Términos y Condiciones de Uso
En MAS D'EN BOSCH, S.A., te ofrecemos los servicios de alojamiento en nuestro establecimiento a través del sitio web https://www.bergaresort.com, y en su caso, de las aplicaciones móviles y de otras propiedades interactivas, que son de nuestra titularidad (conjuntamente, la 'Web'), según los siguientes Términos de Uso.
El acceso a la Web te confiere la condición de ‘Usuario’, entendiendo como Usuario a quien utiliza la Web con la finalidad de obtener información de nuestro establecimiento y los servicios que se ofertan, para darse de alta en la plataforma de Reservas o para hacer una Reserva o contratar un servicio (en adelante, una ‘Reserva’ o los ‘Servicios’, respectivamente).
1.1 Conócenos
Esta web está gestionada por Mas d'en Bosch, S.A, con domicilio en C-16 Km 96. Sortida 95. , Berga (Barcelona), 08600, España. Nuestro Número de Identificación Fiscal es A58143439 y estamos inscritos en el Registro Mercantil con el número Tomo 6894, Folio 123, Hoja 82384, Inscripción 1ª.
¿Tienes alguna pregunta o necesitas ayuda? Puedes escribirnos a bergaresort@bergaresort.com. ¡Estaremos encantados de atenderte!
1.2 Aceptación de los Términos de Uso
Te recomendamos que leas estos Términos de Uso detenidamente antes de hacer una Reserva. El uso de la Web o la realización de una Reserva por parte de cualquier Usuario conlleva la plena aceptación de las presentes Términos de Uso, la Política de Privacidad y Cookies, y el Aviso Legal, que se encuentran disponibles al pie de la Web.
Si tienes alguna pregunta relacionada con los Términos de Uso, la Política de Privacidad y Cookies o el Aviso Legal puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales habituales de contacto y si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que salgas de esta página y no realices ninguna Reserva. Si haces una Reserva en nombre de una empresa, tienes que saber que ésta quedará vinculada por los mismos.
2. USO DE LA WEB
2.1 Acceso a la Web
La Web es de acceso libre y gratuito, sin embargo, la realización de una Reserva puede requerir la previa suscripción o registro en la Web. Además, puede que algunas secciones de la misma requieran que previamente rellenes un formulario o realices un pago, como te explicamos más adelante.
Como Usuario, te comprometes a realizar un uso de la Web, de sus contenidos y de sus servicios, acorde con estos Términos de Uso, la legislación aplicable, el orden público y las buenas costumbres y a no hacer un uso dirigido a dañar, inutilizar y/o sobrecargar la Web, o que pueda impedir, de cualquier forma, la normal utilización y funcionamiento de la misma.
En MAS D'EN BOSCH, S.A. realizamos un esfuerzo continuado para mantener la Web en buen funcionamiento, manteniendo los contenidos actualizados. No obstante, en MAS D'EN BOSCH, S.A. no podemos garantizar la completa disponibilidad y continuidad del acceso a la Web, o de la actualización de sus contenidos.
2.2 Registro
Como te decíamos, para realizar una Reserva, es posible que te solicitemos que facilites ciertos datos de registro u otro tipo de información. De continuar con el registro aceptas:
- proporcionar información verdadera, exacta, actual y completa en el formulario de registro; y
- mantener y actualizar puntualmente esta información para que siga siendo verdadera, exacta, actual y completa.
Si tenemos fundamentos razonables para sospechar que dicha información no cumple con los criterios anteriores, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta y de denegarte el uso actual o futuro de la Web. El tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través del formulario de registro se rige por nuestra Política de Privacidad y Cookies.
De todos modos, según la legislación, como Cliente, tendrás que mostrar a tu llegada al establecimiento, un documento oficial identificativo con fotografía válido y en vigor (Documento Nacional de Identidad o Pasaporte).
