Términos y Condiciones de Uso

En NEXITUM PERSONAL SHOPPER INMOBILIARIO SL., te ofrecemos los servicios a través del sitio web https://nexitum.com, y en su caso, de las aplicaciones móviles y de otras propiedades interactivas, que en NEXITUM PERSONAL SHOPPER INMOBILIARIO SL. tenemos y operamos (conjuntamente, la 'Web'), según los siguientes Términos de Uso.

El acceso a la Web te confiere la condición de 'Usuario', entendiendo como Usuario a quien utiliza la Web con la finalidad de obtener información acerca de los productos y servicios que se ofertan, para darse de alta en la plataforma de reservas o para contratar los Servicios (en adelante, una 'Reserva' o los 'Servicios').

1.1 Conócenos

La Web está gestionada por NEXITUM PERSONAL SHOPPER INMOBILIARIO SL., con domicilio en RAMBLA CATALUNYA, 124 - P. 2 PTA. 1 , BARCELONA (Barcelona), 08008, España. Nuestro Número de Identificación Fiscal es B66741638 y estamos inscritos en el Registro Mercantil con el número Tomo 45304, Folio 116, Hoja 483495, Inscripción 1.

¿Tienes alguna pregunta o necesitas ayuda? Puedes escribirnos a nexitum@nexitum.com. ¡Estaremos encantados de atenderte!

1.2 Aceptación de los Términos de Uso

Te recomendamos que leas estos Términos de Uso detenidamente antes de hacer una Reserva. El uso de la Web o la realización de una Reserva por parte de cualquier Usuario conlleva la plena aceptación de las presentes Términos de Uso, la Política de Privacidad y Cookies, y el Aviso Legal, que se encuentran disponibles al pie de la Web.

Si tienes alguna pregunta relacionada con los Términos de Uso, la Política de Privacidad y Cookies o el Aviso Legal puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales habituales de contacto y si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que salgas de esta página. Si haces una Reserva en nombre de una empresa, tienes que saber que ésta quedará vinculada por los mismos.

2. USO DE LA WEB

2.1 Acceso a la Web

La Web es de acceso libre y gratuito, sin embargo, la realización de una Reserva puede requerir la previa suscripción o registro en la Web. Además, puede que algunas secciones de la misma requieran que previamente rellenes un formulario o realices un pago, como te explicamos más adelante.

Como Usuario, te comprometes a realizar un uso de la Web, de sus contenidos y de sus servicios, acorde con estos Términos de Uso, la legislación aplicable, el orden público y las buenas costumbres y a no hacer un uso dirigido a dañar, inutilizar y/o sobrecargar la Web, o que pueda impedir, de cualquier forma, la normal utilización y funcionamiento de la misma.

En NEXITUM PERSONAL SHOPPER INMOBILIARIO SL. realizamos un esfuerzo continuado para mantener la Web en buen funcionamiento, manteniendo los contenidos actualizados. No obstante, en NEXITUM PERSONAL SHOPPER INMOBILIARIO SL. no podemos garantizar la completa disponibilidad y continuidad del acceso a la Web, o de la actualización de sus contenidos.

2.2 Registro

Como te decíamos, para realizar una Reserva, es posible que te solicitemos que facilites ciertos datos de registro u otro tipo de información. De continuar con el registro aceptas:

Si tenemos fundamentos razonables para sospechar que dicha información no cumpla con los criterios anteriores, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta y de denegarte el uso actual o futuro de la Web. El tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través del formulario de registro se rige por nuestra Política de Privacidad y Cookies.

2.3 Limitaciones de uso de la Web

Al hacer uso de la Web te comprometes a no:

Si no cumples con lo dispuesto en estos Términos de Uso o, cualesquiera otras condiciones recogidas en esta Web, nos reservamos el derecho a limitar, suspender y/o finalizar tu acceso a la misma, pudiendo adoptar para ello cualquier medida que sea necesaria.

3. RESERVAS

Podrás realizar Reservas a través de la Web para lo que es necesario que aceptes estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y Cookies, y el Aviso Legal.

3.1 Hacer una Reserva

Ponemos a tu disposición la opción de contratar los Servicios por medio de la Web.

Antes de confirmar la Reserva te mostraremos un resumen con los Servicios seleccionados, el precio total desglosado y los datos que nos hayas facilitado. Podrás volver atrás en cualquier momento del proceso para revisar y corregir los datos introducidos antes de finalizar la Reserva. Para completarla deberás pulsar el botón «Reserva con obligación de pago» o una formulación análoga no ambigua, confirmando así expresamente que la Reserva implica una obligación de pago.

