Les presents Condicions de Compra regulen l'adquisició d'articles mitjançant el web https://carnisseriamarti.com (d'ara endavant la "Web") que ven i publicita productes de Carns del Perelló Societat Limitada.

L'accés a la Web et confereix la condició d'"Usuari", entenent com a Usuari aquell que utilitza la Web amb la finalitat d'obtenir informació sobre els articles que s'oferten, per registrar-se o per fer un comanda (d'ara endavant, una "Comanda").

1.1 Coneix-nos

Els articles de la Web són posats a la teva disposició per Carns del Perelló Societat Limitada amb domicili social a Calle Lluís Companys 4 El Perelló, Tarragona 43519 Espanya, provista de CIF. B55525901 i inscrita al Registre Mercantil en el Tom 2582, Full 39, Fulla T42019, Inscripció 1 i amb el següent correu electrònic de contacte: comandes@carnisseriamarti.com

1.2 Acceptació de les Condicions de Compra

Et recomanem que llegeixis aquestes Condicions de Compra detingudament abans de fer una Comanda. L'ús de la Web o la realització d'una Comanda per part de qualsevol Usuari comporta la plena acceptació de les presents Condicions de Compra, la Política de Privacitat i Cookies i l'Avís Legal, que es troben disponibles a la Web.

Si tens alguna pregunta relacionada amb les Condicions de Compra, la Política de Privacitat i Cookies o l'Avís Legal pots posar-te en contacte amb nosaltres a través dels nostres canals habituals de contacte i si no estàs d'acord amb ells, et demanem que surtis de la Web i no facis cap Comanda. Si fas una Comanda en nom d'una empresa, has de saber que aquesta quedarà vinculada pels mateixos.

L'ús de la Web o la realització d'una compra a través de la mateixa implica la plena acceptació d'aquestes Condicions de Compra, que podran ser modificades per Carns del Perelló Societat Limitada en qualsevol moment, de manera que les condicions aplicables en cada moment seran aquelles que es trobin publicades a la Web.

2. ÚS DE LA WEB.

2.1 Accés a la Web

La Web és d'accés lliure i gratuït, i amb caràcter general, no exigeix la prèvia subscripció o registre a la Web, no obstant això, per a la realització d'una comanda pot ser que requereixi que prèviament et registris.

En el teu ús de la Web et compromets a realitzar un ús d'aquesta, dels seus continguts i dels seus serveis, d'acord amb l'Avís Legal, la legislació aplicable, l'ordre públic i les bones costums i a no fer un ús dirigit a danyar, inutilitzar i/o sobrecarregar la Web, o que pugui impedir, de qualsevol forma, la normal utilització i funcionament de la mateixa.

A Carns del Perelló Societat Limitada realitzem un esforç continuat per mantenir la Web en bon funcionament, mantenint els continguts actualitzats. No obstant això, a Carns del Perelló Societat Limitada no podem garantir la completa disponibilitat i continuïtat de l'accés a la Web, o de l'actualització dels seus continguts.

2.2 Registre

Com et deiem, per realitzar una Comanda, és possible que et sol·licitem que facilitis certs dades de registre o un altre tipus d'informació. De continuar amb el registre acceptes:

• proporcionar informació verídica, exacta, actual i completa al formulari de registre; i
• mantenir i actualitzar puntualment aquesta informació perquè segueixi sent verídica, exacta, actual i completa.

Si tenim fonaments raonables per sospitar que aquesta informació no compleix amb els criteris anteriors, ens reservem el dret de suspendre o cancel·lar el teu compte, d'anul·lar una Comanda i fins i tot de denegar-te l'ús actual o futur de la Web. El tractament de les dades personals que ens proporciones a través del formulari de registre estarà governat per la nostra Política de Privacitat i Cookies.

2.3 Limitacions d'ús de la Web

En fer ús de la Web et compromets a no:

• Realitzar actuacions susceptibles d'alterar, deteriorar, interrompre o danyar els nostres sistemes electrònics o els de tercers; així com a no obstaculitzar l'accés d'altres usuaris a la Web i els seus serveis mitjançant el consum massiu dels recursos informàtics a través dels quals presten els seus serveis.
• Intentar accedir als comptes de correu electrònic d'altres usuaris o a àrees restringides dels sistemes informàtics de Carns del Perelló Societat Limitada o de tercers i, si s'escau, extreure informació.
• Vulnerar els nostres drets de propietat intel·lectual o industrial o els drets de tercers.
• Reproduir, copiar, distribuir (o qualsevol altra forma de comunicació pública), transformar o modificar els continguts publicats a la Web.
• Utilitzar qualsevol robot, aranya o un altre dispositiu, procés o mitjà automàtic amb qualsevol finalitat, incloses la supervisió o la còpia de qualsevol material de la Web.
• Saltar-se qualsevol mesura que puguem prendre per evitar o restringir l'accés a certes àrees de la Web.
• Intentar de qualsevol altra manera interferir en el funcionament correcte de la Web.