2.3 Limitaciones de uso de la Web
Al hacer uso de la Web te comprometes a no:
- Hacer una Reserva o contratar un Servicio si eres menor de 18 años.
- Realizar actuaciones susceptibles de alterar, deteriorar, interrumpir o dañar nuestros sistemas electrónicos o los de terceros; así como a no obstaculizar el acceso de otros usuarios a la Web y sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los que prestamos nuestros servicios.
- Intentar acceder a las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios o a áreas restringidas de nuestros sistemas informáticos o de terceros y, en su caso, extraer información.
- Vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o industrial o los derechos de terceros.
- Reproducir, copiar, distribuir (o cualquier otra forma de comunicación pública), transformar o modificar los contenidos publicados en la Web.
- Usar cualquier robot, araña u otro dispositivo, proceso o medio automático con cualquier finalidad, incluidas la supervisión o la copia de cualquier material de la Web.
- Saltarse cualquier medida que podamos tomar para evitar o restringir el acceso a ciertas áreas de la Web.
- Intentar de cualquier otra manera interferir en el funcionamiento correcto de la Web.
Si no cumples con lo dispuesto en estos Términos de Uso o, cualesquiera otras condiciones recogidas en esta Web, nos reservamos el derecho a limitar, suspender y/o finalizar tu acceso a la misma, pudiendo adoptar para ello cualquier medida que sea necesaria.
3. RESERVAS
3.1 Hacer una reserva
Podrás realizar Reservas a través de la Web para lo que es necesario que aceptes estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y Cookies, y el Aviso Legal.
3.2 Condiciones para modificar o cancelar una Reserva
Si quieres modificar la fecha de Reserva o el número de huéspedes, haremos lo posible para atender tu petición siempre y cuando haya disponibilidad. Puedes solicitar la modificación o cancelación poniéndote en contacto con nosotros usando cualquiera de las vías de contacto indicadas en la sección de Atención al cliente.
Si no te presentas en la fecha de la Reserva sin haberla modificado o cancelado conforme a lo indicado en esta cláusula, se considerará una cancelación fuera de plazo y podremos aplicar la penalización o retener el pago de garantía que te hayamos informado al reservar.
4. PRECIO Y PAGO
4.1 Precios
Los precios aplicables son los indicados en cada momento en la Web en la fecha de formalización de la Reserva e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto indirecto aplicable. Podremos actualizar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a las Reservas ya confirmadas.
Si fuera aplicable un impuesto o tasa turística, te informaremos de su importe antes de confirmar la Reserva; salvo que se indique lo contrario, se abona directamente en el establecimiento.
4.2 Métodos de pago
Para hacer una Reserva o contratar un Servicio tienes que proporcionar un método de pago. La Web podrá redirigir a plataformas de terceros para que formalices el pago de la Reserva mediante tarjeta de crédito u otro método de pago disponible.
Los proveedores o emisores de métodos de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones sobre el que nosotros no tenemos control, por lo que MAS D'EN BOSCH, S.A. no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.
Puedes modificar tus métodos de pago por medio de tu cuenta o poniéndote en contacto con nosotros usando cualquiera de las vías de contacto indicadas en la sección de Atención al cliente. Después de cada actualización, si se trata de una compra recurrente, nos autorizas a seguir cobrándote a través del método de pago pertinentes.
4.3 Facturación
Al realizar tu compra tienes derecho a recibir la factura en papel de forma gratuita. Si deseas recibirla en formato electrónico, solo tienes que autorizarlo expresamente marcando la casilla correspondiente o avisarnos a través de cualquiera de nuestros canales de Atención al Cliente.
Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros a través de los mismos canales de Atención al Cliente, sin que esto te suponga ningún coste.
4.4 Exclusión del derecho de desistimiento
Debes saber que a las Reservas no les resulta aplicable el derecho de desistimiento: se trata de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, con una fecha o un periodo de ejecución específicos. Esto no afecta a la política de modificación y cancelación de la cláusula 3.2 ni al resto de derechos que te reconoce la ley. El vale regalo (cláusula 3.3) tiene el régimen que se indica en su propia cláusula.
