RECAP 2024

El mundo cambia, las leyes cambian

En un mundo tan cambiante como el que estamos viviendo, es solo normal que las leyes se adapten constantemente a las necesidades de los ciudadanos y de las empresas de un país. Gracias a que los textos normativos cambian, los derechos de las persones se conguran constantemente a las exigencias sociales del momento, y esto nos permite avanzar hacía un mundo en principio cada vez mejor.

Las leyes cambian, Lawwwing se adapta.

Es por eso que manifestamos siempre que podemos nuestro descontento hacía el uso de plantillas. Las plantillas a menudo provienen de fuentes poco fiables, ya que no existen en España estándares públicos oficiales de documentos tipo una política de privacidad o unas condiciones de compra. Las plantillas suelen ser simplistas, sin contemplar todas las casuísticas posibles, a menudo se quedan cortas.Son una solución estática a un mundo intrépidamente cambiante. A menudo ocurre que un vendedor online le compra a un “profesional” una plantilla y la normativa cambia a los seis meses y el vendedor se queda desprotegido - y el profesional, por supuesto, le va a cobrar por la “revisión”.

Nuestra filosofía es otra; trabajamos con tecnología para que un cambio sea suficiente para todo el mundo, sin dejar clientes desprotegidos. Y sin cobrar comisiones de mantenimiento. Automatizamos procesos que antes eran manuales, porque sabemos que el futuro está en esta labor.

Por todo esto, y aprovechando las últimas semanas del año, hoy os traemos un pequeño recap de todos los cambios normativos que afectan a páginas webs que han ocurrido durante el 2024. Para que podáis ver que la normativa sí que evoluciona y que estar al día es imprescindiible.

Ley de Servicios de Atención al Cliente (febrero 2024)

Estableció un marco más exigente para la atención al usuario en España, especialmente en sectores clave como suministros, transportes y servicios financieros. La normativa limita el uso exclusivo de sistemas automatizados, obliga a garantizar atención personalizada y fija tiempos máximos de espera telefónica de tres minutos en el 95% de los casos. Si has notado mejoras en las llamadas comerciales, es por esta ley!

Es un ejemplo de normativa que ha obligado a los propietarios de negocios digitales a replantear sus campañas de marketing y relaciones comerciales, así como sus Términos y Condiciones.

Puedes leer el artículo que publicamos sobre la Ley aquí

Digital Services Act (febrero 2024)

La Digital Services Act (DSA), en vigor desde el 17 de febrero de 2024, impone a los mercados en línea nuevas obligaciones para proteger a consumidores y garantizar transacciones seguras. Exige a los nuevos vendedores proporcionar información detallada y certificaciones antes de operar, mientras que los existentes tienen un año para cumplir con estos requisitos, bajo riesgo de suspensión. Además, las plataformas deben verificar la información, garantizar transparencia en las ofertas y notificar a los consumidores sobre productos ilícitos adquiridos en los últimos seis meses, fomentando un entorno digital más seguro y transparente.

Puedes leer un artículo más extenso al respecto aquí

Digital Markets Act (marzo 2024)

La entrada en vigor de la DMA supuso un cambio significativo en la regulación del mercado digital europeo, obligando a las grandes empresas tecnológicas, como Apple y Google, a adaptarse para garantizar la competencia justa y ofrecer mayores opciones a los usuarios. Entre las principales novedades destacan la obligatoriedad de permitir sistemas de pago de terceros, como el user-choice billing de Google, la regulación de tiendas de aplicaciones para fomentar alternativas a las oficiales, y la posibilidad de incluir enlaces externos en las aplicaciones para promover la competencia. Estas medidas no afectan a los titulares de tiendas online, pero sí a las plataformas a través de las cuales venden.

Puedes encontrar más información aquí

Google Consent Mode V2

Des de marzo es obligatorio adaptar los banners de cookies al Google Consent Mode V2 para usar Google Ads o medir visitas con Google Analytics, en cumplimiento indirecto con la DMA que comentamos más arriba. Esta nueva versión introduce señales de consentimiento adicionales, como ad_user_data y ad_personalization, que permiten a los usuarios decidir si sus datos pueden utilizarse con fines publicitarios o de personalización de anuncios. Esto busca equilibrar la privacidad del usuario, en línia con la DMA, junto con la eficacia publicitaria.

En Lawwwing nos pusimos a la marcha sin perder ni un minut, y estamos orgullosos de decir que somos una CMP (Consent Management Platform) certificadas por Google! Lée nuestro artículo al respecto aquí

Guía de Cookies de la AEPD (abril 2025)

La Guía de Cookies de la Agencia Española de Protección de Datos incorporó como principal novedad las condiciones para el uso de "muros de cookies" o modelos "pay or consent", adaptándose al Dictamen 8/2024 del CEPD tras la sanción a Meta. Aunque esta práctica sigue siendo legal en España bajo ciertos requisitos, como ofrecer alternativas no gratuitas y evaluar caso por caso, se enfatiza la dificultad para garantizar un consentimiento válido en grandes plataformas.

La AEPD publica sus guías de uso cada seis meses aproximadamente, y aunque no sea un texto vinculante per se, es importante conocer las referencias de este órgano porque marcan las tendencias en sanciones posteriormente. ¡Vale más prevenir que curar!

Si quieres conocer las novedades que se introdujeron con más detalle no te pierdas este artículo

Reglamento de Seguridad de los Productos (diciembre 2024)

La última novedad del año- El nuevo Reglamento (UE) 2023/988 ha introducido un marco más estricto para garantizar la seguridad de los productos comercializados en la Unión Europea, reemplazando normativas anteriores. Aplica por primera vez a los marketplaces, así que todos los que venden a través de estas interfaces se ven afectados por la normativa.

No es un texto sencillo, así que si te interesa te recomendamos este artículo más detallado o ver nuestro vídeo al respecto en youtube

¿Qué te parece? En un solo año, ¡No está nada mal!

Existen otras normas de las que estamos pendientes, como la Ley Orgánica para la protección de las personas menores de edad en los entornos digitales o la aplicación del reciente aprobado Reglamento de la IA. ¡Estad atentos para las novedades!

Cada actualización ha necesitado de nuestro equipo legal y técnico para ofrecer la mejor solución para nuestros clientes, pero estamos muy orgullosos de los resultados. Hoy podemos afirmar con confianza que ofrecemos a nuestros clientes un producto legal de calidad tecnológica y estamos preparados para el 2025.

¡Nos vemos el año que viene!