A més, en realitzar una Comanda a través de la mateixa et compromets a:

• Fer ús de la Web únicament per dur a terme Comandes que siguin legalment vàlides.
• No realitzar cap Comanda falsa o fraudulenta. Si per alguna raó considerem que s'ha fet una comanda d'aquest tipus, estem autoritzats a deixar-la sense efecte i informar les autoritats corresponents.
• Proporcionar-nos la informació de contacte i facturació de forma verídica i precisa, ja que si no és així, no podrem processar la teva comanda.
• En dur a terme una Comanda a través de la Web, confirmar que ets major d'edat i tens la capacitat legal per celebrar contractes, especialment pel que fa a les compres realitzades a través de la Web.

2.4 Seguretat i contrasenya

La teva contrasenya és per al teu ús personal i no hauries de compartir-la amb ningú i no has de facilitar a cap altra persona l'accés a les àrees restringides de la Web o a part d'ella mitjançant el teu nom d'usuari, contrasenya o altra informació de seguretat.

Si hi hagués un accés o ús no autoritzat relacionat amb el teu nom d'usuari o contrasenya hauràs de comunicar-nos-ho immediatament. Podem cancel·lar o bloquejar el teu compte per protegir-te a tu, a Carns del Perelló Societat Limitada o a altres usuaris.

3. COMANDES

Podràs realitzar Comandes a través de la Web pel que és necessari que acceptis aquestes Condicions de Compra i la Política de Privacitat i Cookies.

3.1 Realitzar una Comanda

Per realitzar una Comanda, has de seguir el procediment de compra online i confirmar la teva Comanda per completar-la. Després d'això, rebràs un correu electrònic confirmant que hem rebut correctament la Comanda juntament amb tota la informació corresponent.

Si no reps la confirmació de la Comanda revisa que s'hagi realitzat el pagament de forma correcta al teu compte bancari. Si el pagament està confirmat, revisa el teu correu brossa o "spam". Hauria d'estar allà. En qualsevol altre cas, no dubtis a contactar amb nosaltres fent servir qualsevol de les vies de contacte indicades a la secció d'Atenció al client

Totes les dades personals o informació que ens facilitis per realitzar una Comanda seran tractades segons l'establert a la Política de Privacitat i Cookies.

3.2 Modificar una Comanda

Si detectes que hi ha un error en algun dels dades que has introduït en realitzar la comanda pots posar-te en contacte amb nosaltres fent servir qualsevol de les vies de contacte indicades a la secció d'Atenció al client i farem tot el possible per corregir-ho.

3.3 Disponibilitat dels productes

Tots els Comandes estan subjectes a la disponibilitat dels productes, de manera que si no poguéssim subministrar-te un article perquè hi ha alguna dificultat en quant al subministrament de productes o en l'estoc, procedirem a reemborsar-te qualsevol quantitat que hagis abonat.

4. PREU

4.1 Imports

Els preus aplicables als productes són els indicats en cada moment a la Web en la data de formalització del Comanda, i exclou els costos d'enviament que s'afegiran a l'import total del comanda.

Els preus apareixen detallats en cada article i inclouen l'IVA (Impost sobre el Valor Afegit), d'acord amb el que disposa l'article 68 de la Llei 37/1992, de 28 de desembre, de l'Impost sobre el Valor Afegit, o un altre impost indirecte corresponent.

A més, l'import dels costos d'enviament s'indica al client de manera desglossada en el moment en què es realitza el comanda.

4.2 Pagament

Quan hagis seleccionat tots els articles que desitges comprar, aquests s'hauran afegit a la teva cistella i el pas següent serà tramitar el comanda i efectuar el pagament. Per fer-ho, hauràs de seguir els passos del procés de compra, omplint o comprovant la informació que en cada pas et sol·licitem, a més se t'informarà dels mitjans de pagament admesos. En qualsevol cas, l'elecció del mitjà de pagament es realitza durant el procés de compra a la pantalla corresponent sense cost addicional.

