La normativa digital en Europa está evolucionando rápidamente y 2026 será un año clave para el cumplimiento legal de webs, apps y comercios electrónicos. Nuevas obligaciones en materia de inteligencia artificial, accesibilidad, privacidad, comercio electrónico y transparencia están redefiniendo cómo deben diseñarse y gestionarse los servicios digitales en la Unión Europea.
En este contexto, en Lawwwing seguimos actualizando la plataforma para que nuestros clientes cumplan con estos cambios normativos de forma automática, sin tener que revisar textos legales ni preocuparse por la evolución de la normativa. A continuación te explicamos qué cambios ya hemos implementado y qué novedades legales entrarán en vigor próximamente y afectarán a tu negocio digital.
La nueva Ley de Servicios de Atención a la Clientela ha introducido requisitos específicos en la gestión de reseñas online, modificando el artículo 20 de la Ley de Consumidores. Entre otras obligaciones, se establece un plazo máximo de 30 días para la publicación de opiniones, el derecho de las empresas a solicitar la eliminación de reseñas cuando puedan demostrar que el autor no ha sido cliente real y una mayor responsabilidad de las plataformas en la verificación de autenticidad.
En aplicación de esta normativa, en Lawwwing hemos incorporado un apartado específico de reseñas en los Términos y Condiciones que regula de forma transparente la existencia de reseñas incentivadas o patrocinadas, explica los criterios de publicación y verificación y refuerza la confianza del consumidor al garantizar que las valoraciones reflejen experiencias reales.
El Reglamento de Inteligencia Artificial (AI Act), en vigor desde 2024 y plenamente exigible a partir del 2 de agosto de 2026, impone obligaciones específicas a los comercios electrónicos que utilicen chatbots, sistemas de recomendación o decisiones automatizadas. Entre ellas, informar al usuario cuando interactúa con inteligencia artificial, explicar las recomendaciones personalizadas, permitir la intervención humana y evitar prácticas manipulativas o discriminatorias.
Para cumplir con estas exigencias, en Lawwwing hemos diseñado un Plan de Inteligencia Artificial que incluye la elaboración de una Política de IA clara y accesible, mecanismos de identificación expresa cuando el usuario interactúa con sistemas automatizados, garantías de supervisión humana y la integración con Vericta, una herramienta especializada en la detección de imágenes generadas mediante IA que refuerza la veracidad de los contenidos digitales.
Las redes sociales se han consolidado como un canal esencial de relación entre empresas y usuarios, por lo que en Lawwwing hemos incorporado una cláusula específica en el Aviso Legal que regula el tipo de contenido que la empresa puede publicar en sus perfiles oficiales, las normas básicas de comportamiento de los usuarios, los derechos sobre los contenidos compartidos y la posibilidad de moderación o retirada de publicaciones. También se regulan las condiciones aplicables a concursos, promociones o colaboraciones con influencers.
Hemos actualizado la cláusula de facturación para adaptarla a la normativa vigente, recogiendo la obligación de contar con el consentimiento del usuario para el envío de la factura en formato electrónico y su derecho a solicitarla en papel en cualquier momento y sin coste adicional.
También hemos llevado a cabo la separación y revisión de la Política de Privacidad y la Política de Cookies conforme a los criterios de la Agencia Española de Protección de Datos. La política de privacidad incorpora nuevas finalidades vinculadas al uso de redes sociales y herramientas de inteligencia artificial, mientras que la política de cookies amplía la regulación a otras tecnologías de seguimiento como local storage, scripts o web beacons y detalla las transferencias internacionales de datos derivadas de su uso.
A partir de 2026, la accesibilidad digital se convertirá en un requisito legal general en la Unión Europea para servicios digitales y comercio electrónico. Las webs y aplicaciones deberán ser perceptibles, operables, comprensibles y robustas, y garantizar que los procesos de compra, pago y atención al cliente puedan utilizarse sin barreras por personas con discapacidad.
Además, será obligatorio informar de forma clara sobre el funcionamiento del servicio, su nivel de accesibilidad y su compatibilidad con tecnologías de apoyo, así como reflejar en las condiciones generales el cumplimiento de estos requisitos. En Lawwwing adaptamos automáticamente los textos legales para explicar de forma clara y accesible el funcionamiento del servicio y su adecuación a la normativa de accesibilidad.