El contrato podrá formalizarse en cualquiera de los idiomas en los que esté disponible la Web, y en concreto en aquel en el que estés navegando al realizar tu Reserva.

Una vez hecha la Reserva de los Servicios a través de la Web, recibirás un correo electrónico confirmando la validez de esta junto con toda la información correspondiente.

Conservaremos el registro de tu Reserva y la confirmación que te enviamos por correo electrónico, que constituye el documento del contrato en soporte duradero e incluye estos Términos de Uso y la información precontractual aplicable. Te recomendamos que la guardes; si la necesitas de nuevo, puedes solicitárnosla a través de nuestros canales de Atención al Cliente.

Si no recibes la confirmación de la Reserva revisa en tu cuenta bancaria que se haya realizado el pago de forma correcta. Si el pago está confirmado, revisa tu correo no deseado o "spam". Debería estar allí. En cualquier otro caso, no dudes en contactar con nosotros usando cualquiera de las vías de contacto indicadas en la sección de Atención al cliente.

3.2 Condiciones para modificar o cancelar una Reserva

Si quieres modificar la fecha o la hora de la Reserva, haremos lo posible para atender tu petición sujeto a que tengamos disponibilidad. Puedes solicitar la modificación desde la Web o poniéndote en contacto con nosotros por los canales habituales.

Si no asistes el día y hora de la Reserva sin haberla modificado o cancelado conforme a lo indicado en esta cláusula, se considerará una cancelación fuera de plazo y podremos aplicar la penalización informada, sin que ello afecte al derecho de desistimiento cuando resulte aplicable.

4. PRECIO Y PAGO

4.1 Precios

Los precios aplicables a los Servicios son los indicados en cada momento en la Web en la fecha de formalización de la Reserva e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto indirecto aplicable. Podremos actualizar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a las Reservas y Servicios ya confirmados.

4.2 Métodos de pago

Para hacer una Reserva o contratar un Servicio tienes que proporcionar un método de pago. La Web podrá redirigir a plataformas de terceros para que formalices el pago de la Reserva mediante tarjeta de crédito u otro método de pago disponible.

Los proveedores o emisores de métodos de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones sobre el que nosotros no tenemos control, por lo que NEXITUM PERSONAL SHOPPER INMOBILIARIO SL. no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

Puedes modificar tus métodos de pago por medio de tu cuenta o poniéndote en contacto con nosotros usando cualquiera de las vías de contacto indicadas en la sección de Atención al cliente. Después de cada actualización, si se trata de una compra recurrente, nos autorizas a seguir cobrándote a través del método de pago pertinentes.

4.3 Facturación

Al realizar tu compra tienes derecho a recibir la factura en papel de forma gratuita. Si deseas recibirla en formato electrónico, solo tienes que autorizarlo expresamente marcando la casilla correspondiente o avisarnos a través de cualquiera de nuestros canales de Atención al Cliente.

Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros a través de los mismos canales de Atención al Cliente, sin que esto te suponga ningún coste.

4.4 Desistimiento

¿Has cambiado de opinión? No hay problema. Tienes derecho a desistir de la contratación de los Servicios, sin necesidad de indicar el motivo, en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación. Si solicitas que la prestación del Servicio comience durante el plazo de desistimiento, abonarás la parte proporcional al Servicio ya prestado en el momento en que nos comuniques tu decisión.

Perderás el derecho de desistimiento cuando el Servicio se haya ejecutado completamente, si la ejecución comenzó con tu previo consentimiento expreso y con el reconocimiento de que perderías el derecho una vez ejecutado por completo el contrato. Para ejercer este derecho puedes:

Si prefieres no redactar el mensaje, puedes copiar el modelo de formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta sección. Su uso es opcional: cualquier comunicación en la que quede clara tu decisión es igual de válida.

Una vez ejercitado el desistimiento, te reembolsaremos todas las cantidades abonadas sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Lo haremos en el mismo medio de pago que utilizaste, salvo que nos indiques expresamente lo contrario, y sin coste alguno por el reembolso.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir. Su uso no es obligatorio.)

A la atención de NEXITUM PERSONAL SHOPPER INMOBILIARIO SL., con domicilio en RAMBLA CATALUNYA, 124 - P. 2 PTA. 1 , 08008 BARCELONA, Barcelona, España, y correo electrónico nexitum@nexitum.com: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio:

4.5 Promociones y descuentos

En NEXITUM PERSONAL SHOPPER INMOBILIARIO SL. podemos lanzar en cualquier momento campañas promocionales o aplicar descuentos sobre nuestros productos o servicios. Estas campañas estarán disponibles durante el periodo que se indique expresamente en la propia promoción o mientras permanezcan publicadas en nuestra web.