4.5 Promociones y descuentos
En MAS D'EN BOSCH, S.A. podemos lanzar en cualquier momento campañas promocionales o aplicar descuentos sobre nuestros productos o servicios. Estas campañas estarán disponibles durante el periodo que se indique expresamente en la propia promoción o mientras permanezcan publicadas en nuestra web.
Salvo que se indique lo contrario, las promociones y descuentos serán de un solo uso, no acumulables entre sí y estarán sujetos a disponibilidad. En MAS D'EN BOSCH, S.A. nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido si detectamos un error evidente en el precio publicado o un uso indebido, fraudulento o contrario a las condiciones de la promoción.
5. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la Web, puedes dirigirte a nuestro servicio de atención al cliente por cualquiera de los siguientes medios:
- Correo electrónico: bergaresort@bergaresort.com
- Correo postal en la siguiente dirección: E – 9 / C-16, Km. 96. Sortida n. 95 08600 Berga · Barcelona
- Horario: De lun. a vie: 7:30h a 21:00h Sab. y Dom: 8:00h a 21:00h
Te atenderemos y daremos respuesta a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde la presentación de tu consulta o reclamación.
Al recibir tu reclamación te entregaremos un acuse de recibo con una clave identificativa y un justificante por escrito o en otro soporte duradero.
Si tu reclamación no queda resuelta a través de nuestro servicio de atención al cliente, te informaremos sobre las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo competentes, sin perjuicio de tu derecho a acudir a las autoridades de consumo o a los tribunales.
Tenemos a tu disposición hojas de reclamaciones oficiales que puedes solicitar en el establecimiento o a través de nuestros canales de Atención al Cliente.
6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
6.1 De la información
El contenido de la Web es de carácter general y tiene una finalidad informativa sin que garanticemos su exhaustividad, corrección, vigencia o utilidad para un fin concreto.
6.2 De los contenidos y servicios de terceros enlazados
Te ofrecemos dichos enlaces e información y/o servicios únicamente para tu comodidad, siendo tu responsabilidad leer y aceptar los términos de uso y políticas de privacidad publicados en dichos sitios web o aplicaciones vinculadas.
En ningún caso la existencia de sitios enlazados, integraciones, de la presencia de plugins o de mecanismos de búsqueda supone la recomendación o promoción de los sitios enlazados o sus contenidos por nuestra parte. Es por ello que no nos hacemos responsables del contenido, manifestaciones o servicios prestados por los sitios web de terceros.
En todo caso, procederemos a la retirada inmediata de cualquier enlace cuando los contenidos hacia los que redirige puedan contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público. Es por ello que en el supuesto de que consideres que existe una web enlazada con contenidos ilícitos o inadecuados te pedimos que lo pongas en nuestro conocimiento para que podamos tomar las medidas que consideremos oportunas.
6.3 De la disponibilidad de la Web
Hemos adoptado, y seguiremos adoptando cuantas medidas sean necesarias, dentro de nuestras posibilidades y las del estado de la tecnología, para garantizar el correcto funcionamiento de la Web y evitar la existencia de componentes dañinos. Sin embargo, no responderemos por los daños y perjuicios que te pudiera ocasionar a ti o a terceros la imposibilidad de acceder a la Web, así como de la presencia de virus, gusanos u otros elementos dañinos.
Nada de lo dispuesto en esta sección excluye ni limita nuestra responsabilidad en casos de dolo o negligencia grave, ni ninguno de los derechos que la legislación de consumidores te reconoce con carácter imperativo.
7. RESEÑAS Y VALORACIONES
En MAS D'EN BOSCH, S.A. permitimos a los Usuarios que hayan realizado una Reserva o contratado los Servicios compartir su experiencia a través de reseñas, valoraciones y comentarios (en adelante, las “Reseñas”). Estas Reseñas tienen como finalidad ayudar a otros Usuarios a tomar decisiones informadas.
