Las elevadas sanciones previstas por el Reglamento de Inteligencia Artificial tienen como objetivo garantizar que el desarrollo y el uso de la inteligencia artificial respeten los derechos fundamentales, protejan a las personas frente a los riesgos que esta tecnología puede generar y fomenten un uso transparente y responsable. Para asegurar el cumplimiento de estas obligaciones, el RIA establece multas que pueden alcanzar los 35 millones de euros o el 7 % del volumen de negocios mundial, en función de la gravedad y la naturaleza de la infracción.
En el caso de los ecommerce, estas exigencias cobran una especial importancia, ya que cada vez es más frecuente utilizar herramientas de IA como chatbots, asistentes de compra, buscadores inteligentes o contenidos generados automáticamente. Si estos sistemas no cumplen con las obligaciones de transparencia y demás requisitos del RIA, tu ecommerce puede enfrentarse a sanciones. En este artículo te explicamos cuánto podrías llegar a pagar, qué incumplimientos son los más habituales y cómo puedes evitarlos.
El Reglamento de Inteligencia Artificial establece tres niveles de multa, que se aplican tomando la cuantía que resulte superior entre el importe fijo y el porcentaje sobre volumen de negocios mundial:
Pero, si tu ecommerce es una pyme o startup, el Reglamento aplica un criterio más favorable y en consecuencia, la multa se calcula tomando el importe menor entre el porcentaje y la cuantía fija. La actualización de junio de 2026 a través del Ómnibus digital sobre IA extiende parcialmente este beneficio a las "pequeñas empresas de mediana capitalización". Por lo tanto, tendrán el mismo trato favorable los negocios que ya han superado el umbral de pyme pero siguen teniendo recursos limitados.
Se debe tener en cuenta que a la hora de fijar el importe exacto, las autoridades deben valorar también la naturaleza y gravedad de la infracción, el número de personas afectadas, si hubo intencionalidad o negligencia, el grado de cooperación del operador y su tamaño y volumen de negocios.
| Tipo de infracción | Supuestos | Cuantía |
| Incumplimiento de prácticas prohibidas (Art. 5) | Manipulación subliminal o engañosa que cause perjuicios Explotación de vulnerabilidades Puntuación ciudadana (social scoring) Identificación biométrica remota en tiempo real en espacios públicos (salvo excepciones) Extracción masiva de imágenes faciales de internet IA para inferir emociones en el trabajo o educación Generación de material íntimo no consentido (nudificación) o material de abuso sexual de menores (CSAM) | Hasta 35.000.000€ o el 7% del volumen de negocios mundial |
| Incumplimiento de obligaciones generales | Incumplimiento de proveedores: No contar con sistemas de gestión de riesgos, carecer de documentación técnica, no realizar evaluación de conformidad o no colocar el marcado CE Incumplimiento de los responsables del despliegue: No usar el sistema según las instrucciones, no garantizar la supervisión humana o no conservar los registros de funcionamiento Incumplimiento de los organismos notificados: Incumplir los requisitos de independencia, competencia o deberes operativos en las evaluaciones Incumplimiento de transparencia (Art. 50): No informar de la interacción con IA o no marcar adecuadamente los contenidos Incumplimiento en la cadena de valor: No respetar las obligaciones de cooperación entre proveedores y terceros Clasificación errónea deliberada: un proveedor clasifica erróneamente un sistema del Anexo III como "no de alto riesgo" para eludir los requisitos del Reglamento | Hasta 15.000.000€ o el 3% del volumen de negocios mundial |
| Suministro de información incorrecta | Facilitar información inexacta, incompleta o engañosa a las autoridades nacionales o a organismos notificados tras una solicitud formal. | Hasta 7.500.000€ o el 1% del volumen de negocios mundial |
| Multas coercitivas (Periódicas) | Negarse a una inspección in situ o a proporcionar respuestas durante la misma No cumplir con una decisión de la Oficina de IA o con compromisos aceptados como vinculantes | Hasta el 5 % de los ingresos diarios medios del ejercicio anterior. |
Los ecommerce tienen que cumplir con las obligaciones de transparencia que se mencionan en el artículo 50 del RIA. En consecuencia, su incumplimiento puede acarrear sanciones del nivel medio que pueden llegar hasta 15 millones de euros o el 3% de la facturación.
Por lo tanto es muy importante que la página web de tu ecommerce tenga todos estas herramientas de forma legal:
Pero hay que tener en cuenta la actualización de junio de 2026 ya que introduce un periodo transitorio de cuatro meses, dando hasta el 2 de diciembre de 2026 para adaptar las prácticas de marcado técnico al contenido que ya estaba publicado antes del 2 de agosto, es decir al contenido preexistente.
💡¿Tienes dudas sobre qué contenido debes etiquetar en la página web de tu ecommerce? Te damos todos los detalles en este artículo y en nuestra newsletter de LinkedIn
¿Qué medidas debo tomar para cumplir?
💡¿Quieres saber si lo tienes todo a punto para cumplir con el RIA? Compruébalo con nuestra CHECKLIST.
Cumplir el artículo 50 no es una tarea fácil. Por eso en Lawwwing nos preocupamos porque cumplas de manera automatizada y sin complicaciones.
Con AI Sentinel escaneamos automáticamente la web de tu ecommerce, detectando qué imágenes y vídeos han sido generados o manipulados con IA, e introducimos un widget flotante que las identifica ante el usuario, cumpliendo así con la obligación de marcado del artículo 50. En Lawwwing creemos que cumplir con la normativa no debe afectar a las ventas de tu ecommerce y por eso hemos diseñado el widget porque satisface la obligación de marcado sin tener que añadir una etiqueta en cada imagen de tu página web. Además, se integra con los principales CMS y plataformas de ecommerce como WordPress, Shopify y PrestaShop.
Pero esto no es todo, también te ofrecemos Vericta, una API de verificación de imágenes y vídeo construida sobre la misma tecnología de detección y con un nivel de precisión del 98%. Con Vericta puedes verificar el contenido antes de publicarlo en la página web de tu ecommerce para verificar si ha sido generado o modificado con IA. Para un ecommerce resulta útil tanto para el propio cumplimiento del etiquetado como para detectar imágenes de producto generadas o manipuladas por terceros (proveedores, marketplaces, usuarios).
Por lo tanto, no dudes más, si quieres evitar las sanciones del RIA, cumple con Lawwwing.
