Con el crecimiento del ecommerce, México ha definido un marco legal claro para proteger a consumidores y datos personales. Te contamos qué exige la normativa y cómo asegurar que tu web esté siempre al día y evites sanciones.
México se consolida como líder del ecommerce en Latinoamérica y uno de los países con mayor crecimiento global. En 2023 alcanzó los 37 mil millones de dólares, con una tasa de crecimiento del 24,6 %, lo que ha motivado al Gobierno a reforzar la regulación digital.
Si operas online en México, estas son las principales leyes que debes conocer:
A continuación, te explicamos las más importantes en el entorno digital y cómo afectan directamente a tu ecommerce
Es una norma voluntaria que promueve buenas prácticas en ecommerce desde 2019. Su cumplimiento mejora la transparencia, refuerza la confianza del usuario y permite obtener un distintivo oficial. Aplica tanto a tiendas online como a ventas en marketplaces, y exige información clara del proveedor, políticas visibles y condiciones de venta transparentes.
Esta ley aplica a cualquier negocio que venda productos o servicios online. Regula la relación entre proveedor y consumidor, garantiza derechos como la devolución y la bonificación en caso de fallos, exige condiciones claras y visibles al comprar y establece sanciones en caso de incumplimiento. Cumplirla refuerza la imagen y la confianza del ecommerce.
Este marco legal regula el uso de datos personales por parte de empresas privadas y aplica a cualquier ecommerce que recopile información de sus usuarios. Exige un aviso de privacidad accesible, consentimiento para tratar los datos, medidas de seguridad adecuadas y respeto a los derechos ARCO. El incumplimiento puede conllevar sanciones y dañar la reputación del negocio.
En Lawwwing automatizamos el cumplimiento legal de tu tienda online con soluciones adaptadas a México. Nos encargamos de que cumplas con todas las normativas desde el primer clic.
Identificación del proveedor (requisito NMX)
Generamos textos legales que incluyen razón social, RFC, contacto en redes sociales y condiciones de entrega, como exige la norma.
Aviso legal completo y comprobante fiscal
Incluimos mecanismos para que tus clientes accedan a su factura y conozcan el país de origen de los productos si son importados.
Devoluciones y derecho de desistimiento
Adaptamos tu política de cambios conforme a la normativa: el cliente tiene 5 días hábiles para desistir de la compra sin penalización.
Protección al consumidor
Incluimos cláusulas sobre garantías obligatorias, bonificaciones en caso de incumplimiento y condiciones claras de reembolso.
Cumplimiento internacional
Si vendes en Europa, EE. UU. u otros países, te ayudamos a cumplir con el RGPD, CCPA u otras normativas extranjeras aplicables.
Textos legales actualizados
Nos encargamos de mantener todos tus textos legales actualizados según cambien las leyes, sin que tengas que preocuparte.
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En esta sección, respondemos a las preguntas más comunes sobre la política de cookies y cómo garantizar que tu sitio web cumple con las normativas vigentes.
Sí. Incluimos un banner de cookies y mecanismos de consentimiento adaptados a las exigencias de la ley mexicana de protección de datos y compatibles con estándares internacionales.
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