Al enviar una Reseña, aceptas expresamente estos Términos de Uso, el Aviso Legal y la Política de Privacidad y Cookies, y declaras que:
- Eres mayor de edad.
- Eres el autor original del contenido o dispones de las autorizaciones necesarias para su publicación.
- La Reseña refleja una experiencia personal real, ya sea propia o de personas de tu entorno sobre las que tienes autorización para compartir dicha experiencia.
- No has recibido ningún pago, regalo, descuento u otra contraprestación a cambio de emitir la Reseña. No publicamos reseñas compradas ni incentivadas. Si una reseña procede de una colaboración comercial, no se mostrará como opinión de consumidor y se identificará de forma clara e inequívoca como contenido promocional.
- El contenido no infringe derechos de terceros (incluyendo derechos de autor, imagen, protección de datos, secretos empresariales o derecho al honor).
- No incluyes datos personales (como nombres completos, direcciones, correos electrónicos, teléfonos, números de reserva o identificadores similares) propios o de terceros.
- Te abstienes de incluir imágenes o referencias a menores de edad.
- Aceptas que, cuando el sistema lo requiera, se te pueda solicitar un seudónimo, el cual podrá ser visible junto a la Reseña.
7.1. Moderación y publicación
En MAS D'EN BOSCH, S.A. podremos revisar las reseñas, tanto mediante la implementación de sistemas automatizados como por métodos manuales, antes o después de su publicación. Asimismo, nos reservamos el derecho a eliminarlas o rechazarlas, total o parcialmente y sin previo aviso, si:
- Son falsas, engañosas, inexactas o no están basadas en una experiencia real.
- Contienen lenguaje ofensivo, difamatorio, amenazante, discriminatorio, sexista, racista o incitan al odio o la violencia.
- Incluyen publicidad, spam, enlaces, precios, comparativas externas u otros fines comerciales.
- Contienen virus o elementos técnicos potencialmente dañinos.
- Hacen referencia a temas ajenos a la Reserva o a los Servicios evaluados, como problemas de pago o cargos, cancelaciones, devoluciones u otras incidencias que deberán tramitarse a través de los canales de contacto habilitados.
- Contienen datos personales de cualquier tipo o datos sensibles conforme al artículo 9 del Reglamento (UE) 2016/679 (como salud, creencias, orientación sexual, etc.).
- Suponen ataques a otros Usuarios o a otras Reseñas.
Aunque podremos corregir errores ortográficos o de formato que no alteren el contenido, así como suprimir datos personales incluidos por error, publicaremos tanto las Reseñas positivas como las negativas que cumplan estos requisitos y bajo los mismos criterios de moderación. Asimismo, podrás publicar una única Reseña por cada Reserva o Servicio contratado.
7.2. Verificación y publicación de las reseñas
Aplicamos medidas razonables y proporcionadas para verificar que las Reseñas proceden de personas que han realizado realmente una Reserva o contratado los Servicios. Para ello comprobamos que cada Reseña corresponde a una Reserva efectivamente realizada, mediante el número de confirmación, el correo electrónico vinculado a la contratación u otro mecanismo de validación técnica. Las Reseñas que superan esta comprobación podrán mostrarse identificadas como verificadas, indicando el método de verificación aplicado.
Las Reseñas podrán proceder tanto de quienes hayan realizado una Reserva o contratado un Servicio directamente en MAS D'EN BOSCH, S.A. como de páginas web de terceros, en cuyo caso se podrá indicar su origen.
Una vez publicadas, te informaremos sobre los criterios utilizados para determinar su orden de aparición, que se basarán en parámetros objetivos como la fecha de publicación, la relevancia o la utilidad. En ningún caso se modificará el contenido ni la puntuación original.