En el cas que hi hagi qualsevol càrrec indegut o fraudulent a la targeta utilitzada per les compres, et demanem que ens ho notifiquis en el menor termini possible pels mitjans habituals de contacte perquè puguem realitzar les gestions oportunes.

4.3 Mètodes de pagament

Per fer un Comanda has de proporcionar un mètode de pagament. La Web podrà redirigir a plataformes de tercers perquè formalitzis el pagament del Comanda mitjançant qualsevol dels mètodes de pagament que hagis seleccionat.

Els mètodes de pagament acceptats a https://carnisseriamarti.com són: Targeta de crèdit. Els proveïdors o emissors de mètodes de pagament poden adoptar mesures antifrau que comportin el rebuig de cert tipus d'operacions sobre el qual nosaltres no tenim control, de manera que Carns del Perelló Societat Limitada no és responsable de l'aplicació d'aquest tipus de polítiques de seguretat.

Pots modificar els teus mètodes de pagament mitjançant el teu compte o posant-te en contacte amb nosaltres fent servir qualsevol de les vies de contacte indicades a la secció d'Atenció al client. Després de cada actualització, si es tracta d'una compra recurrent, ens autoritzes a seguir cobrant-te a través del mètode de pagament pertinents.

4.4 Factures

En realitzar una compra, ens autoritzes expressament a emetre la factura en suport electrònic, tot i que pots posar-te en contacte amb nosaltres en qualsevol moment per qualsevol dels mitjans d'atenció al client que posem a la teva disposició i comunicar-nos que prefereixes rebre la factura en suport paper, en aquest cas te la remetrem sense costos addicionals.

5. ENVIAMENTS

5.1 Modalitats d'enviament

En el procés de compra et confirmarem si podem realitzar l'enviament a l'adreça de lliurament que ens indiquis, i en el seu cas, les modalitats disponibles i les tarifes, en cas que siguin aplicables.

Per poder formalitzar el comanda és necessari acceptar la modalitat d'enviament preestablerta, per la nostra part te'l enviarem sense cap demora indeguda i d'acord amb els següents terminis. Algunes modalitats d'enviament poden tenir càrrecs addicionals, tal com s'especifica a continuació:

Modalitat d'enviament	Terminis de lliurament	Tarifa
En frío hasta 5 Kg	1 - 2 días en la península	10 €
En frío entre 5 y 10 Kg	1 - 2 días en la península	13 €
En frío entre 10 y 15 Kg	1 - 2 días en la península	20 €

5.2 Lliuraments

A efectes d'aquestes Condicions de Compra, s'entendrà que s'ha produït la lliurament o que el comanda ha estat lliurat en el moment en què tu o un tercer autoritzat per tu adquireixi la possessió material dels productes, la qual cosa s'acreditarà mitjançant la signatura de la recepció del comanda a l'adreça de lliurament convinguda.

En el cas de no ser possible realitzar la lliurament per absència del destinatari, l'agència de transport es posarà en contacte amb tu pels mitjans habituals per indicar-te els següents passos perquè es pugui realitzar la lliurament.

6. DEVOLUCIONS I DESISTIMENT.

6.1 Devolucions

Has canviat d'opinió? No hi ha problema. D'acord amb la legislació de la Unió Europea sobre protecció dels consumidors, tens dret a desistir de la totalitat o part del teu Comanda per qualsevol motiu en un termini de 14 dies naturals a partir de la data de recepció del mateix.

Per iniciar el procés de devolució segueix les instruccions que posem a la teva disposició a la Web o posa't en contacte amb nosaltres mitjançant els canals habituals que posem a la teva disposició i t'expliquem a la secció Atenció al client d'aquestes Condicions de Compra. Pots fer servir el model de formulari de desistiment que et facilitem al final d'aquestes Condicions de Compra a l'ANEX 1 per exercir el dret a desistir, tot i que no és necessari.

6.2 Reemborsaments

En realitzar una devolució et reemborsarem el valor del Comanda, però has de tenir en compte que en funció del lloc d'enviament, és possible que se t'apliquin costos de devolució. A més, si vols quedar-te amb part del Comanda no reemborsarem els costos d'enviament.

El reemborsament es farà en el mateix mitjà de pagament que vas utilitzar per realitzar el Comanda. El nostre objectiu és realitzar el reemborsament el més aviat possible i, com a molt tard, en un termini de 14 dies a partir que rebem de tornada els articles. Si no has rebut el reemborsament en aquest termini, posa't en contacte amb nosaltres i t'ajudarem.

