Condicions de Compra han estat actualitzades per última vegada el 07/08/2025. Podrem revisar i actualitzar aquestes Condicions de Compra en qualsevol moment i t'avisarem d'això pels mitjans habituals, però sempre que afectin elements materials no entraran en vigor fins a 14 dies després de publicar-se.

9.4 Llei aplicable i jurisdicció.

L'accés i ús de https://carnisseriamarti.com es regiran pel que disposa la legislació espanyola. Qualsevol disputa o controvèrsia serà resolta pels jutjats i tribunals de Tortosa amb renúncia expressa a qualsevol altre fòrum que et correspongui, excepte en el cas que tinguis la consideració de consumidor, que la competència la tindran els jutjats i tribunals del teu domicili.

ANNEX I

Model de formulari de desistiment

(només cal que compleixi i enviï aquest formulari si desitja desistir del contracte)

A l'atenció de Carns del Perelló Societat Limitada, Calle Lluís Companys 4 El Perelló, Tarragona 43519 i adreça de correu electrònic: comandes@carnisseriamarti.com

Per la present li comunico que desisteixo del meu contracte de venda del següent bé o prestació del següent servei següent:

Signatura del consumidor i usuari (només si el present formulari es presenta en paper)

Data: (*) Podeu eliminar el que no procedeixi.

Copyright © 2025
Powered by Lawwwing logo