Salvo que se indique lo contrario, las promociones y descuentos serán de un solo uso, no acumulables entre sí y estarán sujetos a disponibilidad. En NEXITUM PERSONAL SHOPPER INMOBILIARIO SL. nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido si detectamos un error evidente en el precio publicado o un uso indebido, fraudulento o contrario a las condiciones de la promoción.

5. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la Web, puedes dirigirte a nuestro servicio de atención al cliente por cualquiera de los siguientes medios:

Te atenderemos y daremos respuesta a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde la presentación de tu consulta o reclamación.

Si tu reclamación no queda resuelta a través de nuestro servicio de atención al cliente, te informaremos sobre las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo competentes, sin perjuicio de tu derecho a acudir a las autoridades de consumo o a los tribunales.

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

6.1 De la información

El contenido de la Web es de carácter general y tiene una finalidad informativa sin que garanticemos su exhaustividad, corrección, vigencia o utilidad para un fin concreto.

6.2 De los contenidos y servicios de terceros enlazados

Te ofrecemos dichos enlaces e información y/o servicios únicamente para tu comodidad, siendo tu responsabilidad leer y aceptar los términos de uso y políticas de privacidad publicados en dichos sitios web o aplicaciones vinculadas.

En ningún caso la existencia de sitios enlazados, integraciones, de la presencia de plugins o de mecanismos de búsqueda supone la recomendación o promoción de los sitios enlazados o sus contenidos por nuestra parte. Es por ello que no nos hacemos responsables del contenido, manifestaciones o servicios prestados por los sitios web de terceros.

En todo caso, procederemos a la retirada inmediata de cualquier enlace cuando los contenidos hacia los que redirige puedan contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público. Es por ello que en el supuesto de que consideres que existe una web enlazada con contenidos ilícitos o inadecuados te pedimos que lo pongas en nuestro conocimiento para que podamos tomar las medidas que consideremos oportunas.

6.3 De la disponibilidad de la Web

Hemos adoptado, y seguiremos adoptando cuantas medidas sean necesarias, dentro de nuestras posibilidades y las del estado de la tecnología, para garantizar el correcto funcionamiento de la Web y evitar la existencia de componentes dañinos. Sin embargo, no responderemos por los daños y perjuicios que te pudiera ocasionar a ti o a terceros la imposibilidad de acceder a la Web, así como de la presencia de virus, gusanos u otros elementos dañinos.

Nada de lo dispuesto en esta sección excluye ni limita nuestra responsabilidad en casos de dolo o negligencia grave, ni ninguno de los derechos que la legislación de consumidores te reconoce con carácter imperativo.

7. RESEÑAS Y VALORACIONES

En NEXITUM PERSONAL SHOPPER INMOBILIARIO SL. permitimos a los Usuarios que hayan contratado un Servicio o realizado una Reserva compartir su experiencia a través de reseñas, valoraciones y comentarios (en adelante, las “Reseñas”). Estas Reseñas tienen como finalidad ayudar a otros Usuarios a tomar decisiones informadas.

Al enviar una Reseña, aceptas expresamente estos Términos de Uso, el Aviso Legal y la Política de Privacidad y Cookies, y declaras que:

7.1. Moderación y publicación

En NEXITUM PERSONAL SHOPPER INMOBILIARIO SL. podremos revisar las reseñas, tanto mediante la implementación de sistemas automatizados como por métodos manuales, antes o después de su publicación. Asimismo, nos reservamos el derecho a eliminarlas o rechazarlas, total o parcialmente y sin previo aviso, si:

Aunque podremos corregir errores ortográficos o de formato que no alteren el contenido, así como suprimir datos personales incluidos por error, publicaremos tanto las Reseñas positivas como las negativas que cumplan estos requisitos y bajo los mismos criterios de moderación. Asimismo, podrás publicar una única Reseña por cada Reserva o Servicio contratado.

7.2. Verificación y publicación de las reseñas

Aplicamos medidas razonables y proporcionadas para verificar que las Reseñas proceden de personas que han contratado o utilizado realmente el Servicio. Para ello comprobamos que cada Reseña corresponde a una Reserva efectivamente realizada, mediante el número de confirmación, el correo electrónico vinculado a la contratación u otro mecanismo de validación técnica. Las Reseñas que superan esta comprobación podrán mostrarse identificadas como verificadas, indicando el método de verificación aplicado.