En fer una devolució et reemborsarem l'import íntegre de qualsevol article d'un Comanda sempre que no hagi estat danyat, brut, rentat, alterat o usat d'alguna manera de forma que el valor de l'article s'hagi reduït. Si us plau, retorna l'article fent servir i incloent tots els seus embolcalls originals, les instruccions i altres documents que en el seu cas l'acompanyin.

6.3 Excepcions

El dret de desistiment no s'aplica als productes que:

• Per la seva naturalesa puguin deteriorar-se o caducar ràpidament;
• Estiguin precintats i que no es puguin tornar per motius de protecció de la salut o d'higiene, si s'ha retirat el precinte; i
• Siguen personalitzats.

6.4 Devolucions d'articles defectuosos

Hi ha algun problema amb un dels articles del Comanda? D'acord amb la legislació de la Unió Europea aplicable en matèria de protecció dels consumidors, tots els productes han d'estar lliures de defectes, la qual cosa significa que han de ser conformes amb el contracte de venda, aptes per a l'ús previst i funcionar com qualsevol altre producte del mateix tipus.

En funció del producte i del defecte que tingui l'article, et donem l'opció de reparar-lo o substituir-lo per un de nou. Si això fos impossible o generés costos desproporcionats, et oferirem una reducció del preu o el reemborsament, segons prefereixis.

Durant els 3 anys següents a partir de la data de la recepció del Comanda podràs tornar els articles en cas que tinguin un defecte de fabricació, però no aquells casos en què el defecte es derivi d'un mal ús del producte, ni d'un ús impropi o inadequat, ni els danys causats per cops. Per poder procedir a una devolució d'un producte defectuós posa't en contacte amb nosaltres pels canals que posem a la teva disposició.

6.5 Incidències amb productes frescos

Per a tots aquells productes que siguin frescos, si arribat el Comanda tens dubtes sobre el mateix, posa't en contacte amb nosaltres a través dels canals habituals d'atenció al client o el correu electrònic comandes@carnisseriamarti.com.

Si es produeix un retard en la entrega dels Pedidos o l'entrega parcial del mateix, tampoc podrem admetre la cancel·lació o donar-te una indemnització, sempre que el Comanda arribi en bon estat.

En general, no podrem admetre devolucions dels Pedidos a causa de la naturalesa dels productes. Si el producte rebut es troba en mal estat o és diferent al sol·licitat posa't en contacte amb nosaltres en un termini màxim de 24 hores des que reps el comanda detallant els motius de la incidència. Un cop haguem verificat la incidència, procedirem a la substitució del producte o a la devolució de l'import.

Les despeses de devolució aniran a càrrec de Carns del Perelló Societat Limitada, en cas que el Comanda estigui en mal estat.

Et demanem que sempre que sigui possible, revisis els Pedidos en el moment de rebre'ls perquè en cas que hi hagi alguna incidència puguis posar-te en contacte amb nosaltres el més aviat possible i així puguem donar-te una solució.

7. ATENCIÓ AL CLIENT

Per a qualsevol dubte, suggeriment, consulta o reclamació sobre la Web, pots dirigir-te al nostre servei d'atenció al client per qualsevol dels següents mitjans:

• Correu electrònic: comandes@carnisseriamarti.com
• Correu postal a la següent adreça: Calle Lluís Companys 4
• Horari: 09:00 a 13:30 y 17:00 a 20:00

Et atendrem i donarem resposta a la major brevetat possible i en tot cas en el termini màxim d'un mes.

8. LIMITACIÓ DE RESPONSABILITAT

8.1 Sobre la informació.

El contingut de la Web és de caràcter general i té una finalitat informativa sense que garantim la seva exhaustivitat, correcció, vigència o utilitat per a un fi concret.

Fem tot el possible per mostrar i descriure amb precisió els atributs dels nostres productes a la Web, no obstant això, el color o les mesures són només valors aproximats per la qual cosa no et garantim les mesures o colors reals de l'article que rebràs ja que poden variar en funció del material utilitzat en la seva fabricació.

Si no estàs satisfet amb l'article que has demanat, no hi ha cap problema, pots retornar-lo.

8.2 Sobre els continguts i serveis de tercers enllaçats.

T'oferim enllaços a pàgines web, plataformes i contingut de tercers per prestarte i gestionar els Pedidos, sent la teva responsabilitat llegir i acceptar els termes i condicions i les polítiques de privacitat publicades en aquests llocs web o aplicacions vinculades.