7.3 Derechos de uso sobre las Reseñas
Al enviar una Reseña nos concedes de forma gratuita y no exclusiva, una licencia para utilizar, reproducir, adaptar, traducir, comunicar públicamente o distribuir la Reseña, en cualquier medio o formato, incluyendo sitios web, redes sociales, comunicaciones comerciales, puntos de venta y, en particular, también con fines publicitarios o promocionales.
Esta licencia no te otorga derecho a remuneración y se mantendrá mientras la Reseña permanezca publicada. Si solicitas su retirada o revocas tu consentimiento conforme al apartado siguiente, dejaremos de utilizarla en nuevos soportes o campañas, sin perjuicio de los usos ya realizados conforme a derecho.
7.4 Retirada, modificación y revocación
Puedes solicitar en cualquier momento la retirada, anonimización o modificación de tu Reseña, contactando a través de bergaresort@bergaresort.com. También puedes revocar el consentimiento otorgado para su uso, sin perjuicio de los tratamientos ya realizados conforme a derecho.
7.5 Responsabilidad
Como Usuario, eres el único responsable del contenido de tu Reseña y de cualquier consecuencia legal derivada de ella. Las Reseñas reflejan opiniones personales de sus autores, por lo que no constituyen declaraciones ni garantías emitidas por nosotros. En MAS D'EN BOSCH, S.A. declinamos toda responsabilidad respecto a su veracidad, exactitud o utilidad.
8. DISPOSICIONES VARIAS
8.1 Propiedad intelectual y/o industrial
El diseño de https://www.bergaresort.com así como las bases de datos, el software (incluyendo el código fuente), los distintos elementos que integran el sitio web (textos, gráficos, fotografías, videos, grabaciones sonoras, combinaciones de colores, etc.), así como los signos distintivos (logotipos, marcas registradas y nombres comerciales) que aparecen en el mismo son titularidad de Mas d'en Bosch, S.A o de los titulares de la licencia y se encuentran protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial.
En ningún caso, el uso de la Web o la contratación de los Servicios supone la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual y/o industrial sobre la misma o sus contenidos.
8.2 Fuerza mayor
En el caso que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento de los Servicios, nos podemos ver obligados a suspender total o parcialmente nuestras obligaciones. Se considerarán como tales, en particular, sin que esta lista sea exhaustiva: la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro que no nos sean imputables.
Si se diera un caso fortuito o de fuerza mayor, te informaremos sin demoras indebidas. En el caso de que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de 20 días o si resulta evidente que no podremos cumplir, tendrás la posibilidad de cancelar la Reserva y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en estos Términos de Uso.
8.3 Modificación de los Términos de Uso
Estos Términos de Uso han sido actualizados por última vez el 03/08/2026. Podremos revisar y actualizar estos Términos de Uso en cualquier momento y te avisaremos de ello por los medios habituales, pero siempre que afecten a elementos materiales no entrarán en vigor hasta 14 días después de publicarse.
En todo caso, a cada Reserva le serán aplicables los Términos de Uso vigentes en el momento de su realización, y ninguna modificación posterior afectará a las Reservas ya realizadas.
8.4 Independencia e integridad de las cláusulas
La ilicitud, invalidez o ineficacia de cualquiera de las cláusulas que conforman los presentes Términos de Uso no afectará a la eficacia del resto, siempre que los derechos y obligaciones no se vean afectados de forma esencial. Dichas cláusulas deberán reemplazarse o integrarse con otras que, siendo conformes a la ley, respondan a la finalidad de las sustituidas.
8.5 Ley aplicable y jurisdicción
El acceso y uso de https://www.bergaresort.com se regirán por lo dispuesto en la legislación española. Cualquier disputa o controversia será resuelta por los juzgados y tribunales de Berga con renuncia expresa a cualquier otro fuero que te corresponda, excepto en el caso que tengas la consideración de consumidor, que la competencia la tendrán los juzgados y tribunales de tu domicilio.