Las Reseñas podrán proceder tanto de quienes hayan realizado una Reserva o contratado un Servicio directamente en NEXITUM PERSONAL SHOPPER INMOBILIARIO SL. como de páginas web de terceros, en cuyo caso se podrá indicar su origen.

Una vez publicadas, te informaremos sobre los criterios utilizados para determinar su orden de aparición, que se basarán en parámetros objetivos como la fecha de publicación, la relevancia o la utilidad. En ningún caso se modificará el contenido ni la puntuación original.

7.3 Derechos de uso sobre las Reseñas

Al enviar una Reseña nos concedes de forma gratuita, no exclusiva una licencia para utilizar, reproducir, adaptar, traducir, comunicar públicamente o distribuir la Reseña, en cualquier medio o formato, incluyendo sitios web, redes sociales, comunicaciones comerciales, puntos de venta y, en particular, también con fines publicitarios o promocionales.

Esta licencia no te otorga derecho a remuneración y se mantendrá mientras la Reseña permanezca publicada. Si solicitas su retirada o revocas tu consentimiento conforme al apartado siguiente, dejaremos de utilizarla en nuevos soportes o campañas, sin perjuicio de los usos ya realizados conforme a derecho.

7.4 Retirada, modificación y revocación

Puedes solicitar en cualquier momento la retirada, anonimización o modificación de tu Reseña, contactando a través de nexitum@nexitum.com. También puedes revocar el consentimiento otorgado para su uso, sin perjuicio de los tratamientos ya realizados conforme a derecho.

7.5 Responsabilidad

Como Usuario, eres el único responsable del contenido de tu Reseña y de cualquier consecuencia legal derivada de ella. Las Reseñas reflejan opiniones personales de sus autores, por lo que no constituyen declaraciones ni garantías emitidas por nosotros. En NEXITUM PERSONAL SHOPPER INMOBILIARIO SL. declinamos toda responsabilidad respecto a su veracidad, exactitud o utilidad.

8. DISPOSICIONES VARIAS

8.1 Propiedad intelectual y/o industrial

El diseño de https://nexitum.com así como las bases de datos, el software (incluyendo el código fuente), los distintos elementos que integran el sitio web (textos, gráficos, fotografías, videos, grabaciones sonoras, combinaciones de colores, etc.), así como los signos distintivos (logotipos, marcas registradas y nombres comerciales) que aparecen en el mismo son titularidad de NEXITUM PERSONAL SHOPPER INMOBILIARIO SL. o a los titulares de la licencia y se encuentran protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial.

En ningún caso, el uso de la Web o la contratación de los Servicios supone la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual y/o industrial sobre la misma o sus contenidos.

8.2 Fuerza mayor

En el caso que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento de los Servicios, nos podemos ver obligados a suspender total o parcialmente nuestras obligaciones. Se considerarán como tales, en particular, sin que esta lista sea exhaustiva: la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro que no nos sean imputables.

Si se diera un caso fortuito o de fuerza mayor, te informaremos sin demoras indebidas. En el caso de que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de 20 días o si resulta evidente que no podremos cumplir tendrás la posibilidad de cancelar la Reserva y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en estos Términos de Uso.

8.3 Modificación de los Términos de Uso

Estos Términos de Uso han sido actualizados por última vez el 03/08/2026. Podremos revisar y actualizar estos Términos de Uso en cualquier momento y te avisaremos de ello por los medios habituales, pero siempre que afecten a elementos materiales no entrarán en vigor hasta 14 días después de publicarse.

En todo caso, a cada Reserva le serán aplicables los Términos de Uso vigentes en el momento de su realización, y ninguna modificación posterior afectará a las Reservas ya realizadas.

8.4 Independencia e integridad de las cláusulas

La ilicitud, invalidez o ineficacia de cualquiera de las cláusulas que conforman los presentes Términos de Uso no afectará a la eficacia del resto, siempre que los derechos y obligaciones no se vean afectados de forma esencial. Dichas cláusulas deberán reemplazarse o integrarse con otras que, siendo conformes a la ley, respondan a la finalidad de las sustituidas.

8.5 Ley aplicable y jurisdicción

El acceso y uso de https://nexitum.com se regirán por lo dispuesto en la legislación española. Cualquier disputa o controversia será resuelta por los juzgados y tribunales de Barcelona con renuncia expresa a cualquier otro fuero que te corresponda, excepto en el caso que tengas la consideración de consumidor, que la competencia la tendrán los juzgados y tribunales de tu domicilio.

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