En cap cas l'existència de llocs enllaçats, integracions, de la presència de plugins o de mecanismes de cerca suposa la recomanació o promoció dels llocs enllaçats o els seus continguts per part de Carns del Perelló Societat Limitada. És per això que no ens fem responsables del contingut, manifestacions o serveis prestats pels llocs web de tercers.

En tot cas, procedirem a la retirada immediata de qualsevol enllaç quan els continguts cap els quals redirigeix puguin contravenir la legislació nacional o internacional, la moral o l'ordre públic. És per això que en el supòsit que consideris que existeix una web enllaçada amb continguts il·lícits o inadequats et demanem que ho posi en el nostre coneixement perquè puguem prendre les mesures que considerem oportunes.

8.3 De la disponibilitat de la web.

Hem adoptat, i seguirem adoptant totes les mesures necessàries, dins de les nostres possibilitats i les de l'estat de la tecnologia, per garantir el correcte funcionament de la Web i evitar l'existència de components nocius. No obstant això, no respondrem pels danys i perjudicis que et pogués ocasionar a tu o a tercers la impossibilitat d'accedir a la Web, així com de la presència de virus, cucs o altres elements nocius.

8.4 Productes perillosos

Tots els productes disponibles a https://carnisseriamarti.com compleixen amb els requisits de seguretat que disposa el Reglament (UE) 2023/988 de la Seguretat General dels Productes. Si creus que algun producte pot ser perillós perquè pot presentar un risc per a la salut i la seguretat dels usuaris, si us plau posa't en contacte amb nosaltres mitjançant el següent correu: comandes@carnisseriamarti.com.

9. DISPOSICIONS DIVERSES

9.1 Força major

El compliment per Carns del Perelló Societat Limitada de la totalitat o de part de les seves obligacions serà suspesa en cas que sobrevingui un cas fortuït o de força major que impedeixi o retardi el compliment. Seran considerats com a tals, en particular, sense que aquesta llista sigui limitativa: la guerra, els motins, la insurrecció, els disturbis socials, les vagues de qualsevol naturalesa i els problemes de subministrament no imputables a ell.

Si es donés un cas fortuït o de força major, t'informarem dins els 10 dies posteriors a la seva ocurrencia. En el cas que aquesta suspensió es prolongui més enllà d'un termini de 30 dies, tindràs la possibilitat de rescindir el Comanda en curs i es procedirà llavors al seu reemborsament en les condicions previstes en les presents Condicions de Compra.

9.2 Independència i integritat de les clàusules

La il·licitud, invalidesa o ineficàcia de qualsevol de les clàusules que conformen les presents Condicions de Compra no afectarà l'eficàcia de la resta, sempre que els drets i obligacions no es vegin afectats de forma essencial. Aquestes clàusules hauran de ser reemplaçades o integrades amb altres que, sent conformes a la llei, responguin a la finalitat de les substituïdes.

9.3 Modificació de les Condicions de Compra

La data de darrera actualització de les Condicions de Compra apareix al peu d'aquesta pàgina. Podrem revisar i actualitzar aquestes Condicions de Compra en qualsevol moment i t'avisarem d'això pels mitjans habituals, però sempre que afectin elements materials no entraran en vigor fins a 14 dies després de publicar-se.

9.4 Llei aplicable i jurisdicció.

L'accés i ús de https://carnisseriamarti.com es regiran pel que disposa la legislació espanyola. Qualsevol disputa o controvèrsia serà resolta pels jutjats i tribunals de Tortosa amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que et correspongui, excepte en el cas que tinguis la consideració de consumidor, que la competència la tindran els jutjats i tribunals del teu domicili.

La Comissió Europea ofereix una plataforma per a la resolució alternativa de conflictes, a la qual es pot accedir des d'aquí.

---

ANNEX I

Model de formulari de desistiment

(només cal que ompliu i envieu el present formulari si voleu desistir del contracte)

A l'atenció de Carns del Perelló Societat Limitada, Calle Lluís Companys 4 El Perelló, Tarragona 43519 i adreça de correu electrònic: comandes@carnisseriamarti.com

Per la present us comunico que desisteixo del meu contracte de venda del següent bé o prestació del següent servei següent:

• Comanda el/rebut el (*)
• Nom del consumidor i usuari: (*)
• Domicili del consumidor i usuari: (*)

Signatura del consumidor i usuari (només si el present formulari es presenta en paper)

Data: (*) Podeu eliminar el que no procedeixi.

Última actualització: 02/12/2024.