La aparición del Universal Commerce Protocol (UCP) permitirá que agentes de inteligencia artificial interactúen directamente con sistemas de comercio electrónico y realicen búsquedas, comparaciones o compras sin necesidad de que el usuario navegue por la web del comercio. Esto implica que parte del proceso contractual puede producirse fuera del entorno del e-commerce, lo que exige adaptar la información jurídica y los textos contractuales.
En Lawwwing estamos preparando la adaptación legal del e-commerce para estos nuevos flujos de compra, definiendo qué datos pueden ser accesibles a agentes de IA, cómo se produce la aceptación de condiciones y el perfeccionamiento del contrato y qué régimen de protección de datos resulta aplicable.
La futura normativa de consumo sostenible, prevista para 2026, introducirá nuevas obligaciones en materia de transparencia comercial y garantías. Se restringirá el uso de alegaciones medioambientales como “eco” o “sostenible” sin pruebas verificables, se reforzará el derecho a reparación y se exigirá mayor transparencia en casos de reduflación, cuando un producto reduzca su cantidad manteniendo el precio.
Estas obligaciones implicarán revisar condiciones de venta, políticas de devoluciones e información precontractual. En Lawwwing automatizamos la actualización continua de estos textos conforme evoluciona la normativa.
La Ley Crea y Crece establece la obligación de factura electrónica en relaciones B2B, con aplicación prevista desde 2026 para grandes empresas y desde 2027 para pymes y autónomos. Lawwwing actualiza automáticamente las condiciones de facturación y cláusulas contractuales para adaptarlas a estos nuevos requisitos.
El Cyber Resilience Act introduce requisitos de ciberseguridad para productos con elementos digitales vendidos en la UE, como dispositivos electrónicos, software o productos conectados. Los comercios deberán verificar que los productos cumplen los requisitos de seguridad, informar sobre soporte y actualizaciones y retirar productos inseguros cuando exista riesgo. Esta normativa afecta directamente a e-commerce que comercialicen tecnología o productos digitales.
El Reglamento eIDAS2 introduce la Cartera Europea de Identidad Digital, que permitirá a ciudadanos y empresas identificarse y firmar electrónicamente en toda la UE. Esto impactará en procesos de login, contratación online, onboarding y firma digital. Las condiciones de uso deberán reflejar los sistemas de identificación electrónica y la validez jurídica de las actuaciones del usuario en el entorno digital.
Aunque el DSA ya está en vigor, durante 2026 se prevé un aumento de controles y sanciones. Esta normativa afecta a plataformas que alojan contenidos de terceros, rankings o recomendaciones y exige sistemas de retirada de contenidos ilegales, mecanismos de reclamación, transparencia en publicidad y rankings y trazabilidad de vendedores. Lawwwing integra estos requisitos de forma automatizada en los textos legales y políticas de la plataforma.
Desde 2025, Google está limitando funcionalidades como remarketing, conversiones o personalización en Europa para webs que no tengan correctamente implementado Consent Mode v2. Esto puede provocar pérdida de datos y audiencias incompletas. Como CMP certificada por Google, Lawwwing garantiza una implementación correcta del consentimiento y su integración técnica para evitar pérdidas de medición o incumplimientos.
El paquete ómnibus digital prevé simplificar la experiencia de consentimiento de cookies mediante opciones de rechazo en un clic, limitación de reiteración del consentimiento y señales automáticas de preferencias. También introduce ajustes en el RGPD sobre información y seudonimización. Lawwwing actualizará automáticamente el banner y las políticas conforme se apruebe la normativa.
La normativa digital europea está entrando en una nueva fase más exigente en ámbitos como inteligencia artificial, accesibilidad, comercio electrónico, privacidad o marketing digital. Mantener una web o e-commerce actualizado legalmente será cada vez más complejo si se gestiona de forma manual.
Con Lawwwing, la adaptación normativa se realiza de forma automática y continua, manteniendo siempre actualizados los textos legales, políticas y configuraciones de cumplimiento sin necesidad de intervención por parte de la empresa.
Así, tu web y tu e-commerce cumplen siempre la normativa vigente sin revisiones constantes, sin costes legales recurrentes y sin riesgos.
