Con el crecimiento del e-commerce, Brasil ha definido un marco legal claro para proteger a consumidores y datos personales. Aquí te explicamos lo esencial para mantener tu web siempre al día y cumplir con la protección de datos web y los requisitos legales página web.
Brasil: un mercado digital con reglas claras
Brasil se ha convertido en uno de los mercados digitales más potentes del mundo. Este crecimiento ha ido acompañado de regulaciones cada vez más estrictas para proteger a usuarios y fomentar un entorno online seguro y transparente.
Si tienes una tienda online, app o plataforma que opera en Brasil, debes conocer tres grandes áreas normativas:
- Protección de datos personales
- Defensa de los derechos del consumidor
- Transparencia en las operaciones digitales
Marco Civil da Internet
La Ley n.º 12.965/2014, conocida como Marco Civil da Internet, sienta las bases legales para el uso de internet en Brasil. Sus pilares son:
- Neutralidad de la red
- Protección de datos personales
- Responsabilidad de los proveedores de servicios
Esto implica para los negocios digitales:
- Proteger los datos personales de los usuarios
- Informar de forma clara sobre políticas de privacidad
- Almacenar registros de acceso respetando plazos y finalidades legales
- Actuar con transparencia y buena fe
El Marco Civil es la base de otras leyes más específicas, como la LGPD, y refuerza los derechos fundamentales de los usuarios en el entorno online.
LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados
La Lei Geral de Proteção de Dados (Ley n.º 13.709/2018) es el equivalente brasileño al RGPD europeo. Regula cómo recolectar, tratar, almacenar y compartir datos personales en Brasil.
Si captas datos de usuarios brasileños, incluso desde fuera de Brasil, debes cumplir la LGPD. Sus puntos clave:
- Disponer de un aviso legal web y un aviso de privacidad transparente (ej. consentimiento de cookies si instalas cookies de analítica o marketing)
- Solicitar consentimiento antes de recolectar datos personales
- Garantizar derechos de acceso, rectificación, eliminación o portabilidad de los datos
- Implementar medidas técnicas y organizativas de seguridad
- Obtener consentimiento explícito para tratar datos de menores
Las sanciones pueden alcanzar el 2% de la facturación anual de la empresa, con un tope de 50 millones de reales por infracción.
Código de Defesa do Consumidor (CDC)
La Ley n.º 8.078/1990 regula los derechos del consumidor también en el ámbito online. Sus principios buscan proteger al comprador de prácticas abusivas o poco claras.
Si vendes online en Brasil debes:
- Informar de forma clara sobre productos, condiciones de entrega, devoluciones y garantías mediante textos legales web actualizados
- Permitir el derecho de arrepentimiento en 7 días desde la recepción del producto
- Contar con un canal de atención al cliente eficaz
- Ofrecer condiciones de reembolso claras y ajustadas a la ley
La autoridad encargada de supervisar el cumplimiento de este código es Procon, que puede imponer sanciones incluso de forma preventiva.
¿Cómo puede ayudarte Lawwwing a cumplir?
En Lawwwing, como plataforma legal tech, contamos con tecnología legal adaptada a la normativa brasileña. Nuestra plataforma genera automáticamente textos legales para tu web, incluyendo:
- Generar automáticamente textos legales web adaptados a Brasil (como términos y condiciones tienda online, política de devoluciones y aviso legal web)
- Crear una página web legal desde cero y crear página de política de privacidad adecuada a la LGPD
- Configurar un banner de cookies y facilitar el cumplimiento legal ecommerce para cualquier tienda online que opere en Brasil
- Implementar plugin cookies wordpress para la gestión de cookies y el consentimiento de cookies válido según la normativa brasileña
Además:
- Adaptamos los textos al modelo de consentimiento exigido en Brasil (opt-in o tácito)
- Actualizamos automáticamente en caso de cambios legales
- Cubrimos también normativa internacional (RGPD, CCPA u otras)
No pongas en riesgo tu ecommerce: cumple desde el primer clic con Lawwwing y ofrece a tus usuarios una web segura, transparente y lista para crecer.
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