A partir del 27 de septiembre de 2026, todas las tiendas físicas y online tendrán nuevas obligaciones de información sobre garantías. La Directiva (UE) 2024/825 y el Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960 introducen dos instrumentos: el aviso armonizado sobre la garantía legal de conformidad y la etiqueta armonizada para la garantía comercial de durabilidad.
Si tienes un ecommerce, te interesa saber qué son estos dos instrumentos, cuándo son obligatorios y cómo implementarlos. En esta guía te lo explicamos paso a paso, con una checklist final para que llegues a tiempo.
Para entender las nuevas obligaciones, es imprescindible distinguir entre dos figuras jurídicas que se complementan pero que son distintas:
Para comunicar claramente estos dos tipos de protección al consumidor, la normativa europea introduce dos instrumentos diferenciados:
A continuación, desarrollaremos en detalle las características y requisitos específicos de cada uno de estos dos instrumentos así como las nuevas obligaciones que van a tener que cumplir los ecommerce a partir de este mes de septiembre.
| Aviso armonizado | Etiqueta armonizada | |
| Garantía a la que se refiere | Garantía legal de conformidad | Garantía comercial de durabilidad |
| ¿Quién la ofrece? | El vendedor (imperativa, por ley) | El productor (voluntariamente) |
| ¿Es obligatorio mostrarlo? | Siempre | Solo si se cumplen los requisitos |
| ¿Dónde se coloca en un ecommerce? | En la web, como recordatorio general | En la ficha de producto / antes del pago |
| Formato online | En color (RGB) | En color Se permite versión reducida |
El aviso armonizado es un aviso informativo obligatorio destinado a informar a los consumidores sobre sus derechos legales mínimos en toda la UE y evitar confusiones con las garantías comerciales.
El aviso debe contener:
Según la Directiva (UE) 2024/825 y el Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960, el aviso armonizado sobre la garantía legal de conformidad debe colocarse de forma destacada y claramente visible para los consumidores. De este modo, se debe adaptar según sea una tienda física o un ecommerce:
Los ecommerce deben incluir de forma obligatoria a partir del 27 de septiembre el aviso armonizado como un recordatorio general visible y destacado en tu página web.
El aviso debe mostrarse en color (RGB) conforme al diseño estándar fijado por la Comisión Europea.
La etiqueta armonizada es un distintivo diseñado para informar sobre bienes concretos que cuentan con una garantía comercial de durabilidad.
A diferencia del aviso armonizado, que es siempre obligatorio, la etiqueta armonizada solo es obligatoria cuando de forma cumulativa las siguientes condiciones:
La etiqueta armonizada debe contener:
Según la Directiva (UE) 2024/825 y el Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960, la etiqueta armonizada para la garantía comercial de durabilidad debe ser claramente visible para los consumidores y su colocación se adapta según el canal de venta:
Los ecommerce solo deben exhibir la etiqueta armonizada si el productor ofrece la garantía comercial de durabilidad por un período superior a dos años, para todo el bien y facilita esta información al comerciante, sin que el ecommerce deba buscarla de forma activa.
En caso que tengas la obligación de mostrar la etiqueta, debe colocarse en color, de forma destacada directamente junto a la imagen del bien o al momento previo al pago.
Para facilitarte la adaptación de tu ecommerce antes del 27 de septiembre de 2026, hemos elaborado esta checklist de cumplimiento. Te recomendamos revisar cada uno de estos puntos para verificar que tu plataforma cumple con la implantación del aviso armonizado sobre la garantía legal y de la etiqueta armonizada sobre la garantía comercial de durabilidad.
✅ Descargar el aviso armonizado
✅ Colocar el aviso armonizado claramente visible en color en la página web
✅ Descargar la etiqueta armonizada
✅Comprobar qué productos cumplen con los requisitos de la etiqueta armonizada obligatoria
✅ Introducir la etiqueta visible solo en los productos que cumplan las condiciones en web
✅Comprobar el correcto funcionamiento de los códigos QR
✅Mantener unas condiciones de compra que cumplan con la normativa europea y con la legislación de tu Estado Miembro
La entrada en vigor de la Directiva (UE) 2024/825 y de su Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960 a partir del 27 de septiembre de 2026 establece nuevas obligaciones no solo en tiendas físicas sino también para los ecommerce. De este modo, con la correcta implementación del aviso armonizado y la etiqueta armonizada se ofrece una mayor transparencia frente a los consumidores para que realicen compras informadas.
Por lo tanto, ha llegado el momento de preparar la página web de tu ecommerce para mostrar estos instrumentos para cumplir con la nueva normativa europea de consumidores.
Pero no vale con mostrar el aviso y la etiqueta en la página web de tu ecommerce, sino que deben estar respaldadas por unas Condiciones de Compra coherentes y actualizadas a la normativa vigente en cada momento. Por eso, en Lawwwing, hemos desarrollado un software que automatiza tus textos legales para que tu página web cumpla siempre con la normativa.
Desde el 27 de septiembre de 2026, fecha en que se aplican la Directiva (UE) 2024/825 y el Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960. Afecta a todas las tiendas físicas y online que venden a consumidores en la UE.
No. Solo cuando el productor ofrece una garantía comercial de durabilidad gratuita, de más de dos años, que cubre todo el producto, y facilita esa información al vendedor.
Tres años para bienes y dos años para contenidos y servicios digitales. El mínimo europeo es de dos años, pero cada Estado puede ampliarlo.
No. En ecommerce debe mostrarse en color (RGB). El blanco y negro solo se permite en tiendas físicas.
Los diseños oficiales están en el Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960, publicado en EUR-Lex, junto con los códigos QR que enlazan al portal "Your Europe". Puedes descargarlos aquí.
